юникредит банк

Этот "косЯкин банк" помню еще со времен когда они были ММБ, по началу хорошо работали, а потом как их Юникредит купил, пошли косяки. у них вечно проблемы какие-то, в основном с банкоматами. Однажды еду в аэропорт, хочу доллары снять. На севере банкомат сломан, в центре на Сенной сломан, у аэропорта сломан. Даже таксист смеялся, че это у тебя за банк такой левый. Пришлось тогда в ситибанке снимать с комиссией. Пытался году в 2004 кредит взять, проверяли около месяца (своего зарплатного клиента!), в итоге взял в другом банке, когда позвонили, что одобряют, стало опять весело. Про вечное молчание про перевыпуск карты умолчу. Вспоминаешь только когда заблокируют. Деньги нужны, а их не снять даже через отделение. Перевыпуск через москву, недели три. Говорят, что сам должен следить ( Но самая жесть была в кризис 2014, когда я имел глупость конвертануть свои рубли в доллары в пятницу вечером. На след. неделе на карте большой неопознанный минус! Звоню в банк, спрашиваю откуда?! Ответ: мы по курсу вторника (черный вторник!) пересчитали, читай договор, лох. После этого как-то забыл я про Юникредит, достали. Но не все плохо, были и положительные моменты, но мало и о них не помню.

Наверно, это неплохой банк. для Европы. Судя по количеству дочерних банков и банкоматов в каждом тамошнем городке. Но после нескольких лет - нет, этот банк не для меня. Итак: 1. Банкоматы. Их практически нет. Ближайший доступный в основном находится в двух состояниях: "нет денег" и "не работает". И это один из крупнейших банков? 2. Жлобские тарифы, 1-5% за снятие МОИХ денег в кассе. Вопрос - а как мне снять валюту? В Сити дебетовую карту можно привязать к любому текущему счету. Но Юник так не умеет. А вот деньги брать умеет. 3. В личном кабинете есть замечательный пункт: "Идеи по улучшению интернет-банка". Обращение в банк висит уже 3 недели в статусе "обрабатывается". Предлагаю идею - просто заставить бэк-офис работать. 3. И апофеоз. В середине января закрыл пакет Прайм. В конце февраля списывается 3 т. р. Вопрос - куда? По версии сотрудницы: "а это за декабрь." Спустя 2 месяца? Через 1.5 месяца после закрытия услуги? "Да, это нормально.". Ну, если для вас нормально, тогда давайте, до свидания.

Брал кредит отдал очень быстро, но через два месяца пришлось платить процент какой то

На прошлой неделе пришел хотел оформить кредитку, получил общее представление о кредитных картах ЮниКредита. Оказывается есть возможность открыть карту (с большей долей вероятности) если являешься клиентом, т. е. открыть депозит (подтверждение платежеспособности). Хорошо, открыл депозит 200 т. р + принес справку с работы на оклад в 75т. р. в месяц. Заказал кредитную карту с лимитом 300 т. р (в реальности рассчитывал получить лимит около 200 или 170). Из обязательств. есть кредитка другого банка с лимитом в 150 т. р. и использован он чуть более чем на половину. ВСЕ. Через два дня пришло смс, что карту можно забрать через 5 дней (думаю, если быстро одобрили без всяких звонков и уточнений, то все хорошо и лимит одобрен). Сегодня 09.02.17 приехал за картой, дали под роспись. Только после получения и росписи я узнал, что лимит ВСЕГО 40 т. р. Осознаю что, до получения на руки карты, пина и подписи, не уточнил лимит- сам виноват (был уверен, что все хорошо). ЮниКредит у меня два вопроса: -Почему вы присылаете смс о готовности карты с указанием % ставки но без указания лимита??? Почему нельзя как в Альфа-Банке - когда вам звонит кредитный менеджер и говорит, что банк одобрил мне такую-то % ставку и такой-то лимит. устраивает это меня? карту выпускать? Вы сознательно вводите людей в заблуждение или причиняете неудобство ибо надо ехать в офис и там по паспорту получать информацию по лимиту. - З/П почти в 2 раза больше вашего лимита, на депозит внес в 5 раз больше вашего лимита и кредитная история нормальная в ОКБ (все платежи вовремя и одна открытая кредитка). Какой давать лимит- это конечно же ваше право, но такое отношение со стороны банка меня совсем не обрадовало. Накипело как-то моментом. завтра же закрою депозит, не вижу смысла держать его у вас

