вивея

С 10.00 утра до 14.00 сижу в очереди к дежурному терапевту. При этом она принимает кого хочет, зашла бабушка на 25 минут вне очереди оформить справку. Администратор, которая вроде бы как должна разрешать подобные вопросы, принимает частных гостей на рабочем месте, внуки, знакомые! Молчу про регистратуру, это вообще торговцы семечками. Руководство Вивеи так зажралось, что контролировать работу заведения, они не считают нужным. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! О какой помощи идет речь, если люди не могут выстроить работу.

Обратился с высыпаниями на плечах к дерматологу колтуну. Скребок и прочие анализы, прописали мази, сказал не пройдет через несколько недель, назначим новое лечение. Отдал немалую сумму в совокупности. Не помогло. Пришел вновь, как и договаривались, направили к аллергологу, там за анализы отдал крупную сумму, ничего не выявили! Сходил за 2000 р на компьютерную диагностику организма, справки навел по телефону: +79842909533 там выяснилось, что проблемы с желудком и печенью! То есть врач дал неверное направление, нужно было направить к гастроэнтерологу! Чтобы до него дойти мне видимо надо было не плохо потратиться, чтобы обеспечить каждого врача к которому отправляли?! Спасибо за внимание!

Никому не советую обращаться в эту с позволения сказать "медицинскую организацию"! Я записалась к эндокринологу. Первичный приём 1.200 По телефону у меня несколько раз уточнили, нужен ли мне именно эндокринолог. Позвонили, предложили подойти пораньше, освободилось время на 1530. Я была 1700 записана. Я согласилась. Приехала. Оплатила сразу 1.200. На приём попала в итоге в 1620 только! Врач Царева Е. Н. после моей первой робкой жалобы о своём самочувствии заявила, что она прежде всего врач диабетолог! Возникла пауза. Я подумала, какого черта я тут делаю, и почему я об этом узнаю уже на приёме у врача?! Диабетом я как бы не страдаю. Но продолжила излагать свои жалобы. Хотя конечно уже на этом этапе надо было встать и уйти. Итогом беседы явилось направление на анализы и на узи. И приглашение с результатами снова на приём. Я взяла бумажки и мне сделалось плохо. Приступ случился. Я страдаю эпилепсией, о чем данного врача успела проинформировать и даже описать как протекают приступы. Она понаблюдала. Я стала приходить в себя потихоньку, не могла понять где вообще нахожусь, что происходит и т. д. Она быстренько мне сказала, что мы в такой-то клинике и, что мне уже пора! Завтра анализы сдавать! Ведь за дверью сидели клиенты, которые денежку заплатили! $ Подняла меня со стула, дверь открыла и практически вытолкала из кабинета! А я шла по коридору, и ничего не соображала ещё очень долгое время. И это врач! Кто по сути своей должен помощь людям оказывать. Вот такие профессионалы работают в клинике Вивея. Может она ещё где принимает, не знаю.

Была на приеме у кардиолога в августе 2016 г. Разговаривает много, одно пустословие. Назначил лечение от экстрасистолии - какие-то витамины - не помогло. На приеме говорит пошлости, мне вообще показалось, что он под шафе.

А ещё одни деньги там и все за каждое слово. Персонал в регистратуре, не воспитанные грубые.. Назначили физиологическую терапию, а там на 500 руб за консультацию, которая вообще не нужна, короче, куда не приди, везде плати. Да ещё и гоняют туда сюда, чтобы бабок им больше было. Да ещё и рентген три раза назначали, когда состояния уже было на 5+. В общем, разочарован и буду стараться туда не ходить.

