Отрицательное впечатление
Возмущена поведением врача УЗИ (Солис Анжелики Николаевны) и Директора клиники (Перекрест Л. А.). Ситуация следующая. Записалась на прием к доктору с болями в коленях (диагноз артроз) на 1 октября 2015 г., т. к. доктор еще был в отпуске, предварительно (20 сентября) решила пройти УЗИ коленных суставов, дабы прийти к доктору подготовленной. Солис А. Н. - врач УЗИ, встретила меня с явной неприязнью сообщив, что с моей "Конституцией" – (лишний вес) - аппарат УЗИ не сможет полноценно посмотреть мои колени (что стало для меня огромным откровением и сомнением в качестве медицинского оборудования, современного Медицинского центра "Ваш доктор"). Брезгливость не сходила с лица Солис А. Н. во время проведения процедуры, кое-как два раза поводив датчиком по коленям сказала, что «сверху не видит ничего страшного, а дальше ничего не видно». На мой вопрос, что же мне делать? Может какой-то другой аппарат? - Доктор ничего не ответила. Сказав, что «и даже МРТ мне никто не сделает». На вопрос: «Почему?», доктор долгим взглядом посмотрела мне в глаза, выдержав паузу, сказала. «С таким, то весом?». Я обреченно спросила - «Что же делать таким как я? Топиться, что ли?» В ответ получаю - "Не знаю". Пока я одевалась, врач УЗИ распечатала на принтере отчет об исследовании, на мою просьбу приложить к распечатке фото-УЗИ (как это принято везде, тем более в платной клинике), мне был дан отказ. Возмутившись таким качеством обслуживания, я сказала: "И за такую услугу я должна еще и деньги платить?" На что доктор Солис ответила: "Можете не платить". И, выйдя со мной из кабинета, провела меня в регистратуру. Сказала медсестре о том, что процедура не удалась. Та, кивнув головой, сказала: "Да, конечно, понятно". Взяв у меня распечатанный лист с итогами УЗИ, сотрудник регистратуры поставила на нем печать и отдала мне в руки. Я прошла к гардеробу переобулась, оделась и ушла (это заняло около 5 минут, так как я еще читала итоги обследования). Никто не окликнул, не задержал, не спросил у меня ничего ни об оплате, ни о том, что случилось. Я, конечно, если бы с меня потребовали оплатить столь некачественную услугу, я беспрекословно оплатила ее, просто сделав для себя соответствующие выводы, но ведь доктор Солис четко и ясно сказала "Можете не оплачивать!". На следующее утро мне позвонили из клиники "Ваш доктор" и сообщили, что, в связи с тем, что я не оплатила УЗИ, меня снимают с очереди на записанный заранее к доктору прием и вообще меня обслуживать не будут. На мое удивление, возмущение и попытку выяснить почему…. сначала сотрудник швырнул трубку, а когда я настойчиво перезвонила, попросив представиться и все-таки объяснить ситуацию, выяснилось следующее: "Вежливой" сотрудницей швырнувшей трубку, оказалась Черницкая Елена Николаевна. Я попросила дать мне контактный телефон директора, который, по словам Черницкой Е. Н., побеседовав на следующий день с доктором Солис, вынес распоряжение, что я все-таки - должна была оплатить услугу (так я и не против!). Тем более что я записана на прием к другому врачу 1 октября. И, если вдруг возникло недоразумение, его вполне можно было-бы решить, хотя я вины своей не признаю. Ведь доктор Солис четко громко сказала: «Можете не оплачивать!». О чем при мне повторила и сотруднику регистратуры, который с ней согласился, кивнув головой. На мою просьбу предоставить мне телефон директора, трубку взял молодой человек – который и оказался директором клиники. Директор Перекрест Л. А. сообщил, что: «Рассмотрев на следующий после моего визита день, ситуацию вынес решение о лишении меня права пользования клиникой, как не оплатившую услугу». Мне даже не было предложено иное решение конфликта. Директор, разговаривал раздраженно, перебивал, даже не стал слушать мои объяснения. На мою реплику « я буду на вас жаловаться», ответил: «Жалуйтесь!» и бросил трубку. За что меня лишили права обслуживания в клинике? Директор априори занял сторону клиники, не разобравшись в ситуации! Обвинили меня в каком-то уголовном преступлении, я никогда не чувствовала себя такой униженной! В общем, делайте выводы сами. Никому не советую эту клинику, а для «доктора-специалиста УЗИ» Солис Анжелики Николаевны, сообщаю для информации, что в Мурманске есть аппараты МРТ - открытого типа (если вам известно, что это такое)- в МДЦ и Обл. больнице - которые принимаю пациентов без ограничения по весу (в силу особой конструкции самого аппарата) и вы, как специалист должны бы это были знать и вместо уничижительных намеков дать простой (уж если не «человеческий», то «профессиональный») совет, своему пациенту. Вот так, господа, нежданно, негаданно сделали из меня "уголовницу" сбежавшую неоплатив услугу. Жаль, что я не прочла заранее предыдущие отзывы об этой клинике. Впредь буду умнее. Желаю всем здоровья. Храни нас Господи от таких врачей.
