tom tailor

Покупала куртку в торговом комплексе Алмаз, г. Челябинск, к сожалению, пришлось оформить возврат из-за брака, со мной работала светленькая девушка в очках, и она мне навязывала приобрести куртку, и убеждала, что качество этой куртки очень хорошее, и стирка простая в стиральной машинке. Я понимаю, что от брака никто не застрахован, но так навязывать продажи, это не хорошо

Оформила заказ 14.10, оплатила сразу на сайте. По определенным причинам заказ пришлось отменить в день доставки. В итоге 15.11 но денежных средства мне так и не вернули. Звоню по телефонам на сайте, оставляют обращения, на которые никто не отвечает почему не пришли мне деньги назад. Прошу предоставить платежное поручение по возврату, не могут предоставить. Просят предоставить выписку с банка с подписью сотрудника банка, но у меня по состоянию здоровья нет такой возможности. В итоге тишина. Заказ 455835 на сумму 4051 рубль. Куда то осел, клиентоориентированность на нуле.... Просят прощения а денюшек все нет!!!!

Доброго времени суток! Ранее никогда не писала отзывы о компании. видимо пришло время.. Заказала джинсы сыну в интернет магазине Tom Tailor, после приемки товара. оказалось что они ему не много коротковаты.. Позвонила в интернет магазин Tom Tailor. уточнила могу ли я вернуть товар. Ответили. без проблем возвращайте. Как указанно на сайте. заполнила заявление на возврат. приложила копию паспорта и копию чека. Заказ был оформлен 20.09.2019г.. возврат отправлен 01.10.19г. Несколько раз перезванивала по поводу получения возврата. сначала дружелюбная девушка говорила. что товар еще не получен. потом настал момент. когда дружелюбные девушки начали утверждать. что по каким то причинам не видят моего заказа в системе. потом о какой-то реорганизации компании. потом вообще начали присылать не действующие номера телефонов... Типа у нас в системе заказа нет. звоните на деревню к деду и сами с ним разбирайтесь.... Между делом - звонила в компанию "почта России". уточнила... возврат мой получен представителями компании 15 октября... Сайт тот же. телефоны поменяли... В итоге: 12 ноября - нет ни какой информации по поводу возврата... Ни возврата денег. Ни возврата товара клиенту. Осталось только пожелать побольше хороших продаж интернет магазину Tom Tailor.

Купила весноц ботинки, красивые, из кожи но не удобные жуть, на шве нарирает сильно. Недавно купила кеды из кожи, но и тут какой то ужас. Они должны быть мягкие и удобные, а мне натирает так что никакие носки не спасают от этой кожт КРС. Хоть и размер мой, но этого точно не ожидала. Разочарована, это мягко сказанно за такие деньги.

Когда я получил посылку с оплаченным заказом от интернет-магазина TOM TAILOR, то обнаружил внутри совершенно другие вещи с накладными на имя другого клиента. Как ответственный покупатель я тут же связался с магазином и отправил им посылку обратно. Каково же было мое разочарование, когда я узнал, что мой собственный заказ я уже не получу - он будет расформирован. а мне вернут деньги. Мне предложили сделать повторный заказ, но промокод, присланный мне в качестве компенсации за неудобства, не покрывал стоимость доставки джемпера, делая покупку невыгодной, а второй вещи (куртки) вообще не было в наличии в нужном мне размере. Я попросил хотя бы бесплатную доставку, но получил отказ. В итоге, я, добросовестный покупатель, оказался наказанным магазином TOM TAILOR вместо компенсации моего потерянного времени, сил и разочарования от плохой работы сотрудников интернет-магазина. Совершенно не европейский уровень сервиса - заученные формулы словесных извинений и полное равнодушие к покупателям! Может быть, это наши, российские дилеры так компрометируют зарубежный бренд своей плохой работой? Очень жаль. Не могу рекомендовать этот интернет-магазин.

Я иногда покупаю вещи в Том Тейлор- вещи хорошие. Но. Пришла мне СМС от магазина " вам подарок 500 рублей в Афимол Сити до 15.07". Все казалось бы отлично вот только магазин оказался закрыт на ремонт. Так что и подарок дали и при этом не потратились, потому что получить подарок в закрытом магазине не возможно. И вещи не плохие но осадочек остался.... не уверенна что еще приду в магазин за покупками или порекомендую его своим знакомым.

Джинсы понравились очень, купила (в официальном магазине! март 2018г.), но одев первый раз обратила внимание что торчат нитки впереди на правой штанине, в магазине не рассмотрела, но я купила джинсы в день распродажи со скидкой, поэтому не очень расстроилась. Дальше, оказалось что на них еще и дыра есть!!!(фото прилагаю) К сожалению время для возврата прошло, если бы все недостатки увидеть сразу... И вот вопрос, это немецкое качество? Покупать не советую, либо идти с лупой и рассматривать с пристрастием.

