текстильторг

Заказала в Текстильторге ручную швейную машинку Drajonflay.Навязали покупку пластмассовых челноков.Через интернет магазин.Попросила прислать налаженную машинку.Пришла.Металлическая часть на пластмассовую подставку не встала, болтается.Болт, который крепит ручку , отвинчивается через 5 см строчки, шить невозможно , болт постоянно надо закручивать.Не регулируется длина стежка.Звоню в Текстильторг по тел.88003337183 : пришлите видео.Прислала.Звоню.У нас регламент на рассмотрение 10 дней.Прошу обменять.Отказывают.Типа сложная электронная техника.Обещают мастера.То не пришел, то уже ушел.Вообще не ответили на письмо с видео . Начальник отдела Кулигина И.обещала изучить вопрос и перезвонить.Бесполезно ждать.Сотрудников на телефоне много .И Александр, и Павел, и Сергей , и Валерия , которая мне сказала : а что вы хотите за 5000 руб.( хотя там было 7 с лишним ) , типа чтобы она еще и шила ?

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН , выброшенные деньги , время , нервы !!!!

Менеджеры - большие вруны!!!!

Заказали с подругами в подарок вязальную машину за 25.000 рублей. Оператор сама названивала, чтоб я ускорила предоплату, обговорили сроки доставки (надо было именно до Дня рождения) сделала я предоплату и все.... пропали. Дозвониться сложно, товар доставили, но не в срок, товар не укомплектован, фактически НЕ РАБАЧАЯ МАШИНА. Неделю врали и обещали доставить: и мужское слово менеджер давал, и извинялись и все бесполезно. Неделю мотали нервы, сейчас поставила вопрос о возврате денежных средств, ответов нет. Козья контора. За весь опыт покупок в инете - это ЕДИНСТВЕННАЯ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ КОНТОРА. Менеджеры все, как на подбор врут и врут. НИКОМУ НЕ ПОЖЕЛАЕШЬ. Испорченный день рождения, НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ.

Текстильторг- цирк, но там не весело. Вас либо разведут, либо потратят ваше время напрасно, если вы - крепкий орешек. И все же! заказала Жуки 645 в Текстильторге. Пишу для будущих покупателей, в частности из СПб, т.к. той девице, которая назвалась директриссой, приехавшей из Москвы вот только вчера, по фамилии Стиль с губами 5-го размера, я ей пообещала, что отзыв таки оставлю. Выполняю обещание. Девочки! Опасайтесь этой шаражкиной конорки! 2 ! раза делала заказ в интернет - магазине. После первого перезвонила девица и сделала предложение, см. пост https://club.osinka.ru/topic-4167?p=21497013#21497013. И все, тишина, никто ничего мне не везет, ждут клиента на разводку. Заказала машину во второй раз. Перезвонили. Когда поняли, что я не собираюсь менять своего решения, пригласили в магазин, пообещав, что все остальные закрылись и работает только тот, что на Вознесенском и машина в наличии - забирайте. Поехала сегодня. И началось......Я не была уверена, что уеду с машиной, но всё же...Надежда умирает последней. Чтобы поверить в немыслимое - нужен личный опыт. Приехала. Пересказывать этот цирк - грустно и не смешно. Оказывается, меня уже записали на некий масер-класс, на который я попросила отправить вместо меня ту записывальщицу. Дальше - больше: На окне стоит машина, но мы ее не продадим, потому что их не выпускают уже как полгода, а на складе по полгода мы их не имеем права хранить и дальше чушь, которую может нести девица с силиконвыми накладными губами, словно тот силикон весь могз уже выдавил из головы. А машина, что на окне другой модели, я разворачиваю, читаю, да нет же! все то, что мне нужно...А мы не продадим, потому что без чека, без гарантии и вообще, педали у нее нет, и вообще - это макет. Упс....Простите за подробности впечатления. Итог: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не текстильторг! Шарага, каких не мало в интренете!

