виртуаль

Записалась на маникюр, так как по телефону проинформировали об Акции - парафинотерапия в подарок при выборе любого типа маникюра. Мастер для чего-то уточнял желаемую форму, хотя спилил все до самого корня, как только возможно было. Окунув руку в ванночку я просто ошпарила пальцы, это было совсем неожиданно, я не знаю откуда такой температуры вода была взята. Наверное, в этот момент уже надо было уйти, но я растерялась. Как следствие: изрезанные пальцы, два кровоточили, болят все. Для чего-то сделали фото маникюра со всеми ранами, из чего я делаю вывод, что своей работой мастер доволен. Из любопытства про парафинотерапию я все-таки спросила у администратора - забыли. Придумали акцию и забыли. Никакую терапию естественно делать желания не было. Все болело.

Недавно посетила салон на Бауманской. Боже, страшно не только за себя, но и за персонал! Все сидят близко-близко как в паршивом экспресс-маникюре или нейл-баре. Все пузырьки с лаками липкие, неухоженные, столы заюзанные. Чайкофе конечно предлагают, но куда кружку-то поставить? Лампы страшнючие, аж руку противно засунуть. И это в центре Москвы за такие-то цены. Да, в экономе и то все поэстетичнее и поухоженнее. Администратор Яна вообще все время в телефоне. Мастеров никто не контролирует, просто жесть)) Вам самим-то приятно работать в таком беспорядке и антисанитарии?!

Ужасный салон! Хабалистый мастер Сири, у которой явно руки не из того места растут! Изрезала палец, обработала рану только после второго моего замечания и возмущения! Нахамила и нагрубила мне! Человек абсолютно не знает правила хорошего тона. Судя по всему считает, что клиенты приходят к ней в гости, и вечно некстати! В итоге я ушла сразу после маникюра, делать покрытие у данного "мастера" желание отпало напрочь! Кстати, маникюр сделан паршиво! Через пару часов заусеницы уже торчали. Пришла в салон, так как пришла смска о подаренных 500 баллов, в итоге на кассе админ сказала, что данными баллами я могу расплатиться при счете от 900 руб. Заплатила за изрезанный палец и испорченное настроение 850 руб. Больше туда ни ногой!

Несколько раз ходила в этот салон и каждый раз они мне портили то брови, то волосы. Им говоришь сделать одно, они делают другое. Совсем не хотят работать. Только знают как побыстрее избавится от клиента и получить деньги просто так.

Несколько раз ходила в этот салон, каждый раз они портили мне то брови, то волосы. Им говоришь сделать одно, они делают другое. Совсем не хотят работать, только и знают как избавиться от клиента по быстрее и получить деньги просто так. В этот салон я теперь не пойду.

Сотрудники 'Виртуаль' на Бауманской создают очень плохое впечатление о компании. Они постоянно курят в галерее Елоховского пассажа напротив выхода из салона, тушат окурки о стену, заталкивают бычки за плиты. Совершенно не хочется пользоваться услугами таких 'мастеров'. Пожалуйста, прекратите это безобразие!

Была в Москве проездом, возникла проблема, которую срочно нужно было решить. Обратилась к косметологу в первый попавшийся салон. К несчастью, им оказался "Вертуаль" на Покровке. Вместо того, чтобы решить мою проблему так, как я попросила косметолога, Татьяна сказала, что "так не делается, необходимо сделать пилинг. В результате некомпетентной работы горе-специалиста я осталась с оспиной на лице и пигментацией после пилинга (несмотря на использование защитного крема 80). Очень рекомендую с настороженностью относится к предлагаемым услугам и доверять отзывам, чтобы не попасть, как я!

Данный салон удобно находится рядом с работой и я решила заскочить на эпиляцию ног. Девушка Марина (если не ошибаюсь, с рыжими волосами) вроде все хорошо сделала, однако на следующий день я обнаружила, что на задних поверхностях голеней ссадины. Не до крови, но все равно неприятно. Я решила дать салону еще один шанс и пошла через 2 недели на ту же процедуру, но уже попала к другому мастеру, бейджика не было, поэтому как зовут - не знаю. И тут я с удивлением узнала, что воск наносят ПРОТИВ роста волос, что коленки можно вообще не трогать. Потом еще закончился воск и я выслушала какая ее напарница, что оставила ей пустую кассету. В общем, я конечно за все заплатила, не умею я скандалить. Но очень обидно, что придется искать другой салон.

