трансаэро

Отвратительное отношение к пассажирам, такое впечатление, что я заставила меня регистрировать из собственной прихоти. Как будто одолжение мне делают, а не свою работу. Я не понимаю, почему руководители ничего с этим не делают. В конце концов, вы не единственная, и далеко не самая лучшая компания, что бы позволять своим работникам так себя вести. Просто безобразие!

Летаю я довольно часто, каждые 2 месяца, но с таким отношением впервые столкнулась. Хамство и наплевательское отношение к своей работе. Работают всего 2-3 стойки, куда в одну кучу регистрируются на все рейсы. Что бы зарегистрироваться на ближайший рейс, надо ломится без очереди и заставлять менеджеров себя зарегистрировать, иначе они просто отфутболят тебя к другому окошку.

Здравствуйте, 16 марта был аннулирован авиабилет номер 670350092201 на имя Котовой Натальи из Бангкока в Киев, но возврата денег на карту нет! Хотя мне обещали в течении 10 дней.

Я не понимаю, почему такие высокие цены на авиаперелет. Бюджетные компании предлагают такое же обслуживание по цене, которая гораздо ниже. Летела в Хошимин, лететь туда долго, так могли бы хоть за эти деньги нормально накормить. Нет, какая-то колбаса, какие-то соленые огурчики. На обратном рейсе меню было хорошим, но рейс снова задержали. Сотрудники позволяют себе по очереди спать. Больше не буду выбирать эту авиакомпанию на такие расстояния.

Все делается для клиентов. Как только клиент недоволен связь обрыватся. Бизнес-бизнес -бизнес. Но для того чтобы сделать бизнес -надо относится к людям порядочно. Сомневаюсь, что в моем случае это отношение был порядочным.

Удручают очень жесткие правила перевозки домашних животных. По правилам авиакомпании я должен сдать животное в багаж в момент регистрации на рейс вместе с чемоданами. В каком виде багаж приходит после перелета наверное знают все и не трудно предположить, что может случиться с животным после путешествия по транспортерам и на тележках в которых багаж по улице доставляют к самолету.

Возвращался 30 декабря 2010 г. из Бангкока, рейсом 526. На борту многие пассажиры пили открыто, пьянка полным ходом. Кто не знает - полет длится 9, 5 часов. В итоге - шум, мат и прочие 'перлы'. 2 раза САМ пытался усмирить пьяных - на время утихали, а дальше все то же самое. Персонал как-будто ничего не видел и не слышал. 2 раза обращался к стюардессам - и в ответ слышал: а, что я могу сделать? они не слушают. Вызвал кого-то из зам. корабля - тот пошутил с пьяными, улыбнулся и снова то же самое. Дальше - больше - снова отрытый мат и шум, хотя вокруг спали, или пытались, женщины и дети. Снова пытался утихомирить пригрозив милицией по прибытию. Результата почти никакого. Оказывается, что во втором салоне была драка, о которой сообщил по приземлению командир по радио (выходя видел валяющиеся по салону литровые пустые бутылки из-под джина и виски). При выходе обратился к лейтенанту милиции, мол, почему совершенно пьяных не забирают и, что надо делать в таких случаях мне, пассажиру горе-компании 'Трансаэро'. Он меня огорошил, мол, только бортпроводник может написать заявление и его РАССМОТРЯТ. Но не я?!! А какой проводник захочет терять работу и будет вызывать недовольство компании? Те, кому я пригрозил милицией куда-то растворились и появились получать багаж, когда я уже получил свой багаж и уже шел на выход. Милиция как-будто и не видела пьяных, которые шатаясь получали багаж и шли на выход. Раньше, я старался летать именно этой компанией, а теперь крепко задумаюсь - видя, что никакой безопасности на борту нет. Вот так! P.S.: Посадку в Бангкоке задержали почти на 2 часа, 25 минут кружили над Шереметьево - не давали посадку, 23 минуты сидели в салоне - на выход не пускали. У 3 пассажиров сумки и чемоданы оказались повреждены - отломаны ручки и колесики (понятно, что вина Шереметьево, а не 'Трансаэро'. Жалко, очень жалко, как компания ведет себя.