Такая обширная реклама а на практике мошенники. Со 2 августа 2019 не могу добиться где мой заказ. Оплачен полностью. Большая моя ошибка. Врут что сдали в транспортную компанию. Дозваниваюсь в транспортную, накладная создана но товар не отгружен. Прошу реквизиты для отправки заявления на возврат денег, не могу добиться. Буду писать заявление в полицию.

Данная организация не находится по юр.адресу, номера указанных телефонов отключены! Пытаюсь вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества! Менеждеры по возврату сразу все отсутствуют, менеджер по работе с клиентами отказывается назвать даже юр.адрес организации. На сайте Текстильторга вы не найдете адресов.... обратите на это внимание!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не приобретайте в данной организации !!!! Это не честные люди...

хотела заказать сегодня, 26.07.19, швейную машинку и оверлок. При первом звонке сказали, что оверлок данной модели не хорошего качества и предложили скидку 10%. При втором звонке сказали, что его нет на складе, нам предложили другой оверлок. Я оформила заказ на сайте, мне перезвонили, сказали, что мой заказ есть в наличии, предложили оформить, но скидку не дали, сказали, что такой скидки нет в магазине. Сотрудники давали разную информацию, что ввело в заблуждение и оставило негативный осадок. Заказ отменила. Просьба обратить внимание на обслуживание и подаваемую информацию.

Судя по рекламе, зайдешь в магазин и глаза разбегутся от выбора! Но не тут то было. Зашёл я в магазин и увидел пустые полки. В магазине был я и продавец. Видимо был чем-то сильно занят, потому что разговор приходилось самому начинать. Да и в принципе радости от потенциального клиента не увидел. На вопрос, а где... Мне ответили, что именно вот вот сейчас должна быть поставка. Но не увидев ни какой заинтерессованности у продавца, ушёл в другой магазин, где уделили должное внимание дилетанту с консультацией. Пишу отзыв потому, что везде реклама "Текстильторг", а сервиса обслуживания нет! Огорчен, т.к. сам работаю в сфере обслуживания.

Ситуация у меня сложилась следующая; решил сделать жене подарок и купить оверлок juki 654., позвонил по номеру указанному на сайте узнать наличие и возможность покупки данного товара. По телефону мне ответила девушка и сказала, что данный товар я могу либо заказать доставкой на дом на завтра, либо забрать сегодня в магазине по адресу Елецкая дом 3 без каких либо проблем. Магазин находится на другом конце города, но делать нечего и было принято решение ехать в магазин. Взяли ребёнка '' под мышку '' вызвали такси и поехали покупать. Настроение от предстоящей покупке было испорчено сразу при входе в магазин, девушка продавец даже не подняла глаз в нашу сторону как мы зашли, не говоря о приветствии и каком либо участии в нашу сторону. Мы прошли в зал, по ходили, внимание на нас никто так и не обратил, в магазине кроме нас не было ни одного покупателя. Не дождавшись внимания решили обратиться сами, на что получили ответ, что данной модели нет в наличии, на вопрос о том, сто нам по телефону сказали, что есть продавец ответила, что они конечно есть, но они зарезервированы и продать она их не может. Я снова позвонил по тел с сайта и мне сказали, что сейчас вопрос постараются решить. Тут же в магазине зазвонил толефон, продавец о чем-то по говорила, положила трубку и сказала, что данный товар мы можем только лиш заказать и забрать через 3 дня. Я был возмущён данной ситуацией считаю, что это прямая дезинформация и обман покупателя на первом же этапе сотрудничества. Считаю не приемлемым данное обслуживание клиентов, это напрямую говорит об отношении продавца к потребителю и если на первоначальном этапе происходят такие ситуации, то боюсь представить, что же будет если возникнут какие-то проблемы после покупки. В итоге мы расстроенные хамским отношением, потерянным временем и необоснованными затратами на дорогу отправились домой. На этом у меня все

Купила 8 марта шв. машину и оверлок фирмы Джаном. В магазине небольшой выбор техники.Продавец Сергей профессионально показал заправку машин и их рабочее состояние . Также докупила нитки, иглы, лапки и вышивальные ножницы, которые позже не обнаружила. Позвонила диспетчеру Роману, объяснив свою проблему, но до сих пор ножницы мне не выслали, я живу в 500 км от Москвы. Хотелось бы пожелать более внимательного отношения к сбору товара клиенту и надеюсь, что все-таки мой оплаченный товар будет выслан.

