Отрицательное впечатление
Лохотрон в салоне «Ульяна» (г. Челябинск, Гагарина 53). Прежде, чем пользоваться услугами этого салона, ознакомьтесь с нашей историей. Мы живём в Челябинской области, 250 км. от самого Челябинска. Наш городок небольшой и «крутых» салонов нет. А супруга решила сделать завивку локонами на сложные волосы (блондинка со стажем, волосы тонкие, слабые). Соответственно требовалась максимально щадящая завивка типа «био» и мастер высокого класса, дабы не испортить волосы. Почитав отзывы в Интернете, мы выбрали салон «Ульяна» и записались к мастеру Марии. Узнаю цену завивки – 4500 р. на средние волосы. Недёшево для нашего бюджета, но я супругу свою люблю и решаем, что это того будет стоить. После осмотра волос мастер вынесла вердикт, что завивку делать нельзя. Ну что же, это понятно и объяснимо. Нет так нет. Далее она предлагает, раз уж мы приехали аж за 250 км. в их салон, сделать стрижку. Ну, что ж – это логично, не зря же гоняли машину за столько километров, жгли бензин, отпрашивались с работы и тратили своё время… Супруга остаётся в салоне, а я уезжаю в гости к сыну. Через 2 часа забираю супругу. Первое впечатление о стрижке – ничего необычного. По сути - это обыкновенное классическое каре, которое моя жена делает постоянно в соседней парикмахерской в нашем захудалом городке. Конечно, после рук мастера всё выглядит аккуратненько, хотя ещё раз повторюсь – ничего сверхъестественного нет. Мы уезжаем и только позже я узнаю сколько супруга заплатила – 4200 р. Не понял, ЗА ЧТО???! Пытаю жену, что тебе там такого сделали, что набежала ТАКАЯ сумма? Оказалось – окраска корней волос, тонирование, маска для волос ну и сама стрижка. Супруга оправдывалась, что не ожидала, что стрижка в Ульяне будет на СТОЛЬКО дороже, чем в обычной парикмахерской. Максимум на, что она рассчитывала – это 1500, что в три раза дороже цены у её «местного» парикмахера. А оказалось… Я, конечно, в этих ценах не разбираюсь, поэтому ищу в Интернете ближайшие к нам салоны и иду туда. В итоге, поговорив в двух салонах примерно такого же уровня с мастерами, и объяснив им ситуацию, определяюсь с ценами. Максимальная цена всех этих процедур составляет 2500 р. Максимум! А нормальная цена меньше 2 т. р. Возникает вопрос – за, что мы отдали лишние 2000 рублей? За приставку «вип» у нашего мастера? В два раза больше?! С учётом, что никакой сверхсложной работы она не сделала. Далее звоню в салон, объясняю администратору ситуацию и задаю простой вопрос – объясните из чего сложилась такая сумма – 4200 рублей. Далее происходит что-то непонятное… Администратор начинает всеми способами уходить от ответа. По разным причинам она не может сказать сколько стоит процедуры которые они делали. Тут следует упомянуть, что все данные о стрижке и всех проведённых процедурах они занесли в компьютер. Я не прошу ничего сложного – просто сказать сколько стоит каждая процедура. В ответ после 10 минутного активного разговора я с боем выбиваю только одну цифру – стрижка стоит 850 рублей. Где остальные 3350? Посчитаем, что вошло в эту сумму. 1. окраска (обесцвечивание) корней длиной макс. 1 см. 2. тонирование волос длиной до плеч. 3. маска для волос. Всё это 3350 р. Напоминаю, что в аналогичных салонах все эти процедуры вместе с подстрижкой стоят максимум 2500! Так, что же за сверхкрутые препараты используют в Ульяне, что даже администратор побоялся озвучить их цену? Да, я понимаю, что мы сами виноваты – надо было поинтересоваться сколько всё это будет стоить. Что мне и сказала администратор – «А почему вы сразу не стали возмущаться ещё в салоне?» Уважаемая… Супруга у меня мягкий, спокойный и не скандальный человек. Как и большинство ваших клиентов. Возможно из сотни женщин одна и устроит вам «разбор полётов», но большинство, как и моя жена, молча ахнут про себя когда им скажут окончательную цену и уйдут. А уже дома… Сегодня моя любимая жена встала утром, глянула в зеркало и заплакала. От вчерашних прилизанных волос не осталось ничего ( ( А ведь мы объясняли мастеру, что нужна не укладка на один день, а причёска на повседневку, которая требует минимум усилий по уходу. Неужели ВИП-мастер не понимала, что хочет клиент? Понимаю, что никаких претензий предъявить к салону я не могу - мы сами виноваты, что «лопухнулись» по ценам, но, блин, почему у меня такое чувство, что нас развели как лохов?! P.S. Закончил писать этот отзыв и прежде чем выложить его в Интернет, решил ознакомить с ним администратора Ульяны, дабы это не выглядело как простая месть. Звоню и предлагаю выслать его электронной почтой, дабы они прочитали и как-то его прокомментировали. Но администратор даже не пожелала меня слушать. «Мы не считаем себя ни в чём виноватыми – надо было спрашивать стоимость наших услуг». На мои настойчивые требования пояснить из чего сложилась сумма 4200 рублей, я так и не получил ответа. Возникает вопрос – почему?
