ваши окна

Уважаемый.. К большому сожалению, нет информации как Вас зовут. Хуже сервиса, чем у Вас, я не видел никогда. Заказал + в договоре указана дата (через 5-8 дней) окна - сказали, что доставка будет в срок, а монтаж на следующий день. Прошел месяц, и только через месяц я добился прихода установщиков. Надеюсь в 4-ый раз меня никто не обманет. Вашу компанию мне посоветовали друзья, а я, к большому сожалению, или к моему счастью, этого сделать не смогу. Более того - буду отговаривать работать с такой недобросовестной компанией. Дополнительно хотел бы уточнить, какую компенсацию Вы готовы предложить за столь длительное ожидание и потраченные нервы?

ООО "Ваши окна" г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 68, установила мне бракованный оконный блок, допустив еще при этом множественные ошибки и нарушение ГОСТа при монтаже. Новое окно ставить отказались, ремонтировали старое молотком и кувалдой до тех пор, пока оно не пришло в полную негодность. Суд постановил деньги за окно вернуть. Но они при заключении договора проворачивают мошенничество: безналичные платежи с юридическими лицами принимают на ООО "Ваши окна", а при приеме платежа наличными деньгами с физическими лицами подсовывают договор с ИП Нестеров-Переверзев. Говорят, что они теперь так называются. Фамилия директора та же, люди и не видят обмана. А на самом деле это это разные люди - отец и сын. В результате когда судебные приставы пришли арестовывать счета и описывать имущество, а ИП Нестеров-Переверзев существует только на бумаге, директор в бегах, по месту прописки не живет и где он неизвестно. А ООО "Ваши окна" работают, все люди, которые обслуживали нас как работники ИП Нестеров-Переверзев, числятся в "Ваши окна". В общем обман был тщательно продуман. А дураки на Руси не переведутся. Теперь сижу с решением суда на руках и предупреждаю следующих клиентов ООО "Ваши окна": Не дайте себя обмануть, не связывайтесь с мошенниками!

Ужасное обслуживание и отношение! Месяц мозги компостировали с датой установки, в итоге прождав месяц, еще и не вовремя пришли, половину материала не донесли, опять все перенесли. На следующий раз снова пришли с опаданием в 4 часа, в итоге из-за позднего визита работу до конца не выполнили, снова перенесли на другой день. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. До офиса не дозвонишься, тебя пошлют куда подальше. В общем держитесь их стороной!

Заказ задержан на неделю, без каких-либо причин каждый день переносили доставку, окно поставили плохо, я такого уродства даже не могла себе представить, под конец монтажники выяснили, что дверь балконная оказывается не та, что заказывали, руководству компании не дозвониться, никогда не обращайтесь в компанию "ваши окна".

Никогда и ни за что не обращайтесь в эту компанию, как с целью приобретения продукции, т. к. и с целью устроиться на работу! За 1, 5 месяца получил "огромные деньги", 15 тыс. рублей и то после увольнения!

Об этой "шарашкиной" конторе знаю не по наслышке. Положительные отзывы строчат по заказу. Если вам дороги свои деньги и время, обходите стороной это "чудо" предприятие!

Очень жалею, что поставил эти окна. Зима. При ветре в мою сторону, темпера тура в квартире 18, 5 - 19 градусов. Сифонит из-под петель, где-то из под резинки, где-то из-под штапика (это при застекленной лоджии). Пришел мастер и сказал, что все нормально. Жалко денег.

После 100%-й оплаты договора (5919) интерес у сотрудников пропадает. Окна не привезли в срок, предупреждать о задержке никто не считает нужным.

Достали уже, установка окна просрочена на неделю - весь ремонт встал, я бы здесь не заказывал больше ничего.