Не хочу долго распинаться про это место. Скажу кратко: испортили нафиг волосы! Покрасили в ужасный цвет и сделали уродливую стрижку.

Делала маникюр неделю назад. Мастер светлая женщина лет 40. Порезала мне 2 пальца, после чего они воспалились до гноя. Такого никогда раньше не было. Грязь и полный непрофессионализм.

30.06.2014 г. привела сына (3 года) на стрижку. Никак не ожидала такого кошмарного результата, т. к. и я, и мой муж постоянные клиенты Виртуали в XL, и сына стригли там регулярно, только у другого мастера, тёмненькая девушка - добрая и стригла всегда без проблем. А в этот раз попалась блондинка (не знаю имени), мало того, что у неё руки из попы растут, так она еще детей, видимо, ненавидит. Ребёнок плакал и кричал, что ему больно, постригла - кривее не придумаешь. Пришлось закончить это мучение и обратиться к администратору с претензиями. В ответ я услышала "а давайте я вас к другой запишу". А то, что ребёнок получил психологическую травму - это ничего(( Плюс ко всему, на мои пожелания, изначально, это мастер-фломастер, наплевала, сказав, что так, как пострижёт она - будет красиво. Ну, без слёз не взглянешь. Поскольку мы торопились, не стала устраивать разбор полётов, но завтра обязательно дойду, как минимум, до управляющего. На стрижку смотреть невозможно, ребёнок жаловался, что ему больно (причём, он не из тех, кто орёт просто так, и если больно-ьудет долго терпеть). И, вообще, я считаю, что детей должны стричь добрые мастера, а не мымры злые, у которых личная жизнь не сложилась и они детей ненавидят. Жаль, что в таком приличном салоне есть такие %удалено%. И я этого так не оставлю. Любая нормальная мама меня поймёт.

Недовольна работой салона! Мастер, который стриг ребенка — как-будто первый раз взял в руки ножницы! Подстриг ужасно — никакой формы, просто подрезал концы волос покороче и цена за это 500 р.! Я бы сама лучше подстригла своего ребенка, хоть и не имею опыта в этом деле… А интерьер детского зала оставляет желать лучшего! Машинкам, в которых стригут детей, наверное лет 10… Диван для ожидания детей родителями кожаный, обшарпанный, рваный. Салон презентует себя как элит-класса, но на самом деле обычный салон эконом-класса с ценами несоответствующими качеству обслуживания!

Салон оставляет общее впечатление колхоза: - при входе на 1 этаже всегда стоит кто-нибудь курит (да-да, не на улице, а именно, что внутри помещения!) - таким образом приходится проходить сквозь вонь и облако дыма; - девушки на ресепшен либо куда-нибудь убегают в рабочее время ("в банк", как мне однажды заявил чей-то ребенок, почему-то сидящий в кресле администратора), либо так увлечены своими делами (общением с коллегами/ наведением красоты и т. п.), что им совершенно не до посетителей. Вы запросто можете встретить в салоне администратора с краской на голове, либо в кресле парикмахера; - мастер может запросто работать с вами после мощного перекура, дыша в лицо сигаретами и совершенно этого не смущаясь; - постоянное общение сотрудников салона друг с другом на разные темы, в т. ч. "подожди, щас доделаю, пойдем курить (а вы при этом в кресле клиента)", "дай зажигалку" и пр. В общем - ремонт крутой, но персонал все портит.