Хамки и ханжи. Слов нет, при мне оскорбили бабушки, и выгнали на улицу

16 декабря пытался снять деньги в банкомате ЮниКредит Банка ( г. Волгоград ул. Новороссийская, 11) с карты Тинькофф Банка. Банкомат оказался неисправен и деньги не отдал, хотя операция прошла как успешная. Подходящие после меня клиенты так же сталкивались с такой же проблемой. Мы обратились с вопросом к сотрудникам офиса банка. Оказывается, сотрудники банка знают, что банкомат не исправен. Тем не менее, даже никакого объявления на нем о неисправности не было. Складывается впечатление, что сотрудников абсолютно не интересует, что у клиентов возникают проблемы, что потом им надо тратить время, писать заявления, ждать и т. п. Вы думаете, что после нашего обращения что-нибудь изменилось? Ничего подобного! Он так и остался стоять без объявления, создавая потенциальные проблемы клиентам. Но по видимому проблемы клиентов ЮниКредит Банк не интересуют. Хорошо, что есть много других банков, где клиентов ценят.

Сегодня я позвонила на номер телефона: 495 258 72 00, разыскивала сотрудника вашего банка - Лазарева Андрея Дмитриевича. Так ваша сотрудница (не представилась), мала не нашла его в течении 30 мин., так включила музыку и на ответы не отвечала, а у меня за это время снимали мои деньги. Она сказала, что у нас такой не числится. А на самом деле, я сама его разыскала. Спасибо, за хорошее отношение.

История выпуска простейшей зарплатной карточки: конец октября - начальство решило связаться с этим недоразумением, по недосмотру называемым банком, и отправило оформлять зарплатную карточку. единственный доступный офис для меня - ДО Ленинский, т. к. работает в субботу и до него мне ехать всего полчаса (ближе нет и искать не стоит, их мало) приехал, заполнил форму, клерку заявил, что: 1, надо проверить, чтоб не подтянулся старый телефон (был счет автокредита 7 летней давности закрытия). 2. Карту хочу получить именно в этом отделении, т. к. другие крайне неудобны. 3. Хочу получить смс уведомление о готовности срок исполнения не крейсерский, но терпимый - 10 рабочих дней, через 3 недели, так и не получив смс, позвонил, но (тут моя вина, назвал первое попавшееся кодовое слово и забыл какое) ответа не получил о готовности карты. Ну виноват сам - поехал, приехал и получил новость - Ваша карта готова, но она в офисе на Пречистенке. Не хотите ли съездить туда, но они по субботам не работают, съездите на неделе. Хорошо, хоть не в Питер слетать предложили! На вопрос почему выпустили туда, а не в тот офис, в который я обратился (логично, что он мне удобнее) и проигнорировали мое желание получить именно тут, работники вразумительно ответить не смогли. Хорошо, по их предложению, написал заявление с просьбой привезти мою карту в ДО Ленинский. Срок исполнения - 10 дней! Видимо пеший курьер ради мелкого клиента машину гонять не хочется. И кстати, как я и думал телефон подтянулся старый, этим объяснили отсутствие смс. Приехал через 2 недели. О чудо - карта приехала! (смс не было снова) НО, не приехал конверт с пин кодом. Выдать не могут! Хорошо, по предложению работников заполнили новую форму на повторный выпуск карты - строго в это отделение, по заверениям и горячим убеждениям с использованием 'я лично прослежу.' Это будет быстрее и надежнее. Приехал через 2 недели (раньше не мог) иииии радостная новость - карта готова! Она на ПРЕЧИСТЕНКЕ! Не хотите ли на неделе съездить туда?!?! Отказался и получил очередное обещание привезти ее силами банка в выбранное мной отделение. Еще 2 недели. приехал и... нет карты! Давайте еще раз напишите заявление на перевоз. За все время ни одного смс. И, что характерно, до получения мной карты, я не могу даже снять деньги в кассе! Декабрь закончился. Денег на новый год получить не удалось. История не окончена! Кроме нецензурных, эпитетов для характеристики работы этой шарашки нет! Вывод: всеми силами буду стараться иметь минимальные контакты с не до банком. Не в моих силах изменить адресат перевода зарплаты, но когда (если это когда-нибудь свершится) получу карту, сразу настрою моментальный перевод по поступлению денег на счет в нормальный банк. всем знакомым рекомендую держаться, как можно дальше от этого недоразумения!