Одежда здесь барахло и совершенно не соответствует цене. Купил себе здесь вещь почти за 5, 5 тысяч рублей. После первой же стирки появились катышки. Китайщина с рынка наверное лучше смотрится после года носки. Больше сюда не зайду и никому не советую.

Начну с того, что я заядлый интернет шопоголик. Заказываю все от белья до обуви. С одеждой марки Tom Tailor знакома давно, очень ценю ее за качество и функциональность. В интернет магазине Tom Tailor сделала первый заказ несколько месяцев назад, затем второй, и вот тут начались проблемы. Были заказаны две блузы, одна из которых пришла неправильного размера (ошибка компании), естественно оказалась велика. Звоню в службу поддержки клиентов, объясняю ситуацию, прошу прислать мне блузу нужного размера, что я заказывала. Оказывается, что я должна опять заплатить сервисный сбор, а он, на минуточку, не маленький 399 рублей. Странно получается, ошибка компании, а платить за их ошибку должна я. Тут девушка мне говорит, что в любом случае при возврате товара ненадлежащего качества сервисный сбор будет мне компенсирован, вместе с почтовыми расходами. Уточняю, нужно ли мне возвращать вторую блузу или нет. Говорят, не нужно. Собираю весь пакет документов на возврат, отправляю, жду. Примерно через две недели приходит компенсация в размере стоимости блузы, ни денег за почтовые расходы, ни сервисный сбор. Звоню опять на горячую линию. Оказывается, что для компенсации почтовых нужно выслать скан чека об отправке. Ничего, казалось бы, удивительного, только об этом ни слова нигде не написано. Как потом я выяснила у девушки-оператора, я должна была сама догадаться. Прекрасно, простите, что я не такая догадливая. Многие интернет-магазины не требуют никаких чеков, просто существуют фиксированная сумма компенсации, скажем 250-300 рублей. А раз ничего не написано, значит ничего прикладывать я не должна. К этому моменту чек о почтовых благополучно мной утерян. Да и черт с ним, думаю я, не велика сумма. Сервисный сбор обещают вернуть со дня на день. Проходят эти "со дня на день" никаких компенсаций мне не приходит. Звоню опять, и вот тут оказывается, что ничего никто переводить мне не будет, т. к. заказ был мне доставлен. Получается, что по ошибке компании мне прислали только пол заказа, а если я хочу все-таки получить нужную мне вещь могу еще раз заплатить 399 рублей и сделать заказ. Получается, что из-за косяка компании я потеряла 600 рублей и кучу времени на оформление возврата, поход на почту и т. д., при этом не получив желанную вещь. А, что там мне говорили девушки-консультанты в самом начале, теперь их не волнует. Занавес. Короче говоря, в жизни не встречала такого отношения. Обычно интернет-магазины стараются исправиться, есть практика, когда сама компания предоставляет курьера, чтобы забрать вещь, которая была по ошибке отправлена или могут оставить вещь в качестве компенсации и прислать нужную, хотя бы досылают нужную вещь без сервисного сбора. Много всякого случалось с интернет заказами, но такое впервые. Хорошо хоть стоимость вещи вернули.

Купила джемпер трикотажный для подростка, на спине узел, производство Индонезия, далеко не Германия. Цены -Германские, качество- Индонезийское! При покупке советую просматривать все изделия через лупу. Даже на рынках и в сетевых маркетах не встречала вещей с таким браком, не известно как поведет себя данный узел после стирки.

Купили бракованный джемпер, обидно, на экспертизу предъявили отремонтированный брак. Развели как лохов.

Вчера, 13.102016, посетил магазин в ТЦ на ул. Орджоникидзе, д. 11, выбрал покупку, предъявил их дисконтную карту, сказали, что сейчас невозможно ей воспользоваться по техническим причинам. На вопрос, можно ли в другой раз занести на карту покупку, предъявив чек, ответили, что невозможно. Что это - экономия 5% со всех покупателей? Некрасиво.

Столкнулись с тем, что хотели вернуть вещь, не подошла по размеру… Примерить человеку не было возможным. Мы были шокированы, что ее надо возвращать именно ЕМС. Получается, что купив вещь по акции, смысла нет ее возвращать, потому, что стоимость возврата будет равно стоимости вещи. Безобразие и откровенный развод. Мы оставили за последние два месяца в этом магазине около 100000 рублей… Почему мы должны платить за пересылку и именно этой курьерской почтой?!