Судя по предыдущим отзывам, мне одному не повезло с этим магазином. Сам из Нижнего Новгорода, заказывал швейную машину. Заказ оформили через интернет-магазин (по карте не получилось провести предоплату, договорились рассчитаться по факту получения), сказали что доставят в магазин в течение 4 дней транспортной компанией. На следующей день перезвонили, сказали что товар в наличии, приезжать, забирать. Приехал в магазин, но там мне сказали, что данной машинки в наличии нет, что приедет на следующей неделе. Предложили вариант дороже в полтора раза. На следующей неделе перезваниваю в магазин, звонок автоматически переводится на горячую линию (по факту связаться напрямую с магазином, что бы уточнить наличие товара, нет возможности). При звонке, мне сказали, что уточнят детали и со мной свяжется менеджер по моему заказу. Через некоторое время перезванивает менеджер и говорит, что машинка находится в магазине, что можно ее забрать. Еду в магазин во второй раз - машинки опять нет в наличии. Предложили вариант на много дороже. Спрашиваю, где мой товар. - никто ничего не знает, как будто в первый раз слышат. Перезваниваю на горячую линию, говорят "ждите, вам перезвонит менеджер" в течение десяти минут. Никто не перезвонил, и я позвонил повторно, сказали подождать, посмотрели по базе, сказали товар отгружен. Где-то через полчаса перезвонили, сказали что такого товара вообще нет в наличии, и предложили вариант подороже. Складывается ощущение, что они пытаются таким образом "впарить" другой товар, более дорогой. Заказывал швейную машину на день рождения, в итоге время потрачено в пустую. Два раза езлил в магазин за заказом, который не привезли. В итоге расстроился только, от такого отношения к клиентам. P.s : когда приезжал в последний раз в магазин, сказал что другой товар брать не буду, потому что мониторил отзывы в интернете по конкретному товару, и "кота в мешке" брать не собираюсь. На это мне продавец ответила, что отзывам верить не стоит, и машинки с плохими отзывами на деле могут работать лучше, чем с хорошими.

Звонила дважды. Обещали перезвонить, но так и не дождалась. Очень жаль, хотелось купить машинку

Вчера сделала заказ, позвонила, зарезервировала оверлок, сказали- в наличии, приезжайте. Приехала, называю номер заказа, говорят нет его, забрал курьер на доставку, берите другой и бла бла бла. Забегу вперёд- оверлок я купила, дороже, сделали скидку, надеюсь, будет работать и все будет в порядке, ибо, придя домой, я почитала отзывы о магазине( почему не сделала это до покупки, незнаю), пришла в ужас! Сейчас понимаю, что модели, которую я резервировала и не было изначально, все, кто пишет отзыв о магазине, как под копирку с такой же проблемой)). Менеджеры некомпетентны, про характеристики, отличия и т. д толком ничего не сказали, девушка демонстрировала строчку, не могла отладить натяжение( хотя ее мне было немного жалко, видно было что ей неудобно за это, в отличии от молодого человека, который строил из себя профи))), но толком ничего не мог сказать), было видно, что надо продать и все. Осталось неприятное впечатление, сейчас понимаю, что надо было разворачиваться и уходить. И да, кстати, заявленная в подарок карта 25% на деле оказалась 15%)). Господа менеджеры, неужели вам не стыдно работать в такой компании, представлять ее в своём лице, настолько не уважать себя). На сайте ТекстильТорга невозможно оставить отзыв. Я надеюсь, мой оверлок будет служить верой и правдой, не хотелось бы ещё раз посещать ваше заведение, если что-то будет не в порядке, ттт( я немного волнуюсь после прочитанной информации о вашем магазине). Желаю вам стать искренними и профессиональными по отношению к покупателям.

