upfitness

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: up-fitness
Телефон: +7 (499) 703-40-04
Адрес: МО, Ул. Луговая, 14, к.1
Сайт: upfitness.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про upfitness

Правда клиентов о компании upfitness (23)
Сортировать:
Аноним
Город: Железнодорожный
13:20 16.11.2016
Отрицательное впечатление
Всегда душно в раздевалке. Хоть зимой хоть летом. Противно.
Жанна
Город: Железнодорожный
18:40 18.06.2016
Отрицательное впечатление
Вот и я решила написать отзыв. Что хочу сказать тем, кто мониторит и ищет для себя спортзал. Хожу туда больше 2 лет. И больше идти не хочу. Администрация поменялась и работают сейчас девочки. В 21: 40 нагло выключают телевизор, пока ты на дорожке со словами, пора домой. В 23:45 тоже самое пора на выход. Да с таким тоном, что не я плачу за зал, а мне. Зал работает до 24:00 и покинула его, я в 23:50. Но криков былооо. Я ходила к тренеру, который помог мне похудеть на 20 кг. Сейчас он там не работает, но я осталась и теперь жалею. Воды толком не купишь. Потому, что выбирают подождать тебе или нет. Сдачу дают мелочью, но просьбы дать бумажные мне сказали взяла воду и пошла. Естественно накатала жалобу. Оказалось, что девочка-продавец оказалась тренером.))))) Может конечно отучилась, но по общению 9 классов. Спортзал испортился. Я не говорю об остальном. Солярий ужас грязный брррр, раздевалка ужас. Я прошу тщательнее брать людей в свой бизнес. А тех админов на рынок картошкой торговать. Алексеева Жанна.
Жанна
Город: Железнодорожный
01:22 18.06.2016
Отрицательное впечатление
Вот и я решила написать отзыв. Что хочу сказать тем, кто мониторит и ищет для себя спортзал. Хожу туда больше 2 лет. И больше идти не хочу. Администрация поменялась и работают сейчас обычные девочки. В 21 40 нагло выключают телевизор пока ты на дорожке со словами пора домой. В 23 45 тоже самое пора на выход. Да с таким тоном, что не я плачу за зал, а мне. Зал работает до 24 00 и покинула его я в 23 50. Но криков былооо. Я ходила к тренеру, который помог мне похудеть на 20 кг. Сейчас он там не работает, но я осталась и теперь жалею. Воды толком не купишь. Потому, что выбирают подождать тебе или нет. Сдачу дают мелочью, но просьбы дать бумажные мне сказали взяла воду и пошла. Естественно накатала жалобу. Оказалось, что девочка-продавалка оказалась тренером,))))))) может, конечно, отучилась, но по общению 9 классов. Спортзал испортился. Я не говорю об остальном. Солярий ужас грязный брррр, раздевалка ужас. Я прошу РА тщательнее брать людей в свой бизнес. А тех админов на рынок картошкой торговать. Алексеева Жанна.
Анна
Город: Железнодорожный
21:47 03.03.2016
Отрицательное впечатление
01.03.2016 г. я была на занятии, ушла и забыла сдать ключ от шкафчика в раздевалке. Утром 02.03.2016 г. позвонил администратор, потребовал, чтобы я вернула ключ и еще оплатила штраф. После работы в 18 часов я ВЕРНУЛА ключ, а мою клубную карту отдали, только после оплаты штрафа. Я требовала, чтобы меня ознакомили с документом, согласно которому они взымают штраф. Такого документа НЕТ! Меня только отправили почитать правила поведения в клубе, в которых говорится о штрафе за УТЕРЮ или ПОЛОМКУ КЛЮЧА. Когда я заключала договор этих правил на стене не было. В клуб хожу пятый год и такое безобразие впервые. С правилами поведения и нововведенными санкциями меня не познакомили. Ключ клубу я вернула, не прошло и суток. Меня оштрафовали за утерю/поломку ключа. Именно так написано в квитанции №58998 от 02.03.2016 г. Администратор клуба еще утром знал, что ключ не утерян и не сломан. Ключ я вернула и они охотно его взяли. Действия администрации незаконные, нарушающими права потребителей. В клубе нет УГОЛКА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Ни разу не видела стоимость услуг с подписью и печатью. Эта информация закрытая для посетителей. Услуги тренеров, дополнительных занятий, солярий, полотенце и штрафы нам озвучивают администраторы глядя в компьютер. Книга жалоб выдается по первому желанию. Но ни одного ответа ни разу не было.