Много лет пользуюсь услугами поликлиники, особенно доверяю стоматологическому отделению, знаю и уважаю многих врачей. Многие пациенты отмечают их неравнодушное и добросовестное отношение к своему делу! Это люди, работающие по призванию! Поэтому неприятно было столкнуться с Власюк И. О. Лучше бы это была смена другого врача! Пришла я по неприятному поводу - отклеился мост на передних зубах. В этот день должна была проводить тестирование в своей структуре. По приглашению администратора приехала к 8 ч. утра, чтобы в порядке очереди попасть на прием врача-ортопеда. Когда врач Власюк меня увидела, неприятно удивилась и задала ряд вопросов. Все они были направлены на то, чтобы я освободила кресло ожидания. (Почему я пришла именно к ней, почему не пошла туда, где мне делали этот мост, почему не по прописке обращаюсь, почему без записи. Я терпеливо, неконфликтно объяснила причины своего визита и про полис ОМС. Закончила Власюк И. О. свою речь тем, что сейчас будет обслуживать пациента со сложной работой 2 часа, и смотрите сами.) В общем-то настаивать на обслуживании меня уже не было необходимости, поэтому обратилась к понимающему администратору и врачам, которые попросили Островского Илью Андреевича принять меня. Потребовалось всего 5 минут, чтобы поставить коронки на место. Благодаря взаимодействию неравнодушных врачей моя проблема была решена, и я даже вовремя пришла на работу! Хотелось бы, чтобы были приняты меры в отношении такого сотрудника, потому, что есть общие правила, которым следуют все. И я ничего не нарушила, мне разрешили прийти именно в пятницу и именно к 8 часам утра. Никому не советую этого "врача" – Власюк Ирину Олеговну.

Позвонила в центральную регистратуру узнать о постановке прививки от гриппа девушка в грубой форме ответила, что если я не их непосредственный пациент, то ничего делать они мне не собираются и вообще прививки во время эпидемии не делают, все адекватные люди, но не все разбираются в правилах постановки прививок, поэтому считаю, что администраторы любых учреждений должны в спокойном тоне объяснять ту информацию, которой они обладают коль уж они получают за это деньги.

Давно хотел написать отзыв об этой клинике, во-первых, здесь очень дорогое обследование, берут деньги за каждое сказанное слово! Во-вторых, дельных советов за те же деньги не дают! В-третьих, сам обслуживающий персонал допускает ошибки, заплатив за анализ крови 1700 рублей, проехав через город полон пробок, обнаружил, что не все анализы выдали! А по телефону уверяют, что все выдали! Ужас! Если есть возможность, обходите эту клинику стороной!

Хамство. За деньги испортят вам настроение. Худшие специалисты.

Не могла дозвониться в течении полу часа! Безобразного для частной коммерческой организации, соответственно впечатление сложилось плохое! Лечат наверное также как и отвечают на звонки! Сама туда не пойду и буду отговаривать знакомых! Большой спасибо, МЦ Вивея.

Есть в поликлинике Вивея гинеколог Соколова. Так вот настоятельно рекомендую к ней не ходить никому. Это просто жуть какая-то, так пырнула вчера меня зеркалом, что я закричала от боли. Другого слова подобрать не могу. Весь осмотр на кресле был секунд 10-15. За это время она воткнула с размаху в меня это зеркало, глянула, выдернула и надавила на живот также со всей дури. При этом рассказывая медсестре про своего внучатого племянника. Даже анализов не взяла. Пришла я к ней без жалоб, анализы брали полгода назад - все хорошо было. После приема жуткая боль не проходит в течение 2х дней. Конечно, к ней я больше не пойду. А вот в кабинет главврача зайду обязательно.

В начале 2011 года я подскальзнулась и упала на руку. Появилась припухлость и я обратилась в Вивею, т. к. обслуживалась в ней по ДМС. Принимал меня зав хирургическим отделением ( фамилию не помню). Диагноз-растяжение связок левого лучезапястного сустава ( и в последствии - гигрома). Меня спешно пытались прооперировать под общим наркозом! Под действие полиса я не попадала и мне насчитали сначала 12 тысяч вкруг, а на втором приеме уже 18! Ложиться под общий наркоз я не хотела. Сразу скажу, что лечилась народными методами, плюс поездка на море тем же летом помогли и сейчас лишь от большой нагрузки рука может поныть. После Вивеи пошла в поликлинику по прописке. Терапевт, дед-божий одуванчик, сказал, что ни в коем случае сейчас делать операцию не стоит ( начиналось лето), т. к. пришлось бы 3 недели ходить с гипсом, и там бы всё прело. И, что гигрома может легко вырасти снова и все мучения коту под хвост. Так же были обращения к врачам по поводу аллергии, далее с болями в шее и головокружениями - но точного диагноза и даже предположений не было. Просто сбор денег.

