уральский банк реконструкции и развития

Брал кредит на 5 лет под 18%, плачу четвертый год под 22, 9%. Поднимали процент, в связи поднятием ЦБ, Вы сейчас выдаете под меньшей процент. Договор № 9935081. Хотя в договоре есть пункт о снижении процентов, если ЦБ снизит. Плохое отношение к своим заемщикам.

Начну с того, что зашёл я в этот Уральский банк. В отделении всё чисто и цивильно. На стойки много рекламных буклетов. Сидят два оператора. Народу никого. Оба общаются по телефону. Один по работе, второй по личным делам. На меня ноль внимания. Меня принял молодой человек. Он вёл себя так, словно ему всё-равно, что у него клиент. Он позволил себе просто сидеть и зевать при мне. Нехотя вбил мои документы в базу. Сказал решение ждать в течение 20 минут. Но сегодня он не будет оформлять, даже если одобрят. До закрытия отделения оставалось ещё два часа. Он мне аргументировал это тем, что у него много работы. О решении в любом случае вам перезвонят сегодня. Но звонка не было. На следующий день я пытался дозвониться до обеда, но безрезультатно. Вечером придя в офис, я узнал, что моей заявки даже нет в базе. Оказывается этот молодой человек вчера работал последний день перед отпуском. Так же не хотя девушка приняла мои документы. Через пять минут, она заявила, что кредит одобрен под 41% годовых. А где же обещанные пятнадцать, спросил я. На, что она невнятно что-то пробурчала себе под нос. Я согласен, у меня есть не закрытый кредит и банк перестраховывается. Но не до такой же степени.

В декабре банк предложил кредит под 17% годовых, я решила воспользоваться. При этом при подписании кредита мне были предложены страховки, которые я в течении 10 рабочих дней вернула, и пакеты банковских услуг, от которых я изначально отказалась. Но сотрудник банка разорвала мой отказ и дала новый бланк. Я посчитав что верну, также как страховки, второй раз подписала. Вот здесь то как раз прокол и вышел, деньги в размере 18600 были списаны с кредита, но на счета не поступили, хотя мне дали платежные поручения о пополнении счетов на 3600 и 15000. Деньги я до сих пор не могу получить, а банк еще написал письмо, в котором в случае отказа от банковских услуг деньги не возвращаются, при этом не имеет значение период пользования данными услугами. Я услугами не пользовалась и сразу отказалась от них. Написала уже и в прокуратуру, и МВД, центробанк и президенту. Но думаю, что вряд ли верну деньги. Поэтому, если вам насильно навязывают пакеты услуг (повторяю, не страховки), отказывайтесь сразу, даже если вам буду сотрудники по 10 новых бланков давать. Не подписывайте бумаги на пакеты услуг, деньги вернуть нельзя будет.

Услугами УБРиРа пользуюсь уже давно. Нравилась ставка по вкладам и ежедневная капитализация + то, что УБРиР - крупный рейтинговый банк. Решил снять деньги в связи с окончанием срока действия вклада. Так как в день окончания вклада я буду в другом городе, хотел узнать относительно возможности снять деньги там и заказать их. Дозвониться до колл-центра у меня не получилось. Звонил с двух телефонов разных операторов. Сначала приходилось иметь дело с несколько раз переспрашивавшей меня и ничего не понимающий электронной девушкой. Потом, когда меня-таки переключали на оператора, слушал музыку и звонок срывался. Дважды пытался заказать обратный звонок, мне перезванивали, но оба раза звонок срывался.