Сегодня счастливый день. Я ОФИЦИАЛЬНО все перевел назад в райфайзен. На этой неделе окончательно закрою ВСЕ счета и карты в этом банке. При оплате кредита выяснилась занимательная шняжка, именно шняжка, скрытая комиссия, т. е. кладешь на счет ровно столько, сколько надо для оплаты до конца, т. е. то, что горит в разделе "car_loans" и о, чудо - бабла становится после очередной выплаты МЕНЬШЕ, это НИГДЕ не отображается, т. е. вообще нигде, это не глюк, так как я ЧЕСТНО подождал 2 ВЫПЛАТЫ ПОДРЯД и УДОСТОВЕРИЛСЯ, что ДА, ЭТО ТАК. Это прекрасно! Это называет ВОРОВСТВО и по-другому никак не называется. В отделении мне распечатали выписку и сказали: "Ничего не знаем". Ну, ничего - это другое дело!

В свое время я брал в вашем банке потребительский кредит. Все было замечательно, кредит погашен в полном объеме без задержек. Однако как следует из выписки из моей кредитной истории, в вашем банке на мне числится еще 1 активный кредит, судя по параметрам идентичный погашенному. Как это объяснить и как удалить эту запись?

7 апреля 2016 года зарегистрировал в офисе банка заявление №319/8139 на возврат денежных средств по непредоставленной услуге (отмена культурного мероприятия организатором) оплаченной картой Юникредитбанка. Все подтверждающие документы были предоставлены (оригиналы билетов, чеки). По прошествии 3-х месяцев от банка не поступило никаких сообщений по статусу заявления. При звонке в колл-центр было озвучено, что заявка находится на рассмотрении. В других банках схожие заявления обрабатывались за 2-3 недели.

Побывала сегодня 16.06.16 в отделении ЮниКредит Банка на ул. Енисейская, д. 11, впечатление осталось неприятное. В операционном зале работало 3 специалиста, 2 из них (девушки) были заняты обслуживанием клиентов, 1 молодой человек занимался другими делами и совершенно не проявлял инициативы. Прождав 20 минут, так и не удалось получить обслуживание, молодой человек отказался меня обслуживать (это после моего обращения к нему), полагаю у него были куда более важные отчеты и наиболее приоритетная работа, нежели оказание мне клиентского сервиса. Одна из сотрудниц уже «было» освободилась и я подошла к ее рабочему месту, однако девушка ушла к банкомату для того, чтобы помочь клиенту, которого она обслуживала передо мной. У банкомата они дружно находились около 5 минут, полагаю, что оба видели данный аппарат впервые и не знали как к нему подступиться. В этот момент другая сотрудница уже в действительности освободилась и подала голос с призывом следующего клиента подойти к ней. Не рассчитывала, что мое ожидание настолько затянется, поэтому не стала метаться из угла в угол зала, как делают это бабули в вагоне метро в поисках места где присесть. Сзади меня стояла пара мужчина с женщиной, я не стала вредничать и дала им возможность быть обслуженными, чего со мной, к сожалению, не случилось. В итоге, специалист, которого я ожидала вернулась с тем же самым клиентом. Полагаю, что им так и не удалось справиться с банкоматом. Между делом сотрудники операционного зала не упустили возможность пошептаться между собой, дабы обменяться своими мнениями. Наблюдая на всю эту картину, делаю вывод, что все сотрудники, работавшие в операционном зале в этот день, в целом, работают в банке, да и этой сфере меньше, чем я являюсь их клиентом, учитывая, что оформляю уже 3-ю карту по истечению срока годности. О стандартах качества обслуживания говорить не приходится. Напрашивается вывод о лояльности банка ко мне и моем желании продолжать сотрудничество.

