техно-групп

Здравствуйте. Позавчера родственники вызвали мастера из компании 'Техногрупп' - поймали 'винлокер'. Стоимость работы по устранению, как вы понимаете, не более тысячи (даже в фирме). Мальчик (зовут вроде Саша), который приехал по вызову, запугал пожилых людей (полная потеря информации, утечка конфиденциальных данных и прочее, и прочее) и развел на переустановку винды (нелицензионной), установку антивируса (который вообще распространяется задаром) и всякую разную фигню на общую сумму 8500! К тому же сумма заранее не обговаривалась (тогда, может, все равно отказались бы). Теперь ищу в какую организацию можно обратиться официально.