В кабинете началось «что-то типа консультации». Я стала рассказывать о проблемах своей кожи, о том, что и как мне делали до этого, как кожа реагировала на те или иные действия, что я хочу получить после процедуры. Марина в это время отстранено смотрела на меня через весь кабинет, а не вблизи и под лампой, на лице читалась то ли скука, то ли безразличие. Марине, похоже, как абсолютному профессионалу, не только не нужно видеть кожу клиента, но и знать его пожелания. После моего монолога Марина выдает: «Я не знаю, какие у Вас там следы на коже остаются, я буду делать препаратную чистку». На мой вопрос по поводу преимущества ультразвуковой чистки Марина ГРУБО отвечает: «С чего вы взяли? Мы аппаратами не делаем». Далее я сама выспрашиваю у врача-косметолога детали процедуры, а не она мне рассказывает о ней, причем ответы даются неохотно. Остаюсь, т. к. косметику знаю, протокол процедуры практически одинаковый, а потому сюрпризов быть не должно.

Первый и, как потом оказалось, последний раз пришла в Виртуаль на Покровке на чистку лица. Отсутствие элементарного сервиса повергло меня в шок настолько, что направила свои претензии к качеству обслуживания руководству салона. Прошла неделя: ни ответа, ни привета. Если уж директору наплевать на клиентов, то, что говорить о персонале. Поэтому хочу предостеречь всех от посещения косметолога в этом месте! Вот как мне оказали услугу. 1. Косметолог не потрудилась встретить меня на ресепшн, даже после того как ей позвонил администратор и сказал: «Марина, работать!» (это дословно). К ней меня проводила какая-то девушка, точнее в зону ожидания перед кабинетом косметологии. Сама она выскочила из кабинета в черной майке и… черных прозрачных ласинах или легинсах, через которые, простите, было видно попу в стрингах. Т. к. я еще не знала, что это мой врач (она со мной не поздоровалась), то приняла ее за парикмахера или маникюршу, а для данных мастеров такой вид в принципе обычное дело. Когда же эта дама вышла ко мне уже в накинутом на тело белом халате, за которым она, видимо, бегала в подсобку, и пригласила меня в кабинет, я была в шоке, что это все-таки мой косметолог.

В результате похода к топ-стилисту Максиму, пришлось восстанавливать волосы после крайне неудачного окрашивания. Такое ощущение, что задача мастеров - заработать любой ценой, а точнее, ценой здоровья волос клиента.

Итак, сходила в Виртуаль на Покровке. В моей жизни такого хамского обращения не было НИКОГДА. "Пришли? Мойте голову (в плане, в кресло для мойки, цигель-цигель."). Вопрос: "Прошу прошения, но давайте договоримся о том, что же вы мне будете стричь ДО того, как я намочу волосы" и был краеугольным камнем. Виталий (топ-стилист салона) враз замолк и начал пыжиться. Вы что, хотите знать КАК я буду стричь? Какие прядки куда класть? Типа, нет, мне было важно знать, какой я выйду из салона после его стрижки: будет это стрижка наголо, например, или под полу-бокс, или, каре? Но Виталий смог только сказать, что он понятия не имеет, что это будет и опять молча стал выжидать, стоя в углу своего "отсека", т. е. рабочего места в салоне. Мне хотелось четко знать: каков будет результат работы. Причем, стоимостью не менее 1800 рублей (на минуточку, 45 евро, за такие деньги вас в Европе возлюбят и обиходят по высшему разряду.) Увы! В салоне Виртуаль работают уже закушавшиеся и весьма наглые персоны:). Будьте предусмотрительны, дамы. Удачи.

Ходила года два в салон на Покровке к так называемому "топ-стилисту" Максиму Никитину. Вполне устраивала стрижка. Но он постоянно уговаривал на тонирование, которое якобы осветлит мои волосы без вреда и последствий. Уговорил. Придя в салон и, сказав Максиму, что хочу попробовать тонирование, была покрашена им стойкой краской, цвет которой поверг меня в шок (дешевый с желтизной)! И самое ужасное, что волосы в результате такого "тонирования" были насмерть пересушены и испорчены. Если хотите получить неприятно-непредсказуемый результат, можете смело записываться к этому "мастеру":-). Пришлось исправлять сей "шедевр" в действительно хорошем салоне, где работают профессионалы своего дела.

