torex

Уважаемые коммерсанты. Научите своих "консультантов" call-центра, в частности с именем Наталья держать трубку крепче, и не бросать ее при уточнении города (19.09.19 17:20 мск). При повторном отзвоне отказ в общении. Тихии "убийцы" потенциальных клиентов, конкурентам на радость! Оплатите сотруднице поход к психотерапевту! Руководители Департамента профессионального развития персонала и заботы о Клиентах Тополя Оксана Вилориевна и отдела поддержки Клиентов Мочалов Андрей Викторович видимо без работы скучают.

Устанавливали дверь монтажник Дмитрий мусобаев очень небрежный грубит матерится и вообще не хочет слушать мнение клиента ,я не когда немдумал что от человека так может пахнуть и даже розить не говоря уже о ногтях этого человека ,в общем ужас нагрубил даже ребёнку

Добрый день, 10.11.2018 в салоне г. Нижний Новгород была приобретена дверь стоимостью 41905, по факту покупки продавец озвучил дату установки 03.12.2018. 03.12.2018 никто не позвонил, позвонили самостоятельно, оказалось дверь пришла но без откосов, сказали что хотим сразу же чтобы все установили, договорились что к 17.12.2018 придут и откосы и 17.12.2018 нам приедут устанавливать дверь, 20.12.2018 пришли устанавливать дверь, и когда уже старую дверь убрали выяснилось что откосов так и нет. Было поздно уже что-то менять, согласились на установку сейчас" откосов в течении нескольких дней, а именно было уточнено что до нового года(уточнение давали мужчины устанавливающие дверь), до нового года никто не посчитал даже нужным позвонить. Позвонили самостоятельно, диспетчер уточнила что до нового года уже все расписано и никто нам ничего устанавливать не будет, сказала что позвонит 03.01.2019 и договорится о дате установки откосов, на носу 08.01.2019 никто не звонил. В договоре указано что продавец в 30 рабочих дней окажет услугу, они прошли. Отличный сервис, отличная клиентоориентированность и подход. Ко всему бонусом помимо откосов нам оставили с подъездной стороны торчащие палочку прутики и все остальное, запретив самостоятельно это убирать т. к. это неотъемлемая часть конструкции

Отвратительная компания. Навязывали дверь на заказ. Выходила на 25% дороже. Замер оказался платным. Причем даже не достали рулетку, стояли и говорили какой отвратительный дом (новостройка). И ждать дверь 2,5 месяца. Поехали в НИТИ и купили такую же дверь (подошла по проему) дешевле и на следующий день уже поставили. Вот как работают в ТОРЕКС.

Заказывали в Торексе межкомнатные двери фирмы Эстет модель Блис, важно было чтоб стекла были белые, в салоне Торекс нам показали образцы стекла лакобель белый и успокоили, что стекло будет именно такими, а не с зеленцой, в итоге двери привезли все таки со стеклом который имеет зеленый оттенок, на претензию дизайнеру, который помогал с выбором и уверял что эта модель будет с белым стеклом без оттенков в ответ мы услышала а я в чем виновата. Дизайнера зовут Анна. Вообщем лучше не заказывайте через Торекс межкомнатные двери не их производства, как поставщики они ведут себя не честно. А дизайнер Анна не компетентна. Да еще и задержали двери на месяц.

27.12.16 года проходила установка входной двери Торекс. Установщики по телефону были предупреждены о необходимости предварительного звонка за 1 час, чтобы заказчик был на месте. Однако они позвонили, когда подъехали к подъезду. В нарушении условий договора демонтировали старую дверь и монтировали новую дверь без присутствия и разрешения заказчика (на объекте находилась ремонтная бригада). Приехав, заказчик обнаружил, что дверь уже установлена, а коробка с ключами открыта. Сначала пытались скрыть, что ключи вскрыты и разорвал упаковку в другом месте. Затем стал объяснять, что открытые ключи поставляются с завода. При этом говорил, (далее-цитата), что "таких дверей они устанавливают сотнями и ключи у всех одинаковы, а слепки делаются через целлофан". На просьбу сменить замки сказал, что по гарантии нам поставят только плохие замки и единственный выход - -оставить эти замки с ключами, которые были открыты. После проведенных работ бригада оставила мусор на полу, не убрав в пакеты. В беседе установщик был груб и насмехался. По телефону директор по продажам, сказала, что ключи завод поставляет открытые, а надпись на пакете "упаковано под контролем службы безопасности" ничего не значит, ключи поставляются открытые. Бардак!

Не покупайте у них не чего! Заказал двери меж комнатные привезли не тот цвет и пытались доказать, что они не виноваты, что это я по каталогу не то выбрал. Деньги не вернули. Установщик собрался и уехал после того как я попросил утопить петли поглубже.

Сразу скажу о плохом. Когда приехал замерщик, то убедил меня, что если в мотуровский замок 2 раза вставить неродной ключ, то на 3 раз замок заблокируется. Позже установщики посмеялись, когда я им это сказала.

Выбирали двери - жена насмотревшись ТВ потащила покупать двери. Не верьте рекламе, стальные двери не спасут от всех бед

23 декабря 2014 г. вызывала мастера для замера добора для двери Супер Омега 3. Назначили на 11 февраля 2015 г. Заранее не перезвонили, хотя обещали. До сих пор никаких результатов. Безобразие. Я отпросилась с работы, сижу и жду. Контактный телефон: 89853552277. Разберитесь.

