внешремторг

Не знаю, что больше? плохой отзыв о Внешремторге либо хороший о фирме Эс-кофе на Пражской. Купился на эту компанию (Внешремоторг) только благодаря рекламе на сайте Сименса. Они де официальные сервисА немецкой компании. Сдавал им кофемашину Сименс S75. Она мне дорога уже как память. Работала без отказа с момента покупки в 2008 году. В сервис на Новослободской повез в сентябре 2016 года. Это было в субботу. А в понедельник уже позвонили и сказали, что причины поломки две - фиксатор кофепривода и редуктор. Редуктор сказали будет в наличии только через 1 мес. и то не факт. Взяли 800 рэ за диагностику. Меня не устроило столь длительное время ожидания и я ее забрал у них. Стал искать в Москве. Редукторов нигде не было. Но зато по совету умных людей стал интересоваться ремонтом не в ОФициальном сервисе. Нашел вот эту Эс-кофе. Ребята сами 14 октября забрали (400 р. услуга), а 19 октября позвонили и сказали, что машинка готова. Причина поломки не редуктор в сборе как мне лили воду в уши во Внешремторге, а всего лишь микровыключателе редуктора (их там три) и тот самый пресловутый фиксатор. В сухом остатке - во Внешреме просили за ремонт + запчасти (которых неизвестно сколько ждать) 9 тыс., а в Эс-кофе - 6570 р. Завтра, то есть 20 окт. обещали привезти домой. Во Внешреме просто поленились докопаться до сути и пошли по простому пути, сказав, что накрылся весь редуктор, а не его часть. Не зачет! По информации их ремонтников они меняют только блоками, а не отдельными запчастями, поскольку официалы. Ну и на кой такие официалы? Ремонт дороже в полтора раза, запчастей нет. Если что, звоните, пособлю с помощью и советом, Игорь, 89265355275.

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Не советую никому! На сайте написано, что товар в наличии. Сделал заказ. В комментарии к счету написали, что по поступление товара 10-14 дней, через 32 дня после моего запроса, написали, что товар отправлен почтой, еще через 5 дней пришло официальное подтверждение об отправке с треккодом. Короче, свой заказ будите ждать 2 МЕСЯЦА!

Обратился в эту компанию для ремонта Smeg духовой шкаф! (не три копейки стоит) 22.10.15 г. приехал мастер, взял предоплату за запчасти, сказал, что с Вами свяжутся и уточнят сроки поставки зап. частей и ремонта. Далее тишина. Через три недели я им Сам позвонил мне сказали, что про Вас просто забыли ха-ха, попробуем помочь. Сегодня 29.11.2015 г. Ничего не сделано и сроки не понятны, одно сплошное вранье. В ближайшее время попробуем забрать предоплату и найти другую мастерскую. Ребята и это официалы SMEG я оставлял заявку на ремонт через тех. поддержку SMEG в РФ. не самый плохой бренд. просто шок. Никому не советую обращаться к ним.

Ужасный сервис! Товар ждали целых два месяца и получили его с явным браком. Мы обратились с жалобой, но сотрудники наотрез отказались признать свою вину и обвинили нас. Люди, не обращайтесь в эту контору! Берегите свои нервы и время!

Заказывал насадку к блендеру Бош. Оплачивал первого, получил двадцать второго. Трек номер посылки узнал когда посылку уже получил. Оказывается у них отправка раз в неделю. Лучше бы заказал за границей - быстрее и дешевле.

Заказал в данной организации муфту для блендера Bosch MSM 7800, аналогичные муфты для других моделей есть на сайте по цене: (!) 149 рублей. Получил ответ: 'От кого: Юлия Титова [email protected] 'Здравствуйте! Данный прибор неремонтопригодный и заказать на него моторную муфту невозможно! Только целиком мот. часть 2500 р. Fri, 5 Dec 2014 10:24:16 +0300 от Внешремторг: ' Я за 2,5 минут разобрал данный блендер (ничего не сломал, хотя и делал это первый раз), снял данную муфту без проблем. Спрашивается, почему специализирующаяся на данном ремонте организация несет подобный бред? Ведь людям имеющим хоть какое-то техническое образование известно, что муфта в данном месте ставится, чтобы защитить двигатель от чрезмерных нагрузок, в критическом случае разрушается муфта, а не двигатель. Т. е. муфта именно по конструктивным особенностям всегда! ЗАМЕНЯЕМА! Вопрос почему дурят нашего 'брата' потребителя? Сравните цену 149 рублей и 2500 рублей. Думаю обращение в торг. инспекцию и общество защиты прав потребителей охладят пыл наживы подобных проходимцев.

