аскона

Приобрёл матрас в ТЦ Зеленопарк. На стене магазина огромными буквами написано что доставка бесплатная. Обман начинается уже здесь. После оплаты выяснилось, что доставка стоит определённую сумму. Бесплатно компания товар НЕ доставляет.

Вполне возможно и товар у них такой же...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!

Купили матрас в интернет магазине, в эксплуатации 33 месяца. И в приобретении разочаровались. За это время матрас деформировался (появился эффект гамака: голова и ноги выше поясницы) и просел по краям. И я стала перекатываться на сторону мужа т. к. он тяжелее, а покупали матрас жесткий, с независимыми пружинами, в общем выбирали по своим параметрам для комфортного сна и думали нам хватит на долго, но он оказался далеко не из этой серии.

За это время несколько раз звонили в центр обслуживания, но дозвониться так и не получалось. И вот терпение лопнуло и я решила во чтобы то ни стало дозвониться т. к. спать уже невозможно. Я дозвонилась составили обращение, но нам отказали ссылаясь на то, что "срок гарантии оказывается у них 18 месяцев и он истёк. А для расширенной гарантии не выполнены условия договора"(а именно не приобрели вместе с матрасом "наматрасник"). Вопрос: а разве в наматраснике заключается качество матраса??? и вообще нам его никто не предлагал и ни о каком дополнительном условии договора нам не говорили???...

Хотя в рекламе рисуют красиво (гарантия 10 лет). не ведитесь на рекламу она для лохов!!!

Хотя мы когда звонили - готовы были обменять с доплатой.

Если вы не хотите превратить свой сон в мучение и состояние дискомфорта - матрасы от Аскона не советую!!!

Заказала диван ещё в июле 2023 года, доставка в г. Пермь из Москвы заняла почти 2 недели, и вот, когда вожделенный диван приехал в город, начался цирк с конями. Т.е с доставкой, с менеджером была согласованна дата доставки с 17. До 19. В этот же день мне звонит водитель и говорит, что доставят диван после 22.00. И отключается. В итоге, диван привезли в 22. После многочисленных звонков на горячую линию, ибо планы, дела. И, вуаля, он с браком. Треснула нижняя крестовина. После уговоров менеджера решила сделать замену, снова две недели ожидания, три раза оговоренное время и дата доставки, ибо работа,и, в дату ХУ- цирк с конями- второй заезд, снова звонок от водителя , привезём после 20.00, хотя время было оговорено с менеджером 17-19.00 и ничего....Диван просто не привезли. Отвратительная организация. Никому не советую. И никогда ничего больше у них не буду покупать. Кстати, в лично кабинете - заказ типа доставлен.

Очень долго подбирала себе подушку во всех магазинах. Проблема с шеей. Остановила свой выбор на анатомической подушке Ecogel Contour Pink за 6000тыс. Заранее уточнила все условия возврата, если что.... Очень боялась у Асконы покупать! И что вы думаете?! Подушка так воняет !!! Плесенью, затхлостью и сыростью. Эта вонь бьёт в нос! Это сущий ад! В обмене не отказали, но в магазине одна подушка и так же воняет!!!

Приобрела анатомический матрас comfort plus.Оформила договор в салоне, оплатила полностью наличными. В этом отношении к салону претензий нет. Привезли в срок. Матрас оказался с ужасным химическим запахом. Менеджер салона сказал, что они возвратом и обменом не занимаются и нужно звонить в претензионный отдел или направить обращение по электронной почте. Направила обращение на возврат по электронной почте. На следующий день пришло уведомление по sms, что мое обращение зарегистрировано. Через несколько дней со мной связались и сообщили дату возврата. Можно было вернуть самим бесплатно, я выбрала силами компании, т. е. платный (800 руб.) По закону и по договору должны были перечислить деньги на счет в течение 3-х дней после обращения. Несколько раз звонила на "горячую линию" "Асконы". Оператор отвечает - видим, что платеж не сформирован, направлен запрос менеджеру, ответа не получили, с вами свяжется менеджер. Звонила более 5 раз, не смогли объяснить почему платеж не сформирован и когда будут перечислены деньги. Со мной ни разу никто не связался и ничего не объяснил. Возврат товара произведен 24.11.2021, деньги мне были перечислены 15.12.2021.