Когда оформлял кредит, сотрудница очень настаивала на страховании жизни. Насколько я знаю это неправильно - требовать оформления страховки. В итоге повысили ставку по кредиту на 0, 5%

Как и каждая молодая семья мы мечтали иметь собственное жилье. Уже пятый год снимаем квартиру и нам было этого вполне достаточно, пока летом 2015 года в нашей семье не родился малыш. Места стало катастрофически не хватать и мы всерьез задумались о покупке квартиры и подаче документов на ипотеку. Несколько месяцев копили на первоначальный взнос плюс немного помогли родственники. В общем 20% с горем пополам собрали. Встал вопрос о выборе банка с оптимальными условиями кредитования. В первую очередь решили обратиться в ЮниКредит Банк так как являлись его бывшими клиентами - брали автокредит и досрочно его выплатили - вместо 3-х лет за 1, 5! Каждый платеж вносили регулярно, за несколько дней до обозначенного срока. То есть кредитная история у нас была БЕЗУПРЕЧНОЙ. Вначале отправили онлайн-заявку на которую нам ответили на следующий день - пригласили на консультацию в отделение банка. Мы в течение 1-2 дней собрали все необходимые документы и отправились в банк писать заявление. Документы были приняты, менеджер уверила, что все будет хорошо, у нас сомнений то же никаких не возникло - бывшие клиенты, хорошая кредитная история, 20% первоначальный взнос, высокий ежемесячный доход подтвержденный по справке 2НДФЛ. Со спокойной душой отправились домой ждать звонка. Во всю занялись поиском новой квартиры в мечтах о переезде. Но время шло, а нам так и не позвонили. На 3-й день бессмысленного ожидания позвонили сами, менеджер ответила - да вам пришел ответ еще 2 дня назад - ОТКАЗ! На вопрос почему сразу не оповестили - молчание, на вопрос почему отказ? - ответ - банк не обязан объяснять! Не передать словами в каком разочаровании, депрессии и безысходности мы находимся. Если бы хоть причину объяснили, чтоб попытались устранить, а так.

Много лет являюсь клиентом Юникредит, хожу в основном в отделение в Одинцово, на Можайском шоссе 112-а. Год назад видимо, что-то произошло в банке. Уровень профессионализма сотрудников банка резко упал, пришло много новых людей. Персональный менеджер Л-ев Андрей, вопросы не решает и буквально прячется, управляющий С-ов Вадим 'отгораживается', оба все вопросы скидывают на менеджеров операционного зала, а те просто не в силах решить ничего, так как не умеют или не знают как решить. В целом обстановка крайне недружелюбная, я бы даже сказал враждебная. Удачи банку, я видимо буду с ним расставаться.

Здравствуйте. Делимся опытом и конечно надеюсь на людей (владельцев, директоров) которые сделают правильный выбор. К сожалению, в России часто к нам, людям, бизнесменам, налогоплательщикам, относятся, мягко говоря, плохо. Так вот, пытался в этом банке в химкинском отделении открыть 2-ой р/сч для своей орг., которая работает уже пять лет. Мне было отказано, не объясняя причин (пытался, чтобы дали письменный ответ получил, но не удалось). Осадок, конечно, неприятный. Мы будем подавать в суд. Если есть 'такие же', просим писать на электр.

Ужасное обслуживание! Бывало не дождёшься персонала, не могут внятно объяснить некоторые моменты. Справок вообще лучше не заказывать, то забыли, то куда-то делась. Закрыл ипотеку три года назад, так она оказывается ещё числится на мне, забыли внести данные в программу. Сейчас начал брать в другом банке кредит, а у них высвечивает, что у меня две действующих ипотеки и это после всех скандалов с этим офисом на Серафимовича. Постоянно не могут ничего ответить, отправляют в головной офис! Это не банк, а куча геморроя извиняюсь за выражение! УЖАС! ДЕБИЛИЗМ!Так работать, лучше вообще не работать, наведите порядок! Не советую связываться!

Я не сторонник кредитов, но бывает всякое и вот так, как моя кредитная история распространяется только на этот банк, да они еще и сами предложили по телефону "супер условия", решил сходить. Выяснилось, что платеж на 1000 рублей больше и процент на 0,9 выше, а еще я должен страховку стоимость которой 10 процентов от суммы потребительского кредита, причем они ее снимают сразу из кредита. Неприятно только то, что немного не договаривают. Из чего я решил, что с этим банком я связываться не буду, а то вдруг чего еще не договорили. Дам совет: читайте все очень внимательно!