После посещения сегодня (08.12.14) данного заведения, абсолютно точно решила для себя, что любыми методами буду избегать подобной ошибки в будущем. Мне чуть более 20 лет и к хамству в лечебных заведениях уже давно привыкла, потому как в обычной жизни персонал часто думает, что хамство в адрес девушек юного возраста сойдет им с рук. В этот раз в надежде на адекватное отношение решила записаться в отдел гинекологии лечебного центра "Вивея". Что же я получила в реальности: Хамство начинается с Гардероба, где недовольная женщина не говоря ни "здравствуйте", ни отвечая на вежливое "спасибо", выхватывает из ваших рук одежду и швыряет вам номерок. Первое негативное впечатление исправила милая девушка на стойке регистратуры в окне №4, которая доброжелательно ответила на все мои вопросы и все объяснила, к сожалению, ее имя указать не смогу. Далее касса, где о вежливости тоже можно было только мечтать, хотя серьезных нарушений не было. Можно сказать, обращение с клиентом было "нормальным". Перехожу к самой захватывающий части - посещение врача. Когда я вошла в кабинет и поздоровалась, мне было сказано: "Проходите", - после этого два врача (две женщины) просто напросто продолжили обсуждать свои личные дела. Не дождавшись никакого внимания, я прошла и села на стул возле стола доктора. После того, как на меня обратили внимание и спросили, беспокоит ли меня что-нибудь, я объяснила, что я ни разу не была у гинеколога, хочу пройти осмотр, и, что у меня последние пол года нестабильный цикл месячных, также описала проблему и указала, что последний месяц присутствуют неприятные болевые ощущения внизу живота во время половых актов, сомневаюсь, что это все было сложно понять. На, что мне было пренебрежительным тоном сказано: "Из вашего объяснения я вообще ничего не поняла. Вы все думаете, что доктор должен понимать все ваши объяснения". Пропустив данную тираду мимо ушей я замолчала и спокойно ответила на все вопросы врача. Далее доктор произвела осмотр и сказала: "Я не знаю, возможна небольшая эрозия, может нет. Нужны анализы" - и дала мне список стандартных анализов, повторив, что ВООБЩЕ ничего не может мне сказать. Правда, стоит отметить, что под конец приема отношение ее стало более доброжелательным, по крайней мере глаза она больше не закатывала. Итак, итог: я заплатила 700 рублей за 10-минутный прием врача, чтобы услышать "Я не знаю". Насколько я знаю, гинекологический набор, который врач использовала при осмотре, не стоит 700 рублей, в таком случае мне интересно, за что я заплатила эти деньги, если в эту стоимость даже не входила стоимость взятия мазков и хоть одной более ли менее внятной процедуры, и уж точно мне не было гарантировано уважительное отношение. Если клиника "Вивея" претендует на звание одного из лучших центров в крае, оказывает платные услуги, то пусть ее руководство следит за отношением своего персонала к клиентам.