Заказали окна в офисе м. Новогиреево (ул. Челябинская, магазин "Авоська"), изготовление и привоз окон осуществился через 3 недели, а не 7 дней, как обговаривалось изначально. Окна (а именно профиль) пришли со сколами и глубокими царапинами, рваными резинками, гнутыми уголками и откосами, так же имелись вмятины на подоконнике и откосах. Внешне, продукция похожа на БУ. Цена окон TROKAL несоизмеримо завышена по сравнению с их качеством. Настоятельно рекомендуем всем, кто захотел приобрести себе пластиковые окна, обращаться к другим производителям!

Отвратительная контора. Договор подписал 7.09.2011 по договору 18.09.11 должны были поставить, доставили 27.09.11 уже 01.10.11, а я все спотыкаюсь об эти (больше 2х метров) окна, уже заметил штапик царапанный, уплотнительная резинка на раме порвана в углах, писал претензию о неисполнении сроков, пытался договориться о компенсации с манагером (манагер просто ни рыба, ни мясо, сделку не сопровождает, деньги получил и о заказчике забыл), писал на сайте директору, никакой реакции не последовало. Уже 06.10.2011 откосы не доделаны. Люди внемлите совету,не заказывайте окна в этой говноконторе.

Заказывали окна в этой компании, заключили договор 17.09.2011. Должны были привезти окна 29.09, но не привезли, в итоге, после каждодневных звонков (трубку не всегда берут, "отфутболивают" в другие отделы или просто хамят) и поездок в офис продаж (менеджер сделал невинные глаза: "я не я, корова не моя", "у нас всегда задерживают доставку, если предоплата 80%, а не 100%!") и на производство (время 19.00 - на рабочем месте никого нет, один парень сидит и шлепает печати на накладные), окна привезли 02.10.11 в 20.00. Сам профиль поцарапан в нескольких местах, один стеклопакет разбит, другое стекло поцарапано. В процессе установки выяснилось, что замеры сделаны неверно (замерщику Илье привет), одно окно не влезало в проем. Разбитый стеклопакет обещали заменить 07.10.11. Посмотрим. Если не заменят, то будем обращаться в суд. Люди, если не хотите потрепать себе нервы, то не заказывайте окна в этой фирме! Независимо от офиса продаж.

Заказал фурнитуру и один стеклопакет в этой конторе. Доставка 14 сентября, установка 15-го. Соответственно никто не приехал, не доставил и не установил. Позвонил в отдел доставки, так сказали, что "ребята перенесли срок доставки на 19-ое сентября". Какие там "ребята", перенесли сроки доставки саомстоятельно, менеджер ответить не смогла. Вскоре позвонил установщик, согласовал с ним дату установки 03 октября. В итоге он не пришел и не позвонил. Заранее, 26-го числа написал претензию, ответа нет. Скоро пойду в роспотребнадзор.

Мы уже ждем второй день, почитали отзывы. Думаем, что без разбирательств не обойдется.

Мы очень сильно жалеем, что заказывали окна в данной организации. Опоздали с установкой, установили плохо, в одном из положений при открытии окна оно вываливается и висит на одной петле, обещали исправить, но так и не приехали. Ремонт делался как сюрприз, все эти недоделки и опоздания сильно попортили нервы.

Воспользовалась услугами фирмы "ВАШИ ОКНА", о чем очень сильно пожалела. Заказ был оформлен аж 20 августа 2011 г. и до сих пор не выполнен. Сначала перенесли доставку, потом установку, да не один раз. А потом про нас вообще забыли. Звонить им бесполезно. Руководитель отдела монтажа Житков сначала бросал трубку, потом пообещал, что монтажники придут сегодня, но, увы, и сегодня их тоже не было. Сегодня уже 8 сентября. Мною заказ уже оплачен полностью. Дорогие руководители! Спрос с Вас. ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Это о чем то говорит? Г. Королев.