Надежда
Город: Железнодорожный
10:20 03.02.2016
Отрицательное впечатление
Внимание, ключи от шкафчиков 500 рублей! Вчера столкнулась с тем, что сразу у 2 девочек сломались ключи от ящиков в раздевалках. И с них стребовали на ресепшене 500 рублей оплаты. Девочки стройные, явно не фанаты силовых тренировок. Выдают некачественные ключи, которые ломаются в руках и требуют странные суммы. Такие замки с ключами столько не стоят!
Людмила
Город: Железнодорожный
09:00 02.02.2016
Отрицательное впечатление
Полная беда с коммерческими занятиями. Мало того, что условия коммерции очень жесткие и существует понятие абонемента за занятие, то есть занятия сгорают если у тебя случилась проблема, а проблем у взрослых людей бывает масса, пробка, болезнь, болезнь ребенка, на работе задержали и т. д. Стоимость коммерческих занятий самая высокая по всему городу Железнодорожному. Многие места в Москве на порядок дешевле, чем занятие в UPFITNESS. И сгореть занятия могут и просто потому, что с абонементами работать не умеют, проставят не те сроки действия, спишут не оттуда и не то, а потом как идиот стоишь и доказываешь, что ты не баран просто часами. Организована работа отвратительно. Могут списать случайно через месяц с тебя занятие за позапрошлый месяц, видите ли у них там что-то не сошлось. Так еще и повысили плату с 1600 за 4 занятия до 1800. И это стоимость при условии, что у меня еще есть карта годовой абонемент. И это в условиях кризиса, когда людям не только 3 года не поднимали зарплату, а усиленно ее сокращали. И бегай еще с бумажками, сначала заплати, потом стой жди 2 чека каких-то, один тебе один тренеру. Не знаю на сколько хватит моего терпения. Но сделано ВСЁ, чтобы отвернуть от коммерческих занятий.
Юлия
Город: Железнодорожный
14:48 10.11.2015
Отрицательное впечатление
10.11.15 г. приехала с дочкой 2, 2 года в фитнес клуб Апельсин на занятия с детским тренером. Фамилии не помню, но она у них одна, занятия проходит вторник, суббота. Приехала заранее, т. к. первый раз, еще ничего не знаем. Получилось, что на 20 минут раньше. Ждать негде, ребенок стал плакать, просто сидеть на диване ребенку в таком возрасте тяжело, пришлось идти в помещение взрослого фитнеса. Там тоже долго не просидишь, места мало, все занимаются и мы там мешаем. Плакали почти все это время. Дождались, попросила у тренера зайти пораньше. Ее ответ в не очень вежливой форме, типа как будто она училка, а перед ней стоят ученики - вообще то у нас если заходите то занятие считается, что началось. Я поняла, что мы должны будем доплатить т. к. зашли на 10 минут раньше. Ладно, бог с ней все равно зашли, т. к. тяжело с малышом сидеть в маленьком коридоре. Потом она отозвала няню и стала ей выговаривать, я сама мама работающая и мне надо ехать на работу, первый раз привела сама, потом думала, что будет ходить одна няня. В общем если она дает задание и ребенок его не делает это плохо, ребенок не должен уходить в сторону, брать другие игрушки или инвентарь. Он должен делать только то, что она говорит. Представьте как ребенку, которые еще не говорит это объяснить. Я заранее стала объяснять, что с нами это не получится. Мы можем ходить по залу, даже можем не выполнять занятия, нам надо просто привыкнуть и походить какое то время, потом привыкнем. У нас проблема - мы боимся чужих и чужих помещений, это началось еще в 9 месяцев, но неврлог сказал, что это пройдет, нужно просто больше общаться, ходить в разные места. Она опять учительским тоном стала предъявлять претензии, что у меня плохое настроение, что я должна приходить с другим настроением и, что заходить в зал нельзя заранее, я возмутилась ее тоном и сказала, что я не ребенок не надо со мной так разговаривать и, что отношение должно быть другое. Она ответила, что в округе много других детских фитнесов. Я просто обалдела, спрашиваю к чему вы это сказали, нам, что уходить? Пыталась ей объяснить, что она как тренер должна быть более гибкой, дети все разные и есть детки к которым нужен особый подход в плане внимания потому, что не всем просто прийти и слушаться чужого человека. В общем, она крайне не приятная как человек, я ей сказала, что мы ходить не будем, т. к. я не чувствую контакта с тренером, ощущение, что просто тупо берут деньги, а душевности никакой. Так и ушла на работу со слезами на глазах. Не советую этого тренера, она действительно очень не приятная и совсем не пытается помочь в проблеме, сгладить ситуацию. Я оставила жалобу в надежде, что проведут служебное расследование, слишком ее слова меня обидели. Но думаю результата не будет. Поэтому пишу здесь чтобы вы прочитав мой отзыв если уж не отказались от нее, но хотя бы были внимательней и требовательней. Ей место в армии, а не в детском фитнес центре.
