аскона

Отвратительный матрас Famyly Care 200*160! Приобретали в магазине Гранд в начале декабря 2019г. Матрас после НГ начал скрипеть, перевернули его скрип продолжился, поменяли верх/низ проблема продолжилась. Этот скрип увеличивается с каждым днем, спать не возможно - любое движение и оба просыпаются! Написали претензию, нам ее удовлетворили - выбрали другой матрас. Ждем 4 день - тишина, не спешит отдел логистики исправить "косяк" Асконы...

Устали ждать кровать, матрас, подушки. 2 ой месяц обещаниями кормят. ТО этого нет то другого. Ужасная фирма и врут на каждом шагу.

Друзья не советую вам бренд askona! Вот моя история заказал кровать и матрас в этом магазине и после оплаты начались проблемы. Сроки которые вам скажет менеджер это вранье не верьте, смотрите и читайте договор! Оплатил и заказал 03.01.20г менеджер сказал, что будет готово 20-25 числа вам позвонят и привезут. 25 числа позвонил сам сказали извините не готово потерпите недельку ладно потерпим. А чем дальше тем интересней 28 числа звонок здравствуйте все готова, договорились на 01.02.20 в 13.00 обозначил время на удобное. Время подошло и тут звонок доставка и говорит у вас матрас я вам матрас привезу в 18.00-19.00 я в шоке, а где кровать? В ответ у нас только матрас кровати нет в доставке и тут я офигел! Доставка я ничего не знаю это не ко мне на, что я ответил мне не нужен матрас без кровати. И тут мне привезли матрас я аж побелел вот это сервис и куда мне его в какое место запихнуть без кровати. Звонки по горячей линии не решили моих проблем, но на следующий день мне позвонили и сказали что вашей кровати нет но она была! Вы готовы сделать перезаказ и ждать еще месяц я ОБАЛДЕЛ. В итоге сроки договора скоро закончатся претензия и суд. Не советую эту аскону я такой не первый куча негативных отзывов у них, а дальше решайте сами нужен ли вам этот гемор.

Оформила заказ номер ИМ1-0984 еще 08.01.2020, оставила предоплату, думала аскона серьезная фирма. Менеджер обещал, что заказ будет готов через 14 дней. Сегодня уже 01.02.2020, уже на протяжении целой недели каждый день менеджеры уверяют, что матрас готов и клятвенно обещают, что завтра он поедет в мой город, но груз по сей день непонятно где. Буду писать претензию на возврат денег. Не связывайтесь с этой фирмой, у них бардак.

В конце 2018 года приобрели кровать Эргомоушен с двумя основаниями. Пульт от одного основания перестал реагировать. Вызвали мастеров. 10 дней рассматривали заявку. Потом еще через 3 дня приехал мастер. Сказал, что происходит рассинхронизация пульта и основания от перепадов электричества. Ок. Починили. Прошло 3 месяца ситуация повторилась, только основание заглючало в положение сидя. Опять 10 дней на рассмотрение претензии. Ужасное обслуживание!!! Буду добиваться, чтоб сдать эту кровать, тк, это брак со стороны производителя. Не изощряйтесь, не гонитесь за понтами и модой, берите обычные кровати!

В магазине Аскона в тц Авиапарк, консультант что бы впарить мне подушку поскорее , припугнула повышением цен через дня 2. А через 2 дня был киберпонедельник и скидки, подушка за 9 тысяч стала стоить 3000! Жаль , впечатление испорчено, доверия нет, им лишь бы впарить