Около полугода назад в нашем городе открылось отделение Банка. Сегодня решил туда обратиться. Доехал до здания по указанному адресу: там куча магазинчиков с отдельными входами, у всех вывески, но вывески УБРиР не видно. Два раза обошёл вокруг здания, не видно вывески. Нашёл телефон этого партизанского отделения на сайте банка, он оказался мобильным и трубку никто брать на стал. Я уже собирался ехать дальше, как на одной из дверей заметил таки вывеску банка размер в лист А4. Ок, далее по стрелочкам добрался. Внутри ни информации о банке, ни о тарифах не видно, ничего, только стол с ноутбуком, что предлагают не ясно. Явка обнаружена, но все документы уже уничтожены. Встретил меня молодой человек, спрашиваю, карты оформляете, говорит "нет". Не знаю, правда, или он продолжил партизанить. На сайте никакой информации, что дебетовые карты не оформляются в этом отделении нет. Возможно, в этом отделении вовсе обслуживаются только юрики, не знаю, но повторюсь, сайт об этом никак не предупреждает.

В марте 2016 пришла положить 4500000 р. на вклад кстати. Прихожу в этот банк второй раз поверив рекламе и ухожу в другой банк. Этим сотрудником, а конкретно девушке, которая сидела за средним столом деньги такие не нужны. Я спросила про вклады-ответ все на столе. на столе я ни чего не поняла и ушла в банк рядом, где сотрудники более внимательны и доброжелательны. Надо научится встречать людей не по одежке-она обманчива.

Два раза обращалась и всегда был отказ! На электронную почту и на телефон приходят приглашения, а как ни подойду - всегда отказ!

В 2008 году брала кредит в УБРИР на пять лет, в итоге погасила на два года раньше, последние два года являлась вкладчиком этого банка. На днях позвонили, предложили кредит как клиенту банка под 21% годовых 220 000 на 7 лет. Сказали, что заранее одобрено. Пришла в банк оформлять, обязательным условием еще добавили ПАКЕТ УСЛУГ за 23900 плюсом к моему кредиту, да еще и пришел отказ под 21%, но зато предложили под 63% годовых. Потратила свое время, вернулась ни с чем.

Взяла кредит на машину 300 тысяч рублей под 18, 5%. За год и два месяца всё выплатила. При займе кредита обязали добавить к кредиту ещё 50 тысяч рублей - назвали страховой суммой, обещали если выплачу кредит раньше двух лет, 50 тысяч рублей страховую сумму вернут. Когда же выплатила, страховая сумма сказали остаётся у них.

Добрый день! На днях столкнулся с обыденной ситуацией, но не думал, что все будет так долго и проблематично!Необходимо сделать возврат денег за покупку в магазине на карту, у которой истёк срок действия, от банка требуется подтверждение, что карта действительно закончилась! Для изготовление данной бумаги указали срок до 20 мая, такое ощущение, что запрос отправляется в Швейцарию, хотя все происходит в рамках одного города, очень неудобно и очень долго! Уважаемое руководство банка, т. к. клиент для вас очень важен, прошу систематизировать данную схему и сделать её проще.

Оформила онлайн-заявку на открытие счета, на e-mail пришло подтверждение с обещанием перезвонить в ближайшее время, там же был указан номер моей заявки и сказано, что мне зарезервирован расчетный счет. Звонка так и не последовало, на e-mail больше ничего не приходило (на случай, если вдруг произошла опечатка при указании номера телефона, что маловероятно). Хотела бы открыть расчетный счет, но не знаю, работает ли банк или нет

13.07.2015 в утром 9.10 пришёл в отделение банка на Мытной 62 (Москва). работают три операциониста (две девушки и мужчина) просидел 20 минут мужчина освободился и пришла ещё одна операционистка (столы у них рядом). Я подошёл к пришедшей девушке и спросил: "Может ли она мне помочь по продуктам банка?", на, что она ответила, что только, что пришла и не загрузила программу и это в 9.30, когда банк открывается в 9.00. Я подождал минут 20. За это время она постоянно, что то спрашивала у своего коллеги, печатал на компе, но клиентами не занималась и мужчина менеджер тоже. скопилась очередь. Два других менеджера были до сих пор заняты! Руководство в зал не выходит и не следит за обстановкой, нет электронной очереди. Такое ощущение, что это шарашкина контора, если руководство банка не дорожит своей репутацией. в Москве ОДИН филиал! Бороться надо за клиентов. В результате я поехал в другой банк.

