аскона

Ужасное отношение,постоянный обман. Обещали бесплатную доставку,взяли деньги. Назначили время на 16-00, привезли поздно вечером.

Кошмар а не компания. Никому не рекомендую

Не в первый раз покупаем товары в этом магазине, но, видимо, последний. Сделали заказ на сайте, решили взять в рассрочку матрас, поехали, оформили все в магазине в ОЗ молле. Все это в конце июля. Сказали, что через две недели будет (то есть в первых числах августа). Навязали свой наматрасник. В итоге, числа 18 августа наконец привезли матрас, объясняя опоздание тем, что якобы матрас был готов, но наматрасник нет. Сказали последний срок в конце августа. На звонки отвечают однотипно, наматрасник на производстве , будет такого-то числа, насупает день N. Наматрасника как не было, так и нет. Пожаловаться, сказали некуда. Не нравится, оформляйте возврат.

Добрый день!вот ужас_ заранее не прочитала отзывы о компании,как делает молодежь.сижу жду доставку матраса до 16ч..позвонили,что привезут часа через 2.А кровать в договоре к 7 сентября.Теперь уже не знаю,что будет .Отзывы все отрицательные.Хорошего не жду.Служба сервиса на телефонные звонки вообще не отвечает

Добрый день!!! Покупали кровать Аскона "Ричард" несколько лет назад. Изголовия кровати кожа. Местами кожа треснула, полопалась,вид кровати просто теряет красоту очень жаль, основание кровати скрепить. Продавцы уверяли что отличный выбор, прослужит много лет. Мы крайне не довольны качеством фирмы Аскона больше рекламы и пиара!!!! Писали претензию результата нет.

Заказ им1-28866 от 31 июля 2019. Матрас+Кровать. 21 августа по телефону сотрудник сообщил, что заказ изготовлен, готов к отправке. 23 августа по телефону сотрудник сообщил, что заказ на складе и в ближайшее время свяжутся по вопросу доставки. 26 августа по телефону сотрудник сообщил, что заказ еще в производстве. Посмотрела на сайте онлайн статус и да - в производстве до сих пор. Озвученный срок в 17 рабочих дней нарушен. Судя по всему еще столько же времени ждать, если не больше. Обещали разобраться и перезвонить. В итоге тишина. Жаль поздно решила почитать отзывы про сею организацию. Только за август 2019 г. негатива немеряно. Знала - не связывалась.

Более безответственной организации я не встречала, одним словом--ОТСТОЙ!!!! Два раза заказывала диваны. один не соответствует качеству и интерьеру, другой (некогда искать),делают уже второй месяц, и никак не сделают. То материал не тот, то забыли пустить в производство.... Одним словом отвратительное отношение к заказчикам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ! ПОРА СМЕНИТЬ ВЫВЕСКУ, НИ КАКОЙ ВЫ НЕ ЛИДЕР, А АНТИЛИДЕР!!!!

Доставили вовремя, собрали оперативно и качественно кровать, поставили изголовьем к стене, положили сверху матрас, вроде при беглом осмотре все было ОК. Подписал акт приема-передачи, поскольку не хотел задерживать грузчиков - чисто по человечески. НО! Спустя пару дней после доставки, решил осмотреть поближе изголовье кровати и был неприятно удивлен дыркам на экокоже. Изголовье было очень плотно замотано в несколько слоев пленки, поэтому при доставке повредить его точно не могли! Есть подозрение, что преднамеренно мне положили бракованное изголовье. Возможно, это был возврат. Возможно, уронили пару раз при производстве, и волочили по земле углом. В прочем, мне, как потребителю, не хочется проводить расследования и искать виноватых. По факту - я получаю за 70 тыс. рублей дополнительный геморрой, неудовлетворение от магазина и ощущение обмана. Раньше я думал, что в России есть нормальный бизнес. Видимо, я ошибался. В следующий раз буду брать в ИКЕА или ХОФФ. Да, фабрики одни и те же, но контроль качества - на другом уровне!