Номер заказа - АПлаза/8961

Отвратительная компания!!! Купил матрац определенной линии за 30 тр, полгода он у них хранился, говорили, что выставят счет за хранение, на что я согласился.

НОООО в день доставки сказали, что матрац бракованнный и, к большому сожалению, больше их не производят. Чтобы получить матрас из этой же линейки (такого же уровня) Вам надо доплатить 18 тр!!!! Либо могут заменить на аналог - единственная аналогия с предлагаемым матрацом - это цена, в остальном, он из другой линейки - просто в разы хуже. На мой отказ и требование предоставить матрац той же линейки ответили, что могут вернуть деньги.

Я в этой конторе принципиально и гвоздя не куплю, пойду в суд!!!!!

Покупали матрасы Аскона неоднократно, всё устраивало. Захотели очередной раз купить матрас, но произошло это в период пандемии. Заказ оформили и вместо середины апреля, компания настаивала на привозе матраса в начале апреля. Якобы, мало ли что, потом доставка вообще может не работать. Пошли на уступки, оплатили, получили матрас. И лишь спустя 20 дней, когда установили спальню, обнаружили, что нам привезли матрас не того размера. Звонки в компанию, разговоры ничего не дали. Ошибку оператора никто не признает. Да, мы тоже должны были проверить соответствие. Но матрас новый, в упаковке, просили лишь заменить один размер на другой. Отказ. Причём, сама компания не перезванивает, за свои же деньги ты должен названивать и узнавать решение по своей претензии. Это просто ад. Больше никаких дел лично наша семья с Асконой иметь не будет!!!

Заказал ортопедический матрас. Доставку переносили два раза. Не выдержал и отказался от товара. Деньги пока не вернули.

Просто нет нормальных слов. Не доставили шкаф, который оплачен 02.01.2020 года! Только переодически звонят и назначают время доставки, но ничего не доставляют. Деньги не возвращают! НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!

Доставка ужасная. Кормят завтраками.

Приобретённый матрас Ascona Legenda из дорогого сегмента абсолютно не соответствует заявленным на этикетке размерам 200 -180, по факту заводской брак и негабарит размером 190 - 175! Также имеются сомнения в соответствии "дорогого" наполнения и размеров пружинного блока для данной комплектации. На данный момент стоимость этого матраса с учётом 50% скидки более 38т.р. На обращение Аскона не реагирует. В ближайшее время выложу скидку на Ютуб, чтобы будущие покупатели понимали, что они в действительности получат за сумму около 40000!

Оформила заказ, оперативно связались, подтвердили заказ, на следующий день было одобрение банка (покупка в рассрочку), обещали связаться чтобы отправить курьера с договором (без подписанного договора заказ не отдают на изготовление). Одобрение 25.04, все ещё связываются со мной. Во время карантина, когда магазины выживают за счёт интернет продаж и доставок, сотрудники Асконы просто забили на покупателя. Оформила покупку в другом магазине, связываться больше с Асконой не планирую, безответственные. Заказ 715924

Не рекомендую приобретать в Аскона диван AMANI Iris 507 по следующим причинам: - сроки поставки не соблюдают; - крепление подлокотников и задней верхней планки очень слабые, правда подлокотники в отличии от планки дополнительно закрепляются на два болта. В моем случае крепления левого подлокотника его совсем не удерживало, монтажники сообщили, что будет держаться на болтах, но в моем случае и болты не помогли. Левое крепление задней верней планки также не держало ее. Вместо извинений за просрочку поставки ещё и нахами Михаил Сычев- сотрудник отдела доставки. В связи с проблемами в креплениях диван не принял, по доставке нового дополнительно оставлю отзыв. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_9931434.html

Был обманут в фирменном салоне при покупке.Продали чехол на матрас по цене выше указанной на сайте.По словам горячей линии Аскона цены на сайте и в салонах у них одинаковые.Была составлена претензия на которую они ответили отказом ничего не обьясняя.Развод на деньги!Осторожно!

