toris

Я просто подала в суд)) Потому что иначе с этой швалью, ворующей деньги, увы, никак. Жду решения. Матрас промялся через месяц (Тенере)

Весной этого года я выбирал себе матрас в спальню в новую квартиру. И как это водится, когда имеешь опыт, понимаешь, что на спине не экономят. Прошлый матрас из Шатуры 10 лет был скорее разочарованием, все время проминался посередине жуть.В общем - решено - выбираем самый лучший матрас на рынке! Я лежал абсолютно на всех производителях в Москве - и Аскона и Перрино и Консул и Орматек, в общем, реально все. Уже тогда я видел как закрываются салоны Торис и мне все говорили что они банкроты, но моему телу приглянулся матрас Эгоист М1 ( розница 66т.р. с 18% скидкой) Заказал, звонили говорили что 100% хлопка нет, но потом попозже сделали, привезли и я забыл, т.к. еще не переехал, лежит себе и лежит. Далее - я хотел сделать высоту спального места по Американскому стандарту - не 50 см а 70 см, т.к. привык, что это намного удобнее, вставать не напрягаясь с послели. с 50 см же встаещь еле еле, т.к. колени выше 50 см. Кто придумал такой стандарт - до сих пор удивляюсь. Для этого я сделал спец заказ кровати, чтобы высота лат была 40 см, чтобы общая высота спального места была 40+26см ( заявленная толщина матраса) = 66 см. И тут, случайно смотря на этот лежащий запечатанный матрас я решил его померять. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что толщина этого матраса за 65 т.р. с нат латексом, 7 зональным ортопедичестким пружинным блоком на 2000 пружин на метр - всего 20(!!!) см, как у любого обычного матраса за 10 т.р.!!! Я стал писать претензии - мне отвечали, что я неправильно меряю, что допустимо по 1-2 см расхождение. Я переперял правильно. Реально не хватает 6(!!!) см. И что спрашивается они туда не доложили? Как теперь спать на таком дефектном матрасе, зная, что там определенно не хватает какого то слоя с 2х сторон ( подозреваю - самого дорогого - натурального латекса наверное.... Т.е. я за 66т.р. купил ... раскладушку!!! И - о чудо - 13 сенятрбя мне приходил ответ что мой матрас признан браком и мне будет изготовлен новый матрас за 21 день ( уточняя что по закону 45 дней) Что мы имеем? Сегодня 11 декабря ( это 90 дней, наминутку) У меня нет ни переделанного матраса, ни денег. Мне также сообщали что 100% хлока у них нет, и потом сказали что вообще 100% хлопок изготовить не могут. Я, по всем законам о защите прав потребителей, попросил возврат денег. После этого наступила тишина. Мой номер заказа - 0325/091 Больше всего бесит то, что даже после официального признания товара браком никто даже не удосужился объяснить по какой причине это произошло, никто не пытается решить проблему, на законные требования просто перестают отвечать!!! Ни по одному телефону дозвониться невозможно, хотя сайт по преждему продает матрас Эгоит М1 с 18% скидкой за 66т.р. (160 на 200) Так что я делаю вывод - зря я не послушал всех, кто отговаривал покупать матрас торис, у Перрино есть также с 2000 пружин на метр, толщина 35 см и стоит тех же денег. Очень жалею, что связался с ними и НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ! ДАЖЕ НЕ СМОТРИТЕ В ИХ СТОРОНУ. ЭНАЙТЕ - ТОРИС - ЭТО 100% ОБМАН, НАДУВАТЕЛЬСТВО, НЕВЕЖЕСТВО, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, ПРИСВАИВАНИЕ ЧУЖИХ СРЕДСТВ И ВЫДАЧА РАСКЛАДУШЕК ЗА КРУТЫЕ МАТРАСЫ. На фото: Матрас с заявленной толщиной в 26 см реально 20 см. Наверное отсутствуют 2 слоя Латекса по 3 см ( каждый по цене 15т.р.)