Уже второй месяц везут кровать с матрасом всё завтраками кормят

Месяц назад решил приобрести в Асконе диван в комнату (гор.Краснодар, ТЦ СБС). Менеджер на 100% качественно провела экскурсию, рассказала о акциях и в целом побудила к покупке. В процессе оформления были озвучены условия: можно взять диван, оплатить половину по факту, а вторую половину - как привезут домой. Решил, что так и будет. Через 4 недели позвонил в салон, т.к.Аскона со мной не поддерживала контакт. Еще через неделю мне позвонили и сказали, что диван привезут при условии оплаты остальной суммы у них в кассе, и никак иначе. Когда речь зашла о доставке, начался ужас. Никто ничего не знает, доставка по будням с 9 до 19.00, выходные - это у доставки ВЫХОДНЫЕ! Договориться о времени доставки невозможно. Как итог - к мебели/качеству вопросов нет, а за логистику - двойка. В следующий раз обойду магазин стороной, и выберу более клиенториентированный сервис. П.С. На мой комментарий директору салона "у вас не сервис, а полное го*но", директор меня поддержал и даже побежал за книгой отзывов - мол, пишите свои обиды сюда, я даже вам помогу. Сервис!

Заказывал матрас в фирменном магазине по адресу г. МОсква, Ленинский проспект дом 109. Сперва сами в одностороннем порядке аннулировали заказ и поменяли на другой, не уведомив меня (внутренние разборки менеджеров кто чей клиент), в итоге менеджер Светлана обещала бонусную карту, но после покупки благополучно забыла обо мне, что логично: деньги же уплачены, дальше всё. Не рекомендую никому эту фирму.

Всегда думала, что компания аскона серьезная фирма, с хорошей репутацией и качественным товаром, убедилась на собственном опыте, что шарашкина контора. Заказали диван, заверили, что получим его не то что в срок, а даже раньше, вот уже два месяца ни дивана, ни обратной связи, сами звоним в ответ невнятные бормотания, обещания сроков, которые тут же нарушаются. Кошмарное впечатление, полное разочарование

некомпетентность сотрудника-продавца в ТЦ Тройка.

Здравствуйте! Заказалала кровать с механизмом трансформер,матрасом,чехлами и тд Общая сумма со скидками получилась порядка 125000- Кровать должны были изготовить 06.08.2019,но вот сегодня 16ое число,но к сожалению спать не на чем... кровати нет,и никто обьяснить мне причину почему не может... Думала,что серьезная организация... Так что если вам не срочно (а 6 ок число,это было уже как две недели с момента оплаты 100%) То Вам точно сюда)))

Добрый день, заказала диван еврософа, ничего сложного,ценник приличный.оплатила 23 июля предоплату, сказали что 12 августа приедет диван в Москву на склад.14 августа мне сказали что приехал только матрас,а каркас от дивана приедет завтра, первый раз слышу чтобы диван по частям привозили, сегодня 15 и судя по отзывам и отсутствия смс, мой диван и сегодня не приедет.жаль что выбрала диван в компании о которой не почитала отзывы.альтернатива всегда есть, лучше не трепите себе нервы за свои же деньги

Добрый день! 28\07\19 был куплен в Вашем магазине в ТРЦ Гранд-Каньон - матрас/ Никто не звонит сам до сих пор! Вчера, днём набрала Вашего коллегу, которая занималась продажей и обслуживанием в тот день на точке и оформляла мне покупку, она НИЧЕГО НЕ знает. Долго смотрела, искала, потом связь оборвалась. Я САМА через пол часа перезвонила, тк никто не удосужился перезвонить Клиенту, номер телефона, ведь, я назвала, для удобства поиска, но, ладно, получив ответ:"ДА, матрасик Вас ждет", но, САМО СОБОЙ, она НЕ знает почему мне никто не отзванивался, поэтому, попросила меня связаться со складом самой. Так я и сделала, но склад ТОЖЕ не знает "почему матрасик есть, а звонка не было". Потом, сотрудник склада предположил, что это потому, что матрас лежит, а чехла к нему нет, именно поэтому все забыли о Клиенте. ВНИМАНИЕ! Чехол мной был также оформлен 28\07 в покупку, потому-что, со слов продавца: "чехол -есть уже на складе, мы ждем только изготовления матраса и чехол НИКАК не повлияет на сроки доставки, условия доставки и прочее". ТАК, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я вчера после склада, снова, перезванивала Вашему продавцу\менеджеру, оформлявшему мне покупку, передавала информацию, была с ней в смс переписке и так весь день! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Объясните, что мы с этим делаем? Желание ТОЛЬКО одно - отказаться от покупки!!! Тк ощущение, что я плачу не 40 тысяч, а 4 рубля и делаю все сама! Мы живем в 21 веке, во время абсолютного понимания важности сервиса и скорости. Проигрываете по всем фронтам.

