вежливый сервис 5+

Сломалась стиральная машина Bosh, переслала сливать. Я позвонила по телефону, указанному на магнитике том, что всем в почтовый ящик кладут, спросила у девушки сколько будет стоить замена насоса. Операторы никакой информации о стоимости не говорят, а сразу вызывают мастера. Мастер приехал где-то через час и предупредил, что диагностика 2100 рублей стоит, я согласилась, решив, что ремонт не будет стоить больше 4000. Спустя 10-15 минут, нам озвучивают стоимость 8835 руб. Я конечно в шоке, но мне не хотелось отдавать 2100, хотя в прайсе диагностику мне не показывали. Пока я колебалась, мастер меня торопил и нервничал, приводил доводы о качестве ремонта и других плюсах. Я попросила посмотреть прайс, оказалось 6000 руб. я плачу за 30 минут работы (как потом оказалось ничего тяжёлого в смене насоса не было). Решив, что я в безвыходном положении согласилась. Гарантию дают на 6 месяцев, но мне дали на 1 год с пометкой без засора. Кстати, прайс фотографировать категорически запрещено, мастер занервничал и в доказательство набрал своему менеджеру, та подтвердила информацию, но не объяснила, по каким причинам, видимо, от налоговой скрывают свои вымышленные цены. Вам совет, если даже вызвали мастера, требуйте окончательную стоимость и прайс прежде чем он сделает так называемую 'диагностику' за 2100, а то и более тысяч рублей.

Вежливый сервис я бы переименовал на Вежливый сервис снятие денег! Вызвал мастера к себе в офис по адресу: ул. Новый Арбат, дом 30/9. 29/01/17 г. в колл центре сказали диагностика будет стоит от 800 руб (это лохотрон от 800 это значит приедет мастер, скажет 1600 или даже ещё больше так, что не видитесь, если точно и конкретно не скажут вам стоимость!) И так приехал мастер сделал диагностику (а может и не сделал ведь я то не мастер не знаю, что он там сделал или нет) и объявил 1400 руб я спрашиваю, а зачем мне сразу не объявил стоимость, может я не согласился бы!? И так я заплатил эти 1400 руб, потом позвонил в колл центры по службе качеству с клиентами и понял, что Вежливый сервис - это мастера по мошенничеству! Не верьте им и не вызывайте! Я даже про другое вам скажу в любом нормально работающем компании и на их сайте есть пункт отзывы, а на их сайте я значит как клиент, чтобы написать отзыв должен им написать свой отзыв на почту, а тут уже дураку ясно, что они делают с плохими отзывами.))))

Одновременно сломались посудомоечная машина и холодильник. Вежливый сервис 5+ был выбран по большему количеству положительных отзывов и адекватным ценам на ремонт, указанным на сайте. Мастера приезжали разные, один на холодильник (после чего сразу хотели отказаться от второго, но не успели), другой на посудомоечную машину. После диагностики (частичной разборки) холодильника была указана цена на замену датчика испарителя (цена в интернете ок. 1000 р.) 10500 + диагностика 1600, т. е. ремонт 12 тыс., или без ремонта диагностика 2100. После отказа цена была снижена на 10 %, потом на 20 %, затем после звонка 'руководству' на 30 %. И в результате, за 8000 был заменен датчик и прочищена дренажная трубка, но все равно остался негатив и ощущение, вернее уверенность, что это чрезмерная стоимость за час работы мастера. Мастер по посудомоечной машине после визуального осмотра озвучил цену ремонта (машина не сливала воду) 10-15 тыс., или за диагностику 2470. После звонка в сервис было выяснено, что 2200 это максимальная диагностика, а не визуальная, мастер разобрал машинку и выяснил, что это засор, который он был готов исправить за 8900. После отказа уехал, забрав деньги за диагностику. Оба мастера говорили о том, что цены на сайте указаны неправильные, ссылались на политику руководства и т. п. От посещений мастеров остался ужасный осадок. Уточняйте сразу у диспетчера, сколько будет стоить вызов с диагностикой и записывайте это на диктофон, чтобы было на что ссылаться в подобных случаях.