Рамазан
Город: Железнодорожный
15:36 16.10.2015
Отрицательное впечатление
Маленькие шкафчики в раздевалке (как в супермаркетах ящики), нет ни полочек ни вешалок. В шкафчики обувь не поставить. Брюки, что вешаешь, что просто положил. Вещи мнутся. А в целом зал хорош. Установите нормальные шкафчики, места хватит, да и не так уж это дорого.
Ирина
Город: Железнодорожный
18:44 28.10.2014
Отрицательное впечатление
1. Очень дорого! Я хожу на йогу в этот клуб уже давно. Однажды хотела заморозить свой абонемент (который брала на 1 месяц - безлимитный) на время отпуска, на 10 дней, т. к. уезжала. Позвонила, объяснила ситуацию, но мне ответили, что я могу это сделать за 1000 руб.! Треть от цены абонемента. 2. Периодически бывают скидки на посещение спортзала, а на йогу скидок нет никогда - все только дорожает! Была недавно на занятии и заметила, что народу в связи с открытием клуба Олимп на ул. Некрасово стало намного меньше! И правильно! Делайте выводы уважаемое руководство клуба!
Анастасия
Город: Железнодорожный
16:18 20.06.2014
Отрицательное впечатление
Ну начинала я ходить еще было ничего. Сломанные дорожки, разорванные мячи, вонь из зала аж на лестнице, щели в двери в туалете - на все это я закрывала глаза. Потом мне надоело это все плюс отсутствие вентиляции в зале и я решила вернуть деньги за те тренировки, которые не отходила. И тут началось веселье, после которого я никогда туда ходить заниматься не буду и никому не советую. Напишите заявление вам через две недели перезвонят. Проходит две недели ни ответа ни привета. Звоню сама. Оно еще у руководства мы вам позвоним. Окей. Звоню еще через неделю. Руководство уехало, на следующей неделе скорее всего будет решение. Проходит месяц. Звоню. У нас руководство уехало. Сейчас нет на месте. Тут мое терпение лопнуло. Я сказала, что жду уже месяц, мне еще месяц подождать. На что мне отвечают подождать в течение часа мне перезвонят. Проходит три часа звоню сама. Говорят ой простите, завтра сможете приехать за деньгами, завтра в течение дня я вам позвоню. Приезжаю послезавтра и слышу снова ту же песню ваше заявление у руководства мы вам позвоним. Хамство редкостное. Руководство у клуба настолько занятое, что ему наплевать на клиентов.
Евгения
Город: Железнодорожный
13:58 15.06.2014
Отрицательное впечатление
Очень благодарю всех за отзывы, они сегодня помогли мне принять решение о выборе клуба. Я дальше рецепшена не зашла, но и этого мне хватило. Девушка там сидит исключительно с целью не пустить клиентов в клуб. Высокомерие, нежелание помочь и объяснить, ну этакая змея из террариума. Общение с ней происходило 8 июня в 21 час. Руководство посмотрит по графику, что это была за мадмазель. Я занимаюсь уже более 16 лет в различных клубах, и, видимо, буду возвращаться в московский Платинумфитнес или пойду в Саввинский клуб. Вам, господа, желаю не критиковать людей, которые к вам приходят, а принять все замечания, которые на сайте изложены и начать менять себя. Стать вежливее, любить и помогать своим клиентам и потенциальным клиентам тоже. Успехов.
Клиентка клуба
Город: Железнодорожный
22:36 14.06.2014
Отрицательное впечатление
Тренажеры очень старые. Половина тренажеров больше 10 лет (перевезли еще из "Горожанки" в "Городской", а потом осталось Ап-фитнесу. Те, что относительно новые, закупались в "Городской" лет 6 назад, коричневые, красные - совсем новые, но их мало. Тренажеры не ремонтируют, отвалилась ручка и ладно. 3 степпера не работают. Вечером народу тьма просто. Хотела вечером на каланетику пойти и просто не было мест, не то, что тесно, а, вообще, никак нельзя было место найти. Им главное продать, а смогут ли клиенты заниматься или нет им неважно. Причем не могу сказать, что по цене это прямо эконом-вариант. В фитнес-клубе в "Малахите" дешевле, а тренажеры все новые и помещение после ремонта. К плюсам отнесу доброжелательный персонал (девочек на ресепшене), а тренеры пытаются всем навязать персональные тренировки, даже нам с подругой (хотя у нее высшее медицинское, а я фитнесом много лет занимаюсь.