ИП Таранова М. Л., терпеть еще какое-то ИП новое у нее. Дилер дверей фабрик Александрийские двери, Torex. Нет ни денег теперь, ни дверей! Продолжают и сейчас обирать людей и полиция ничего не делает! Вот её страница в face https://www.facebook.com/profile.php?id=100001515171957&pnref=story. А вот видеорепортаж канала 360 http://360tv.ru/news/dvernoj-salon-v-moskve-obmanyval-pokupatelej-13526.

К сожалению довелось стать клиентом Псковского представителя Торэкс ООО «Евро-Дом». Скажу сразу, к качеству дверей претензий нет, чего нельзя сказать о фирме, которая их продает и устанавливает. На следующей день после установки оказалось, что не закреплена ручка (болтается). Позвонил в магазин, пообещали отремонтировать в течение недели. Далее звонил еще пять раз (раз в неделю). В итоге они так и не соизволили отремонтировать, и даже не позвонили. При этом, дозвониться до них невозможно (трубку не берут), только на 'секретный' мобильный номер: 9113558828, который зачастую выключен. В ответ на претензии хамят, валят вину друг на друга. Похожая ситуация произошла и с установкой межкомнатных дверей ими же. Работа была выполнена на половину, а дальше начались те же 'завтраки'. В итоге, пришлось найти постороннего мастера для выполнения всех этих работ. Меня, конечно, предупреждали, что с ними могут быть проблемы, но понадеялся. Зря! Так как подобное отношение похоже норма для этой шарашки, не рекомендую связываться с ними, или по крайней мере, не заказывать каких-либо работ! Данные этих горе-бизнесменов: ООО «Евро-Дом» г. Псков, ул. Пароменская, д. 8а. Тел.: 72-22-29. Факс: 56-22-29. 1. Супермаркет дверей ТОРЭКС, ул. Труда, д. 50. Тел.: 519-500. 2. Салон ТОРЭКС, ул. Пароменская, д. 8а. Тел.: 72-22-29, 56-22-29. 3. Стройрынок на Алмазной пав. № 3 место 28.

Хочу рассказать о качестве обслуживания в салоне дверей Торекс. 31 мая 2014 г. пришел в салон Торекс, расположенный в г. Красногорск Московской области на Подмосковном бульваре. Выбрал дверь Супер Омега, заключил договор (стоимость двери 21000 рублей без установки). 1 июня приехал замерщик, измерил проем, сказал, что размеры отличаются от тех дверей, что есть на складе, поэтому изготавливать придется на заводе и срок изготовления 28 дней, я согласился (надо, так надо). Что бы дверь начали изготавливать, замерщик сказал, что надо внести аванс. Пошел в салон, внес аванс 10000 рублей. На следующий день позвонили из компании Торекс и сообщили, т. к. у меня проем нестандартный, то стоимость двери увеличивается на 5000 рублей. Причем ни замерщик, ни администратор салона, мне об увеличении стоимости изделия не сообщили. К тому же при замере проема, к будущей двери применили стандартные размеры 210 х 90. Я соответственно отказался от заказа, т. к. считаю увеличение стоимости двери разводом со стороны компании Торекс (подумать только, увеличение стоимости изделия на 20 %). О качестве дверей данной компании ничего сказать не могу, но отношение к клиентам наплевательское. Не советую обращаться в эту компанию, наверняка есть другие порядочные производители дверей, где клиентов не кидают на деньги.

Заказали дверь в Москве на Нахимовском в экспоцентре 17 декабря 2013. Предоплата 100%. В договоре ( советую читать внимательно) написано срок изготовления 21 рабочий день. Сегодня 9 февраля 2014 года. Двери нет. И тишина. Звоню на Нахимовский: ' номер заказа назовите. Мне сейчас некогда с Вами говорить, я перезвоню'. И тишина. Звоню через день: ' номер заказа назовите, мне сейчас некогда с Вами говорить, я перезвоню'. И тишина, звоню в центральный офис, обрисовываю ситуацию, ' вам завтра позвонят', позвонили сказали, что дверь в пути ( такое впечатление, что она за олимпийским факелом по всей стране мотается), как приедет в Москву вам сообщат. Прошла неделя. И тишина. Так, что если вам нужна дверь вовремя, то это не дверь Торекс. Про качество двери и чудеса установки напишу позже. Все будет хорошо! Готовьтесь!

В этой фирме обманывают. 1. Когда я сделал заказ, мне сказали, что стоимость установки (2 тыс. руб.) уже входит в цену и дали квитанцию. Я сделал предоплату (половину общей стоимости). Когда пришел установщик и сделал всю работу, он мне сказал, что стоимость установки не входит в квитанцию и составляет 3 тыс. руб. В итоге я заплатил на 3 тыс. руб. дороже, чем предполагал. Установщик сказал, что подобная жалоба уже не первая. 2. Когда я делал заказ, мне сказали, что установка будет сделана в течение 2 недель. Я прождал 3 недели. Единственный плюс - установщики действительно попались грамотные, аккуратные. Дверь установили очень качественно.