Решила оформить заявку на кредит в банке УБРИР Г. КИРОВ, после этого позвонили из службы безопасности банка, сотрудник задавал такие некорректные вопросы, интересовался моей служебной деятельностью, пытался выведать коммерческие тайны, одним словом испытала такое унижение, хотя все документы были предоставлены о доходах, в результате получила отказ. Дело не в отказе, относитесь к людям с уважением!

Хранила деньги в размере 1500000 рублей в банке УБРИР, который расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, 2. Пришло время снять денег со счёта. Сделала заявку в банк 26.07.2014 года на сумму 1385000 рублей, обратила внимание сотрудницы банка на то, что деньги лежат на карточном счёте. Следовательно, деньги (немаленькая сумма!) необходимо будет снимать с карточки и не будет ли проблем со снятием денег. Девушка что-то посмотрела в компьютере, после чего спросила в какое время я подойду и сообщила, что проблем со снятием денег не будет и приняла заявку. 29.07.2014 я пришла в банк. Снять с карточки удалось только 1000000 рублей. Почему мне это сообщили только тогда, когда я пришла снимать деньги? Выяснилось, что необходимо увеличить лимит на снятие денег, что возможно только до пяти часов вечера, в банк же я подошла в пять часов десять минут. И сказали подойти завтра в течение дня до пяти часов. 30.07.2014, взяв за свой счёт время на работе, пришла в банк. В увеличении лимита мне стали отказывать под разными предлогами: 1. Это совсем невозможно сделать. 2. Лимит увеличить нельзя, так как в этом месяце я превысила его на 2000000 рублей (???). Превышение лимита по словам сотрудницы банка заключалось в том, что я сняла 1000000 рублей с карточки и перевела в этом же месяце 1200000 с одного счёта на другой. 3. Увеличить лимит можно только по уважительной причине. Я заявила, то у меня есть уважительная причина и деньги я снимаю в размере 1385000 рублей для внесения текущего паевого взноса по договору паевого участия в строительстве. После чего у меня сотрудница банка запросила этот договор. Пришлось в спешном порядке идти домой за договором. Почему до меня не донесли всё этой информации в день, когда я делала заявку в банк на нужную сумму, могу только об этом догадываться. После того, как я принесла договор в банк, там делали копию с него 15 минут. Потом я ещё 40 минут ждала, когда служба безопасности что-то там проверит и выдадут разрешение на увеличение лимита. И это ещё не всё. На следующий день, когда я складывала договор к остальным документам, решила его ещё раз посмотреть и обратила внимание на то, ЧТО шнуровка договора (юридический документ!) отсутствует. А вместо первого листа – копия! Тем самым сотрудники банка создали мне дополнительные проблемы. Так стоит ли быть клиентом этого банка? В настоящее время много выгодных предложений в других банках и в убрир обратилась только потому, что он находится рядом с домом. 01.08.2014 года обратилась в банк с просьбой вернуть оригинал первого листа моего договора, на, что мне ответили, что копию моего договора, в котором был оригинал первого листа договора, они за ненадобностью уничтожили и очень сильно мне сочувствуют, что создали мне столько проблем. Жалко, что работникам банков платят мало. А то, возможно бы, там работал не всякий неграмотный сброд, который пусть и не хамит, но зато плохо скрывает негативные эмоции на своём лице и умеет только оформлять вклады и портить чужие документы.

Ребята будьте внимательно, при оформлении навязывают очень много дополнительных услуг, рефинансирования, смс, страх. жизнь, страховку от потери работы и т. д. Сервера ни какого. К тому же ещё пришел в банк в субботу все сотрудники без формы и без бейджа в общем. Сначала приходит спец. предложение с одобренной суммой, нужно приходить, оформляешь, приходит смс "одобрили", заходишь, а говорят якобы нет отказали. Как такое может быть? В другое отделение поехал, там одобряют.