С самого первого дня у этого банка проблемы с логистикой и выдачей карт. Мою первую карту, выданную компанией, мне прикрепили к другой компании и отвезли в другое отделение…. 5 раз просили перевезти в нужное отделение. Безуспешно. И вот 31-го марта у меня заканчивается срок по одной из карт, в первом звонке меня «отшили» - ждите смс, ок,а её нет и нет. Звоню сегодня с законным вопросом – где карта? А её выпустили в другое отделение. Шуваловский. Как так?? Я же писал, звонил, просили обслуживание только в одном отделении – Аэропорт. Ответ поражает: 'Я не знаю, кому вы, что писали у меня не записано это. Перевезти её до 31 го марта не успеют, т. к. Отделение переезжает! Финиш. На вопрос как???! – дальнейшее общение невозможно и всё, гудки. И, что интересно, куда спамить безумными кредитами банк прекрасно знает, а вот сервис наладить. И в правду пора заканчивать кормить этот банк.

В моем случае, выяснилось, что "Дата погашения кредита" не совпадает с "Датой полного погашения кредита". Разница составила 7 дней, естественно, не в пользу меня. Смс о просрочке пришла только на третий день. За это время, естественно, набежали пенни. Заявление с просьбой разобраться рассматривается 30 рабочих дней. В общем, обращение в данный банк – это потраченное время, нервы.

Люди, проверяйте свой счет постоянно, там может не быть оплаченной суммы! Так у меня, Банк "парит" мои денежки на корсчете, как невыясненные из–за неуказанного отчества, молчат и начисляют пени. Полный бред: на картах отчества нет, межбанковский платеж прошел, на всех гос. сайтах не надо указывать отчества, c банкомата можно просто перевести на счет без имени, а они типа "не узнают" меня.

13.12.13 несколько часов банк не работал! Не выдавал и не принимал деньги. Хотел погасить досрочно кредит. Но куда там. Сказали программа не работает, подождите 5-10 минут, потом сказали, "через несколько часов"… При этом ждать хоть кого-то из персонала пришлось довольно долго. 10 минут! не было ни одного из 4-х операционистов - пустой банк! Написал претензию и уехал ни с чем. При этом ранее была другая ситуация, в которой банк так "проявил себя", что пришлось писать претензию. С этим банком невозможно работать, хочу скорее закрыть кредит (это отдельная история как с этим мурыжат) и забыть его как кошмарный сон.

Было написано заявление о досрочном погашении, заявление рассматривали 1 мес. Деньги через месяц были положены на счет. Через 2 месяца пришла в автосалон за справкой о погашении кредита и выяснилось, что кредит не погашен, проценты начисляются, т. к. в заявлении, которое было сформировано сотрудником банка была допущена неточность. Теперь я вновь должна писать заявление о досрочном погашении, которое опять будут рассматривать 1 месяц и доплатить еще 8000 рублей. Никто не удосужился сообщить, что заявление о досрочном погашении отклонено и кредит не погашен. Летом была ситуация, когда я была на отдыхе за границей и за 3 дня до ежемесячного платежа пришла смс о смене реквизитов, по которым нужно проводить платеж (а платежи списывались автоматически с зарплатной карты). Огромных усилий стоило провести платеж своевременно.

В моем случае, выяснилось, что "Дата погашения кредита" не совпадает с "Датой полного погашения кредита". Разница составила 7 дней, естественно, не в пользу меня. Смс о просрочке пришла только на третий день. За это время, естественно, набежали пени. Заявление с просьбой разобраться рассматривается 30 рабочих дней. В общем, обращение в данный банк - это потраченное время, нервы и развод на деньги. Никому не советую.