Отзыв ,очень отрицательный ,заказала машину ,не дешевую , обещали придет через две недели , только заплатите двадцать процентов , хорошо заплатила , и начались мои ожидания , звоню машины нет , отвечают - подвели поставщики , потом подвели-транспортная компания , а машины нет . Если плохо работают поставщики и транспорт - поменять не пробовали . Одни отговорки и все.

Заказывала оверлок на сайте данной фирмы г. Санкт-Петербург. Сказали номер промкода, забирать в магазине по адресу: Возенесенский пр. 21, но все оказалось обыкновенным обманом. В магазине ни данной модели, ни такого заказа не существует, а начинают навязывать более дорогие модели. Очень жаль,что поверили, что взяли с собой маленького ребенка,который промаялся из-за недобросовестных работников. СТЫДНО за такую организацию работы с клиентами. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ И ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ!!!!

Мой вам совет не платите им онлайн, а при получении всё тщательно проверяйте. Ребята очень нечистоплотные. При заказе подтверждают, что товар есть в наличии, в день доставки оказывается, что нет, плохой поставщик поставку задержал. Переносят доставку, снова оказывается виноват поставщик. На резонный вопрос, куда пропал тот оверлок, что был на складе при подтверждении заказа, разводят руками, мол другим клиентам увезли. Или вот еще такое рассказали: "наверное, по тендеру сроки горели". Хочу заметить, всё это происходит при полностью оплаченном заказе. Даже после оформления заявления на возврат пытались предложить перенести доставку. Но конечно, самый огонь - через неделю после заявления на возврат и подтверждения, что заявление в обработке (что там обрабатывать, кстати?) позвонил курьер и бодро сообщил, что него доставка от Текстиль Торг. Заявление на возврат обрабатывают в течение 10 рабочих дней. "В течение" трактуют как после 10 рабочих дней. При обращении за статусом возврата ничего сказать не могут, якобы нет данных в системе. Дату возврата назвать не могут, якобы заявление находится на рассмотрение. То есть они считают, что могут не возвращать деньги? Уважаемые менеджеры Текстиль Торг, вы в курсе, что, слава технологиям, возврат с по карте сейчас можно сделать в течение одного банковского дня? У меня еще вопрос почему вы платежи принимаете странным переводом на карту, а не нормальным эквайрингом пользуетесь. Может, такой вопрос будет интересен не только мне, но и налоговой инспекции?

РекламаТекстильТорг полный отстой. Не верте ни единой картинке, цене, ни сервису. Просто пытаются выскочить относительно конкурентов. Все менеджеры - лгут (хотя похоже это стиль компании)

Перед тем как оформить заказ онлайн на сайте общалась с онлайн консультантом, спросила есть ли в наличии в моем городе интересующий меня товар, уверили что данный товар в наличии приезжайте в магазин протестируйте товар! На следующий день приезжаю в магазин, а данного товара нет и не было по всей видимости... продавец пытается что-то сказать... типа "весь товар разобрали т.к предпраздничный ажиотаж"... я уезжаю. Дома опять захожу на сайт, делаю онлайн заявку... мне перезванивают говорят что товар будет в наличии через 10 дней т.е. после новогодних праздников 09.01.2018г. говорю хорошо и жду!!! в итоге мне никто не звонит, набираю сама спрашиваю про свою заявку... на что оператор мне сообщает что данного товара не будет до конца месяца и чтобы я перезвонила через 2 недели... в итоге мою первую заявку почему-то аннулировали, товар на сайте подорожал, даже при всем при этом сделав 2 раз заявку уже по другой цене до сих пор никто со мной не связался!!!! Это самый ужасный интернет магазин с которым я когда-либо сталкивалась!!! Никому и никогда не советую покупать в этой компании. ХОРОШО ЧТО ТОВАР НЕ ОПЛАТИЛА ЧЕРЕЗ САЙТ, ТАК БЫ НИ ДЕНЕГ НИ ТОВАРА!!!!!!! В итоге купила товар через интернет магазин ЭЛЬДОРАДО по отличной цене, все во время все отлично! Советую!!!