Хочу начать все с самого начала, была чёрная пятница и я увидела кровать со скидкой. Со скидкой кровать стоила 50 тыс р., оформила заказ на сайте оплатила и со спокойной душой жду доставки. Уложились по срокам все хорошо, привезли кровать с мягким изголовьем как и заказывала. И тут я пришла в ужас кровать от аксоны о качестве котором они на каждом шагу кричат привела меня в шок. Из изголовья торчали нитки, с боковых чехлов тоже везде торчат нитки, строчка вся в узелках и это кровать за 50 тыс Обратилась в поддержку аксоны объяснила все мне говорят или возврат денег или ждите новую кровать опять 20 раб дней. Я ее итак ждала у меня нет больше времени ждать. Они мне предложили компенсации в размере 50 % на изделия. Я согласилась сидела весь вечер обрезала нитки с изголовья и боковин. Дальше мы увидели шкаф и подумали пока дают скидку можно взять шкаф, согласовали скидку на него мы его оплатили и нам сказали ждите изготовление 25 дней. Мы радостные ждём!!! С нами на связи менеджер который все оформлял. Нам назначили день 30 число что будет доставка сидим ждём, уточняем у менеджера будет сегодня доставка? Она нам говорит да ждите) сидим ждём) поралельно позвонили на горячую линию чтобы узнать все ли в порядке? Тут нам перезванивают и говорят извините доставки не будет ваш шкаф потеряли на складе его нет, потеряли шкаф. И предложили переиздать шкаф и подождать ещё 25 дней

Данная фирма трепет мне нервы уже долгое время. Взяли деньги, а товар уже второй месяц не привозят. Заказала 8 декабря, сегодня 29 января, а товара все нет. Назначают доставку, а сами не привозят. Вот и сегодня целый день прождали, а доставки так и не было!!! 8 декабря оформила доставку, часть привезли, а другую до сих пор не привезли. Менеджеру лишь бы товар сбыть и получить бонусы (я приобретала товар в ТЦ Европейский, менеджер Ирина), а доставили мне его или нет - пофиг. Берут деньги, а товар не привозят. Да и еще потом на сообщения не отвечает, никто не звонит, мне на претензию ответили только после того, как я написала на отзовике.ру. Я собираю обманутых клиентов, чтобы обратиться с коллективной жалобой в Роспотребнадзор - напишите мне, пожалуйста, если хотите поучаствовать.

Испортили домашнее имущество при доставке Чудовищный сервис и отвратительный магазин! Мало того, что мальчик-продажник в "Большой медведице" пытался втюхать самую дорогую кровать, абсолютно игнорируя наши пожелания (да-да, потом пришлось все заказывать в интернете самим. Зачем вам выставочные залы??), так еще и ... ПРИ ДОСТАВКЕ РАСХРЕНАЧИЛИ ПЕРИЛА НА ВТОРОЙ ЭТАЖ. БЕГИТЕ, ПОКУПАТЕЛИ! СЛЫШИТЕ, БЕГИТЕ И БЕРЕГИТЕ СВОЕ ИМУЩЕСТВО! Перила в моем доме стоят в 3,5 раза дороже этой долбаной кровати. Чтоб я еще раз пришла в Аскону? Боже упаси! Где угодно, только не здесь!!!

Жаль, что не прочитал отзывы перед покупкой матраса. 27 декабря заказал матрас, до 14 января так и не получил. Три раза назначали доставку, но так и не доставили. первый раз забыли загрузить, второй раз адрес перепутали, а в третий раз просто не привезли без всяких объяснений. Написал претензию, так никто и не ответил. Ужасный сервис. Не связывайтесь с фирмой Аскона.

11.01.2020 В торговом центре Мега химки заказали и оплатили матрас ,менеджером нам было сказано что до 20.01.20 Матрас нам привезут . В итоге мы звоним туда САМИ спустя неделю узнаем по готовности матраса нам говорят что 20-го его только начнут делать, 22-го числа Так как были проездом в Мега химки зашли в Аскона снова спросить по готовности матраса нам сказали что матрас уже готов и что сегодня завтра нам позвонят в итоге нам опять НИКТО не позвонил мы звоним САМИ (24.01)девушка по телефону начинает суетиться потому что мы уже готовы вернуть деньги чем ждать такое долгое время матрас (мы бы уже в других местах пять раз заказали бы и пять раз бы за это время получили свой матрас),мы знаем что матрас уже готов, но ничего дальше не происходит, через 10 минут нам перезванивает менеджер договориться с нами о доставке,нам говорят что ближайшая доставка только на вторник 28 число с 8-22 при том что это рабочий день у нас и когда было сказано что во вторник нам не удобно сотрудница это проигнорировала и сказала нам что можно к определённому времени но за это доплата 1400 руб.и при этом мы уже неделю спим на полу. Отвратительная клиенториентированность и не квалифицированные и дезинформирующие сотрудники. Никакой обратной связи .Складывается впечатление что вы не крупная известная компания ,а какая то шарашкина контора!!!Буду писать отзывы на каждом сайте ,всем знакомым расскажу о вашем отвратительном отношении к клиентам !!!