Сразу говорю по качеству товара ничего не скажу, т.к отказались от заказа в этот же день как оплатили. Не подошёл размер. Оплачивали картой, в салоне сказали нести с банка реквизиты, принесли, оформили притензию. Ничего не хотели давать взамен отданным документам с чеком. Дали только ксерокопию притензии. Обещали в течении 10 дней отдать деньги, но ни через десять, ни через почти месяц денег нет. И в салоне ничего не говорят толком, только обещают. На горячей линии они типа вообще этими вопросами не занимаются. 1000000 раз пожалели, что там заказали.

5 мая заказали и оплатили кровать матрас и чехол для матраса, попросили привести все в начале июля, тк у нас ремонт. В конец июня 4 раза нам звонили представители компании и уговаривали принять товар в июне (видать план нужно было сделать). мы каждому объясняли, что у нас ремонт и вести рано, что все договоренности про начало июля-в силе. в итоге в нужную согласованную дату товар просто не приехал, мы прождали целый день просто так. нам из компании не позвонили! не предупредили!!! набираем: а там-"ой , привезем позже" . Серьезно? Вопрос: зачем названивали да еще 4 раза ! приехало все с опозданием -естественно! и не привезли намотрасник. кормили завтраками 1,5 месяца!!!!!! приходилось сами им звонить и узнавать о наличии товара! в итоге сказали самим забирать у четра на куличках этот намотрасник на каком -то складе! в августе ! повторю: оплатили все в мае! У меня по договору уже не устойка!!! забираем напотрасник-а он не верного размера, а в накладной верный размер! просто обманули! предложили самим ехать и менять! серьезно? я подаю в суд , получу компенсацию, тк все сроки доставки уже просрочены.

Я думала это солидная фирма которая дорожит репутацией и клиентами. Сделала заказ . Сотрудники позвонили в начале в 12 ночи потом только через сутки. Не удобно было говорить попросила перезвонить через 15 минут на что мне ответили что перезвонят только через час . Перезвонили через 1,5 все вопросы уточнили. Цену назвали не ту.Я решила посмотреть кще раз на сайте и попросила связаться со мной поле . И опять тишина . Такое ощущение что это шарашкина контора а не солидная фирма живу в Тюмени

