тук-тук

Заказал двери меж. ком. Вместо обещанных 30 дней максимум двери пришли на месяц позже. И пришли совсем не те! Я в шоке, ремонт стоит, человеку плачу и когда теперь это всё закончится, я не знаю. Обходите стороной эту компанию.

Заказал входную дверь в салоне в ТЦ Новая Эра. Детали заказа согласовывал с Мусатковой Анастасией. Все достаточно оперативно и вежливо. Основным пожеланием было изготовление внутренней панели белого цвета с фрезеровкой 2/3 + 1/3, так же обсудили все замки и ручку. Стоимость двери 45000. Не дёшево. Анастасия пообещала изготовить дверь за три недели. Внесена предоплата - жду. Три недели тишины. Звоню, объясняют, что какие-то сложности и дверь вот-вот будет готова. Звоню через пару дней. Снова проблемы, но все же назначили установку на субботу на 8 утра. Приезжаю в назначенное время, никто не приехал. Позвонила какая-то Марина и сказала, что сломалась машина и я могу быть на сегодня свободен. С этого дня Анастасия перестаёт отвечать на звонки. Установку перенесли на понедельник. При наступлении понедельника дверь снова попадает в некие злоключения и не может быть установлена. Продолжаем общение с Мариной, Анастасия якобы в больнице, даже разговаривать не может. Проходит ещё неделя в общении с Мариной, о чудо! Дверь готова установка назначена на субботу! Ну всё, думаю, вот оно счастье, хоть с третьего раза все установят. Суббота начинается великолепно: в назначенное время приезжает газель с рваным тентом. Ну фиг с ней, главное приехала. Парни-трудяги выгружают мою долгожданную выстраданную дверь. Смотрю, ручка не та, поставили дешевую самую. Ну и ладно, думаю, не принципиально. Мелочи. Дальше вижу панель (Анастасия сказала будет точно, как на фото, которое я ей отправлял), а панель не с тем рисунком, который заказывал. Качество панели меня просто добивает: отвратительно покрашенная в белый цвет шероховатая поверхность. Отказываюсь принимать, ребята её грузят и уезжают. Анастасия по-прежнему на звонки не отвечает. Марина сообщила, что она в Москве и не может со мной поговорить (наверное очень дорого разговаривать или стыдно за свою продукцию). С этого дня к общению со мной подключается адвокат этой конторы, которая давит на жалость, сообщая мне, что Анастасии очень сложно в жизни, она мать-одиночка и вообще работает с металлом (весьма нужная видимо мне информация). Пишу заявление на возврат денег. К этому моменту проходит 2 месяца с дня, когда был сделан заказ! Принципиально прошу вернуть деньги, не было никакого желания ждать чего-то, тем более никаких конкретных сроков никто не мог назвать, когда все же будет готова та дверь, которая мне нужна, сносного качества. Параллельно заказываю дверь в Двери Иванова. Цена на 5000 руб больше. Результат: после того, как дал понять, что разговаривать продолжим в суде - вернули деньги. Двери Иванова привезли и установили, через 8 дней. Великолепная дверь. Никому, никогда не посоветую Тук-Тук. Моей ошибкой было, что не прочитал отзывы про эту контору до того как сделать заказ. Не дёшево, сроки не соблюдают, на связь не выходят, качество отвратительное!

Заказали в магазине "Тук-тук" (Сормовский рынок) входную дверь и очень пожалели! Во-первых, ждали ее месяц, вместо обещанных нескольких дней. Вероятнее всего, про наш заказ забыли, т. к. стоило придти туда с претензией, как на следующий день, чудесным образом, дверь оказалась готова! Во-вторых, привезли ее без защитной упаковки, в итоге, на внутренней панели обнаружилась царапина! В-третьих, установка произведена крайне не качественно, не по уровню, закрывается с "разбега", с большим усилием, на следующий день после установки отклеился уплотнитель, защелка на ручке открывается со скрежетом, навязывают дополнительные услуги при установке, без предварительного оговаривания. В данной конторке разочарована. Хотела заказать еще и межкомнатные двери, теперь, Боже упаси!

Обещали поставить в течении двух недель, максимальный срок месяц. Полтора месяца кормят завтраками. Хамят, бросают трубки (менеджер Марина). До руководителя не дозвониться. Остерегайтесь связываться.

Купила в магазине Тук-тук 4 межкомнатных двери. При доставке водитель ГАЗели Валерий (тел.: 89036035263) быстро все выгрузил, настоял на подписании документов и умчался. Через 5 мин., при перегрузке дверей, увидела царапины, сразу позвонила в магазин, на след. день (7.10.14) отдала письменную претензию. ОТВЕТА НЕТ. Плюнула на царапины, решила устанавливать двери. Замерщика-установщика дал магазин. Как узнала позднее - он ЕДИНСТВЕННЫЙ замерщик, с которым сотрудничает магазин. Зовут его Эдуард (тел.: 89200565000, 89200343000). На визитке написано "мастер высшей категории" (Где ее присвоили?). По факту: первую дверь испортили (сделан запил под петли со стороны ручки), все перед этим обсудили три раза. При установке второй двери обрезали обои с двух сторон двери на сантиметр выше обкладки. Я "попала" на переклейку дорогих обоев. Никакого договора хамоватый Эдуард не заключал, все деньги, видимо, мимо кассы, налогонеоблагаемы. Думаю обратиться в правоохранительные органы. Оставшиеся две двери им не доверю. Другого специалиста магазин не предоставит. Опять "головная боль". Всем совет: найти своего мастера по установке дверей, а лучше бежать от Тук-тука подальше. Благо, они не одни на этом рынке.

Заказала в ноябре две двери, одну кое как поставили, оказалась не в размер. Вторую привезли совершенно другую - не ту, что выбирала в салоне в в г. Бор, с дешевой рамой и совершенно другим покрытием. Теперь предоплату не отдают. Директор хвастает, что они все суды выигрывают. По факту получается полное мошенничество. Не заказавыйте двери в салонах "Тук тук".