Установку стеклопакетов сразу после доставки делать не стали - по договору установка в течении 2 дней с момента доставки. По истечению 4 дней, я понял, что обо мне скорее всего забыли и попробовал прозвонится в монтажный отдел - глухо (трубку не взяли ни разу за прошедшие 2 недели) Иногда удавалось связаться с монтажниками через отдел доставки, в эти счастливые моменты - менеджер искренне удивлялся, что до сих пор ни кто не установил стекла и клятвенно обещал, что перезвонит - для уточнения времени и завтра все будет. Прошло 2 недели. Смог достать телефон начальника отдела - очень вежливый дядечка, выслушал, уточнил ситуацию, сказал, что в воскресенье будет мне счастье…. А далее по накатанной схеме, воскресенье прошло, а воз и ныне там. Да, менеджер, указанный в вашем договоре, так-же ни за, что не отвечает, только за прием денег. Т. ч. думаю, еще дней 5 попытаюсь добиться оплаченных услуг и потом пойду в Роспотребнадзор.

Заказали окна, привезли в сроки, указанные в договоре, но стекла вместо 6, привезли 4. Привезли 6, но профиль оказался весь поцарапан, немецкий профиль инонова 70 м. Поставили и вдруг увидели, что болтаются штапики и началась эпопея длиной в две недели, с заменой штапиков. Через день увидели, что подоконник установлен криво. Заказали работников из другой фирмы на эти устранения. Итог: поцарапанные окна, кривой подоконик и что толку от немецкого профиля, резинки устанавливают люди с кривыми руками, режут профиль те же руки, так что немецкого качества за 40 т. я не увидел. Доисторическая фирма ваши окна такое впечатление, что все окна они делают в сарае на коленках.

Решили заказать окна в этой фирме. Было два заказа - оба заказа затягивались с исполнением. Так случилось, что разбылся стеклопакет. Иак как эта фирма устанавливала окна, соответственно сюда и сделалаи заказ. Заказ был сделан 27.04.2011 г. Сегодня 06.06.2011 г. второй раз привезли стеклопакет и второй раз оказался не того размера. Нервов просто уже не хватает. Менеджеры не сопровождают сделку, приходится все узнавать самому. Очень советую, не иметь никаких дел с этой фирмой.

Буду кратка. Замер сделан неправильно, когда начали ставить, окно просто висит в воздухе, с наружной стороны пеной залили, но щели не замазали, окно разбили. На счет разбитого окна, устно сказали, что вставят, пока ничего не могу сказать, может и вставят. А на счет замера молчат. Ругаться не хотела, окна очень ждала, а теперь одни разочарования. Если не будет решен конфликт, обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, и в конце концов в суд, и накатаю на всех сайтах "КАКИЕ ОНИ ХОРОШИЕ". Подумайте, прежде чем заказывать у них, 100 раз проверьте. Я читала негативные отзывы, думала, есть такие люди, которым не угодишь никогда. Теперь их понимаю.

Зайдя на страничку "отзывы" и прочитав их, была удивлена хорошими отзывами о компании "Ваши Окна". Скорей всего это подставные, хотят поднять свой рейтинг в фирме "Ваши Окна", потому как вспоминая как обходились со мной по мере выполнения заказа просрочив все возможные и не возможные сроки, кормя завтраками, сваливая вину друг на друга и только по обращению в "Защиту прав потребителей", были всё таки доставлены и установлены рамы. Но в первую же зиму мы оценили всю прелесть окон сделанные фирмой "Ваши Окна" дует изо всех щелей. Естественно обращаться за устранением неполадок в фирму "Ваши Окна" бесполезно, проще заказать новые рамы в солидной фирме, чем в фирме "Ваши Окна". Если у вас возникли проблемы с фирмой "Ваши Окна", то мой совет, обращайтесь в "Защиту прав потребителей", они этого бояться.

В течение месяца после монтажа окно стало продуваться, сказали мне что я заказывал пену, 7 баллонов, а потом говорит по телефону менеджер что у меня по договору 7 баллонов, а я спрашивал, может нужно купить пену, а они мне сказали что договоре все есть, а там не написано сколько там баллонов пены на 3 комнату нужно и я жду мастеров.