Я тоже знаком с фирмой "Toris". Очень некачественные матрасы! Самое страшное - материалы, которые они используют в качестве "начинки" - уже после покупки выяснил, что они идеальны для развития всяких постельных клещей и клопов - дай только возможность. В моей квартире их отрадясь не было, а тут прям весь в мелких красных пятнышках! Ну и в завершении отмечу, что по прошествию года, из матраса повылазили все нитки. Штопал как мог, но матрас в утиль.

Интернет магазин Торис.ру - Купила матрас ,заказ 18-0814/506 . Перед покупкой мне сообщили ,что отгрузка товара производится на 16й день после 100% предоплаты. Очень быстро и подробно отвечали на майлы. Оплатила. На 16й день звоню,чтобы узнать ,отгружен ли матрас и узнаю,что ничего не отгружено,поскольку « машина в ваш регион только с вашим заказом не поедет,будем ждать других заказов из вашего региона» - И сколько же мне ждать ??? – Неопределенное хмыкание.... Я ,не поверите,предложила даже оплатить доставку дополнительно,но нет,это тоже был не выход . Прошу связать меня с отделом рекламации – получаю очередную отписку « как только ,так сразу..» и с этого момента всё – по всем телефонам только автоответчики, на майлы не отвечают,деньги,естественно,не возвращают. Все признаки ,что матрас мне никто и не собирался привозить никогда – просто мошенническая «постановка» : получают деньги и пропадают,мошенничество чистой воды. Только потом я обнаружила,что учредитель,собственник и генеральный директор компании ООО «Комфортный сон-М» , которой и принадлежит Интернет магазин Торис.ру, Ким Игорь Анатольевич является учредителем ещё в 8 ( ! ) компаниях, 7 из которых уже ликвидированы !!!! Кстати,уставной фонд компании ООО «Комфортный сон-М» 12500,00 рублей !! Матрас,который я оплатила стоит в 2 раза дороже ! В общем,мошенничество чистой воды. Этой ситуацией сейчас занимаются мои адвокаты – обращения в Прокуратуру,Роспотребнадзор и ,конечно,иск в суд ,этих дельцов нужно остановить. Не покупайте у них ничего – просто подарите им деньги..

Добрый день! Практически никогда не писал отрицательные отзывы на магазины, но тут случай особый. Заказал, внимание, в марте этого года детскую кровать. Заказ приняли замечательно. Пообещали изготовить за месяц. По прошествии месяца звонок - девушка пылко извиняется и ставит в известность, что исполнение заказа переносится на 2 недели. Ну что же, 2 недели не срок, можно и подождать. Через 2 недели ситуация повторяется, а потом еще через 2 недели, а потом еще через 2 недели.... И вот, очередной срок изготовления, внимание, сентябрь ) Итого изготовление простого заказа растянулось на пол-года и конца и края этой сказке нет. За это время уже и необходимость в кровати отпала, но я не сдаюсь и запасшись поп-корном жду, когда же они все таки наберутся смелости и сообщат, что они контора, которая плевала на клиентов с крыши и за свои слова в принципе не отвечает. Хорошо хоть хватило ума не вносить предоплату ) P.S. Служба клиентской поддержки врет беззастенчиво и безвкусно. После того, как это вскрылось, просто перестали отвечать на письма, зато исправно каждые 2 недели отписываются о сдвиге сроков доставки.