Ходил сегодня в Вивею, ужас… Я зашел в неё с хорошим настроением и улыбкой на лице, но за 2 часа нахождения там, моё настроение растоптали в хлам. Подошел к админу окно № 5 сразу же ХАМСТВО, поднялся на прием ровно к своему времени так мало того, что я прождал час и врачиха принимала всех подряд только не меня, так ещё и доказать мне пыталась, что я опоздал. После спустился на 1 этаж взял талон электр. очереди вызвали в окно № 6 и, что вы думаете?! Опять ХАМСТВО! Пока сидел, ждал приёма у офтальмолога, стал невольным свидетелем ещё одной неадекватности в поведении персонала, подошла девушка записаться на прием, на ресепшене 4-го этажа в этот момент сидели 2 старые жабы и третья сидела на прием (иначе назвать их, язык не поворачивается), девушка попросила не записывать её к определенному врачу потому, как ей не понравился прошлый приём у него, вместо того, чтоб спокойно записать человека они естественно начали ей ХАМИТЬ, цитирую: «Ну Вы обнаглевшие, молодежь, прием видите ли ка ей не понравился, не тем местом слушала просто, тоже мне умные все такие смотрю, отвратительное молодое поколение, выбирают ещё, какая молодежь пошла» и так далее в этом духе! Я был в шоке. Старуха сидевшая на прием услышав слова возмущения на молодежь начала горлопанить, как в свои 17, активно поддерживая и развивая тему того, какая плохая молодежь. Маразматический конфликт поколений налицо, прожив всю жизнь, они не в курсе, что врачей можно выбирать и это не является преступлением?! Я вообще заметил, что хамство и огромные очереди в этой клоаке, нормальное, постоянное явление! Второй раз ходил к врачу по записи, а толку!? На прием попадаешь только через час или полтора.

Был в Вивеи для прохождения комиссии на сан книжку и довольно не из дешёвых. Предворительно позвонил, но мне сказали, что я могу всё узнать и пройти только с 8 до 14, и надо позвонить по другому тел. И всё бы ничего! Я так и сделал! В принципе я всё прошёл быстро, но мои мытарства начались в ожидании приёма терапевта! Я потерял на это около часа! Так ещё и стал свидетелем нелицеприятного отношения! Я ненароком спросил у женщины (видимо сотрудницы, так как она была в белом халате), которая также сидела в очереди, что сколько можно ждать? Так как какая то тётка, которая сидела в конце коридора за столом встала и завела женщину, которая была за мной! Женщина в халате спросила почему она без очереди, так она налетела на неё по хамски отвечая, что-то там крича и бросая какие то фамилии, а в оконцовке бросила, что это вип! А то, что я заплатил деньги это как назвать? Так мало того, когда я попытался что-то сказать в защиту, то она обвинила меня, что я вообще пришёл позже и сиди дальше! Что мы и сделали! Боюсь спросить, а если мне пришлось прийти на приём по болезни (и это конечно будет платно)! И? Подумаю тысячу раз!

Проходили мед. комиссию на ул. Запарина, д. 88, дали бесплатное направление на сдачи анализов крови, флюорографии и осмотр терапевта. У меня иногородний полис, НО ХАБАРОВСКОГО края (выдан в Комсомольске) мне отказали проходить беспл. анализы, т. к. не выдали какой-то талон, заставили побегать, мягко сказать по этажам, от одного к другому и так три раза. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Во- первых, страдаю шейным остеохондрозом + гипертоник. "Поскакав" по этажам давление повысилось до 160. Мне не жалко было заплатить, я понимаю эту хитрую систему я тоже в России живу, просто неприятен сам факт ( бардак) неуважение к больным, добивают еще больше, + незаконный отказ пропустить сделать снимок по полюсу. Отношение ужасное, у кого не спроси - все гавкают. Если буду делать платно, то уж точно не в Вивеи. Осадок остался от кассирши, которая работает в отделе флюорография. некомпетентная особа, еще вдобавок очень наглая.

В субботу жена (кормящая мать) поехала делать флюорографию (сделали быстро, даже снимок через пол часа выдали), оказалась пневмония. Дальше 570 р. и на прием к терапевту, та посмотрела, повертела, сказала, что одно легкое уже не работает и все плохо, надо ложиться в больницу. На вопрос жены какое возможно лечение в домашних условиях, т. к в больницу ложиться никак нельзя поскольку грудной ребенок останется без матери, она лишь развела руками и сказала, что никаких решений она брать не хочет и боится, дальше прозвучала вообще интересная фраза: "Чего вы меня достаете здесь, я устала и вообще уже ничего не соображаю". Дальше поехали в 11-ю больницу, где жену осмотрел врач (побольше бы таких), послушал, взял анализ крови, услышал "неработающее" легкое, выписал лечение и пожелал скорейшего выздоровления. А теперь собственно вопрос: зачем держать таких.. врачей, от них вреда больше чем пользы, или блатная чья-то, или им лишь бы деньги с людей содрать. Анализы сдавать можно, но к врачам их ходить не советую, и без денег и без здоровья останетесь!