Никогда не покупайте ничего в Асконе. Выбор на кровать и матрас из Аксоны был не случаен. У меня есть кровать и матрас данной марки. Им три года. Счастливо на них сплю, поэтому когда потребовалась еще одна кровать, я прямиком туда же. Выбирала долго, в конце концов купила матрас за 100 тысяч рублей и кровать за 56 тысяч. Взяла еще наматрасник и подушки, короче, в общей стоимости, моя покупка была на 174 тысячи рублей. Что же я купила за эти деньги??? ГЕМОРРОЙ! ХАМСТВО! Привести кровать должны были 27 июля. Звонят, 25 июля, говорят готовы вести. Я счастливо потираю руки, разгребаю место в спальне, жду. Привезли, стали собирать, оказалось, торцевая доска от кровати, не того размера. Кровать не собрать... Написали претензию, ждем. Я напомню, старую кровать убрали, спать больше не на чем! Жду неделю, ничего. Звоню на горячую линию, там девочка находит мой заказ и говорит, что открыть его не может и мне надо ехать в салон. Мне некогда, правда. Ей не открыть заказ, а мне ехать. Я ей предложила связаться со своим салоном самой и попросить, чтоб приискали ей заказ или что там ей надо, но нет, твердила (повышая голос) только одно: Я не могу Вам ничем помочь, Вам надо ехать в салон. Распсиховалась, плюнула, поехала, а что делать то? спасть то где то надо! Приехала в салон, а там мне говорят, приезжайте после 13.00, потому что с утра один я, я стажер, а более опытные продавцы, которые могут взять Вашу претензию, будут после 13.00.... ВО КАК!?! Круто! И это, я хочу сказать, магазин, который подносит себя как Премиум класс! Ладно, приехала после 13.00, написала претензию, попросила забрать "все дрова", которые выгрузили у меня и оставили и вернуть деньги. На следующий день мне позвонили со словами что случилось. Я в одиннадцатый раз рассказала в чем собственно моя претензия, сказали все поняли, ждите. сегодня 7 августа 2019 года. прошла неделя после моей претензии, и ДВЕ недели, как спать негде :), звоню на горячую линию, спрашиваю когда же увезут эти "дрова", девушка так же, в такой же хамской манере, ответила, что претензию разбирают в течение 10 рабочих дней и решени по моей претензии еще не вынесено. На все мои вопросы был один и тот же ответ: претензию разбирают в течение 10 рабочих дней и решени по моей претензии еще не вынесено. До руководства никому не дозвониться, они прячутся. На горячей линии я просила позвать менеджера или еще кого, кто может ясно ответить. Сказали, что таких контактов у них нет. На сайтах так же, инфо нет. Я позвонила уже по всем телефонам. Чувствую себя бесправным говном, которое просто кинули. За что??? Мне ведь не подарили ничего, я сама работаю, заработала, ведь не каждый день могу делать такие покупки. Руководству надо настроить сначала "сервис", потом продавать что то выше тысячи руюлей. К покупке не рекомендую ни за что. Для меня такой фирмы не существует.

Добрый день. Мой неоднократные обращения к вам по вопросу замены уже приобретенной продукции Аскона, остаются нерешенными. Последний раз я обращался 5 августа текущего года с просьбой заменить хотя бы матрас и защитный чехол, которого на основании договора Улуга "Гарантия возврата 90 дней" (п.п. 1.1 и 2) возможно заменить в течении указанного срока. Товар в находится в заводской упаковке. На мой обращения вы почему то ответы направляйте продавцу а не адресату, ссылаясь на ст.25 закона о защите прав потребителя, хотя там четка расписаны права и обязанности сторон. Все это наводит на мысль, что руководству компании вообще до лампочки трудности покупателя, продал и ладно, главное получил прибыл. Прошу Вас, ответ на мое обращения от 5.08.19г. прислать мне на почту а не продавцу, вынужден обратится в комитет по защите прав потребителя и далее в суд, видимо иначе с вами ни как. С уважением....