Добрый день ! Мною приобретены в "Торис" в прошлом году сразу несколько предметов мебели: две кровати, два матраса, соответственно, два шкафа-купе и две тумбочки. "Купилась" на массив дерева (ну как же ! все самое экологичное в дом !) и сильное скругление углов кроватей (дочь маленькая, сочла этот фактор очень важным для вопроса травмоопасности мебели ...) , тумбочки и шкафы были куплены для гармоничного сочетания цвета в мебели в комнате. Муж отговаривал, как мог, стоимость более полумиллиона рублей за все - не стоит эта мебель ТАКИХ денег ! Нет, упёрлась, как последний осёл (дура !!! круглая дура !!!) и именно потому теперь пишу, что мебель была приобретена мною, а не нами с мужем , т.к. он был категорически против ... Почти год прошел с момента приобретения и начала эксплуатации, ЛЮДИ, не ведитесь, не наступайте на те же грабли, мебель отвратительная !!! К кроватям пока претензий нет, собственно, как и к матрасам, но, видимо, ничего сложнее "Торис"делать не умеют, тумбочки рассыпаются, хотя ими даже толком никто и не пользуется, шкафы это нечто - механизм раздвижения то и дело перестает функционировать, у одного из шкафов провалилось дно, двери постоянно за что-то (???) цепляются, периодически перестает работать "доводчик" плавного приведения двери в исходное положение ... Собраны изначально из рук вон плохо, все вкривь и вкось ... В последний визит мастер сервисного гарантийного обслуживания выдал заключение, что отладить шкаф в комнате дочки невозможно, его необходимо менять полностью ... Уехал и с концами, по вопросу замены с нами никто не связывался, пообщаться с сервисным центром по телефону невозможно, кстати, на сайте сто телефонов, если вы вдруг захотели купить их продукцию, но если у вас претензии или проблемы, то заполните, пожалуйста, форму и "мы с вами свяжемся" ... ага, щас ! :)) прям все только спят и видят, как бы с вами связаться и поскорее помочь :))))))))))) И САМОЕ ГЛАВНОЕ (ВОТ ТУТ ФАНФАРЫ ЗВУЧАТ) У САЛОНА/ДИЛЕРА/ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АБСОЛЮТНО ЛЮБОГО КОМИССИЯ 30% +/-, но об этом информация тщательно скрывается, ибо сложно мозгу нормального человека без последствий принять, что 1/3 от 500 с лишним тысяч уплывает салону за непомерные труды по оформлению вашего заказа ... Мебель позиционируется, как премиальная, вернее, так подается сотрудниками салонов, по факту трэш (мусор) редкостный, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Купил подушку. В первую же ночь использования обнаружился едкий запах, который не ощущался в магазине при покупке, ведь обычно товар не обнюхивается, кроме того, подушка оказалась слишком мягкой, что явно не соответствует характеристике товара "средней жесткости". На следующий день я обратился в магазин с просьбой вернуть товар и получить уплаченные деньги, на, что мне было рекомендовано обратиться на сайт компании и написать обращение, что и было мной сделано 13 февраля. На основании ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать уплаченной суммы. Данный товар никак не входит в перечень технически сложных товаров и товаров, не подлежащих возврату. На мое обращение 21 февраля была дана формальная отписка "Когда товар приобретается в магазине, перед покупкой он осматривается. Если Вы купили подушку, значит её качество Вас устроило. Гарантия на подушки не распространяется. Приносим извинения от лица компании. Законных оснований для возврата нет". Цитата дословная. Так что, покупая какие - либо товары в магазинах и на сайте TORIS будьте внимательны - согласно политике данной компании товар возврату и обмену не подлежит!

Слабое качество, пружины очень недолговечные. Выступают из простыни пря

Если и есть в России проходимцы, то все они работают в компании "Торис". Кровать заказал по каталогу, привезли черт знает что. Второй месяц ни денег ни товара. Сегодня обратился к юристам готовлю документы в суд. Россияне на надо обращаться в эту компанию. Обманут на раз.

Пишу искренне, для помощи в покупке! Совет - Не читайте отзывов на 5, а читайте от 4 и ниже. Долго выбирали матрас, цена не была решающим фактором. Я средних размеров мужчина, рост 180, вес 110 кг. Матрас нужен был жёсткий. Пересмотрели кучу, остановились на Торис. Цена - чуть больше 2 000 долл. (Т. к. инфляция, пишу в убитых енотах). Привезли размер тот, который заказывали, и название то же. Сам матрас был СУПЕР мягкий. Я тут же в салон, написал претензию, через месяц пришёл ответ от их юриста, что изделие полностью соответствует всех их ТУ, и законами о правах потребителей я их не испугаю, т. к. ТУ они сами пишут. Самое интересное, что при путешествиях, даже во всяких Египтах, кровати жесткие (с их дешёвыми изделиями). Поэтому выбирайте матрасы любой Другой марки, но не этой. Всем удачи с выбором.