Купили двухсторонний матрас в компании Аскона. Матрас просто ужасный, после первого раза эксплуатации более " мягкой стороны" у меня разболелись все мышцы тела, пружины все ощутимы, перевернула на более "жесткую сторону" (разницы никакой, обе стороны жесткие), в итоге получила невыносимую боль всех мышц!!! Описание товара на сайте не соответствует реальности, этот матрас нанес ужасный вред моему здоровью, я только через несколько дней оправилась, пришлось спать на диване. И вот уже неделю никто не хочет менять мне матрас на другую модель, все "ждите и ждите". Не покупайте там товар!!!!!

Самые наиужаснейшие впечатления! Заказали изголовье кровати из дорогой кожи, заплатили по договору. Изготовили гораздо больше,чем указано в договоре. Это при том, что матрас 2×2. Оно громоздкое такое пришло, не вставало категорически. Нам предложили переделать, заключили новый договор на кровать. Доплатили!!! И не получили НИЧЕГО, кровать даже никто делать и не собирался. Деньги наши присвоили. Судились, суд вынес решение в нашу пользу. Но у Асконы свои планы. Они объявили себя банкротами и плевали на всех, включая суды

Красиво продают! Вопросы ремонта - проблема покупателя. Купил три кровати (в 2016, 2017 и 2019) и вот настал час расплаты. Обсыпался материал изголовья у кровати, купленной в 2016 году (кожзам Chester Celine 02). Обратился в Аскону за услугой по ремонту (замене обшивки). А вот и нет - не оказывают такую услугу и не предлагают каких-либо вариантов). Так-что уважаемые покупатели, главное купите, а потом делайте что хотите. В данном случае - ищите кто заменит материал изголовья, и соответственно, обшивку основания кровати. Так что думайте, стоит ли связываться с данной продукцией.

Доброго всем читающим времени суток! 21.03.2020 мы с супругой в фирменном магазине Аскона (г. Люберцы, Новорязанское ш. 3) произвели заказ кровати Ergomotion 200*090 серии 450 (состоящей из дух частей), матраса и чехла для него на общую сумму 167167,00. Соответственно сделав предоплату в размере 85000,00. Заказ был доставлен 29.03.2020, однако вторая часть кровати Ergomotion 200*090 серии 450 оказалась неисправной. Доставившие нам кровать предложили оплатить заказ полностью, а ремонт произвести по гарантии. Нас данный вариант не устроил, с доставщиками-установщиками был составлен соответствующий акт, по телефону оставлено обращение от 29,03,2020 №1176580 (дозвониться до операторов было не возможно, но и дозвонившись получить ответы на вопросы по сложившейся ситуации не удалось) Оставлять у себя неисправную кровать, а тем более производить полную оплату заказа мы отказались. После долгих дебатов к внесенным 21.03.2020 85000,00 мы доплатили еще 16731,00 неисправную часть кровати забрали и сказали ждать телефонного звонка.... Сегодня 07.04.2020 звонков нам так и не поступало. Начиная с 29.03.2020 мы несколько раз пытались узнать на какой стадии находится рассмотрение нашего обращения, в чем проблема и причина не исполнения нашего договора с Асконой, но каждый раз мы получали ответ о том, что обращение будет рассмотрено в течении 10 дней ждите звонка. Что в нашем случае можно рассматривать в течении 10 дней (вместо привезенной неисправной кровати привезти исправную)??? Действительно сложная ситуация... Какие рассказы ваших менеджеров в салонах, рекламные акции, обещания о сопровождении клиентов??? По факту всем наплевать после проведенной оплаты или предоплаты. Можно было поиграть с ситуацией с коронавирусом или просто поговорить..., но ни извинений, ни обещаний..... ничего!!! И так, сегодня 07.04.2020 в 11:00 часов пошли 10 сутки рассмотрения моего обращения и нашего пребывания в квартире без кровати. Покупатели примите эту информацию к сведению и думайте, думайте, думайте....(на входе в Аскону все красиво, а вот на выходе...) надеюсь, что наш случай индивидуальный... О том чем это все закончится обязательно сообщу.