Ужасно. Платные услуги, а очередь как в мавзолей! Договор на оказание услуг является просто бумажкой, в которой прописано, что вас должны обслужить за ваши деньги в течении 30 дней!

26 июня 2013 г. делала в отделении лучевой диагностики ортопантомограмму (снимок всех зубов) (чек № 0018100 Стоимость 718 руб.). Во время диагностики на меня не был надет защитный фартук. Я впервые делаю такое исследование и не знала, одевается ли фартук при этом снимке. Позже, в информационных источниках я узнала, что на область грудной клетки при таком обследовании обязательно надевается специальный рентгенозащитный свинцовый фартук (накидка). Мне он надет не был. Естественно, я была очень возмущена. Это обследование в клинике «Вивея» дороже, чем в других учреждениях. Но меня это не остановило, так как ранее обследовалась в «Вивее» и доверяла этому учреждению. В следующий раз хорошо подумаю куда мне обращаться.

Пришла к 8 утра, ушла в 10-30, собрав подписи от 3 врачей (осталось еще 6). Очереди создаются на пустом месте. Например, чтобы сдать кровь, надо сначала взять талон в регистратуру крови, а потом после того, как тебя запишут, получить другой талон на забор крови. Многие с первым талоном идут сразу сдавать кровь, сидят и ждут, ведь нигде не написано, что это не тот талон. Снова пойду на другой день, ведь деньги уже уплачены. Но одно есть хорошее - маммографию делают на новом аппарате не больно.

За неделю записался на платный прием к неврологу. В регистратуре рекомендовали прийти за 15 минут до приема, чтобы получить электронный талон, а затем оформить и оплатить прием. Пришёл за 25 минут, простоял в очереди в регистратуру (получив электронный талон) около 30 минут. В результате опоздал на ПЛАТНЫЙ прием к врачу. Встал в живую очередь. Медсестра, неоднократно высказав недовольство моим "опозданием", заявила, что врач принимает по времени, точно указанному при записи. В результате мне пришлось ожидать пока не прошли все пациенты по записи, которые фактически записывались и приходили после меня. Но и на этом мои мытарства не закончились! Отправили на снимок, где произошла практически та же самая процедура. Сначала надо в регистратуре записаться, потом оплатить снимок, после чего записаться у врача в кабинете (о чем нигде не было информации) и только потом по вызову врача можно пройти на снимок. Потерял ещё 1, 5 часа. Отвратительное обслуживание и плохая организация приема ПЛАТНЫХ (подчёркиваю) пациентов. Никому не рекомендую обращаться в ВИВЕЮ и сам больше не пойду!

Воспалилось веко, звоню в Вивею, узнать как попасть к офтальмологу (платно). На, что слышу: у нас запись за 3 месяца, экстренно не принимаем и бросают трубку. Да и за 3 месяца звонишь записаться на прием к любому врачу: сразу говорят записи нет, а если позвонишь в другой половине дня (попадешь на другого сотрудника) может появиться запись и на завтра, и в течении недели. Хамят, короче они ужасно и никакого стремления к работе.

Ужасное обслуживание. Я думала, если плачу деньги, значит, ко мне должное уважение проявляйте. Причем, сначала слушать не хотели. Я у гинекологов была. Разве нужно запоминать фамилии людей, которыми ты не доволен? Больше в Вивею не пойду. Да и муж у меня один раз пошел и обплевался. Теперь мы ходим в Центр Здоровья и другим советуем.