Вызвала через эту фирму мастера. Заглючил духовой шкаф - грелся, но не набирал нужную температуру (ставила курицу на 220 градусов и за 2, 5 часа она не приготовилась). Мастер должен был прийти 08.11.14 г. Накануне вечером никто из фирмы не отзвонился. Позвонила сама. Просила, чтобы мастер со мной связался и за час до прихода позвонил. Мастер пришел без звонка. Когда мы пообщались, он сказал, что датчик замера температуры в духовке у него дома. Диагностика стоила 1500 рублей. Как же можно диагностировать без датчика?! Он просто включил духовку подождал 20 минут, засунул туда руку и сказал, что вроде греет. Но если Вы сомневаетесь, а я сомневалась, то наверное это или блок сгорел, или датчик температуры. Начнем с датчика. Будете заказывать? Я естественно согласилась. Он мне выписал квитанцию, взял деньги и ушел. В понедельник я все таки решила позвонить на фирму и выяснить, почему же он мне все таки не позвонил и пришел без диагностического оборудования? За, что я заплатила 400 рублей за вызов и 1500 за диагностику? Вообщем после долгих приперательств, что это я сама не так написала в заявке, я попросила, чтобы он все таки пришел с оборудованием. Да, он пришел еще раз, принес 2 датчика: один работал, а второй. У него оказалась слабая батарейка! Как так???? Это же твоя работа, блин. Носи запасные. Но и это еще не все. С момента первого вызова прошла неделя. Я решила позвонить и отказаться от замены датчика, т. к. Этот датчик должен идти месяц. Нашла его здесь. Позвонила на фирму, чтобы сказать, чтобы они его не заказывали, так они его и не заказали даже! Спрашивается зачем тогда мастер спрашивает согласна я или нет???? Если они его всё равно не заказывают. Вообщем личной мой опыт оказался очень печальным. В наше время сервис должен быть, отношение должно быть к клиенту на уровне, время хамства (а диспетчеры разговаривают исключительно так - Вы ничего не понимаете и все. Да, я ничего в этом не понимаю, ну если мастера приходят без оборудования, ну этого я тоже понять не могу). Сразу требуйте, чтобы Вас связали с мастером, чтобы сразу можно было б решить проблемы. Отношение совковое!

Обратился к ним по причине близости к дому. Сплошное сожаление. Кофемашину починили с грехом пополам с третьего раза, хамство персонала зашкаливает, пытаются продать детали, не нуждающиеся в замене! Крайне не рекомендую!

Не советую связываться с этой фирмой. Купили микроволновку 'Смег'. Через несколько дней после истечения гарантии у неё 'накрылось' электронное табло. Так вот, за замену одного несчастного дисплейчика они запросили 22 тысячи рублей! При стоимости всей микроволновки в 40 тысяч! Говорят, мол, дисплей можем поменять только вместе с силовым блоком. Абсурд!

В данном интернет магазине мною был сделан заказ. До момента его доставки, всё было здорово, но после курьер не мог найти мой офис минут 20, после того, как я его встретил, я попросил его перезвонить в магазин и попросить бесплатную доставку, т. к я спешил, а он не мог найти офис. Курьер, явно плохо понимающий по русски, сказал, что раз я такой хам, то он уезжает вместе с товаром. После того, как курьер уехал, я позвонил в магазин и попросил мой вопрос решить, после чего мне сказали, раз курьер уехал, то он к вам не вернется. Работают, судя по голосу, два крайне пожилых женщины менеджера, которые, к сожалению, плохо слышат и не хотят вникать в проблемы клиента. Ужасный магазин и ужасный сервис, надеюсь руководство обратит на мой случай внимание, а ты уважаемый читатель ничего там не купишь.

Положительные отзывы сами себе пишут, не все, конечно, но по многим сразу видно.

Сдала в ремонт кофемашину. Забрала через 2 недели, чему была несказанно рада. Включила и радости не было конца. Новая неисправность. Одно починили, второе сломали. В СЦ сегодня заявили: 'Вы должны были проверить машину когда получали из ремонта. Ведь все же стоят и варят кофе у нас'. Жду повторного ремонта уже 3 недели. Срок ремонта заявлен опять 45 дней и никого не волнует, что это устранение недоделок после первого ремонта. Складываю в пакетик кофе и молоко, чтоб сварить кофе у них в СЦ в следующий раз. Никому не рекомендую обращаться в этот СЦ.

Купила стирально-сушильную машину SMEG. Для установки вызвала мастера из этого сервиса. Машинку мне поставили, свернув всю остальную подводку под раковиной так, что у меня лилась вода. Обнаружилось это после ухода мастера, когда я включила посудомоечную машину. Звоню в сервис, а мне говорят: 'Сейчас свяжемся с мастером.' Через полчаса мне перезванивает мастер и говорит: 'А, что я? Это не я! Это у вас так и было!'. При этом взял за установку с меня 3000 руб. и не дал ни чека, ни квитанции. Вот и докажи, что мастер был. Прошел почти год. Машинка сломалась. Звоню в представительство SMEG. Мне дали номер телефона. Позвонила, и оказалось, что попала опять в этот же сервис. Милая девушка мне и говорит: 'Заявки по телефону не принимаем! Оставляйте на сайте!' У меня трое маленьких детей и до компьютера добраться крайне сложно. Добралась до него через 4 дня. И о чудо! Гарантия закончилась 1 день назад. Заявку то я оставила, только не думаю, что буду довольна их совковым сервисом. После визита мастера расскажу, как прошел ремонт. Оч хочется изменить свое мнение об этой компании.

В августе заказали запчасти для кухонного комбайна, проплатили вперед. В итоге заказ так и не пришел. На мое письмо с вопросом, где заказ, ответили, что посылка вернулась, так как мы ее не забрали на почте. Лично раз 6 на почту ходил и проверял, ничего не было! Деньги не вернули, запчасти не прислали. И как я повелся на этот лохотрон? Люди, не платите деньги вперед!