1)Задержка поставки на сутки. 2)Задержка установки на сутки. 3)Привезен не полный комплект. 4) Не завершена работа. 5)На написанную жалобу (более 20 дней назад) нет никакой реакции.6)Хамское отношение к клиентам, отвратительное обсулижвание.

26. 07. 10 просидев 2 часа у телефона, наконец выбрали фирму установщика - Ваши окна. Приоритетом в выборе была стоимость. Девушка, Персональный менеджер Виктория, насчитала на Н-ую сумму, которая нас устроила и сказала, что +/-2 см на стоимость сильно не повлияют. 27. 07. 2010 спустя 1, 5 часа назначенного времени приезжает замерщик Женя, делает свою работу и говорит сумму на 4, 5 т. р. больше. Я ему: "Это с какого????" Размеры те же, профиль тот же, количество стекол то же, все как по телефону. Он в ответ:" Это моя цена и она не изменится!" Что за х. ? Женя:" Это наш маркетинговый ход, вам всегда будут считать по тел. дешевле. По этому заказывайте у нас все равно. " Ваши маркетологи придурки! Звоню при жене в офис, трубку берет Персональный менеджер Виктория:) и говорит, ну да, вот так вот, такая цена. Я ей - "Ведь вы считали по той же формуле и у вас получилось на 4, 5 т. р. дешевле ?" - молчит. Я ей - "Это же обман, зачем вы тратите наше время. Так поступать нельзя". Эта дичь в ответ "Поберегите свои нервы" и бросает трубку. До свиданья. Не заказывайте у них ничего. Дело было в Казани.

Отвратительное обслуживание! Доставка заявленна на 11-00, привезли реально в 19-30. Установка договоренна на 14-00, сейчас 18-10 и НИКОГО! На звонки отвечает только отдел продаж и девушка что-то мямлит невразумительное.

В этой "лавочке" правая рука не знает, что делает левая. Нам задержали доставку окон на 5 дней! Сорвали нам нашу работу, так как два дня сидели с утра до вечера ждали окна, а нас "кормили" обещаниями, что их сейчас привезут. На 5-й день монтажники приехали раньше доставки на полтора часа (машина с окнами вместо 9 часов пришла в 12.30)! Менеджер обещал, что монтаж окон будет длиться 3-4 часа. В итоге 2 окна делали 9 часов! Об этом должны были заранее предупредить менеджер и замерщик! Подвели целую кучу людей, ни разу не извинились, материальную компенсацию платить отказались. С ген. директором так встретиться и не удалось. Дурдом!

Претензий к компании "ВАШИ ОКНА" много. Не советую никому заказывать у них окна. Если дороги время и здоровье, никогда не обращайтесь туда. Начиная с замера все пошло наперекосяк. Замер был сделан неправильно. В результате монтаж окна (всего 1 штука) вместо часа-полтора, как заверяла менеджер, расстянулся на 2 дня. При этом мастера приехали в неоговоренное время со словами: "Нам мало платят, мы не хотели к вам ехать". В итоге разворотили подоконник, и теперь под ним разрушенная стена, закрытая пеной. Уверенности в том, что новое окно выдержит непогоду нет НИКАКОЙ. Рабочие отказались исправлять свои ошибки. Попробовали связаться с руководством, результата нет, кормят завтраками и НИКТО НИЧЕГО делать не хочет. В общем, совок в худшем его проявлении. Герои дня: менеджер (Еремина Надежда), монтажники (Волощук, Польский), замерщик (Ильин). Страна должна знать своих "героев"

Данная компания оставила полный негатив. Отношение к клиентам неудовлетворительное. Качество продукции того хуже.

Фирма "Ваши окна" устанавливает стеклопакеты, не выдерживающие наши климатические условия, стеклопакеты с царапинами, которые обнаруживаются только после снятия защитного слоя, после монтажа окна продуваются. Добиться устранения дефектов "Вашими окнами" очень сложно.