Так лоханулись, обращаясь в Текстильторг! Люди читайте отзывы про них на яндекс маркеты и поймете делать у них заказ или нет?

Сделала заказ на сайте, перезвонили, сказали машинка в наличии, оплачивайте 20 % стоимости, прислали файлик на электронную почту, оплатила 20% и стала ждать свою машинку, остальные деньги сказали оплатить в ТК при получении. И началось. Перезвонили через неделю и сказали, что этой машинки нет в наличии и стали предлагать другие варианты, но мне нужна была именно эта машинка. Написала заявление на возврат предоплаты, указала реквизиты счета, на который вернуть деньги, отправила с подписью в скане. Итог последние 20 дней я только и занимаюсь тем, что звоню и требую вернуть мне мои деньги, каждый раз новый оператор принимает мою жалобу и говорит, что деньги поступят в течение двух дней. И никто не хочет соединять меня ни с господином Сарыгиным, ни с главным бухгалтером. В очередной раз пообещали перезвонить и никто не звонит. Обходите стороной этих обманщиков! Прокуратура в помощь.

Это не компания. а шарага какая-то. Позвонил операторам, сказали нужно сделать заказ и менеджер свяжется в течении 30 мин. Через час перезвонил, спросил что с заказом и с менеджером, сказали сейчас поставим отметку и менеджер перезвонит в ближайшее время. Прошло 3 часа, от компании ни одного звонка, дозвонится невозможно, хорошо что не оплатил картой. Не рекомендую эту компанию, плевать они хотели на своих клиентов!

Заказал стол для швейной машины и рулон ткани в их интернет-магазине. За весь день менеджер их со мною не связался. Сделал заказ в другом интернет-магазине. На клиентов им плевать.

Наплевательское отношение к клиенту! Приходилось названивать самому по 10 раз в день! Заказ не выполнен!

Добрый день! Возмущению моему нет предела! 26.09.2016 пришла в магазин Текстильторг в Нижнем Новгороде за швейной машинкой которую посоветовал онлайн консультант на сайте (к сожалению уже не помню как называлась модель). Машинку покупала специально для работы со сверхсложными материалами (для работы с кожей!). По приходу в магазин администратор Баскаков Игорь Евгеньевич уверил меня, что машинка Janome 7515 подходит лучше и именно она может справиться с моей задачей в пошиве кожаных сумок. Хотя на сайте в описании к этой машинке нет ни слова, что она может шить сложные материалы. Счастливая прибежала домой пробовать шить, а у нее то иголка застревает в середине кожи, то она срывается с места, что даже не успеваешь поменять направление материала. Так же у них в магазине были приобретены специальные иголки и лапки по работе с кожей. По итогу шить невозможно, машинка только портит дорогой материал. На следующий день после покупки приехала обратно в магазин и рассказала свою проблему, предположив, что проблема в педальке, хотела купить новую, на, что консультант сказала, что другая педаль туда не подойдет и будет только та, которая есть сейчас. Тогда я сказала чтобы мне обменяли машинку, потому, что эта неисправна. Девушка начала хамить в ответ и говорить, что это невозможно, и, что заказать другую/обменять нельзя. По итогу я позвонила оператору и сделала заказ по телефону на другую машинку Bernina Milan 5, которой на тот момент не было в наличии, заказ ожидался на 4-5 октября 2016 и была договоренность, что машинка меня дождется, т. к. я уеду из города до 15.10.16. На следующий день после заказа машинки я приехала 3й раз к ним в магазин для того чтобы вернуть Janome 7515 за ее неисправностью и потому, что мне продали ненадлежащий товар (машинка не потеряла товарного вида, коробка, чеки и все прилагающееся к ней осталось в таком же виде как и при покупке). Но администратор магазина нагло смеялся в лицо, хамил и говорил, что это невозможно, ПРИ ТОМ ЧТО ИМЕННО ОН ПОСОВЕТОВАЛ МАШИНКУ КОТОРАЯ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ МОИХ ЦЕЛЕЙ. Я написала заявление на имя генерального директора Сарыгину Д. В., оно составило 1,5 листа А4, в котором была подробно описана моя проблема. В итоге до моего отъезда никто со мной не связался. На сегодняшний день я вернулась в город и решительно начала заниматься этим вопросом, целый день общаясь с работниками магазина, чтобы они вернули мне деньги за неисправную машинку. К концу дня мне перезванивает девушка и говорит, что возврат денег невозможен, мы идем вам на уступки и можем предложить обмен, на, что я отвечаю: "хорошо, я хочу попробовать Bernina Milan 5, которую я заказывала в конце сентября" и девушка мне говорит "а ее нет в наличии, мы ее так и не отправили". О КАКИХ УСТУПКАХ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ. При том, что внизу товарного чека написано, что товар можно вернуть за его неисправностью. Любой меня поймет, когда тратишь 16500 кровно заработанных денег, хочешь чтобы покупка была оправданна.