Первый и, как потом оказалось, последний раз пришла в Виртуаль на Покровке на чистку лица. Отсутствие элементарного сервиса повергло меня в шок настолько, что направила свои претензии к качеству обслуживания руководству салона. Прошла неделя: ни ответа, ни привета. Если уж директору наплевать на клиентов, то, что говорить о персонале. Поэтому хочу предостеречь всех от посещения косметолога в этом месте! Вот как мне оказали услугу. 1. Косметолог Марина Воронкова не потрудилась встретить меня на ресепшн, даже после того как ей позвонил администратор и сказал: «Марина, работать!» (это дословно). К ней меня проводила какая-то девушка, точнее в зону ожидания перед кабинетом косметологии. Сама Марина выскочила из кабинета в черной майке и… черных прозрачных ласинах или легинсах, через которые, простите, было видно попу в стрингах. Т. к. я еще не знала, что это мой врач (она со мной не поздоровалась), то приняла ее за парикмахера или маникюршу, а для данных мастеров такой вид в принципе обычное дело. Когда же эта дама вышла ко мне уже в накинутом на тело белом халате, в котором она, видимо, бегала в подсобку, и пригласила меня в кабинет, я была в шоке, что это все-таки мой косметолог. 2. В кабинете началось «что-то типа консультации». Я стала рассказывать о проблемах своей кожи, о том, что и как мне делали до этого, как кожа реагировала на те или иные действия, что я хочу получить после процедуры. Марина в это время отстраненно смотрела на меня через весь кабинет, а не вблизи и под лампой, на лице читалась то ли скука, то ли безразличие. Марине, похоже, как абсолютному профессионалу, не только не нужно видеть кожу клиента, но и знать его пожелания. После моего монолога Марина выдает: «Я не знаю, какие у вас там следы на коже остаются, я буду делать препаратную чистку». На мой вопрос по поводу преимущества ультразвуковой чистки Марина грубо отвечает: «С чего вы взяли? Мы аппаратами не делаем». Далее я сама выспрашиваю у врача-косметолога детали процедуры, а не она мне рассказывает о ней, причем ответы даются неохотно. Остаюсь, т. к. косметику знаю, протокол процедуры практически одинаковый, а потому сюрпризов быть де должно. 3. До того как начать наносить мне на лицо косметические средства Марина не обрабатывает руки ни водой с мылом тут же в раковине, ни антисептиком. Такого я нигде и никогда не видела. Я теряю дар речи и молюсь, чтобы дезинфекция рук была проведена там, в подсобке, после или хотя бы до накидывания халатика. Далее лежу и слушаю радио, хотя обычно косметолог, как человек заинтересованный в успехе и красоте клиента, уточняет, какой маркой средств для домашнего применения он пользуется, как ухаживает за кожей, и корректирует программу домашнего ухода, предлагая приобрести в салоне какие-либо средства. Правда, причину, по которой Марина мне ничего не продавала, я поняла позже.…Но не буду забегать вперед. Далее Марина нарушает тишину, чтобы выражать свое отношение к моим жалобам по поводу кожи. Смысл сказанного ей сводится к тому, что я себе напридумывала проблем («где вы тут широкие поры увидели»), что у других бывает намного хуже. Причем все это в такой поучительной и несколько насмешливой форме. Вроде как Марина такой опытный косметолог, а я такая глупая девочка. Марина не рассказывала, что именно она делает (только перед нанесением фруктовой кислоты предупредила, что сейчас пощиплет), что за косметикой пользуется, какой ее состав, какое воздействие она оказывает. Я, конечно, косметику Кристина знаю, но Марина-то не была в курсе этого. Затем нанеся что-то мне на лицо, она сказала, цитирую: «Я пойду, посмотрю запись, а Вы тут полежите минут 7-10». Ушла. Появилась и опять немытыми руками продолжила процедуру. В общей сложности Марина выходила 3 раза (видимо запись к ней очень большая). После второго ее пришествия я почувствовала от нее запах сигарет! Перекур во время процедуры – это, конечно, сильно. Если бы я и так не лежала на кушетке, то точно упала бы. Я и вся моя семья не курим, поэтому для у меня смрад от сигарет вызывает рвотный рефлекс. Замечание Марине не делаю, ибо боюсь остаться без лица, процедура-то еще не закончена. По традиции Марина не обрабатывает руки после перекура. Молюсь, чтобы она сделала это где-то в подсобке, до того как вернулась в кабинет. 4. Марина, не зная, как и чем я ухаживаю за своей кожей дома, при этом сказав, что я все проблемы себе придумала, вдруг начинает учить меня жизни (а не давать рекомендации по уходу за кожей), при этом делает это так, что я себя чувствую просто чушкой запущенной. Цитирую: «… Обязательно нужно умываться 2 раза в день – утром и вечером - средствами с гелевой структурой, 2 раза в неделю скраб делать, 1 раз маску.… Ведь можно же хотя бы в аптеке купить какие-то средства для того». Я, обескураженная такими словами, не в оправдание, а чтобы Марина замолчала, начинаю говорить, что так и делаю. Меня оскорбили 2 вещи. То, что великий косметолог Марина буквально из жалости (ощущение было именно такое) одарила меня рецептом вечной красоты.

