torro grill

Вчера пообедала в ресторане даной сети в тц Метрополис. Заказала, как всегда стейк Миньон. В меню за 200 гр стоит сумма ~2000, когда принесли чек, то оказалось, что мой стейк весил 400 гр и цена за него ок 4000! Почему в меню об этом не слова и официанты не предупреждают, что можно поесть мяска тыс на 10.000?? Первый раз столкнулась с этим... Когда расчитываешь на одну сумму, а в счете в два раза больше

Я делала несколько постов у себя в ленте о том, как люблю и уважаю Торрогриль. Но вчера нас реально официант развела как глупых. На белорусской. Очень неприятный осадок. Очень обидно. Мы ходим к вам несколько лет, несколько раз в неделю и оставляем отличные чаевые. Доверяем вам полностью, на 100% и рекомендуем друзьям. Вчера мы, как всегда, заказывали даже без меню. Вино попросили бутылку Санджовезе. Примерно знаем цены на вино. Ничего не проверяли, были увлечены беседой и полностью расслаблены. Официант принесла бутылку вина, говорит — вот Санджовезе, открыла, разлила, все как положено с дегустацией и отставила бутылку на тумбочку за столом. Мы даже не стали проверять бутылку. А с глаз она ее убрала, подливала сама. В итоге в счете бутылка самого дорогого вина в заведении и это НЕ САНДЖОВЕЗЕ, а просто другое вино, которое мы не заказывали. Те официант даже не сказала, что Санджовезе вообще нет в меню, а просто вынесла бутылку самого дорогого другого вина. Утром залезла на сайт в меню, думаю, ну, неужели Санджовезе такое дорогое. Но его там просто нет;) И дело, даже, не в деньгах, а в том, что кинули и обманули там, где мы совершенно полностью чувствовали себя в надежных руках и полностью доверяли. И выбор где ужинать сводился всегда к Торро или Бостон (та же сеть) TorroGrill #torrogrill #торрогриль.

На регулярной основе поступают необоснованные требования предоставить паспорт при продаже алкоголя. При том, что это не является магазином или местом, куда ходят ужинать школьники. Паспорт с собой я носить не склонен, в целях избежание вероятности утраты. Прошу прекратить странную и унизительную практику, создающую проблемы, портящую отношение с клиентами и не приносящую никакой пользы чьему-либо здоровью.

Поужинала в ресторане ТЦ мега Химки, всю ночь тошнило, на утро жидкий стул, боль в животе, желудке. Все признаки отравления. В этот день только ужинала и пришлось поесть плотно из-за голода, спасибо Торро гриль.

Второй раз подряд не попадают в прожарку мяса, сильно пережаривают, из-за чего мясо пересушено. Сменили поставщика и стали использовать дешевое мясо или повара халтурят, не знаю. Обслуживание стало медленное, заказ перепутали. Раньше в выходные вечером не было свободных мест, теперь же зал пуст наполовину. То ли кризис, то ли не только нам не нравится качество приготовления мяса.

Захотелось поесть мяса с красным вином. Поэтому пошла в ближайший ресторан, где делают стейки Торрго Гриль на Полетарской. Все не плохо. Но официант, не дослушав моего окончательного подтверждения заказал уже овощи на гриле он-лайн (хотя я ещё принимала решение). Т. е. меня поставили перед фактом, но это ещё ерунда. Дальше от меня потребовали паспорт (показать мой возраст) полная чушь. Мне далеко не 18. Когда я спросила, что за самодеятельность и пригласила старшего менеджера. Надеясь объяснить, что эта шутка со мной не уместна, старший менеджер сказал, что он признает, что мне явно не 18, но он действует в рамках российского закона и я останусь без бокала вина, если не покажу паспорт. Мне пришлось показать документ, не хотела портить отдых и показала мой настоящий возраст. По этому поводу скажу, что меня так ещё не унижали в ресторане. Мне напомнили про мой возраст, хотя эта моя личная информация, хорошо не при молодом человеке. Мои права ещё так никогда не нарушали. Я считаю это унижением. Я конкретно намекала старшему менеджеру, что не стоит это делать, но он упёрся и стоял на своём. Больше в этот ресторан не пойду. Не выношу такого хамства по отношению к себе. Девушки, если не хотите унижения (обнародовать свой возраст) не ходите в Торрго Гриль на Пролетарке. Про них скажу. Они потеряли серьезного клиента (вожу клиентов на переговоры в рестораны). Мой возраст как раз таков, что я могу это позволить. Короче, опираясь уже на мой возраст скажу, что у них безмозглые менеджеры не умеющие работать с клиентами. Сама я работаю в продажах более 12 лет и, что такое работа с клиентами прекрасно знаю. Елена.