Я сделала заказ на сумму 3700 рублей. Оператор перезвонил в течении 15 минут. Но едва она успела сказать пару слов, как звонок прервался и мне на почту пришло уведомление, где было сказано, что им не удалось связаться со мной по указанному телефону и предлагалось подтвердить заказ самостоятельно, либо ответив на письмо, либо позвонив на горячую линию. Я отправила письмо и на всякий случай решила позвонить. Ожидание было очень долгим, я перезванивала пару раз, пока наконец мне ответили. Заказ перешел в статус "потвержден". Какое же у меня было удивление, когда через несколько дней от него остался "куцый хвостик"! Меня лишили пальто и отобрали джинсы!) А то, что я заказывала в "довесок" - кофточку и шапку, наоборот, осталось. Правда, в этот раз мне позвонили и извинились, предложив выбор - доставлять или нет остатки заказа. Доставка, несмотря на сумму в 702 рубля, все также была бесплатна, так как это вина магазина, за недостоверную информацию на сайте.

Среднее качество одежды, как позже выяснилось, зато цены не самые доступные. Больше не приду. Нет желания, к сожалению.

Купил несколько вещей этой марки. Купился на дизайн, вещи красивые, стильные, вписывающиеся в формат casual. Двое джинсов и две кофты. Радости не было предела. Для начала коричневая кофта пошла катышками дней через пять после начала ношения. Одни из джинсов еще до стирки красились прямо на мне! Синие ноги (о как!). А вторая кофта после стирки буквально стала расползаться, при том, что стирал я в щадящем режиме в специальном мешке и без отжима с небольшим количеством средства. Короче, впечатления ужасные, хотя вещи были не самые дешевые. Нормальными оказались только одни джинсы, и то выцветают по мере использования и краска вытирается на попе. Жалко денег.

Ужасно! Купил куртку - через 12 дней начали отваливаться накладные карманы. Принес сдать эту censored, вышла, какая-то ожиревшая, женщина постбальзаковского возраста из подсобки и издевательски улыбается: "Так, в чем ваши претензии?!" Это просто хамство! Хотел бы я посмотреть на ее претензии, если бы она была на моем месте. Повысил голос - заявила, что отправит на экспертизу. Написал заявление - отправили. Через неделю перезвонили и сказали, что возвращают деньги - сразу было ясно, без экспертизы все. Радует, что эти хамы еще экспертизу оплатили. Пришлось лишний раз в этот дурацкий магазин ехать. Там мне опять вякнули, что вопрос - "спорный"! Я уже просто сдержался, чтобы ничего ей не ответить. Спорный, но деньги вернули. Смешно! Отвратительный товар, хамский персонал. Не ходите туда!

Среднее качество одежды, как позже выяснилось, зато цены не самые доступные. Больше не приду. Нет желания, к сожалению.

Нравится эта марка. Модели классные. Качество вроде тоже ничего, но на многих вещах (трикотаж) после первой же БЕРЕЖНОЙ ручной стирки появились пятна. Теперь эти вещи непригодны для носки. ( ( ( Такая же ситуация с толстовкой и футболками мужа. Обидно! : (

Сплошное разочарование. Покупала в этом магазине джинсы. Это была первая и последняя покупка в этом магазине. Заказ сделала в 2 часа ночи в четверг и они перезвонили тут же, подтвердили заказ и обещали доставку на субботу. Я всю субботу пробыла дома, ожидая заказ. Вечером им позвонила сама, оказалось, что доставка возможна только на понедельник. А позвонить и предупредить сложно?! В понедельник тоже не привезли, договорились на среду. история повторилась. Договорились на субботу и, о чудо! заказ привезли. Но. качество оставляет желать лучшего. Джинсы не подошли по размеру ( ( ( Обмен не возможен, только возврат. НО! Возврат осуществляется только через почту EMS! Я позвонила в интернет-магазин и спросила, можно ли привезти джинсы самой, т. к. работаю рядом с их складом. Оказалось, что нельзя, только через курьера EMS, за которую надо ещё платить ( ( ( Больше в их магазин ни ногой ( ( ( (

На многих вещах (трикотаж) после первой же БЕРЕЖНОЙ ручной стирки появились пятна! Теперь эти вещи непригодны для носки! ( ( ( Такая же ситуация с толстовкой и футболками мужа! Обидно!: (

Гуляя, зашли мы в этот магазин. Ассортимент достаточно большой. Много джинс. Есть даже детская одежда. Довольно симпатичная. Но цены мне показались дорогими. Да и обратила внимание, что в магазине никого кроме нас не было. Оказалось, что попали мы не в сезон распродаж. Даже сами продавцы, видя нашу реакцию на цены, посоветовали нам зайти, когда будут распродажи.