Всем доброго дня! Не думал, что когда-то буду писать негативный отзыв, но ситуация вынудила это сделать. Речь пойдёт о продукции, сотрудниках и клиентоориентированности компании АСКОНА. Пару месяцев назад я приехал в ТЦ Хорошо (Москва) за покупкой подушки Smart Pillow 2.0. в подарок для своей барышни. Изучив рекомендации по размерам в интернете, я остановился на размере S. В магазине все подушки были вскрытые, в связи с эти, я решил сделать заказ, дабы быть уверенным в том, что на подушке никто не спал и она действительно новая. 1. Негатив - в день выдачи заказа мне пытались выдать вскрытую, явно не от моего заказа подушку, но все я настоял на том, что мне нужна именно новая подушка и с горем пополам мне её нашли; На самом деле, девушке очень подарок понравился. Но после сна, утром, болела шея. Изучив вопрос в интернете, предположил, что все же я ошибся с размером. Решили поехать в магазин (ТЦ Хорошо) и поменять на размер больше. 2. Негатив - из сотрудников приходится ответы щипцами вытаскивать; Не получив никакой внятной консультации, нам просто выдали размер М и L. Полежали, подумали, решили взять размер L, который оставался только витринный образец. В итоге мы поехали на другой конец Москвы за размером L, который к сожалению тоже не пошёл. На утро болела не только шея, но и лопатки, плечи и голова. В итоге, мы решили взять размер М и т.к. в прошлый раз убили пол дня на поиск и дорогу размера L, решили попросить сотрудников ТЦ Хорошо найти нам размер М, иначе нам придётся сделать возврат. 3. Негатив - после моего приезда в ТЦ Хорошо мне просто дали ручку и бумажку (заявление на возврат денег). Никто даже не пытался найти нужный нам размер! А теперь, самое интересное! Я даже не буду выделять негатив, просто опишу как все было. Увидев подобное отношение я конечно же вернул подушку и написал заявление. Это было 01.07.2019. Сотрудники и оператор телефонного центра сказали, что возврат денег ожидать в течение 10 рабочих дней. Прошло 2 недели - денег нет. Звоню -Девушка сказала, что мое заявление находится на рассмотрении и мне какие-то габариты надо сфотографировать. На уточняющие вопросы о чем вообще речь девушка ничего сказать не могла, говорила, что она видит заявку, а детали уточнить почему-то не может. Сказала что сделает заявку и со мной свяжутся. В итоге, со мной никто не связался. Прошло ещё пару дней - денег нет. Звоню - в этот раз девушка сказала мне надо вернуть подушку! Рассказал всю историю, девушка обещала отправить мой запрос в претензионный отдел и со мной свяжутся. Прошло ещё пару дней - денег нет, никто не позвонил. Звоню и прошу пояснить мне что происходит. Понимая, что творится что-то не ладное, я попросил девушку прочитать мне мое заявление, что конкретно они рассматривают. И девушка мне говорит, что видит мое заявление подписанное собственноручно от 7 числа! Что у меня не работает какой-то датчик и в связи с этим я требую возврат денег. Короче, чуш редкостная! Я сотруднику сказал, что это бред, я ничего такого не подписывал! У меня есть фотография моего заявления! Я вернул товар, прошел месяц - возврата денег нет. На следующий день мне звонит сотрудник ТЦ хорошо! Рассказала о том, что во время её болезни сотрудник допустил какую-то ошибку, что такое впервые, мне обязательно в течение 3 дней вернуться деньги. Она рассказала, что подделала мое заявление, сослалась на не работающий датчик - все ради того чтобы мне вернулись деньги. Надо просто подождать. Я сказал ок и прождал ещё неделю. И буквально на днях я получил звонок от службы качества АСКОНА насколько я удовлетворён и порекомендую ли я их! Я конечно рассказал ей все что думаю о их компании, сотрудниках и уровне сервиса. Но, самое интересное здесь то, что оператор сказал что деньги мне вернули, она это видит! Сотрудники видимо когда переписывали мое заявление указали не мой расчётный счёт, а свой. Чего теряться то! В прошлую пятницу позвонил в телефонный центр, меня грубо говоря отфутболивают, с претензионным отделом не соединяют. Сегодня 07.08.2019. Денег нет, товара нет, обратной связи от компании АСКОНА нет. За то есть четкое понимание что есть - РОСПОТРЕБНАДЗОР! Который точно разберётся..

Дорогие ответственный товарищи компании Аскона. Я уже устал к вам обращаться и по горячей линии, и на сайте отзывов компании с единственной просьбой заменить мне приобретенный комплект кровати (основание, матрас, затишный чехол) размера 200/160 на 200/140, которые на подошли по габаритам и находятся в заводской упаковке. В ответ я только слышу: прошло 14 дней и точка. Теперь я обратился с просьбой заменить хотя бы только матрас, которого согласно договора купли-продажи № Мяг/0868 и приложения к договору Услуга "Гарантия возврата 90 дней" покупатель имеет право заменить (п.п.1.1 и 7.1 договора), но и здесь натолкнулся полным равнодушием и наплевательским отношением к клиентам со стороны тех сотрудников компании, которые принимают решение по претензии покупателей. Прощу рассмотреть мое заявление и принять ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ.