Перед покупкой швейной машины решила проконсультироваться по телефону. Девушка была очень вежлива, разговорчива. Для непрофессионального шитья предложила несколько вариантов машин. Я уточнила, что мне нужна машина с горизонтальным челноком. Она с уверенностью сказала, что горизонтальные челноки давно устарели, они стояли на машинах "Чайка". Берите с вертикальным челноком! (указала на определенную модель). Это новшество, сказала она. Я поспорила в ответ, но она стояла на своем. И как после такой консультации ехать за покупкой в магазин? Когда консультанты не компетентны в ЭЛЕМЕНТАРНЫХ швейных характеристиках.

Заказала оверлок juki 13.05.15. Счет No 03087 от 13.05.2015 оплатила в тот же день 100% + доставку. Позвонила 15.05.15, консультант сообщил, что отгрузка будет вечером этого дня и мне об этом сообщат. Никто так и непозвонил. Перезваниваю 16.05.15. консультант мне сообщает, что ЛОГИСТЫ НА ВЫХОДНЫХ ОТДЫХАЮТ И ВОЗМОЖНО МОЙ ТОВАР БУДЕТ ОТПРАВЛЕН В ПОНЕДЕЛЬНИК ИЛИ ВО ВТОРНИК. 18.05.15 в очередной раз дозвонившись в уже почти "любимый" магазин, менеджер Ирина сообщает, что логисты уже в пути. Звоню шесть часов спустя этого же дня, попадаю на очередного серьезного менеджера Юрия, который собирается во всем разобраться. Разбирается, перезванивает и рассказывает, оверлоков нет и в ближайшие 15-20 дней не будет. Но я могу взамен взять какое-то барахло, которое ну вот совсем никак за мои деньги мне не нужное. Пишу заявление на возврат. Не поможет - претензию, а там суд.

Утром 8 мая 2015 года я заказала швейную машинку Janome Exact Quilt 18A (eq 18a) со срочной доставкой с 14.00 до 19.00. Заказ принимала Ирина. Сказала, что курьер отзвонится за час. К тому же, машинка участвовала в акции и к ней в подарок шли купоны в подарок: Купон на оверлок Elna 10%. Купон на вышивальную машину Elna 10%. Платиновый купон на все аксессуары 25%. Дисконтную карту 10%. 3 года гарантии. Бесплатную доставку по всей России. Это был дополнительный приятный бонус:) После 6 часов звоню, спрашиваю: "Где???". Говорят, что у вас стоит доставка на 10 мая. Я в шоке. Перезванивают, мол извините, стажер перепутал наверно и сегодня точно привезут, ждите звонка курьера. В итоге, машинка приехала ко мне после 8 часов. Проверяю, радуюсь своей новой помощнице)) Отдаю сумму, 20 рублей сдачу курьер не дает, принимая за должное наверно. Подписываю гарантию и тут оказывается, что купонов нет! Курьер говорит, что отметит у себя в документах и вам привезут. Не верю, звоню. Отвечают, что отмечено у них, что купоны в комплекте. Просят перезвонить 12 мая, в первый рабочий день. Ой. Перезваниваю 12 мая, говорят, что могут привезти сегодня до 19.00. Мне не подходит, договариваемся на субботу на ПЕРВУЮ ПОЛОВИНУ дня. В субботу (16 мая) жду первую половину дня. Звоню им в 17.25, оператор дает телефон службы логистики, телефон не абонент. Звоню опять, оператор очень удивляется, я уже совсем не удивлена. Перезванивает курьер, говорит, что привезет после 7-ми. Я говорю, что в 8 мне нужно уехать и так целый день прождала. Сказал, что положит в почтовый ящик и отзвонится. Сижу жду.