Я обожаю сайт Wildberries, тем более пункт самовывоза находится недалеко от меня, и тоже очень люблю марку Том Тэйлор и печалюсь, что у нас нет их фирменного магазина. А недавно я, как раз узнала об их интернет-магазине. В первый заказ привезли все вещи, очень удачно купила себе кофточку и сыну джинсы, а вот во второй заказ привезли ровно половину вещей. Было очень обидно, т. к. именно то, что было очень нужно, как раз и не получила. Остается только осадок и разочарование, если вещь, которую тщательно подбирал не приходит.

Отвратительная работа интернет магазина. Заказал первый раз (заказ № 5321), через некоторое время посмотрел на сайте в моих заказах, оказывается мой заказ был отменен, перезваниваю говорят да, отменили из-за того, что не было на складе размеров указанных в заказе, хотя на сайте все было. Ладно хорошо, перезаказал другие товары, товар был сформирован и отдан в службу доставки. Прошло три недели, решил позвонить узнать когда же привезут то. Звоню мне говорят, что мой заказ случайно был вообще отправлен в другой город, а не в тот который у меня указан. Как так? И мне предложили опять перезаказать новый заказ. Это вообще что? Это, что за работа такая магазина? Да я вообще больше здесь заказывать никогда не буду, и всем своим знакомым скажу чтоб вообще не связывались! У Вас кто там вообще работает!

Сплошное разочарование. Заказала в этом магазине джинсы. Это была первая и последняя покупка в этом магазине. Заказ сделала в 2 часа ночи в четверг и они перезвонили тут же, подтвердили заказ и обещали доставку на субботу. Я всю субботу пробыла дома, ожидая заказ. Вечером им позвонила сама, оказалось, что доставка возможна только на понедельник. А позвонить и предупредить сложно?! В понедельник тоже не привезли, договорились на среду. история повторилась. Договорились на субботу и, о чудо! заказ привезли. Но. качество оставляет желать лучшего. Джинсы не подошли по размеру. ( ( ( Обмен не возможен, только возврат. НО! Возврат осуществляется только через почту EMS! Я позвонила в интернет-магазин и спросила, можно ли привезти джинсы самой, т. к. работаю рядом с их складом. Оказалось, что нельзя, только через курьера EMS, за которую надо ещё платить. ( ( ( Больше в этот магазин ни ногой. ( ( ( (

Не нравится, что там все вещи как на свалке в куче лежат. Когда покупатель что-то в этой куче ищет напоминает как в начале 90-х в секонд хенде копались в мешках с тряпками. :)

Нравится эта марка! Модели классные! Качество вроде тоже ничего, но на многих вещах (трикотаж) после первой же БЕРЕЖНОЙ ручной стирки появились пятна! Теперь эти вещи непригодны для носки! ( ( ( Такая же ситуация с толстовкой и футболками мужа! Обидно!:-(

Сплошное разочарование. Заказала в этом магазине джинсы. Это была первая и последняя покупка в этом магазине. Заказ сделала в 2 часа ночи в четверг и они перезвонили тут же, подтвердили заказ и обещали доставку на субботу. Я всю субботу пробыла дома, ожидая заказ. Вечером им позвонила сама, оказалось, что доставка возможна только на понедельник. А позвонить и предупредить сложно?! В понедельник тоже не привезли, договорились на среду. история повторилась. Договорились на субботу и, о чудо! заказ привезли. Но качество оставляет желать лучшего. Джинсы не подошли по размеру ( ( ( Обмен не возможен, только возврат. НО! Возврат осуществляется только через почту EMS! Я позвонила в интернет-магазин и спросила, можно ли привезти джинсы самой, т. к. работаю рядом с их складом. Оказалось, что нельзя, только через курьера EMS, за которую надо ещё платить ( ( ( Больше в их магазин ни ногой ( ( ( (

Отвратительная работа интернет магазина. Заказал первый раз (заказ № 5321), через некоторое время посмотрел на сайте в моих заказах, оказывается мой заказ был отменен, перезваниваю говорят да, отменили из-за того, что не было на складе размеров указанных в заказе, хотя на сайте все было. Ладно хорошо, перезаказал другие товары, товар был сформирован и отдан в службу доставки. Прошло три недели, решил позвонить узнать когда же привезут то. Звоню мне говорят, что мой заказ случайно был вообще отправлен в другой город, а не в тот, который у меня указан. Как так??? И мне предложили опять перезаказать новый заказ. Это вообще что????????? Это, что за работа такая магазина???? Да я вообще больше здесь заказывать никогда не буду, и всем своим знакомым скажу, чтоб вообще не связывались! У Вас кто там вообще работает!