Так там вторая администратор не лучше. Матом ругается на весь салон.

До лета 2010 года, видимо, у салона (на Дмитровском) еще дела хоть как-то шли, а после случился у владельцев кризис, что капитально отразилось на услугах и отношении в салоне. администраторы периодически забывают включать солярий, когда ты уже внутри разделся и приготовился к принятию солнечных ванн. видимо это стало еастолько частым явлением, что кто-то закатил скандал и информация доршла до владелца, псоле чего в солярии на двери появилась информация в виде распечатанного текста в произвольной форме, где говорится, что, если вам забыли вовремя включить солярий, то вы загорали за счет салона. Я увидев это давно уже долгожданное нововеедение обрадовалась, но не тут - то было. Администротор Аннет, как обычно забыла включить солярий. самое для меня неприятное, что никто мне не придложил позагорать за счет салона. Мне конечно эта и не нужно, но сам факт того, как персонал хамеет просто на глазах, уничтожил имидж этого заведения у меня в глазах сразу. Уборщица Фарида, сколько я хожу в солярий (раз 10 подряд) не убирает солярий. Приходится вечно просить, после чего она с недовольным выражением лица неторопливо начинает его облагораживать. В свою очередь, я как клиент, выполняю все свои обязанности в полной мере и всрок: оплачиваю солярий по действующему тарифу в полной мере. Такое отношение со стороны салона за свои деньги абсолютно не приемлемо и неприятно. очень жалко владельца этого бизнеса, поскольку вряд ли до него вообще что-либо подобное доходит. Клиентов у них все меньше и меньшге, уже заказали уличную рекламу на транспарантах и ввели каждомесячные акции для привлечения клиентов. когда я хожу туда - клиентов как было - единицы. видимл на рекламу не стоит тратить денег, а стоит заняться разбором полетов среди своего персонала. В тречение трех месяцев я сократила свои похзоды в этот салон в солярий с трех раз в неделю до 1. После сегодняшнего посещения я принила решение ездить в другой салон, хоть он и дальше, но тем не менее за свои деньги я получаю адекватное отншение и качсетво. а случилось сегодня вот что: как всегда Фарида снедовольной миной пошла убирать солярий, после того. как это попросила я. Затем, расплачиваясь за солярий, мне должны были дать сдачу 5 рублей. Деньги конечно небольшие, но все же я не понимаю, почему администратор посчитал, что мне их нужно не давать и не уведомлять меня об этом. После того, как я сказала, что мне еще 5 рублей сдачи, мне ответили, что просто сейчас мелочи нет, и мне отдадут 5 рублей, когда я выду после сеанса загара. Естественно, когда я вышла, не было ни 5 рублей, ни администратора. Это вообще привычное поведение для администраторов, на месте их обычно не бывает. необходимо ждать. Вероятно мой администратор как обычно курил где-то. ждать я не стала и решила поставить жирную точку на посещении данного салона и из статуса постоянный клиент перейти в статус - "не рекомендую, пока не проведут чистку персонала". 11.09.2010 г.