19.11.12 пришла сделать рентген коленного сустава, мне почему-то выписали чек на снимок голеностопный сустав. Я на это не обратила внимание. В регистратуре плюс к этому с паспорта списали мою дату рождения, вместо 19.04.94 написали 17.03.51 у меня вопрос как так можно списывать?? Захожу в кабинет, мне начинают делать снимок голеностопа, я естественно начинаю возмущаться, ждала минут 15 пока они там разберутся. Потом пришел врач, все-таки сделали снимок колена, с психами ко мне подошел показывать как правильно надо ложиться, а то, что я еле хожу и придавить колено к столу физически не могу - его не волнует. Слезла с этого стола, начинаю одеваться и тут зовут следующего. Заходит парень, я без штанов! И ему говорят "Раздевайся". Я в шоке! Говорю, что я как бы ещё не оделась, это разве нормально? На что они отвечают: "Поторапливайтесь, мы и так не успеваем ничего!"

Вместо ответа на вопрос в отделении рентгендиагоностики закрыли дверь и включили музыку, и это ведущее и показательное ЛПУ. Администрация не занимается воспитанием сотрудников.

Ужасное обслуживание, хамы в стоматологическом отделение, особенно старшая мед. сестра.

Гинеколог, во время медицинской комиссии, обнаружила начальную стадию эрозии матки. Назначила лечение свечами. В итоге, пройдя лечение, я обратилась в другую клинику, где мне сказали, что никакой эрозии у меня нет и никогда не было.

В регистратуре сидит хамло. Так работать нельзя. Увольте их.

02.06.10 г. записалась на прием к офтальмологу на 10.06.10 г. на 19-00. Обслуживание по полису ДМС. При записи на прием проинформировали, что гарантийное письмо не нужно, примут по полису. 10.06.10 г. 18-20 в регистратуре мою фамилию в списке (на бумажном носителе) регистратор найти не может, при этом списки выглядят будто их распечатали как минимум год назад, т. е. вопрос актуализации перечня лиц, которым положено ДМС отпадает сам собой. При обращении к администратору клиники мне дали четкие разъяснения по поводу, что клиника "Вивея" не инициирует обновление списков, и соответственно не поддерживает их в актуальном состоянии. Спустя 40 минут общения мне предложили позвонить в Москву самостоятельно, ввиду того, что услуга нужна мне и я заинтересована. В итоге: записалась - за неделю, 2 раза созванивалась с регистратурой (уточняла о необходимости гарантийного письма), в итоге 45 минут конфликта - платные услуги от клиники я не получила. Сотрудники клиники обратите внимание на следующее: 1. Можно организовать ежемесячное обновление списков по ДМС (кто-то за это, кстати, заработную плату получает); 2. Отсутствует делопроизводство (списки в затрепанном виде, не подшиты); 3. Обучите регистраторов пользоваться ПК (простояла у регистратора 20 минут пока она бумажки перебирала).

Была плановая запись к специалисту. Пришла вовремя. Сообщила фамилию врача, его специализацию. Регистратор выдала старт-талон, отправила в кабинет. Отстояла очередь в двойной кабинет, в итоге на кабинете врача висит объявление, о том, что врач в командировке на неделю. Вернулась сообщить, о том, что врача нет. Регистраторше об этом прекрасно известно. Узнаю, почему выдают старт-талон и гоняют пациентов зная, что врача нет. Грубит в ответ. Прошу переписать меня на следующую неделю - записи нет аж до декабря. Клиенты, которые не попадают к врачу по предварительной записи по вине центра Вивея, наверное могли бы рассчитывать на выделение для них времени в списках записи, хотя бы по часу в день!? Тем более что, в карте при ее заведении записывают контактный телефон пациента - по нему тоже можно связаться. Так что ремонт и оснащение центра по евро стандарту, будут испорчены ложкой дегтя до тех пор, пока уровень культуры и обслуживания некоторых его работников - будет оставаться на низком уровне. Увы.