Уже больше месяца, с дуру, приобрел матрас фирмы Торис Авант F2 160 х 200. И вот до сих пор от купленного матраса исходит ужасный химический запах! Написал претензию, никакого ответа! Остается подавать на них в суд! Но вы все знаете, какие у нас суды!

Долго выбирали матрас, цена не была решающим фактором. Я средних размеров мужчина, рост 180, вес 110 кг. Матрас нужен был жёсткий. Пересмотрели кучу, остановились на Торис. Цена - чуть больше 2 000 долл. (Т. к. инфляция, пишу в убитых енотах). Привезли размер тот, который заказывали, и название то же. Сам матрас был СУПЕР мягкий. Я тут же в салон, написал претензию, через месяц пришёл ответ от их юриста, что изделие полностью соответствует всех их ТУ, и законами о правах потребителей я их не испугаю, т. к. ТУ они сами пишут. Самое интересное, что при путешествиях, даже во всяких Египетах, кровати жесткие (с их дешёвыми изделиями). Поэтому выбирайте матрасы любой Другой марки, но не этой. Всем удачи с выбором.

12.04.15 в ТЦ Миллион Мелочей г. Москва (м. Бибирево) оформил заказ на кровать стоимостью 110.000 рублей. Сразу была внесена предоплата в размере почти 30.000 рублей и заключен договор на поставку кровати 28.04.2015. О нарушении сроков поставки мне сообщили за 2 ДНЯ до конечного срока, со ссылкой на какие то технические или производственные сложности. Считаю данный случай неприемлемый, так как о таких вещах должны сообщать сразу же в день заключения договора или хотя бы на следующий день. И это при том, что после заказа через неделю я был в салоне ТЦ и обращался к менеджеру с просьбой уточнить, что заказ будет доставлен в установленные сроки. Менеджер торгового зала сообщила, что все будет доставлено в срок, при этом даже не соизволила связаться со службой доставки или производства. Я крайне разочарован тем, что люди сидят целыми днями и не совсем выполняют свои функциональные обязанности. К слову я три раза после заказа кровати хотел обратиться к менеджеру, но ее постоянно не было на рабочем месте. После такого отношения к делу, желание покупать еще и матрас к кровати автоматически отпало.

Так получилось, что матрас нами не сразу был вскрыт и стал использоваться, пролежал несколько месяцев. И вот, когда наконец мы его распаковали, пошел этот отвратительный запах Российского латекса. Т. е. условия договора были нарушены. Я в принципе понимаю, что вернуть матрас скорее всего получится, ибо не выветриваемый запах однозначно является причиной для возврата, но мне не хочется этого делать, потому, что матрас меня устраивает по всем остальным параметрам. Хочется лишь устранить причину запаха и заменить вонючий Российский латекс Бельгийским.

Купили кровать. Привезли с опозданием на неделю. На приемку времени не было, сорвался с работы, чтобы пустить сборщиков домой на 5 минут, так что подписал им накладную фактически не глядя. После работы пришли, посмотрели и ужаснулись. Кровать ужасного качества. По всей поверхности непрокрасы и имеются на поверхности кровати механические повреждения. Позвонили в этот же вечер в магазин и высказали претензии, по телефону сказали "нет проблем". Мы приехали и написали претензию, через неделю нам позвонили и сказали, что раз акт приемки подписали, значит все механические повреждения сами и сделали. Это вообще как, нормально?

Купил в этой компании кровать и матрас. К качеству продукции претензий нет. Вопрос к качеству обслуживания. Мало того, что задержали на 2 недели, так еще и привезли не комплект. Обещали привезти через пару дней - ни слуху, ни духу. Дозвониться до сервисных служб невозможно, отвечает автоответчик. Покупку совершал в августе 2013 года. Связываться с этой компанией не советую.