Приобрели кровать односпальную в компании "Аскона",было заявлено,что материал-массив сосны.Не прошло и пол года,на стыках изголовья все потрескались.Позвонила на горячую линию,послала фото диффектов,сказали рассмотрят,так как изголовье на гарантии 3 года.В итоге,прислали письменный ответ по месту покупки,что диффектов нет.А самое интересное,что предложили купить новое изголовье,не смотря на гарантийный срок.Очень жалею,что не почитала отзывы об этой мошеннической компании.Никому не советую,качество липовое!!!

Срывают обещанные сроки поставки заказа. Заказ мяг/1428 обещали привезти кровать 26.07.19 уже 02.08.19 до сих пор заказ не доставлен, при этом постоянно обещают, машина то 28.07.19 то 31 то 1 а кровати нет

По договору Вива/0807 была заказана кровать, предварительно цвет был показан менеджеру салона дважды, в салоне и по ватс апу я отправила фото. По факту когда привезли кровать, к сожалению, не посмотрела все коробки, вскрыла только одну, потом обнаружила, что цвет кровати не тот и почти на половине передней спинке кровати идёт трещина, есть сучки, кровать выглядит как обычная доска покрытая лаком, стоит это удовольствие 27 тысяч! На мою претензию по качеству и цвету был отказ, будем обращаться с исковым заявлением. Не советую покупать продукцию этой фирмы