Была в ресторане на Пролетарской 04.12.15 г., примерно, в 11 вечера. Почувствовала что-то в районе лодыжки. По ноге с пола полз ТАРАКАН. Большой, длинной около 2 см. Официант подбежал, раздавил ногой и сделал вид, что ничего и не было. Официанты извиняться не стали. На выходе из ресторана менеджер подошел, объяснил наличие таракана тем, что к ним из подвалов и гаража под рестораном они все время лезут, ресторан не виноват. И хотел компенсировать десертом. Брезгаю я теперь их едой. Страшно представить, что у них на кухне может быть. Не советую этот ресторан для посещения. Чек с временем посещения и свидетель этого безобразия есть.

Всегда все праздники большой толпой отмечали в Торро Гриль на Кожевнической, с друзьями встречались - исключительно там же. С мужем в прошлую пятницу (27.11.15) решили посидеть вдвоем. О выборе места даже речи не шло - Торро. Муж заказал, как всегда, фирменный чизбургер. Что получили в итоге: 1. Очень маленькая порция. Кто ходил, тот помнит настоящий фирменный чизбургер. Нереально большой, хватит на двоих. Сейчас ничем по объему не отличается от обыкновенных. 2. Гарнир теперь нужно заказывать отдельно. Раньше все входило в порцию: соусы, картошка фри, соленья. 3. Бекон был пересушен. Как дерево. Есть было нельзя. 4. Мясо в котлете пересушено, не соленое. 6. Вкусовые ощущения: булочка с котлетой, купленная в сетевом магазине теперь получается вкуснее фирменного чизбургера. 7. Себе взяла азиатский бургер. По размеру он был точь-в-точь, как фирменный (но я и ожидала обыкновенный бургер, а не большой, тут разочарований не было). Вкус - та же безвкусная резина, что и у мужа. Выводы: Качество изменилось. Теперь за те же деньги и тот же статус заведения кормят Бог знает чем. Придется искать замену, но ни я, ни друзья туда ходить больше не будем. Жаловалась друзьям из другого города (г. Ульяновск), которых тоже в свое время подсадили на Торро, говорят, у них та же ситуация. В общем, Торро гриль теперь категорически не советую для посещения.

Отказались продать макароны мотивируя, что это детское меню, а детей они тут не видят. Ресторан не имеет туалета и негде даже помыть руки. Как в анекдоте: "Баня, а раздевалка через дорогу". Мух в ресторане больше, чем посетителей.

Осталось испортить стейк и в этом ресторане будет совсем нечего делать.

Да, еще полгода назад, все было вкусно, дорого, но вкусно. За мясом и шли, блюдо для большой компании, просто было супер, а сейчас. Заказали блюдо для большой компании 4.500 туда же входит бутылка вина на минуточку, уже не фирменного Торро, а дешевого чилийского и из мяса - кости, самые натуральные кости-ребра, мозговые кости, маленькие косточки с мясом (отвратительные, жирные) свиные щеки и сухая недожаренная, несоленая куриная грудка. Еще положили две жареные колбаски с сыром внутри, есть это не приятно. И на минуточку, это могут есть девушки? Мужчины ели, но такого разочарования мы не испытывали давно, В общем цены то они повысили, а сэкономили на святом для этого ресторана, на мясе. Теперь не стейк-бар, кости-бар. А ведь, когда-то это был наш любимый стейк-бар.

Позвонила 27.11 задала вопрос администратору Эльвире, она огрызается и создается впечатление, что умнее Эльвиры нет никого.

Ресторан у м. Речной Вокзал, ул. Фестивальная, 2-Б. В пятницу, 20.06.2014 г., я с подругой столкнулись с недопустимым поведением официанта. При выборе блюд на вопрос официант отвечал с раздражительностью: «Я же Вам сказал». Когда принёс заказ, то чуть ли не кинул тарелки на стол и скороговоркой проговорил где чей бургег. Я позвала официанта и попросила его повторить, на что опять последовала, с усмешкой вероятно, его коронная фраза: «Я же Вам сказал». Также был заказан салат, который официант так и не принёс, в счёт его не включил. При расчете я отметила некорректное поведение (без давления и без хамства), на что официант завершил разговор фразой: «Я надеюсь Вас больше здесь не увижу!». Администратуру немедленно было сообщено о случившемся неприятном инциденте, и милой молоденькой девушке пришлось извиняться за взрослого мужчину. Ресторан довольно уютный и еда всегда вкусная, до этого момента обслуживание было на достаточно хорошем уровне. После такого отношения, впредь не может быть и речи о посещении данного ресторана из-за недопустимого поведения официанта. Виктория.

