техпорт

Магазин торгует бракованным товаром. 27.08.19 купили духовку-пароварку Горение. Курьер сразу забрал странную коробку и сказал, что если что не так у вас есть чек и гарантийный талон, я сразу не посмотрела, что это был не гарантийный талон, а договор купли -продажи.Через несколько дней привезли кухню, духовка оказалась бракованной, без видимых повреждений, но с неработающим пеналом для воды,вероятно ее уже возвращали, поэтому странную коробку сразу забрал курьер, а гарант. талон остался у прежних владельцев. Написали претензию на сайте, получили ответ: Обратитесь в сервисный центр и с актом неисправности мы вам либо поменяем либо вернем деньги. Сервисный центр выдал акт о неисправности и началось: Получили письмо, что по вашей претензии вынесли положительное решениеи тишина, в отдел рекламации дозвониться невозможно оператор отправляет на другого оператора, который вдруг сегодня не работает. Дозвонилась, сказали, что в течении дня обязательно придет письмо, если не придет позвоните в 5. Позвонили в 5 отдел рекламаций не работает, только автоответчик, схема отработана. Сегодня позвонили в Роспотребнадзор, оказалось, что на этот магазин очень много жалоб, оставили заявку и будем писать заявление в суд на Техпорт. В нашем случае мы пойдем до победного конца, не советуем никому покупать товары в этом магазине.

Крайне не рекомендую заказывать в интернет магазине TechPort. Покупала электрический чайник. На пункте выдачи вынесли проверять уже вскрытую коробку. Не придала этому значения, а зря! Чайник проверили - включили в розетку, загорелась лампочка. Оплатила, забрала заказ. И только дома обнаружила, что не хватает фильтра на носике у чайника. А теперь о грустном: рекламация рассматривается 3 дня, потом запрашивают фото всех этикеток с коробки/упаковки и этикеток с самого товара, скан/фото чека, фото товара и фото отсутствующей детали (надо еще подумать как сделать фото отсутствующей детали?!). Потом долгая переписка, ждем, что ответит сервис))) В надежде найти несчастный фильтр, хотела дозвониться в пункт выдачи, узнать не остался ли он там. Но это оказалось НЕвозможно!!! Все вызовы идут в колл-центр, в котором мне сказали, что у них нет связи с пунктами выдачи. Один выход - только ехать самим. Поехала. Фильтра в пункте выдачи не оказалось. Сказали - на заводе не положили. Сделали на чеке отметку, что фильтра не было в коробке. И сказали, что нужно делать возврат товара. Позвонила опять в колл-центр, уточнить, смогу ли я вернуть товар. Сказали "да". Поехала. Пункт возврата расположен в другом месте, не там где вы покупали товар. Ну оооочень не удобно расположен, далеко от метро, в промзоне. Такое ощущение, что специально так далеко, чтобы никто до них не добрался!!! Чайник к возврату не приняли, сказали был в эксплуатации (я проверяла чайник на протечку, один раз вскипятила воду) и не укомплектован фильтром. Предложили написать заявление, на которое они через 3 дня дадут письменный отказ!!! Выводы делайте сами! Лично для меня, моих родных и знакомых магазин Техпорт перечеркнут навсегда жирным красным крестом.

Сделали заказ, оплатили в тот же день, после чего магазин забыл о нас на неделю. Сроки из договора купли-продажи № TP116-45158 были сорваны, из-за наступившего Нового года и каникул доставка происходит уже почти 2 месяца вместо договорных 19 дней. Служба рекламации не работает, сегодня написал им в третий раз. Ответы на претензии пустые и по сути своей оскорбительные: 'иди лесом, мы твой товар отправили, сам его ищи где хочешь' (цитирование не дословное). Не написали даже название ТК, которой отправили товар. Повторный запрос менеджер Рамиля Гайсина просто проигнорировала. Мало того, после первой рекламации мне звонил тот самый менеджер Алексей Демин, из-за которого произошла задержка, который забыл о нашем заказе. Он звонил, чтобы выяснять отношения и врать, что наша доставка все-таки будет вовремя! И это мы еще не получили товар и не знаем, какого он будет качества. Резюмируя: не советую никому магазин TechPort.ru, получив вперед ваши деньги, забудут о вас. На клиентов им плевать.

Не советую покупать в интернет-магазине 'Техпорт'. Заказали телевизоры. На сайте магазина указана стоимость доставки до нашего города 1150 руб. Эта же сумма стоит в товарном чеке, а реально взяли за доставку на 1700 руб. больше! Кроме того, должны были доставить в среду, а привезли в субботу вечером. Извинений конечно не было. Обращения в магазин по телефону ни к чему не привели. До сих пор стоимость доставки на сайте стоит нереальная. Реально взяли за доставку одного телевизора 700 руб., второго 450 руб., плюс ещё 1700 руб. неизвестно за что!