Неадекватный банк! Пыталась воспользоваться услугой перевода всего 1 раз и никакого желания делать это вновь не имею! А сотрудники все как на подбор. вызывают неприязнь, идти на контакт и предлагать помощь клиентам не хотят или не умеют. Я не имею привычки скандалить и выяснять отношения, но такое ужасное отношение к клиентам меня просто озадачило. Плюс 10 минутное оформление непонятное, номер телефона зачем-то спрашивают, а потом спам приходить будет!? Ни в одном банке такого не было. Рекомендовала бы отправить в отделение тайного покупателя.

Хочу выразить свое разочаровании банка УБРиР. Посетила офис банка для консультации кредитования ИП. Сотрудница банка вежливо проводила меня в юр. отдел, где меня встретила работник юр. отдела по имени Ф. Я подробно объяснила, что мне нужно, на, что мне Ф. сразу же начала негативно рассказывать о продуктах банка. К сожалению, сотрудница Ф. даже не старалась меня заинтересовывать. У меня в банке открыт счет как ИП, кредитовалась как физ. лицо. Но после такого неуважительного отношения работника банка, скорее всего, закрою счет. Год обслуживаюсь в УБРиР, всегда встречала доброжелательных, опытных сотрудников. Знакомым рекомендовала банк. Считаю, что такие сотрудники как Ф. в юр. отделе - случайные банковские работники, так как не дорожат клиентами. Очень жаль расставаться с банком, но и терпеть такое неуважение сотрудницы нельзя.

В один прекрасный момент, придя за покупками в магазин, вы не сможете за них рассчитаться. Карта, на которой будут ваши деньги, окажется заблокированной! А при обращении в банк с целью узнать причину, вам предложат открыть счет в любом другом банке, так как банк больше не желает видеть вас своим клиентом. А до тех пор банк будет пользоваться вашими деньгами в своих целях! Вывод напрашивается сам собой: банковский кризис не обошел стороной "УБРиР".

Зачем звонили и навязывали свой банк! Специалисту десять раз объясняла, что есть кредит в другом банке, имелись небольшие просрочки. Но все равно мне "одобрили" онлайн-заявку, засыпали смс с кодом заявки. Каждый день звонили и приглашали в банк, а когда сегодня обратилась мне отказали. В чем прикол??? Зачем людей гонять?? Я потратила полдня в пустую.

Здравствуйте, я 3 года назад взяла у вас кредит в размере 250 т. руб, платила исправно, была очень довольна вашим банком, но 2 мес. назад решила взять ипотеку в другом банке, где мне сообщили, что я в черном списке неплательщиков, оказывается год назад мой счет заморозили приставы, я уже, конечно, во всем разобралась, но ваши сотрудники меня не известили об этом, и теперь по какой-то причине не могут снять с меня пени, но я же исправно платила, это некомпетентность ваших сотрудников, а не моя. Прошу еще раз во всем разобраться. Номер счета: 40817810416740360746.

Из–за неграмотного обслуживания кредитного менеджера в предварительном одобрении нам было отказано. Как ИП по грузоперевозкам может иметь доход в 25 т. р., она даже не спросила какой ежемесячный доход!