Сегодня зашел, ибо был голоден. Заказал семгу на гриле, водочку и под нее селедку. Все просто. Ничто не предвещало беды. Селедку принесли в магазинной банке, разве, что этикетку отодрали. Открывал сам. Есть хотел. Через полчаса, когда не принесли семгу, подошел, поинтересовался, когда меня будут кормить. Нахамили. Принесли минут через 10. Лучше бы и не заказывал. Впервые в жизни увидел, что семгу можно испортить! Обгорела со всех сторон, да еще и зачем-то лимон к ней сожгли. Зачем?! Администратор напоследок пыталась обмануть, сказав, что не заплатил. Не отличает чек от счета.))) Обалдеть профи! Ушел голодным. В это скотское место даже голодным ни ногой! Ибо все-равно голодным уйдешь.

Зашли семьей сегодня пообедать. Заказали в том числе и бесплатное блюдо для детей - куриный суп. Принесли его быстро, но вот есть его не пришлось - в супе был обнаружен ТАРАКАН! Ничего вразумительного ни официант ни су-шеф сказать не смогли. Уверен, что на кухне бардак и прямая дорога к ним представителей Роспотребнадзора. Будьте внимательны! Кухня с тараканами - верный признак дешевой забегаловки, а не стейк-хауса!

Сегодня в бизнес ланч оставили чаевые в размере как и полагается (негласно) в размер 10 % от суммы чека монетами по 10 рублей. Официант Олег, к сожалению, не помню фамилию - на К начинается, с видом оскорбленной невинности произнес: 'Это что??????' Я даже растерялась. Потом после театральной паузы скинул монеты на стол и произнес: 'Не оскорбляйте меня!' - удалился. Уважаемое руководство, объясните вашему работнику, что: 1. Монеты как и бумажные купюры имеют равное хождение на территории Российской Федерации и являются средством платежа. 2. Давать чаевые - это право клиента, а не его обязанность. 3. Кто на что учился - тот то и получает.

1 января забронировали столик на 4 персоны на следующий день в зале для некурящих в ресторане 'Торро Гриль на Белорусской'. Бронь приняла хостес Наталья. Спустя полчаса она перезвонила и сообщила, что зал для некурящих в тот день не доступен и предложила перенести бронь в зал для курящих. Причину, по которой зал для не курящих 'будет не доступен', она не сообщила. Когда мы с друзьями пришли 2 января в заведение, оказалось, что в ресторане проводятся ремонтные работы - с пылью и ужаснейшим шумом (дрели и молотки). Это продолжалось часа два или три. Мы с друзьями решили сыграть в детскую настольную игру на ассоциации. Спустя час к нашему столику подбежала менеджер Юлия Копнова и в грубой форме потребовала, чтобы мы прекратили играть (хотя к тому моменту мы игру уже завершили). Мы не кричали, не дебоширили, не курили, не ругались, не мешали другим посетителям, а играли в семейную игру - не покер и не рулетку. Тем не менее менеджер сочла, что нагрубить клиентам - это вполне приемлемо. При том, что в ресторане долгое время был ужаснейший шум из-за ремонта - за, что никаких извинений нам не принесли. Более того, официанты еще пытались вписать в наш счет блюда, заказанные посетителями с соседнего столика. Так что будьте готовы, что в этом заведении вам нахамят и попытаются обсчитать. Кстати, на письменные жалобы руководство ресторана так и не ответило.

Полное несоответствие кухни и уровня сервиса уровню цен (среднему). Первое - катастрофически плохая кухня. Мясо на гриле это сложное блюдо, а не просто слегка примариновать и обуглить до черных углей на решетке. Второе - в конец опухшая обслуга, именно обслуга, до гордого звания официанты этим товарищам еще очень долго расти. Представьте эту офигительную тему, когда за столом сидит четверо курящих и на просьбу дать вторую пепельницу официант отвечает отказом: типа пепельниц и так не хватает. То, что я ее из него вытряс, это как бе понятно, но я не должен этим заниматься. В общем, худшее заведение из мною виденных за несколько лет.

