уралмаш-авто

Хочу пожаловаться на хамство водителей! Пользовалась услугами этого такси 2 года, практически каждый день. Конечно, были нарекания, но какие то мелкие и я на это закрывала глаза. Но последняя поездка, меня просто повергла в ШОК! Вызвала машину, как обычно на одно и то же время, вышла без опоздания. Села, поздоровалась в ответ тишина, на что водитель повышенным тоном спросил "Куда едем?" Я назвала адрес. Подъезжая во двор, я вдруг посмела показать водителю дом и подъезд. На что в ответ последовала такая реплика: "Без тебя бы не разобрался, по какой стороне дом. Может ты у меня в ночь останешься, навигатором поработаешь". Я в шоке! Этого человека, я никак не обидела и не оскорбила, всю дорогу ехали молча, не о чем не разговаривали. И эта компания оказывает услугу за деньги, которые мы им платим. Самое отвратительное то, что утром я высказала претензию руководителю этой компании, на, что выслушав меня, он пообещал разобраться и перезвонить мне с ответом. Но ничего этого не произошло. Люди не борются за своих клиентов, хотя конкуренция на сегодняшний день огромная! Больше никогда не буду пользоваться услугами этого такси!

Водители не знают улиц, не умеют разговаривать, грубят, не дожидаются клиентов, лезут не в свое дело. 26.07.2016 года забрали мужа из 23 больницы, довезли до Машиностроителей, 18, откуда муж забрал свой рабочий инструмент и только хотел бы подняться за телевизором. На что водитель ему сказал, что если он за ним пойдет, он выгрузит раб. инструмент на улицу и уедет. Мой муж психанул, т. к. после операции на позвоночник и поехал до коллективного сада 22 за Комунистической улицей. После чего водитель довез моего мужа до сада, пока тот заносил инструмент. Водитель уехал не дожидаясь моего мужа, поездка была оплачена заранее и плюс ожидание.

Раньше пользовалась услугами данной службы такси. Потом перестала на время. Сейчас решила снова воспользоваться. Обратилась с просьбой заказать машину. Но, к сожалению, мне это не удалось. Оператор очень долго не могла сообразить, куда подать машину, при этом её диалог со мной сопровождался грубостью с её стороны. Я пыталась ей объяснить, но она, прервав меня, предложила уточнить, что мне вообще нужно, и бросила трубку. Я перезвонила снова. Ответила уже другой оператор. Я снова попросила принять мой заказ. На первый инцидент не обратила внимания. Но оператор, которая мне ответила во второй раз, откровенно нагрубила и нахамила. К сожалению, имена вышеупомянутых операторов не знаю. Данный факт очень неприятен. Ведь хамство было не от одного, а от двух работников службы такси, и произошло безо всякой причины. Просьба принять меры. Благодарю за внимание.

Много лет пользовались услугами этого такси и всегда были очень довольны. Не было никогда задержек, машины были чистые, водители вежливые. Вот снова заказали такси для поездки в загс поздравить молодоженов. Пришла машинка вовремя, но когда открыли дверку машины, то от вида салона волосы встали дыбом: салон был настолько грязным, что сесть в такую машину просто себя не уважать. Позвонили диспетчеру через 10 минут подъехала вторая машина, но салон был в 2 раза грязнее. На повторное замечание диспетчер ответила: "Не нравится, ездийте на элитном такси." Вот так нас обслужило любимое такси.

Не могу не написать пару строк. Был постоянным клиентом этой конторы, все устраивало. Небольшие неточности меня, как правило, не беспокоят, так как все люди, и опоздать могут, и не туда подъехать, но обычно всё решалось быстро. Однако, в ночь с 11 на 13 июля, видимо, система дала сбой. Я и раньше замечал, что дозвониться после 24.00 непросто, все время занято. Но все-таки дозвонился и заказал машину на текущее время. Как обычно, при подъезде машины приходит телефонный вызов, а затем - сообщение о том, что машина подана. Так было и в этот раз, за исключением одного, машины не было. Я простоял более 15 минут и, к сожалению, был не очень одет для нашего «уральского лета», короче, замерз. Не увидев объявленного автомобиля, поймал ближайший и уехал домой. По дороге мне позвонил диспетчер, сообщив, что машина была подана (это уже было примерно через 20 минут после сообщения о её прибытии), на что я проинформировал диспетчера о том, что уже уехал на другом авто, так как не дождался обещанного автомобиля. Соответственно, меня занесли в «черный список», как должника. Возникает несколько вопросов. «Если при вызове такси происходит задержка чуть более пяти минут, начинаются звонки, типа «где Вы?», «пошло оплачиваемое время ожидания» и т. д. Почему мне никто не позвонил в течение этих двадцати минут, пока я стоял на улице, в ожидании прибытия заказанного автомобиля? Почему, когда звонил я, чтобы узнать, где мое такси, телефон постоянно был занят? Почему это мне должны были дать телефон таксиста, чтобы я ему позвонил и сообщил где я, хотя это я клиент, а не он? Я часто сообщал свои знакомым, что для моего района, дешевле и удобнее «Уралмаш-авто» не найти, видимо, так получается, что я ошибался. Я понимаю, что «человеческий фактор» имеет место быть. Но нужно тоже иметь силу признать свои ошибки, а не просто отнекиваться от постоянных клиентов. С Уважением, Алексей.