Мной была заказана дебетовая карта Gold MasterCard. Согласно тарифам банка годовая стоимость обслуживания (комиссия) составляет 2700 руб. 18.12.2013 г., взяв с собой для активации карты 2, 5 т. евро, я приехала в банк. При попытке получить изготовленную для меня карту в отделении банка я столкнулась с тем, что персонал банка обязывал меня заключить с банком договор на комплексное банковское обслуживание. Среди прочих условий этого договора присутствует моя обязанность согласиться с тем, что на мой телефон банк будет присылать неограниченное ни по времени суток, ни по количеству смс-сообщения рекламного характера не только этого банка, но и всех банков, входящих в Группу Юникредит, а также и иных партнеров банка. Получается, что меня будут изводить круглосуточно различными ненужными мне сообщениями, а я эту рекламу еще и оплачу в составе платы за обслуживание? Кроме того, предусмотрена моя обязанность дать согласие на передачу моих личных данных неопределенному кругу третьих лиц. Спрашивается, а с какой стати неопределенному? Я что, за свои собственные деньги не имею права на необходимую конфиденциальность моей жизни? Я надеюсь, Вы понимаете, что речь идет о навязывании клиенту ненужных ему услуг? Кроме того, ни один из манагеров, а их было 3, не смог назвать мне НИ ОДНУ из услуг, входящих в понятие «комплексное» обслуживание. Потеряв 40 минут своей жизни, не получив нужный мне банковский продукт, я ушла. Мне нужна только дебетовая карта, на которую я буду вносить СВОИ деньги, а потом, когда МНЕ захочется, тратить их по СВОЕМУ желанию. Это проблематично? Лично меня уже никогда не заинтересуют кредитные продукты ни банка, ни всей Группы Юникредит.

Здравствуйте, скажите почему в Тюмени филиал вашего банка в пн.-чт. работает до 17.00, в пятницу до 16.00? Банкомат по приему денег только один? Разберитесь, пожалуйста, в чем дело.

Будьте бдительны. Сначала банк навязывает кредитные карты, включает счетчик на оплату услуг по карте, даже если вы ей не пользовалиь. После того как карта физически уничтожена, в отделении банка звонят через год и говорят, что карта не закрыта, и требуют оплаты за услуги.

С банком очень сложно связываться по телефону, при том, что все переговоры через общий коллцентр. Нет телефонов отделений. Много лишней информации, мне не нужной. При связи через коллцентр, при разговорах тратиться очень много времени, в том числе через мобильный.

В 2006 г. взял авто в салоне, которое кредитовал "ЮНИКРЕДИТ БАНК". Кредит был расчитан на 5 лет. Недавно решил погасить всю задолжность по кредиту и забрать ПТС с банка. И вот сумма готова, вот он радостный день, и я направился в отделение на Вернадском. Дело было в пятницу. Приехав туда мне один из сотрудников сказал, что нужно ЗАПИСАТЬСЯ на подачу заявления. Ок. Было пересено на понедельник. Приехав в понедельник и оформив заявление (которое заняло 3 мин., зачем нужна была ЗАПИСЬ я так честно говоря и не понял), сотрудник с увереностью сказал, что в течении 4 дней ваш ПТС прибудет к нам в отделение, можете приезжать и получить. Жду с нетерпением пятницы. Беру выходной, приезжаю. И вот тут началось. Заявление моё работник просто напросто НЕ ОТПРАВИЛ (неделю ждал зря). Ответ банка был таков: "Давайте ещё раз напишем заявление, подождём ещё недельку, а если вы хотите получить его сегодня, то мы сейчас отправим запрос в архив где храниться ваш ПТС и курьер его привезёт в отделение на Пятницкой 14". Но ЕХАТЬ НАДО САМОМУ. ПТС мне нужен был срочно, ждать мне некогда (продавал данное авто), чертыхаясь на всех и на вся поехал. На Пятницкой задаю вопрос: "Когда прибудет курьер, ответ - через час". Ок, жду. Курьер приехал и вот - чудо. Моего ПТСа у него нет. Точка кипения. Запрос поступил поздно сказали мне. Хотите - ждите до вечера, когда курьер сделает ещё заход, но шансов, что он привезёт ПТС, очень малы. Выхожу на руководство отделения, которое с извенениями и, пообещав наказать виновных, убедило, что всё исправим и ПТС через 3 дня будет у меня на руках. Итог - 2 НЕДЕЛИ идёт мой ПТС. Люди, которые хотели купить моё авто, отказались от сделки, и всё по вине сотрудника банка. В дальнейшем НИКОГДА и посоветую друзьям НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с данным банком.