Посетили ресторан на Шереметьевской. Заказывали греческий салат, карпаччо из говядины с рукколой и рибай стейк прожарки medium. Утро пришлось встретить тошнотой, рвотой и жидким стулом. Целый день испорчен тяжелейшим кишечным расстройством. Скорее всего, при приготовлении блюд используются продукты низкого качества или (что вероятнее) с истекшим сроком годности. Впечатления удручающие. Данным отзывом хотелось бы предупредить всех, кто запланировал посещение данного заведения.

Чудо забегаловка вроде Макдональдса, позиционирующая себя рестораном. Еда отвратная, обслуживание желает лучшего. Теперь подробнее: карпаччо из перемороженной говядины с ядовитой заправкой, салат с деревенским маслом, так ни кто и не объяснил происхождения этого чуда масла. Ну а сухарик вместо филе миньон, просто без комментариев. При попытке получить от официанта какого-то объяснения, услышали только не понятные оправдания. Пригласили менеджера, которого прождали около 20 минут. Дождавшись, нам предложили нелепую скидку на все вышеизложенное и просто не унывать. Такого я не ожидал. Нужно срочно менять менеджерский состав, ведь как известно 'рыба гниет с головы'.

Были там в пятницу с мужем, не впечатлило. Заказали филе миньон - настоящая резина! Попросили дополнительно соус - проигнорировали. Я понимаю, пятница, вечер, но такого игнора я еще нигде не наблюдала. Если бы еда была вкусной, можно было закрыть глаза на сервис, но увы.

Цены довольны высокие, еда явно хуже, чем например, в Гудмэне, персонал не приветливый.

Новое Торро на Павелецкой самое ужасно место. Отвратительный персонал, хостес, блондинистая дивица надменного вида, хамка и высокомерная, официанты не дружелюбные, хамы.

Туалет в этом заведении общественный. Обратил внимание, что официанты в униформе Торрогриль не моют руки после туалета.

А мне не очень. Брала бургер какой-то (точного названия не помню), котлета вся из прожилок: картофель фри - холодный. Может, просто не повезло, но проверять не хочется.

Пришли с молодым человеком в ресторан Torro Grill, который расположен на 3-м Крутицком пер., 11. Все замечательно, заказали, посидели, отдохнули, поужинали, но потом, когда принесли счет, то настроение было испорченно, т. к. нам приписали то, что мы даже не заказывали. Ну, это понятно, что это практикуется во многих заведения, но не так же откровенно наглеть! Почти треть счета состояла из того, что мы не заказывали. ОЧЕНЬ не порядочно! Больше в это заведение ни ногой.

В какой-то из рецензий прочитал, что с появлением Торро на Белорусской наконец-то появилось место, в котором вкусно кормят после полуночи. Позволю себе не согласиться. Были там не так давно, как раз после 12-и (зашли в 23.45). Понравилась только музыка. Что не понравилось: 1. Оказывается, после 12-и ночи действует особенное, полуночное, меню. Урезанное раза в 3-4. О чем почему-то нигде на сайте не написали. 2. Само ночное меню начинает действовать, видимо, раньше официальных 12-и - в 23.50 у нас принимали заказ уже по ночному. Видимо, повара настолько спешили по домам, что плевать им было на посетителей. Куда смотрел администратор? 3. Очень медленное обслуживание - всего один официант (повара с барменом видимо вообще было по 1/2). Свой заказ (два стейка, пара закусок и два коктейля) ждали минут 15-20. Во всем заведении было занято всего 4 стола. Должно наводить на определенные размышления. 4. Персонал - или после длинной смены, или просто сонные, но умудрились: а) принять заказ, забыв о том, что якобы уже действует ночное меню (см. выше) и б) перепутать степень прожарки стейка - raw вместо medium: ( Отказаться просто не было сил - голод мучал! От посещения днем ощущения совершенно иные. Официанты бодры и веселы, заказы приносятся моментально. Не знаю, может просто неудачно зашли. Кстати, стейки там совсем не такие шикарные, как их тут расхваливают. До Goodman очень далеко!

