виола

К сожалению, в очень приличном во многих отношениях салоне красоты работает администратор Шагаева Елена - всегда чем-то недовольная, спесивая особа, которая непременно найдет, чем испортить вам настроение: не делом, так хотя бы словом, тоном, а не тоном, так взглядом - после минутного диалога хочется вымыться. но больше всего возмущает периодически прорывающееся совершенно не замаскированное даже хамство, переход на личности, неизвестно кем присвоенное право обсуждать нюансы личного пространства клиента. Что конкретно: записывалась в пятницу, 25.03.16 к мастерам, как принято, на следующую неделю - на 30.03. 29.03, за день до предполагаемого визита, позвонила уточнить время записи и обнаружила себя записанной на 31.03. Расстроилась и возмутилась, на, что получила ответ в очень грубой форме, что я просила записать именно на 31.03, что 'она' работает уже 15 лет, никогда не ошибается и всегда повторяет дату и время записи. Я допускаю невольные ошибки как у клиента, так и у администратора, но всегда была уверена, что работа администратора как раз в первую очередь заключается в сглаживании конфликтов, а не в провокации их. А уж финальная оценка лично моей работе, которую, к тому же, слышу уже во второй раз (!) совершенно недопустима (и посудите, каким боком моя работа и еже с ней может касаться рядового администратора сферы обслуживания, НИКОГДА, к тому же, не бывшего моим клиентом в свою очередь?). На мой взгляд, такой человек абсолютно профнепригоден для подобной сферы деятельности и является своеобразным пугалом для родной организации, каким бы аккуратным он не казался начальству.

Сходили на кануне дня рождения дочки (6 лет) проколоть ей уши. Девочка спокойная, улыбчивая, достаточно терпеливая. Хотели устроить праздник, моему чудо-ребенку. Это же целое событие для дочи! 'Я сегодня буду такая красивая! У меня сегодня будут проколоты ушки и мне наденут сережки.' И что вы думаете! Косметолог таки промазала мимо точек, которые нарисовала на ушах! Ну как?! Ей Богу, ребенок сидел спокойно и не дергался! Я аж рот от удивления открыла! Как можно так работать? Одна вроде ничего дырочка, а на другом ухе очень низко! Я пошла в другой салон красоты. Так там сказали, что обе низко. Лучше обе сережки снять и заново проколоть, когда зарастут! То есть точки тоже были низко поставлены! Таким образом та косметолог, которая прокалывала уши дочке вообще никакой мастер! И не знает где должны быть проколы и как колоть, чтобы попасть в нужную точку! А теперь представьте настроение дочери, которой на кануне дня рождения криво прокололи уши! Это просто вредительство! 'Виола' на м.Теплый стан по адресу ул. Генерала Тюленева, д.29а

Раньше постоянно ходила в этот салон и пользовалась разными услугами. Не было ни одного посещения, когда бы я уходила из Виолы в хорошем настроении. Непрофессиональные мастера (парикмахеры и мастера маникюра), неприятная обстановка и запахи,(, самое ужасное это отношение к клиентам со стороны администраторов! Хамство и недовольные лица. Я нигде и никогда не встречала такого, примеров ужасного отношения много, но приведу один вопиющий, который случился накануне моей свадьбы: Я заранее позвонила в салон и записалась на маникюр на определенную дату и время (свидетелями были моя мама и подруга). В назначенный мне день я пришла. И мне в грубой форме заявили, что, мол, такой записи нет и что я сюда вообще пришла? Естественно, мне отказали делать свадебный маникюр, т. к. все расписано. А на следующий день у меня свадьба! Что делать? В слезах я начала искать салон вблизи метро, во всех также мастера были заняты, и чудом (!) в одном салоне кто-то не пришел по записи и меня взяли. У меня не было сил разбираться с Виолой, тем более перед таким днем. Но мой муж, возмущенный таким отношением, зашел в салон разобраться. Сразу нашли в журнале мою запись, только она записала меня совершенно на другой день и время (повторюсь, что лично я не могла допустить ошибки). Они даже не принесли извинения. По моему мнению, этот салон существует только из-за его удачного месторасположения. Только из-за того, что до него многим 5 шагов дойти. Именно по этой причине я и мои знакомые закрывали глаза на жуткое и неоправданное ничем отношение. Но после случая с записью перед таким событием я там не появлялась, и, узнав об этой истории, семеро (!) моих подруг отказались его посещать. Они потеряли за один момент 8 клиентов.

21 век! А у них 1000 лет ремонта не было. Куревом воняет везде. Хожу делать маникюр и педикюр, мастером ОЧЕНЬ довольна. Но остальное. Администрация не уважает своих работников и клиентов. В кабинете просто можно задохнуться. Я посещаю ЭТО место только из-за отличного мастера. Желаю администрации подумать. Ремонт, ремонт, ремонт, кондиционер, кондиционер, кондиционер, оценка вашему салону 0!

Попросил снять ровно половину длины волос, и только подровнять сзади. В итоге машинкой сняли по бокам и оставили длинную челку.

Прихожу по записи в VIP-зал, сажусь в кресло, приходит парикмахерша, дает мне расческу и говорит: 'Расчесывайтесь' и ушла по своим делам куда-то. Нормально??? Приходит, спросила, что хочу сделать, говорю - мне корни подкрасить, покрасила - в цвет совсем не попала и еще меня обвинила, что я поздно пришла, что сильно корни отросли. На Новый Год была я страшилкой, но что возмутило меня и всех, кому рассказала, с меня за эту 'работу' содрали 1550 руб. ЗА ЧТО??? Я не стала ругаться, а сделала выводы. Не советую туда ходить! Сама там больше ни за что не появлюсь!

Здравствуйте! Почитала комментарии и хочу задать вам вопрос, в салоне 2 администратора, почему только одного обсуждаем? Я бы хотела и второго обсудить. Блондинка администратор была со мной вежлива и приветлива, а вот женщина лет 50 полного телосложения и с темными волосами оставляет желать лучшего. Нахамила при мне мастеру, испортила своим недовольным лицом все настроение, она неуважительно относиться к клиентам и персоналу!

Девчата и ребята! Жаль, что оставляю негативный отзыв, хотя была бы рада ходить в салон рядом с домом, но, благодаря администратору, не в жизнь! Как сказано ранее, ей торговать вином! Невнимательность и пофигизм.

Администратор оставляет желать лучшего, ей надо в винный продавцом.