Описывая историю наших взаимоотношений с фирмой в предыдущем посте, я предполагала, что финиш истории за горизонтом, а Торис еще будет пожирать наше время и нервы. Для тех, кому интересен финал истории: кровать привезли и собрали. Сегодня. Этому предшествовали обещания все сделать в кратчайшие сроки (привести до 12 июня), выплатить неустойку, предусмотренную договором. В итоге очередной день доставки назначен на 13 июня. В назначенный день, когда дочь осталась дома (прогул на работе) ждать заказ, звонок с фирмы, что доставки не будет, т. к. не все недоделки устранены. Далее вновь ожидание. Сегодня полдня никаких признаков жизни фирма не подавала, затем после наших звонков в отдел претензий сообщили, что доставка планируется после 18 часов. Кровать привезли и (ПОБЕДА!) собрали. Но выплатить неустойку, почему-то (интересно, почему?) забыли. В общем, свое мнение о фирме я уже в предыдущем посте высказала и готова повторить:работают не профессионалы, производство кустарное, за клиента не "держатся" ( заказ получили с опозданием 2 месяца, потратили на его приемку 4 своих рабочих дня, эмоции и испорченное настроение остаются за скобками, обещанную неустойку не выплатили)."Замечательная" фирма! Кто на новенького?

На матрасе с двух сторон начерчены линии карандашом, вероятно для раскроя. После обращения в сервис устранить отказались, мотивируя тем, что при приеме мы этого не заметили и подписали акт.

Купили матрац Торис Эсперо! Запах ужасный, спать на нем невозможно и в доме хранить тоже! Ни в коем случае не покупайте эти матрацы! Потребовали возврата денег - нам отказали, пришлось обратиться в Роспотребнадзор! Будьте внимательны!

Купили в сентябре 2011 года матрас Торис триумф плюс ф1, до сих пор стоит едкий химический запах в комнате. На многочисленные вопросы по поводу запаха в маирасе отдел по претензиям не отвечает. На просьбу связаться с технологом было отказано. Безобразное отношение к клиентам. Будем обращаться в роспотребнадзор.

Я являюсь "счастливым" обладателем матраса "Торис" с химическим запахом. Купила модель подороже для ребенка, с кокосом и латексом, матрас обошелся в 24 тысячи (0,9 на 2 м). Первый день, когда привезли, пах так, что пила таблетки. Проветривали 2 недели, жили при постоянно открытых форточках. Запах стал слабее - положили на кровать. Так вот, уже прошло пару месяцев, запах менее заметен, но он есть и достаточно неприятный, особенно утром. Считаю за такие деньги изделие не должно вонять. Вызывали эксперта. Эксперт задумчиво понюхал и сообщил, что назад не заберут - ничего страшного, выветрится со временем. Матрас, действительно, не пахнет так, чтобы не выжить в этих условиях. И судиться муторно. Лежать на нем комфортно, но специфическая вонь перечеркивает весь позитив от покупки. Так что, буклеты навороченные, обслуживание вежливое, а вот матрасы у вас Г., ребята.

Матрас привезли 16.09.2013 г. в 12 часов дня. Сегодня, 17.09.2013, 21 ч. В квартире стоит стойкий (химический) запах, который не ослабевает, а усиливается. Спрятаться от него в большой 3 комнатной квартире негде. Сегодня написал претензию. Если у меня или жены будет специфический отёк квинке, пойду в роспотребнадзор, экспертизу и далее в суд, затраты не имеют значения.

Магазин нашёл по интернету, понравился сайт - хороший, информативный, там были указаны и все точки, где есть товар. Удобнее всех был Миллион мелочей, туда и поехали. Прикупили ортопедический матрас Тэнэре Пока шло все норм. Цена конечно внушительная довольно, но решили, что здоровье дороже. А теперь, но, до дома матрас довезли только на 3-й раз. Точнее, на второй - но матрас поначалу продавливался, оказалось там заедало пружину, заменили (матрас, а не пружину). Вот и вышло, что в 3-й. № заказа - 157.