Я, Лилия, паспорт ХХХХХХХХХХ, купила в Торговом Доме «Аскона» на Каширском шоссе (ТЦ Каширский двор) основание Ergomotion 200*160 RU400Q59MAS-цена 59815руб. с массажем, матрас Sleep Prof Milan- цена 49990 руб. и другие аксессуары на общую сумму 151067 руб. товарная накладная КшД/0679 от 22 сентября 2013 года цены в которой отличаются от цен на чеке магазина, что тоже является нарушением. После того как мне установили вышеупомянутое основание дома мною был обнаружен брак, а именно: один из четырех углов жесткой несущей рамы отходит от пола на 4 сантиметра (ассиметрична в пространстве, не стоит на полу, т.е. один угол не касается пола и задран вверх) и из-за этого перекошен и держатель матраса и матрас, что не является нормой так как этот дефект очень заметен. Я написала первую претензию сразу же после покупки, потом еще одну и еще одну. Каждый раз приходил эксперт и делал фотографии и замеры, соглашаясь, что так не должно быть. Ответы от ТД «Аскона» по претензиям давались не охотно, приходилось долго ждать экспертов, кроме последнего раза, когда эксперт пришел быстро (23 июля была претензия и эксперт пришел 28 июля 2019). Стоит отметить, что ТД «Аскона» позиционирует себя, как торговый дом, который дает на данное основание «эксклюзивную» гарантию 10 лет. По факту же с момента покупки прошло (2019-2013=6 лет) ШЕСТЬ ЛЕТ, а проблема не была решена. Схема по которой они «решают» гарантийные случаи проста: Клиент пишет претензию, если терпения хватит и он дождётся эксперта, то это 1/10 пути, потом нужно дождаться ответа по претензии, потом клиент, как правило работающий человек, у которого не так много времени, чтоб сидеть и ждать, просто забывается и решает другие свои жизненные проблемы, а потом заканчивается гарантия- вот и все, проблема решена, у вас закончилась гарантия! Центральный офис находится в городе Ковров, но, если туда приехать проблема решена не будет! Вот история моих претензий: Претензия №06216-2013- розница от 23 сентября 2013- отказ в удовлетворении заявленных требований; Претензия №06176-2013-розница от 11 октября 2013- сообщили о положительном решении претензии путем замены части товара (так и не было исполнено, при том, что основание не разборное, и необходимо менять основание полностью. Но если не брать этот факт во внимание, то после этого решения не поступало звонков, чтоб договориться о дате и времени замены, все закончилось на стадии отписки о положительном решении); Претензия №07692-2013-розница- осталась без ответа; Претензия №1066277-2019 от 23.07.2019- решение не принято. А причина претензии предыдущие проблемы плюс основание перестало работать, т.е. его основное назначение (изгибаться и вибрировать для массажа) теперь утрачено, соответственно, данный товар перестал соответствовать своему прямому назначению. Хочу отметить, что данным основанием пользуется моя 90-летняя бабушка, участник ВОВ. Ситуация не терпит отлагательств, она нуждается в данном основании по состоянию здоровья. Данное основание до сих пор ( а точнее -пока еще) на гарантии, которая закончится в 2023 году. Учитывая мой предыдущий опыт общения (в основном одностороннего) с ТД «Аскона» уверена в том, что основание не будет заменено на другое. Я выполнила все условия для мирного урегулирования претензий к ТД «Аскона» и теперь имею достаточно оснований для подачи иска в суд к привлечению ООО Торговый Дом «Аскона» к ответственности. Похожая претензия написана для Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзора) с просьбой принять мою претензию, провести проверку и защитить мои права как покупателя на основании Статей 21 - Замена товара ненадлежащего качества, ст.22- Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, ст.23- Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества и ст.25 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона РФ «О защите прав потребителей». Надеюсь, что с их помощью удастся заменить кровать для моей бабушки быстрее, чем я этого добьюсь через суд. К сожалению, времени у меня не много, и каждый день жизни моей бабушки на счету и нужно уважать людей, благодаря которым мы живем в мирное время! Данная организация давно нуждается в проверке, так как в сети интернет можно найти множество негативных отзывов и претензий (аналогичных моим) к ТД «Аскона» о том, что они нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей». Совет! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО! Матрасы быстро приходят в негодность, а кровати за сумасшедшие деньги не соответствуют не этетическим не техническим требованиям. Служба клиентская не на вашей стороне и менять ничего не будет, главная их задача- продать товар!!! А дальше это уже ваши проблемы. Умоляю, если вы не будете покупать их продукцию с завышенной ценой, которая вообще не гарантирует качество, они обанкротятся. Подумайте, прежде отдавать им деньги! Всем удачи и обдуманных решений!

Ужасное обслуживание от консультанта в магазине до службы доставки и консультанта на 8-800... Обман при ценообразовании, доставка отвратительна! Очень пожалела, что сделала выбор в пользу этой компании. И жалобы писала и претензии. Но это же Россия. Правды не найти.

Очень разочарована заказом. Лучше бы выбрали другого производителя. Оплачен заказ 6 июля. 2 детских матраса. Доставка и изготовление до 10 дней,как мне сказал менеджер. В итоге пришло два матраса,из них один с браком. Было сказано,что матрас будет заменен. Крайний срок 24 июля. И молчание. Позвонила на горячую линию,сказали свяжется менеджер. Уже второй день. Дети ждут матрасы на новую кровать. На которой теперь спать не могут. Все настроение испорчено. Заказ ИмЗ-27996 от 5 июля.

25.05.19года мне отгрузили преобретенный мною основание и матрас Аскона размеро 160/200, который я приобрел в официальном магазине Аскона в Самаре. По моему глубокому сожалению указанные размеры кровати не подошли по своим габаритам в нишу спального уголка где была возведена перегородка а перенести ее не возможно. К сожелению проблема выяснилась спустя 14 дней (на16) и с тех пор я пытаюсь достучаться до кого либо в Асконе ( сам магазин где покупал, по горячей линии) что бы замнить мою кровать и матрас на такой же, только размер 140/200. В ответ только слышу " Вам отказано, просрочили 14 дней". Преобретенный мною основание и матрас в заводской упаковке, без каких либо повреждении, просьба одна: заменить существующий набор на размер 140/200, готов компенсировать возможные затраты.