Жаль, что не прочитала отзывы раньше и ввязалась в авантюру с покупкой подушек в Асконе через сайт. Хочу предостеречь от разочарования будущих покупателей. На чёрную пятницу в ноябре 2019г. моя дочь увидела на сайте интересное предложение. Я решила сделать ей подарок и приобрести 2 подушки Бьюти Дрим. Оформила заказ, указала самовывоз из ближайшего салона"Империя мебели" на Дмитровке. Обычно, если делаешь заказ через интернет, поступает звонок(письмо, сообщение). В моем случае со мной связались только 2 декабря, сказав, что в наличии товара нет и будет только дней через 10-14. Я подтвердила заказ и стала ждать. Получив СМС 19.12.19г., в котором сообщалось,что заказ поступил на склад и со мной свяжутся в течении 3-х дней я обрадовалась и была уверена, что как раз успеваю к НГ. Моему счастью не было границ! Жду... 28.12.19 решаю позвонить сама и узнаю, что МОЙ ЗАКАЗ ПОСТУПИЛ НА СКЛАД и со мной свяжутся)) Сегодня, 24.01.2020, мне позвонили и сказали, что салон продал мои подушки и резерв с них снят и предложили заказ отменить. И Ооочень быстро пришла смс-ка с аннулированием заказа. Это как называется? Люди!!! Будьте внимательны! Если вам захочется к имеющейся кровати компании Аскона иметь их же подушки, то 1000 раз подумайте!!!

Это худший магазин и обслуживание ! После покупки будьте готовы что о вас забудут! не гарантия не обслуживание вы не получите ! пока не начнёте ходить к ним постоянно в место где вы купили товар ! Продали и забыли о вас! Продали кровать С браком !!!! я должен перед ними унижаться три месяца ! очень не приятно такое отношение от производителя с заявленным качеством качества !!! не советую вообще ! только негатив ! ( люди которые вам должны исправить неполадку с вами даже не свяжутся ! вы должны а не они ! что купили у них !!! Покупал в Киеве на Троещине ( ул. Закревского ) не советую связываться !!!!

Матрасы хорошие, но отношение хуже не бывает. Никогда не сталкивалась с таким! Звонят, говорят заказ готов приезжайте забирайте. Отвечаем: будем через час. Едем в Обухово, звоним. Ни один номер не отвечает в течении 3 часов! Пока не дозвонились до Владимирской области. И даже после этого. Охрана вместо того чтобы пропустить сидит болтает по телефону и не обращает никакого внимания. Дальше ещё веселее! Полно народу там работает, трубку взять некому. А дежурная "на совещании" в курилке! Ещё и хамят в ответ или игнорируют. В общем в этом месте заказывать больше желания нет и другим советовать не буду! Хоть и товар хороший...

Отвратительный сервис в Компании. 20.01.2020 г. до сервис-центра дозванивался больще 20 минут (звонил каждые 2 минуты). Не отвечали! Звонил с целью предупредить, что супруга из-за того, что плакал наш маленький ребёнок не могла ответить по телефону. Рассчитывал, что дозвонюсь до сервис-центра и попрошу, чтобы курьер подождал 10-15 минут, пока подойду, чтобы принять и оплатить матрас. В итоге курьер уехал, а когда я дозвонился до сервис-центра, мне сообщили, что матрас могут привести теперь только через 3 дня. На вопрос, почему матрас не могут привести на следующий день, диспетчер Екатерина ответила, что причина тому программное обеспечение, что заказ нужно перепроводить, а товар выгружать. Также Екатерина сказала, что не может сообщить мой телефонный номер курьеру, чтобы он со мной связался. Мол, такой функции в ПО не предусмотрено. Ужасное обслуживание. Все сделано не для клиентов, а для формального процесса. Решить сложившуюся проблему Екатерина даже не предложила. Из предложений - только перенос заказа на 3 суток. Абсурд. Если, кто-то из моих знакомых и друзей поинтересуется моим мнением о Компании Аскона, скажу прямо - никому не посоветую туда обращаться из-за отвратительного сервиса!