Алан
Город: Железнодорожный
14:04 03.03.2014
Отрицательное впечатление
Люди, не покупайте абонемент в тренажерный зал UP-FITNESS. По глупости купил абонемент в обеденное время и не подумал посмотреть количество народу вечером. Народу кошмар. Часовая тренировка растягивается на часа 2,5-3. Постоянные очереди к каждому тренажеру. После 16:00 в тренажерный зал можно не ходить. На работе бардак, идешь туда, чтобы расслабиться. И там тоже БАРДАК!
Алан
Город: Железнодорожный
13:51 03.03.2014
Отрицательное впечатление
Большая очередь, очень тесно, нет бесплатной воды и все дорого, да и полотенце не дают. Лучше ходить в Савино, там цена выше, но и сервис лучше.
Марина
Город: Железнодорожный
18:05 20.02.2014
Отрицательное впечатление
На первом занятие инструктор даже не поинтересовалась как зовут ребенка. Убирала инвентарь, не дожидаясь когда ребенок доделает упражнение. Другое задание вообще не дала делать, сказала: "она делать это не умеет". Хотя ребенок на предыдущем занятие упражнение хорошо выполнял.
Алина
Город: Железнодорожный
22:44 23.01.2014
Отрицательное впечатление
Всем добрый вечер. Очень уж захотелось мне написать комментарий к этой организации. Моя проблема заключается в ужасном отношении к клиентам на ресепшене. Так вот, пришли мы с подругой туда около трех месяцев назад. Подходим к девушке на ресепшене, чтобы узнать цену. Эта особа решила поднять голос, и стала кричать о том, что все написано на сайте, и она не обязана каждому пришедшему рассказывать всё от "А" до "Я". Меня это возмутило и мы вызвали менеджера, которая ответила нам тем же. После они все-таки показали нам прайс-лист, и когда мы с подругой стали решать будем ходить или нет, эта хамка позволила себе оскорбить нас! Говорит, мол, если у Вас нет таких денег, можете не приходить. Это вообще нормально?! Девушка, Вас вообще учили разговаривать с клиентами? Мы оттуда сразу же ушли, а эти две подружки посмеялись нам вслед. Я считаю, что директору этой организации, стоит срочно сменить персонал!
Оля
Город: Железнодорожный
20:41 11.07.2013
Отрицательное впечатление
Фигня, очень дорого. Мне не понравилось отношение. Высокомерие администраторов. Ну цены не соответствуют качеству. До свидания апельсин железнодорожный.
Ольга
Город: Железнодорожный
13:47 30.05.2013
Отрицательное впечатление
Купила абонемент в этот фитнес-центр, о чем очень сильно пожалела. Еще больше пожалела, что уговорила двух своих подруг сделать тоже самое! Пришла я туда, отдала девушке на ресепшн карточку постоянного клиента, получила ключи от ящичка, переоделась, и сдала ключ на хранение той же девушке, как она в последствии представилась Кельсиева Анна! Отзанимавшись попросила свои ключи, получив их я спокойно вернула ключи на ресепшн, девушка сказала, что ключи не те, видите ли я их украла с тех ящиков которые стоят на входе в тренажерный зал!Что я взломала этими ключами свой ящик! (А открылся он спокойно этими ключами)На вопрос где тут логика, девушка ничего не ответила, после чего я попросила ее проследовать в женскую раздевалку и посмотреть в каком состоянии ящичек, на, что получила отказ. Дальше разбираться я не стала, спросив только ее фамилию (Кельсиева Анна). И еще, что хотелось бы отметить, что судя по всему ключи от ящиков которые стоят при входе в тренажерный зал подходят так же к ящикам в женской раздевалке, что и доказал мой пример. Очень рада, что абонемент заканчивается, продлевать его я не хочу, очень жалею, что привлекла туда подруг! Как я поняла начальство с таким хамским отношением там не борется! 28.05.2013 г.