Купили кофемашину за 36000 руб. При первом включении выяснилось, что функция самоочистки не работает. Пришли в сервисный центр и тут выяснилось, что они дают неполный комплект документов! Дают договор, он же Акт приемки и кассовый чек! А Накладную или товарный чек не дают, как и не оказалось в коробке гарантийного талона! В сервисном центре в обслуживании отказали, т. к. нет накладной или товарного чека! По эл. почте отдел рекламации не отвечает. По телефону сказали это все документы. Не нравится, обращайтесь в Роспотребнадзор! До этого, сразу после покупки, позвонили и сказали, если напишите положительный отзыв о нас по ссылке, что дадим, то получите на тел. 1000 руб.! Понятно, откуда у них отзывы на их сайте)))) В общем, если повезет, что все работает - хорошо, если нет - то никакого возврата у них нет, обмена тоже, и денег назад не жди! Хотя, я хотела от них только документы дополучить для сервисного центра! Потом по тел. хамят и говорят ничего отвечать не будем!

Заказала холодильник, привезли битый, менять отказались, связи с ними нет. Компания занимается продажей заведомо бракованной бытовой техники. Работают дерзко, по отработанной схеме, при поддержки представительства Шиваки, да да, вы не ошиблись, Шиваки рекомендует их как официального партнёра.. Вот ссылка.. Схема обмана: на сайте находите товар, хорошая цена, заказываете доставку, привозят брак, бегло показывают скрывая дефект, вы расписываетесь, что получили товар, позже выясняется, что на товаре вмятина, которую доставщик закрывал рукой во время демонстрации товара, вы обращаетесь в отдел рекламаций а там вас посылают, мол вы же подписали и все, до свидания. Общаются только по почте, отвечают на 3-4 день.

2 июля был сделан заказ № ТР074-29561 на сайте Techport.ru, 3 июля была произведена доставка. В заказе был холодильник, унитаз и душевая кабина. С первыми двумя позициями все нормально, с душевой кабиной оказалось веселей. Рассказываю по порядку: служба доставки привезла на загородный участок все вышеуказанные позиции, холодильник раскрыли, подключили, все проверили, унитаз тоже был целый, душевая кабина оказалась в разборе - отдельно был поддон, отдельно еще несколько коробок. Проверять этот товар было невозможно в связи с тем, что качество и комплектацию товара можно определить только после сборки. Все довольны, служба доставки уехала. 26 июля к нам на дачу приехал сантехник, и, как оказалось, что у душевой кабины не хватает деталей - нет дверей и направляющих. Таким образом душевой кабиной пользоваться невозможно, так как подключить ее можно только после полной сборки. Скорее всего, эти детали были в еще одной коробке, которую нам не довезли. А как было проверить комплектацию данного товара, если транспортная накладная отсутствовала с количеством мест (коробок), в чеке просто перечислены позиции. Каким образом клиент должен был догадаться о существовании еще одной коробки с деталями? Коробки даже не были пронумерованы. Берите пример с Икеи! Все уже придумано в мире для удобства человечества. Написав рекламацию на сайте магазина, я получила фактически отказ: 'Добрый день! Покупатель в присутствии курьера должен принять заводскую комплектацию и внешний вид привезенного товара. После приемки и осмотра покупатель расписывается в акте приема-передачи к договору купли-продажи, что означает прием товара по внешнему виду и в полной заводской комплектации. Если комплектация товара не соответствовала заявленной - Вы имели право не принимать товар. Магазин не несет ответственности за отсутствие какой-либо комплектующей после приемки товара. На основании всего вышесказанного, мы не можем удовлетворить Ваше требование'. Отчасти я, конечно, соглашусь с менеджером компании, но есть одно НО: ни на сайте, ни в накладной, ни в чеке, ни на словах курьеров не было информации о том, сколько должно быть коробок на данный товар. Далее я выслала фотографии того, что у нас есть в наличии, а чего не достает (сфотографировали инструкцию). Но ответа пока не последовало. Так КАК, скажите, пожалуйста, мне теперь получить недостающее? Или поменять на другую? Ведь ни много ни мало выброшено 14070 рублей. На ветер. Я сильно возмущена данной ситуацией. Написала еще письма в компанию с требованием разобраться в проблеме, вот сижу жду. Прошла, между прочим, неделя с момента подачи первой жалобы.

Сделала заказ в магазине бытовой техники (заказ №TP113-92834) 29 ноября 2013 г. Договорилась с менеджером Никитой о доставке на 07.12.2013 г. Уже в пункте самовывоза (!) узнала, что менеджер подменил один из товаров на другой - дороже и не сообщил мне об этом. И оказалось, что и другого товара просто не было на складе - сотрудники пункта сказали, что то ли его просто не привезли, то ли он ушел в доставку другому покупателю!