Аскона очень ужасная фирма ребята совет от моего имени ни чего там не брать у них всё полный обман начиная с самого начала. Гарантия обман на 200%. Обслуживание хуже еденицы. Им главное втюхать товар за космические деньги ну а там как говорится как бог даст. Я от них гарантийного ответа 2,5 месяца ждала в итоге сказали за ваши деньги любой каприз а случаи у вас не гарантийные

Хочу оставить негативный отзыв о вашей компании (Аскона - Ковров). С 17.12.19 кормят завтраками (счёт №им3-66839 от 17 декабря 2019). сроки изготовления заказа не названы до сих пор. Сервис на грани фантастики. Думал сделать новогодний подарок, прочитал много хвалебных отзывов - теперь понимаю, что всё это не правда, только зря отказался от предложений других компаний. Если вы не можете выполнить заказ человека проживающего в городе Ковров где и расположено ваше производство, что тогда говорить про работу с другими регионами.

Пишу вновь. Это мое предыдущее письмо - в магазине Аскона в городе Омске купили кровать, в сентябре ее доставили, когда мы начали собирать, то выяснилось, что не хватает деталей. Позвонили менеджеру, у которого оформляли покупку, он отправил на горячую линию Аскона, там ответили- пишите претензию. Написали. Ответа нет, впрочем как и недостающих деталей. Сегодня позвонили а горячую линию Аскона, чтобы уточнить. Девушка по имени Ирина ответила, что у неё нет возможности разобраться в нашем вопросе, так как недоступна электронная база. Никогда не думала, что компания Аскона настолько халатно и безобразно относится к своим покупателям. Никогда никому не порекомендую данную компанию!!!!!!. Это ответ Асконы- Денис Вадимович, Добрый день! Приносим извинения за задержку. Мы делаем все возможное для ускорения процесса. Планируемая дата готовности детали – 26.11. Как только деталь прибудет на склад, сервисная служба свяжется с Вами для согласования доставки. Благодарим Вас за понимание! Как Вы понимаете, на сегодня 29.12.2019 - ничего не изменилось!!!! Не встречала более лживой и безответственной компании!!! Будьте осторожны!!!!!

