трансавто xxi

Здравствуйте. У Вас вакансия "диспетчер такси" актуальна?

03.04.2015 7:55 Водитель такси гос номер У131СЕ190 создал аварийную ситуацию на ул. Ленина, напротив администрации. После чего бурно жестикулировал и ругался. Этот водитель, наверняка, психически нездоров и небезопасен для пассажиров.

Наглые обманщики! Брали такси от Шереметьево терминал E до Катуара. На сайте заявлена цена в 500 рублей, таксист же с наглой рожей заявил, мол, давайте ему 1200 и точка! Здоровый мужичара на синим рено Р591МЕ! За несколько часов до прилета в этот же день заказали у них такси специально, что бы не ждать по прибытию. Сказали во сколько посадка и, что за рейс и тд. Таксист приехал (или уже был там) за 10 минут до посадки, хотя диспетчер сказала, что он будет через пол часа! Таксист на бежевом рено М886СХ не стал ждать (или подцепил других пассажиров) и уехал в момент посадки нашего самолета! Ужасная контора! Люди, думайте очень хорошо прежде чем им звонить! Читайте отзывы других и не попадайте на деньги!

Сегодня заказывала такси из Лобни в Долгопрудный впервые и в последний раз у этого перевозчика. Уточнив проезд и адрес для подачи автомобиля девушка диспетчер сказала, что время ожидания 20 минут и что при подачи машины со мной свяжутся по МОЕМУ телефону. Из рабочих соображений мой номер скрыт, сразу возник вопрос: "Куда перезвонят, на какой номер?" На замечание об этом девушка резко произнесла: "Диктуйте!" Продиктовала. Сказали через 20 минут будут. Начала собираться заранее и момент обутия был 1 звонок - "еврейский звонок", на который я даже не успела ответить! Простояв на улице немного (прошло 30 минут с заказа) я позвонила в диспетчерскую уточнить, когда же все таки будет машина и обалдела от ответа. "Вам звонили, вы не взяли трубку, машина уехала, ждите через 20 минут". Как опять 20 минут? Мне пояснили, что звонит робот. И робот этот отозвал мой заказ, потому как я не ответила на звонок. А как же живое общение с клиентом?

Господа, прошу обратить внимание на дату написания положительных отзывов))))

Проведите работу с водителями! Донесите до них простую информацию. Депо находится в черте города! И является одним из пунктов их деятельности также необходимо ездить! В конце концов - они водители такси! Постоянно! Повторяю постоянно водителей приходится уговаривать довезти до депо, также и операторы телефонной линии заставляют ждать, не стесняясь объяснять это "водители отказываются ехать"!

20 декабря этого года вечером оставила заявку на поездку от улицы Шоссейной, дом 3 до проспекта Вернадского дом 12. Время отправления 21 декабря в 7.50 утра. Утром 21 декабря мне звонит диспетчер и сообщает, что машина задерживается на полчаса. И я понимаю, что опоздаю на работу! Диспетчер объясняет, что пробки, что водитель едет из Выхино, что заказы выдают за 1, 5 часа до назначенного времени! А мне какое дело до причин? Я оставила заказ и его приняли! А внутренние принципы работы меня не должны волновать. Не можете не берите заказ! А самое интересное, что на мое возмущение хамоватая диспетчер ответила, что если не устраивает, идите "голосовать" на улицу и положила трубку! А ведь раньше я только этим такси и пользовалась (год или полтора)! И меня все в этой компании устраивало! Все диспетчеры и водители были профессионалы своего дела! Жалко, что нерадивый персонал портит имидж хорошей компании.

Пользуясь услугами этой организации, нужно всегда помнить! За работу предоставленных водителей организация ответственности не несет, потому что все водители на самоконтроле. Я так понимаю, что организация только деньги собирает. Коротко свою ситуацию. Водитель машины, которую я вызвала по тел.: 5777777, взял с меня за дорогу в Шереметьево 1 на 130 рублей больше. Потому что, как он сказал, у него в машине не было тарифов. (Прошу заметить я не сама дала, столько он мне сдачу дал с 500 рублей). Диспетчера целый день не могли с ним связать. На следующий день я получила ответ, что водители на самоконтроле и он отказался мне отдавать деньги и уволился. Из своего кармана мне никто платить не собирается. Только не понятно, почему я должна платить из своего. Если за предоставлением услуг я обратилась не к конкретному водителю, а в организацию Трансавто XXI.

Сегодня утром заказала машину в Шереметьево 1. Водитель взял 360 рублей вместо 230 рублей, хотя я всячески пыталась доказать, что это столько не стоит. На мою просьбу ему, чтобы он связался и уточнил тариф у руководства, было отвечено отрицательно (сказал, что нет возможности). После поездки пыталась через диспетчеров вернуть свои переплаченные деньги и тут неудача. Целый день не могли с ним связаться. В 18:45 мне сказали, что мой вопрос вот-вот решится. Когда я перезвонила в 19:15 оказалось, что сменилась смена и о моей проблеме никто не знает. Сразу мысли не очень хорошие. Зато в 22:00 мне дали моб. телефон водителя, мол звоните и решайте вопросы сами. Осталось уточнить, что за оказанием услуг я обратилась не лично к водителю, а официально в фирму.

Исправьте ситуацию! Когда у нас народ начнет нормально работать? Вы тратите свои деньги на зарплату нерадивым сотрудникам, подумайте.

Я сегодня утром вызывала такси, нужно было срочно! ехать в больницу. Трубку берут, разговаривают, а потом бросают. Перезваниваю, опять бросают! В чем дело? Вы кого на работу берете?!

Если хотите уехать на такси из города Лобня, никогда не заказывайте такси 5777777, так как у них в порядке вещей сказать, что приедем через 40 минут (хотя на сайте они пишут 7 минут), и... НЕ ПРИЕХАТЬ. А когда начинаешь возмущаться, где такси, они тебе говорят, что снимут заказ, раз не нравится. И это, похоже, позиция не одного человека, а культура данного коллектива.