Ольга
Город: Железнодорожный
20:16 10.01.2013
Отрицательное впечатление
Ужасное впечатление даже от самого первого посещения.( Увы, о самом клубе не могу ничего сказать, т. к. дальше ресепшна не пошла- до такой степени впечатлило отношение менеджера к клиентам. Я пришла на пробное занятие по предварительной записи. Оказалось нужно заполнить анкету, с указанием кучи персональных данных, вплоть до квартиры. На мой вопрос зачем все это в таких подробностях нужно, и можно ли заменить паспортные данные номером водительского удостоверения- менеджер забрала мой паспорт и стала вписывать данные из него сама, игнорируя мои вопросы о правомерности ее действий. Я возмутилась, забрала документ назад и заполнила эту злосчастную анкету до конца. А далее- чудо!- оказывается, что пробное бесплатное занятие вдруг стало платным, т. к. ей не понравилось, что я не сразу безропотно свои персональные данные вписала. Мало того, на вместо того чтобы как-то разобраться в ситуации, менеджер просто развернулась и ушла, на ходу сообщив остальным о необходимости взять с меня оплату. Стоящие за ней девушки краснели и опускали глаза, а на мой вопрос- может ли кто то пояснить мне происходящее, сказали, что тут командует менеджер, и как она решает-так и будет. Предложили подождать, когда она вернется и попробовать поговорить с ней, может быть она меня пустит. Понятное дело, что с таким отношением там я не осталась. Очень жаль, данный сотрудник таким образом ведет себя с посетителями, не случись этого я бы с удовольствием посещала центр, т. к весь остальной персонал показался мне вполне адекватным и профессиональным. Хотелось бы понимать, есть ли в данном центре более клиентоориентированые сотрудники, с которыми можно обсудить возможность посещения клуба, минуя, само собой, непрофессионального менеджера.
Елизавета
Город: Железнодорожный
15:35 04.12.2012
Отрицательное впечатление
На ресепшене сидят обмороженные девочки, которым все до фонаря. Травмировала колени на йоге, а тренер-мужчина, который любуется только собой, так и не поправил и не подсказал, как правильно делать. На другой тренировке ставили на голову, бедные женщины. Проходила полгода, хотя абонемент был на год. Народу больше чем надо. Хотите сэкономить, не ходите или идите в клуб по дороже. Набирают тренеров с улицы.
Арина
Город: Железнодорожный
18:24 05.09.2012
Отрицательное впечатление
Хожу в данный Ап-фитнес с августа 2012 года. Есть очень огромный недостаток. По специальной акции (4990 руб./3 мес.) администрация клуба продала большое количество абонементов. На групповые занятия, которые проходят в вечернее время будних дней, могут попасть только счастливчики, т. к. зал очень маленький и вмещает до 20 человек. Получается, что все желающие, не попавшие на групповые занятия, торчат в тренажерном зале. Зал - не резиновый. Как с этим будет бороться администрация никому не известно.
Гаранова Марина
Город: Железнодорожный
23:17 19.07.2012
Отрицательное впечатление
Сегодня пришли с подругой в назначенное время. Наш тренер Александров не вышел к нам на занятия, но был на месте, хотя за этот день деньги были заплачены. Почему мы за свои деньги должны терпеть унижения? Прошу разобраться в нашей ситуации.
Елена Гончарова
Город: Железнодорожный
11:19 16.09.2011
Отрицательное впечатление
Пришла туда, на первое бесплатное гостевое занятие. На ресепшен меня встретила «безумная» девица, кот. практически швырнула мне ключ от раздевалки и сказала, что бы я сама шла искала женскую раздевалку! После тренировки подхожу на ресепшен с просьбой вернуть мне ключ от шкафчика, но как оказалась безумная девица его просто кинула куда-то и понятия не имеет, какой ключ мой! Пригласили менеджера по продажам Ольгу (кстати, заезжала до этого случаю туда, хотела приобрести абонемент, но менеджер Ольга, не сочла нужном мне хоть что-то рассказать о заведении. После 5 мин. игнора уехала в другой фитнес, где после подробного рассказа о зале купила таки абонемент). Менеджера Ольгу надо гнать оттуда взашей. Она хамски со мной разговаривала, обвиняла меня в потере ключа, на просьбу открыть шкафчик говорила, что там уже чужие вещи! Мои доводы о там, что там мои документы и она сама может убедится, что вещи мои, никак не повлияли. На протяжении 15 мин. она говорила одно и тоже: «Там чужие вещи, там чужие вещи». Как попугай! На меня уже нашло отчаянье, так как в ящики были все документы и ключи от машины. Хотела вызывать милицию или идти уже ломать этот злосчастный ящик! По истечению 20 мин., она все таки взяла ключ-дубликат и открыла мне шкафчик и после всего это шоу передо мной даже никто не извинился!
Регионы присутствия
Похожие компании