"Маркетинг победил сервис" 06.12 с супругой приобрели в рассрочку диван производства Askona, Модель HELIX Brera 56. Оставили заявку на сайте, получили СМС-приглашение в торговую точку компании, как водится, отдали документы, сфоткали нас, подождали одобрения и получили его. После чего подписали договор рассрочки и нам сказали, то все оформлено. Договор предоставить отказались, руководствуясь тем, что договор будет у персонального менеджера, который в свою очередь передаст договор вместе с доставкой. На вопрос о максимальных сроках, нам ответили "17-21 календарный день" (именно календарный, я переспросил). И нас уверили, что до 27.12 диван "точно придет". Так же я уточнил, что 21 календарный день это максимальный срок с учетом доставки товара до двери клиента. Сказали, что менеджер с нами свяжется в ближайшее время. На этом мы ушли из торговой точки с договором рассрочки и чувством чего-то невыполненного. Через 30-40 минут нам позвонил менеджер Максим, сказал, что вот он, наш персональный менеджер. Уточнил на счет договора, Максим сказал, что договор есть на сайте в виде публичной оферты и распечатанный договор нам никто не передаст. Уже тут закрались первые сомнения. Переспросив, по поводу сроков, получил утвердительный ответ по поводу 27.12 и что "скорее всего успеют". Прошло около недели (12.12) и я решил проверить статус заказа. Ах да, мы взяли номер заказа в торговой точке (его нам слава Богу написали на визитке). И "О чудо!" товар изготовлен, готов был апплодировать Асконе стоя за такие быстрые сроки, но радоваться было рано. Позвонив в этот же день менеджеру на горячую линию (с Максимом напрямую не связаться) я спросил на счет заказа, мне подтвердили "да, Ваш товар изготовлен". На вопрос о сроках доставки до меня, мне сказали 3 рабочих дня, следите за статусом на сайте. Я довольный, через 2 рабочих дня смотрю статус и вместо статуса "отправлен на склад", который следуют за тем, что был 12.12 "изготовлен", статус товара меняется на "в производстве". Удивлению моему не было предела. Звоню на горячую линию, без негатива пытаюсь разобраться в процессе. Понимаю, что на горячей линии кроме статуса ничего не могут мне сказать, говорят что передадут информацию менеджеру и он свяжется с нами. Через какое-то время Максим связывается с нами и спрашивает в чем проблема. Объяснив все, сказал, что уточнит. Не теряя времени, я решил подробно изучить договор и понять, какие именно сроки указаны в их обязанностях, ведь документального подтверждения сроков у меня так и нет. И тут начинается самое интересное. Пункт 8.8. "Срок поставки товара указывается на сайте Продавца в разделах «Сроки изготовления» и «Оплата и доставка» и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом оплаты за заказанный товар на расчетный счет Продавца". Снова обращаемся к сайту "Сроки изготовления дивана в стандартном исполнении - 25 рабочих дней." и отдельно срок доставки "17-21 рабочий день". Посчитав максимальный срок, получил 46 рабочих дней и получил "барабанная дробь" 19 февраля. ФЕВРАЛЯ! То есть официально претензии я могу предоставить Асконе только после 19 февраля. Тут перезвонил Максим и сказал "да, есть проблема, был брак при производстве, диван заново запустили в работу и планируемая дата изготовления будет 24.12 и точно не успеем до Нового Года Вам диван доставить". Естественно, Максим нарвался на мои возмущения, на я попросил его пообщаться с его начальством либо чтобы я с ними пообщался, на что получил отказ. Максим посоветовал позвонить на горячую линию и оставить там претензию. Позвонив на горячую линию претензию не приняли, мотивируя тем, что я еще не получил товар. Но Максим же сказал! "Оператор 15 Ирина" ответила:"дальнейший разговор носит некоструктивный характер". Снова попросив через горячую линию перезвонить Максима, я так и не дождался его звонка и стал ждать 24.12 (выхода особого у меня не было). Итак, день ИКС! 24.12 я снова на сайте проверил статус заказа и увидел долгожданный статус "изготовлен" и тут же набрал по горячей линии Асконы. Мне подтвердили, все хорошо товар изготовлен, 3 рабочих дня и он в Уфе (как раз 27.12 как мне говорили изначально в торговой точке) я снова воодушевлен и жду, попросили следить за статусом и 25.12 статус должен обязательно измениться на "Отправлен на склад". 25.12 до конца дня статус не менялся и все еще был "Изготовлен", но уже на следующий день статус товара ушел уже аж на 2 строчки назад и стал даже не "В производстве" а "Принят в работу". Снова горячая линия, снова просьба Максима. Пока жду от него ответа, но чувствую, что ничего нового он мне не скажет. "ИТОГИ" Есть ощущение, что мой товар дважды отгрузили кому-то другому, так как во-первых это ходовой товар (относительно дешевый диван с ортопедическим основанием). Либо отгрузили "своим". Если даже "брак" допустим, дырка на обивке. Поменять обивку дело максимум суток даже учитываю большую загруженность. Или, например, брак металлической конструкции, уверен их на складе десятки, если не сотни, просто поменяйте ее в комплект. Это тоже не требует больших усилий. Вывод - ОБМАН. Что самое печальное обман везде, и в торговой точке в г. Уфа, Энтузиастов 20, Менеджер Софья. И обман со стороны персонального менеджера Максима. А самое печальное, что никто даже не пытается помочь и разобраться. Максим не дает контакты своего руководства, претензию оставить невозможно, так как сроки не наступили, Софья открещивается, говоря, что это онлайн-заказ и они тут не причем. А "Оператор 15 Ирина" считает все это "неконструктивным разговором". Недавно услышал интересное изречение "Маркетинг давно победил производство", так вот не могу сказать на счет производства но в Асконе Маркетинг точно победил сервис и здравый смысл