Решила купить манекен портновский раздвижной Diana (А 42-50), магазин выставил счет который я оплатила на следующий день т. е. 27 марта! После чего мне выслали письмо, что якобы когда моя оплата поступит со мной свяжутся, НО мне так и не перезвонили! Я звонила уже раза 4 сама! каждый раз мне обещают, что мне либо перезвонят либо напишут, НО так не звонили и не писали! Куда делись мои деньги и получу ли я свой товар, НЕИЗВЕСТНО! Сегодня 6 апреля, вот мне теперь интересно мой манекен потерялся по пути из магазина в транспортную компанию?

В конце декабря сделал заказ и оплатил. Но как только начал задавать вопросы - когда отправят и т. п. - я не знаю, звоните в службу доставки. Парили мозги до праздников, сказали, что отправили 27 декабря, после праздников позвонил, спросить номер накладной, а товар еще и не думали отправлять! В итоге отправили 13.01.15, чтобы узнать номер накладной транспортной компании провел полтора дня в переговорах с менеджерами, регулярно переключающих друг на друга или включающих музыку.

Здравствуйте еще раз, на этом моя эпопея не закончилась! Вчера я сама списалась с менеджером компании "Текстильторг", чтобы напомнить о себе и, что прошло уже три месяца после оплаты и мне ну очень хотелось получить свою машинку, а не деньги, на которые, с учетом инфляции, я уже не смогу купить машинку за такую цену у более честного продавца. На, что мне ответила девушка, предположительно Виктория, что машинка поступила на склад, но, цитирую: "к сожалению, цена на них поднялась, но если вы сможете доплатить 7000 руб., мы вам отгрузим завтра же эту модель". Так вот ребятки, теперь я даже и не знаю, что предпринять?!?!? Представители этой компании реально считают, что я умалишенная?!? От такого у меня слов просто нет. Если работники и руководство компании не знакомы с нашим законодательством и не выполняют свои обязательства, то будем действовать по другому. А так хотелось по хорошему! Итог - я подала исковое в суд.

Заказала на сайте "Текстильторг" Швейно-вышивальную машину Bernina Bernette Chicago 7, 13.10.14г., по заказу был предоставлен счет, который я оплатила 14.10.14. На тот период машинок на остатке было много, и цена была 29990 руб. Скан оплаченного чека скинула в тот же день на указанный на сайте адрес, ответа я не получила, поэтому позвонила на следующий день. Девушка сказала, что информацией не обладает, т. к. отдел логистики (не знаю по какой причине) сегодня не работает, а информацией владеют только они, но клятвенно обещала, что мне перезвонят на следующий день. Я честно ожидала звонка две недели после оплаты, но такового не поступило. Заказав звонок на сайте, я прождала еще 2 дня, затем позвонила сама, мне сказали, что у них на складе прошла инвентаризация и оказалось, что именно заказанная мною модель вся партия пришла бракованная (во повезло!:)), они ожидают поступление нового товара 15.11.14 и прямо сразу же вышлют машинку мне, которую обещают доставить в течение 2-х дней. Ну что ж, на сегодняшнее число (04.01.15г.) товар мне не пришел, но самое главное, что машинки на остатке нет, да и цена у нее теперь очень внушительная 52390 руб. И при всем при этом никто за весь период мне ни разу не позвонил, хотя бы сказать спасибо за мою тридцатку! Вот как поступить после этого?! Я зареклась заказывать через инет!