АСКОНА получает новый статус неблагонадежной компании! Вытаскивают из людей деньги не предоставляя товар в указанные сроки. Приобрели, можно так сказать две кровати и диван, и в итоге диван забрали даже не того цвета, потому что сказали, что можете вообще ничего не получить. А о кроватях история умалчивает. Горячая линия вообще никаких комментариев не дает, отсылают в магазин. Магазин объясняет, что мы не производим замкнутый круг. С таким отношением и в такое трудное время вы сильно потеряете свой статус! ПОЗОР!!! Разберитесь в моей ситуации если у вас еще осталась совесть! г.Тюмень

8 марта 2020 купили данную кроватку. У которой иметься три дефекта один из них трещина боковой балки, то есть не безопасно использовать, кровать может сломаться в любой момент. Обратилась в Аскону с просьбой замены, по сегодняшний день не получили ответа и даже сроков обмена или возврата денег. Хотела до роддома обустроить детскую в итоге благодаря компании Аскона не знаю на чем будет спать мой ребёнок. Очень не серьезный подход к работе и не уважительное отношение к клиенту.

Это второй отзыв тут, т.к ситуация не меняется.Ужасная компания Аскона! Не рекомендую никому пользоваться их услугами. Мало того, что продукция отвратительная, в моем случае матрас с химическим запахом, который не выветривашся долгое время и вызвал аллергическую реакцию у ребенка.Ноир бльше месяца жду выплаты от компании Аскона за возврат товара.Не могу вернуть свои деньги в полном объеме. Месяц кормят обещаниями по поводу возврата денег на горячей линии, на которую ещё дозвониться не реально. Обратной связи нет совершенно, если возникнут проблемы никто их не собирается решать. Вымотают вам кучу нервов и свои деньги вернуть надо еще постараться. Повторная заявка 1172878 договор Рад/0732

Ужасная компания Аскона! Не рекомендую никому пользоваться их услугами. Мало того, что продукция отвратительная, в моем случае матрас с химическим запахом, который не выветривашся долгое время и вызвал аллергическую реакцию у ребенка.Ноир бльше месяца жду выплаты от компании Аскона за возврат товара.Не могу вернуть свои деньги в полном объеме. Месяц кормят обещаниями по поводу возврата денег на горячей линии, на которую ещё дозвониться не реально. Обратной связи нет совершенно, если возникнут проблемы никто их не собирается решать. Вымотают вам кучу нервов и свои деньги вернуть надо еще постараться. Повторная заявка 1172878 договор Рад/0732

Уважаемые покупатели, прежде чем заказывать диван в данной фирме очень хорошо подумайте. 17 марта 2020 года я заказал диван в данной компании. Менеджер компании заверил , что диван будет у меня дома 5 апреля. На следующий день позвонив менеджеру предложил , что я куплю диван даже другого цвета, но мне было отказано, хотя на сайте мой заказ даже не был принят в работу. И в итоге , что Я имею на сегодняшний момент: диван изготовлен, но когда он будет доставлен это вопрос открытый, так как по договору -это 25 рабочих дней! На мой очередной звонок менеджеру он сказал, что этот срок висел у него на сайте, когда он оформлял заказ. На горячую линию лучше вообще не звонить:там сидит оператор, который тупо записывает ваш вопрос и никак не может дать внятный ответ!Договор напечатан 5 шрифтом, так что носите с собой лупу! Что имеем в итоге: данная компания не заинтересована в вас. Они как фирма однодневка :лишь бы впарить товар!Очень разочарован!Хотел прикупить ещё пуфик, но после такого обращения буду сильно думать!