Купили в ноябре 2 одинаковые ортопедические подушки. Одна отличная, в другой через месяц образовались комки. Обратилась в магазин, на подушку даже не посмотрели, рекомендовали по телефону зарегистрировать претензию, что я и сделала. Ответ отправили в магазин. Подушку нам заменять никто не собирается, где хваленные гарантии на качество? Брак очевиден. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Г. Новокузнецк

Соглашусь с большинством ораторов, которые стали "счастливыми" обладателями продукции Аскона. На стадии приобретения товаров данной марки, люди находящиеся в салонах, гарантируют качество того или иного продукта на долгие годы. Как по практике оказалось, все с точностью да на оборот. Приобретя диван и кровать в Асконе, какое-то время мы с супругом прибывали в состоянии счастья, думая,что именно это качество, о котором мы мечтали. Спустя 2 года все элементы выполненные из кожи начали лопаться, шелушиться и отваливаться((( Написав претензию, с уверенностью ждала положительрого ответа. Ведь нас заверили, что качество выше качества Люкс, и прослужит не один десяток лет... По факту это обман. Больше 18 месяцев гарантии компания на обивку не дает!!! А дальше ваше решение: либо вы за свой счет перешиваете весь каркас, либо тратите свои нервы в переписках с компанией. Люди сидящие на горячей линии не все адекватно реагируют на ваш звонок, общаются так, как будто вы пришли к ним домой без приглашения, позволяют повысить на вас голос((( Подводя итог всего выше сказанного, я в следующий раз хорошенько подумаю, стоит ли рекомендовать компанию Аскона родным и близким мне людям. А с таким большим количеством негативных отзывов, на месте руководителей компании, я задумалась бы, как долго продержится их контора на рынке при наличии некачественных товаров...

Отвратительное впечатление от компании. был сделан заказ на две анатомические подушки, хотела порадовать своих старушек, привезли достаточно быстро, заплатив деньги курьеру, обнаружила, что мне привезли не мой товар, позвонила в службу, извинились и сказали , что проблему быстро уладят, но прошло почти две недели, а воз и ныне там, у меня так и лежит чужой товар, связаться с ними можно только через службу возврата товара, где записывают мою претензию и говорят, что перезвонят, и не перезванивают, чувствую, что мои бабушки останутся без подарка к новому году

В феврале текущего года был приобретен матрас Аскона SERTA ORLAND PARK. После полугода эксплуатации пружины на спальных местах потеряли жесткость и матрас стал желеобразным, ложишься и проваливаешься как в кисель, скатываешься к краю. Стоимость матраса составила 52684руб, дополнительно пришлось купить наматрасник за 5738руб, повелись на убеждения продавца, что с наматрасником гарантия чуть ли не пожизненная, как оказалось все это развод, лишь бы продать плюсом еще чегонибудьтамподороже. Была написана претензия, спустя некоторое время в ватсапе появляется сотрудница, просит прислать фото, с разных ракурсов. Отсылаю фото и тишина. Через неделю приходит ответ, что аскона рассмотрев фото в ватсапе, не видит оснований для обмена или возврата. Тут можно только позавидовать вселенскому профессионализму сотрудников, которые по фото в ватсапе могут определять дефекты и трактовать ситуацию исключительно в свою пользу. Аплодисменты. Игорь Прокопенко на рен-тв плачет от зависти.. Матрас был приобретен по счету БМФл/0475 от 30.01.2019.