Моя кредитная линия предусматривает 750 руб. в мес. комиссию за ведение карточного счёта - не маленькая сумма. Недавно пришло письмо (как потом выяснилось по ошибке) о требовании задолженности. Я позвонил в филиал, где меня соединили со службой по проблемной задолженности с неким сотрудником, который не хотел представляться, но всё же сказал, что его зовут Павел Викторович (после того, как я заставил представиться). Он спросил мой телефон и бросил трубку. Далее он перезвонил с другого номера и сказал, что никакой задолженности нет и рекомендовал, цитата "сначала по номеру в письме звякнуть, а потом уже сюда звонить" (ну и словечко "звякнуть") и прервав меня (!) бросил трубку. Уважаемые сотрудники ответственные за качество! Просьба улучшить корпоративную культуру, ведь за 750 руб. в месяц комиссии за обслуживание по кредиту, я как минимум рассчитываю на профессионализм сотрудников, а не на "быдлядское" отношение к своей персоне. И хотя мой кредит рассчитан на 10 лет, я принял твёрдое решение во чтобы то ни стало закрыть его в этом году досрочно, лишив Вас прибыли по процентам и комиссии, ибо не могу поощрять подобный стиль ведения бизнеса.

Дочери дали карту, она сняла деньги, сколько платить не сказали. Заплатила больше, чем надо. Потом начались звонки, просрочки непонятные. Что деньги пришли, но их надо было внести другим числом. За один месяц она уже заплатила больше в три раза. То сумму заплатите в десять раз больше, чем взяли. В других банках нормально, снял деньги и ежемесячно плати.

Хотелось бы выразить свое мнение по вопиющей ситуации, которая произошла у меня с банком УБРиР. 16.12.2013 г. в 14:00 я вносила деньги на карту банка - платила кредит. Банкомат "проглотил" купюры на сумму 14000, чека не выдал. На следующий день позвонили из банка, оповестили о том, что я не внесла деньги за кредит. Я сразу же приехала в банк, выяснить, что делать в такой ситуации. Работники банка довольно безразлично отнеслись к данному происшествию, более того, в грубой форме предложили мне написать заявление (потом не выдали даже копию на руки). Называли какие-то странные сроки - не то 20 дней, не то 40, чтобы разобраться, потом еще 40, чтобы вернуть на карту. В общем, ничего определенного не сказали. В общем, банк ужасный, системы работают плохо, сервис отвратительный. Никто не хочет вникать в твои проблемы, а ведь это наши, честно заработанные деньги. А потом портятся кредитные истории! Хотя я честно плачу все кредиты вовремя! Теперь вот жду.

В свое время пользовался их кредитной картой. Когда закончился период ее использования, имел на ней задолженность и продолжил гасить ее минимальными или чуть более платежами по 3000-5000. Но в определенный момент оказалось, что я должен загасить не минимальный платеж, а весь остаток задолженности в районе 30000. В итоге я ни о чем не подозревая оплатил очередную сумму (не всю естественно). Через месяц буквально мне звонят из службы безопасности и говорят, что у меня просрочка. Попытался выяснить причину, спустя несколько звонков, в результате которых мне так и не объясняют причину просрочки, посылают прийти прямо в банк (это к слову о телефонной поддержке) В банке мне наконец то объясняют, что спустя полгода после окончания действия карты должен был погасить всю задолженность независимо от суммы мин. платежа. Я конечно понимаю, что я по идее должен был в свое время это в договоре прочитать и запомнить на пару лет)). Но надо же понимать, что вряд ли клиент-обыватель такое будет помнить. В большинстве банков при просрочке даже на один день банк начинает напоминать различными способами о просрочке. Тут же решили подождать ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! У меня в жизни не было подобных просрочек, теперь же благодаря этому банку наверняка у меня она в кредитной истории зафиксирована. Неприятно.

Мне позвонили с Москвы, и сказали, что у меня просрочка, так как я не доплатила 10 рублей. У вас говорят уже проценты пошли. А я, что, виновата, что на Октябрьской круглосуточный банкомат купюры не принимает, постоянно пишет, что поддельные. И в тот день у меня не принял 100 рублей, у меня было с собой только 70р лишних, а к оплате 4430, а я вложила 4420, а хотела 4450, но так как 100 р. выплюнул, я положила, что было. Так еще мало того нахамил, сами, говорит, разбирайтесь. Я, говорит, вам с центрального офиса звоню. Ну, что за отношение???