Компания Аскона зарегистрировала себя на рынке услуг как востребованный продавец, рекламируя себя с положительной стороны.Однако когда я решила купить чехол на свой матрас, консультант показал образец товара, который мне нужен был, а по факту продали другой.Жаль еще в магазине этого не было замечено.Придя в магазин , чтобы сделать возврат товара, консультанты смогли понять принцип метода возврата после предварительных звонков своему руководителю и коллегам по работе в другие города.Собрав с меня пакет документов, в виде личного заявления,копии паспорта, кассовых чеков,спецификации, сказали ожидать результатов в течении 3 дней. Прошло часа 2 и мне перезванивают и говорят о том , что можно приехать и сделать возврат денег. Через 2 дня я приезжаю из Кемерово в город Березовский , для того что бы просто приложить карточку к терминалу и произвести возврат.Однако последним из всей ситуации,что заставило меня написать этот отзыв было поведение вашего продавца/менеджера/руководителя, которая делала вид будто я пришла к ней домой и нарушаю ее покой, а я всего лишь пришла вернуть свои деньги.Прошу из данной ситуации для вашей компании вынести такой смысл,что людям из других городов не очень удобно ездить туда и сюда,чтобы сначала писать заявления на возврат денежных средств, а потом еще и совершать операции по его осуществлению, а также научите своих работников быть заинтересованным в клиентах не только при покупке, что я вообще не услышала от продавца ни здравствуйте,ни до свидание, которая производила операцию возврата.Спасибо

Купили матрас Sleep Style Strong 29.02.2020 г. Матрас с невыносимым химическим запахом, который не выветрился даже на морозе. Не пригодный для использования. С этого момента у нас началось общение с так называемой службой сервиса компании, где клиенты ничего не значат. Почти месяц не можем вернуть свои деньги за вонючий матрас. Каждый день нас по телефону кормят завтраком по поводу возврата средств, и ничего не двигается с места. Каждый день повторяют только, что создают заявку сегодня. Это какое-то издевательство над людьми. При том что матрас забрали и спать не на чем, а деньги и не собираются возвращать. Не рекомендую никому эту компанию. обходите стороной Аскона, иначе останетесь и без матраса и без денег.

Заказали матрац 2000 -1400 мм,пришёл ровно через 80 дней,делали замену, размер не соответствует 1900 - 1400. Куда дели остальные 100 мм???

Купила диван 5.01.2020 обещали что доставят диван не позднее 24.01.2020. Диван доставили 29.02.2020. Просрочка доставки больше месяца. Когда звонила на горячую линию каждый раз слышала что диван едет с завода в Москве! В договоре сказано, что за каждый день просрочки выплата 0,5% , я подала заявку на неустойку. После доставки дивана в неустойки было отказано!! Ни извинений, ни денег, ни обещанных подарков я не увидела! Фирма аскона очень разочаровала!

Оплатила матрас и чехол 17 января.. доставку попросила через месяц. Сегодня 15 марта .. товар не доставлен. Дважды товар не нашли на складе.. отправляли на повторное производство.. и это с учётом, того что товар был оплачен 100%... один раз я сама была вынуждена отказаться от доставки, поскольку ни кто не согласовал со мной ни время ни дату доставки. сегодня должна была состояться 4 попытка принять товар.. но менеджер его просто не подал в доставку.. мой совет.. не связывайтесь с этим магазином.. ни товара..ни денег.. ни извинений.. номер договора Ф/0722

Отвратительное и вызывающие отношение к клиентам. Хуже некуда! Оплаченный товар попросту не привозят в оговоренный срок, не берут трубки, целенаправленно скрываются от звонков, проблемы допущенные по вине компании и их неквалифицированных кадров не решают. Откровенное жулье! Стыд и срам за такое отношение к клиентам! Оплаченный мной товар так и не привезли. Если хотите ПРОБЛЕМ и НЕРВОТРЕПКИ, то вам точно дорога в Аскона.

Покупали кровать, повелись на антивандальные покрытие, в итоге, меньше чем за месяц, кот ( как ни охраняли, но все же пару раз видно подошел к изголовью) изодрал антивандальную ткань. Зачем вводить в заблуждение покупателей, и обещать неосполнимое.