Кумиои кровать с матрасом в саолне Гринвич, о. Еаатеринбург. Через 2 месяца матрас начал деформироваться. В течении месяца переписывались с представителем компании, в конце концов признали браком, рекомендовано обратиться по месту покупки. Позвонила в магазин, очень любезный сотрудник клятвенно пообещал решить вопрос по срокам доставки в течении 1 дня. Прошла неделя- тишина. Приехала в магазин(в четверг, 19 декабря), для чего только не понятно. Еще раз обещали в течении сегодняшнего дня согласовать доставку , матрас забронирован, есть в наличии, в субботу (21.12) матрас будет у меня дома, за 1200 руб. за доставку. На мое искреннее возмущение по стоимости доставки извинились и сказали что в случае брака доставка бесплатная. Естественно никто не позвонил, обратилась на горячую линию. Очень любезная девушка на горячей линии искренне возмутилась что доставка не сделана, передала мой заказ в службу сервиса с пометкой " очень срочно" и обещанием доставки матраса 23.12 Сегодня никто естественно не позвонил и матрас само собой не привез. Уважаемая команда Асконы , подскажите пожалуйста, кому еще мне можно позвонить что бы решить вопрос замены бракованного матраса? Может уже напрямую собственнику компании, если никто в салоне не способен организовать 1 звонок и доставку? Пофигизм со стороны сотрудников и руководства магазина.

Как уже писали ранее, клиентоориентированность - НОЛЬ. Сделал два заказа на сумму свыше 200к с отсрочкой по сборке. С 14.12.19 и по сегодняшний день, после звонка в центр обслуживания клиентов для определения даты и времени сборки, обратной связи не последовало. Итого: Мебель привезли, услуги по сборке предоставлять отказываются. На обращения сплошь "отписки", что информация передана и со мной свяжутся. Если вы приобретаете в Асконе мебель, то будьте готовы к подобному сценарию. Им наплевать на клиентов, главное - деньги. Классический подход российской компании.

Решили купить родителям на НГ матрас Аскона через интернет магазин, марка и качество говорят сами о себе-супер! Доставку обозначили с 8 до 18, сидели дома, под них никто не подстраивался. Но вторая попытка покупки подушек к матрасу принесла сплошной негатив!!! доставку оформила на себя и это к тому, что от заказа вынуждены были отказаться! Партнеры Аскона по доставке компания PDP, решили, что будут осуществлять доставку когда угодно, в удобное для них время и день, переносы доставки 2 дня подряд и время удобное их курьеру ( предварительно звонила на горячую линию и указывала определенное время), да ещё курьер не отвечает на звонки по указанному в смс компании номеру, вообщем очень жаль, но больше покупать в Аскона не буду и вам не советую. Отзвонились на горячую линию Аскона, но им видимо все равно на свою репутацию и имидж!!! Хотите испортить себе настроение и проблем свяжитесь с интернет магазином Аскона!

Всем доброе вечер. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! Повелись с супругой на рекламу здорового сна.. Ха, ха, ха. Как бы не так! Купили одновременно кровать, матрац, наматрасник. Через неделю, основание кровати прогнулось под супругой и подо мной. При заявленных 140 кг, не выдержало и 60 кг. По претензии заменили основание, но старое основание прорвало матрац, сквозь этот хваленный наматрасник! В наматраснике внутри зашито какое то инородное тело. На ощупь круглый пластмассовый шарик. Наматрасник отдан на замену. По матрацу составлена претензия. В удовлетворении которой отказано, более того, матрац сняли с гарантии на основании неправильной эксплуатации. Теперь написано требование о возврате денежных средств за наматрасник. Короче, хотите головной боли и бесконечного перпписывания и подачи жалоб- то покупайте в Асконе. Вывод: НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТОТ БРЕНД НИКОМУ! Дерьмо редкостное!!!!

14.11.2019 в центре мебели и интерьерных решений Мебель молл г. Тулы в отделе Askona я оплатил журнальный стол Transform ясень Шимо светлый. Очень долго ждал товар. Наконец-то поехал получать стол по адресу: г. Тула, ул. Новотульская, 12, литер Ф. Приехав на склад, работник, не предложив мне вскрыть коробку, быстро погрузил товар в мой автомобиль и подсунул на подпись накладную. Когда я приехал домой, то обратил внимание на грязный отпечаток обуви на углу транспортировочной коробки. А когда я вскрыл коробку, обнаружил на месте этого следа сломанную деталь. Был отломлен кусок стола размером 10 на 10 см. Сразу позвонил по телефону горячей линии фирмы Askona. Мне было предложено переслать фото стола, и зафиксировали мое обращение. По возвращении с отдыха я получил не очень радостный ответ – обмену и возврату товар не подлежит. Я очень давно оставался покупателем товара данной фирмы. Никак не мог себе представить, что данная крупная фирма такую мелочную проблему будет решать за счет покупателя, хотя четкий след сотрудника фирмы говорит о том, что вина не моя, а работника склада, наступившего на коробку. Фирма Askona очень некачественно провела рассмотрение моего вопроса, а ее сотрудники не добросовестно относятся к своим обязанностям. Фирма Askona предложила мне заменить сломанную деталь за мой счет. Мелочная компания!!!!