Есть слова. Слова разные. Кратко охарактеризовать это заведение словом - провал. Предлагал поехать в 'Гудман' по соседству с домом, но не успели закрыто. В итоге потащили в Торрогриль на белорусской. Я не брюзга, но по части кухни, очень напрягает халтура, можно не вложиться в интерьер, официантов, музыку, хостес - черт с ними, но и в кухню тоже. Еще я не пью за рулем, поэтому нивелировать негатив от еды нечем. Стейк из мороженного мяса, по идее из филе-миньон при медиум-рэр прожарке должна течь кровь, тут нет, красная сердцевина мяса просто холодная, кровь куда-то слилась до меня. Соус к стейку с горчицей это просто провал. Салат из свежих овощей - тепличные подмосковные помидоры, да-да, те самые, которые мы с вами так любим - кислые, водянистые и жесткие. Огурцы с характерам водянистым вкусом и жесткой плотью. Плюс повар не догадывается срезать кожуру с огурцов, как следствие и без того невкусный салат горчит. Фреш из кислых апельсинов. Черт, я заказал большой. Удалось два блюда - хамон и морковный торт. Хамон, как и этот торт впрочем, делается вне кухни торро. Вывод - отказать.

Зашли поужинать около восьми вечера. На вид все, в общем, довольно мило, встречают ласково. Посадили, дали меню и с этого момента все пошло наперекосяк: сначала пришел сомелье, у которого мы попросили бутылку Гави, он похвалил наш выбор и исчез из поля зрения. Как впоследствии выяснилось - навсегда. Мы принялись изучать меню. В том, что касается еды, все довольно прозрачно и понятно, хотя дурацкие гендерные заигрыши, типа, 'для девочек' и 'для мальчиков', призванные описывать размеры порции филе миньон напомнили нам о меню детского сада. Ну да ладно - шутки в меню, вообще, редко бывают удачными. Не насовали уменьшительных суффиксов, типа, 'миньончик' или 'салатик с огурчиками' - и то спасибо. Изучив закуски, мы с некоторым трудом выловили официанта, кучерявого юношу по имени Роман и поинтересовались у него судьбой вина. Оказалось, что он не в курсе и, вообще, не знает, как выглядит местный сомелье. Повторили винный заказ и заказали закусок. Закуски, слава Богу, не заставили себя долго ждать, а вот про вино пришлось напомнить еще раз. Когда его все-таки принесли, оно было неправильной температуры (слишком теплое), к тому же официант явно не умел правильно его подавать: варварски изуродовав капсулу, он вместо того, чтобы дать понюхать пробку и налить попробовать кому-то одному, сразу разлил вино по бокалам. Гави, как известно, белое, но налили его почему-то в бокалы для бордо, которые этому вину совершенно не подходят, хотя это, в общем, мелочь на фоне того, что было с мясом. Покончив с закуской, мы заказали рибай, бутылку каберне и пачку сигарет. Про сигареты официанту пришлось напоминать четыре раза, серьезно. Сначала выяснилось, что у него нет того сорта, который нам был нужен, но он забыл нам сказать об этом, потом дважды он уходил за другими сигаретами и исчезал минут на десять. Один рибай был заказан medium, другой medium-rare, официант принес и поставил перед нами medium-rare и rare, соответственно. Но это еще не все, мясо было еле теплым, то ли оно остыло, пока ждало нашего расторопного официанта, то ли металлические тарелки, на которых оно подается, слишком быстро отбирают тепло. короче, мясо пришлось вернуть на перепрожарку. Поставив перед нами переделанное мясо официант немедленно удалился, начисто забыв дать приборы. пришлось броситься за ним в погоню. Алкогольную часть в меню верстал шизофреник - одна часть алкоголя напечатана нормальным шрифтом, другая рядом на черной подложке. И в той, и в другой части есть вино, водка, виски, зачем было разделять алкоголь на две части? В чем логика? Чтобы клиенты подольше ломали глаза в полумраке в поисках приличного варианта? Короче, если бы не хорошее вино, мы бы, наверное, сильно огорчились, а так - просто сильно удивились качеству обслуживания. Заведение, вроде, новое, наверное, стоит месяц другой подождать, прежде, чем ходить туда - может быть за это время они успеют подучить кухню и официантов. Счет: 5500 рублей на двоих, из которых 3150 стоило вино.

Из плюсов: Удобное расположение, очень вкусный фасолевый суп. Из минусов: Стейки - часто не попадают в прожарку, бывает, что приносят обугленные. Раньше в бизнес-ланче на второе давали на выбор два или три варианта мяса, сейчас только т. н. 'шашлык' - засушенные и обугленные кусочки мяса на деревянном шампуре. Сегодня же на бизнес-ланч принесли грибной крем-суп с 'мясом' в виде таракана. Менеджер Андрей Наврузов, призванный урегулировать ситуацию, предложил принести нам чизкейк, при этом настоял на оплате двух остальных ланчей. Ушли в сильном недоумении.