Заказал матрас ГЛАМУР стоимостью 135 тыс. В назначенный день доставки НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. В течение всей субботы звонил на горячую линию, ответ был такой: У ВАС СЕГОДНЯ ДОСТАВКА С 8 до 22 часов. Ожидайте. Всю субботу я проси диспетчера, чтобы меня связали с водителем, ответ один ...до 22-х часов привезут. НИКТО НЕ ПРИВЕЗ МАТРАС И НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ. Воскресенье прошло в таком же поиске моего матраса. В понедельник дозвонился, назначили доставку на пятницу. А сейчас самое интересное!!! Привезли, подняли на 4-й этаж пешков (матрас весит 70 кг) и начали заставлять меня расписываться в документах. Я сказал, пока не проверю, расписываться не буду. Начал разматывать стрейч пленку, тут грузчики у меня выхватывают матрас и резко уходят с ним. Меня друг, который уже прошел весь этот ад предупредил. Оказывается мне за 135 тыс. рублей привезли матрас б\у, который возят на подмену. На горячей линии сказали, что мой вопрос будет рассматриваться до 10 дней, т.е. сегодня субботы, ровно неделя, как я сплю на полу и еще 10 дней продлится это удовольствие. И это я еще не смог проверить качество матраса. Поэтому, если не хотите головную боль и проблемы длинной в полмесяца НЕ ПОКУПАЙТЕ МАТРАС фирмы аскона (название фирмы написал с маленькой буквы, потому, что большего эта контора Никанора не достойна. Матрас смотрел в разных магазинах. Всем продавцам говорил, что в интернете 90% негативных отзывов об Аскона. И в каждом магазине говорили ЗАУЧЕННУЮ фразу, что хорошие отзывы не пишут, а только плохие и если поделить то количество негатива на количество проданных матрасов, то это пыль. Вот могу сказать ровно на оборот, сейчас такая скоростная жизнь, что никто не пишет плохие отзывы, не потому что не хотят, а потому что некогда. И если бы каждый писал, то эта контора давно бы уже разорилась, чего ей и желаю.

Добрый день! Отвратительнее сервиса, чем в Асконе не встречала. Позвонила менеджер из доставки со словами Вам завтра позвонят утром и договорятся о времени доставки. На следующий день 16-00 звонка до сих пор нет... стала звонить на горячую линию, в сервис и менеджеру...никто не берет трубку. С 10 раза дозвонилась до менеджера. Перезвонили из доставки сказали что привезут кровать сегодня с 22-24. Приехали домой с мужем отменили все планы, сделали перестановку в квартире и вынесли старый диван на мусорку, сидим ждём доставку. Время 11 часов....решили уточнить через сколько ожидать доставку...ответ доставки - пятница пробки мы не приедем, а летать мы не умеем. На вопрос почему не предупредили, внятного ответа не услышали. На вопрос когда привезёте кровать? Ответ-точно не завтра. Написали менеджеру, что с таким отношением хотим расторгнуть договор. Написала извинения...мол не от неё зависит. Пошли с мужем на помойку забирать старый диван так как спать не на чем. С утра увидела два пропущенных звонка от доставки в 0-09 и 1:29 НОЧИ!!! И это после слов о том, что они не приедут, и что мы с мужем туда сюда бегали на помойку со старым диваном. Больше никогда в жизни не свяжемся с этой отвратительной компанией. С уважением Базлова Кристина Вячеславовна ( договор КиевФ/3931 от 15.11.2019)