вояж

Обратилась в это такси 19 января. Отвратительно поставлено обслуживание. По телефону сообщают одно, на самом деле время ожидания растягивается в 3-4 раза дольше. Автоинформатор сообщает, что машина подъезжает, фактически ее еще минут 10 нет. Оператор несет чушь, что водитель перепутал адрес - человеческий фактор. Однако в такси есть навигатор. Нас что, совсем за глупых держат? Машину просто убитую подали, на ней ехать страшно. Водитель приехал с дымящейся сигаретой, весь салон провонял куревом. Мне оно надо?? Неуважение к клиентам. Мы переехали в дальний район города, искали такси, на котором можно было бы с работы на работу и в школу ездить (минимум 4 раза в день), это такси для нас точно в черном списке. С первого раза!

14.01.2016 в 7-30 вызвала такси по телефону 8-916-307-7878. Диспетчер любезно сказала, чтобы выходила на улицу, т. к. такси подъезжает. Через 15 мин., простояв на морозе, перезваниваю. В ответ: подождите две минуточки. Стою еще пять минуточек. Звоню-в ответ тишина. При этом опоздала уже на автобус и электричку. Промерзнув по вине диспетчера пол-часа на морозе, ко мне подъезжает серебристый, тонированный Форд в котором сидят два небритых лица кавказкой национальности и говорят: садысь, это таксы! Как я добиралась на работу в этот день по вине работников Вояжа это отдельная история. Руководители, собственники такси Вояж! Научите своих сотрудников уважительному отношению к людям! Из-за них вы теряете постоянных клиентов.

22 марта 2015 года, мы с несовершеннолетним ребенком заказали такси на 8.45, позвонили заранее за 45 минут до предполагаемого отъезда. Такси за нами приехало в 9.06. Диспетчер на телефон не отвечала. Задав вопрос водителю о причине задержки, получили ответ в виде не нормативной лексики. После моего замечания водителю о том, что в машине находится ребенок, водитель остановился, сказав, что дальше нас не повезет. Я попросила водителя показать мне, где в салоне машины располагает информация о нем и о компании перевозчика с указанием адреса и контактных телефонов, но в ответ получила отказ. Я попыталась связаться с диспетчером сначала с моего телефона, но трубки она не брала. Затем я позвонила с телефона ребенка, и она сразу же взяла трубку. Я попросила ее предоставить мне информацию о номере моего заказа и о данных водителя, но в ответ я также получила отказ. Водитель высадил меня с ребенком на дороге, предупредив об этом диспетчера. Со стороны диспетчера не последовало никакой реакции. За нами приезжал автомобиль черного цвета с гос. номером 408. Я желаю им удачи, несмотря на то, что моя запланированная поездка с ребенком в театр сорвалась по их вине.

04.01.2015 г. Я позвонила в это такси заказать машину, забрать меня нужно было с центра, на что оператор сказала, что машин у нее нет в центре. Не спросив, могу ли я подождать, повесила трубку. Когда я перезвонила со стационарного телефона и спросила, как я могу связаться с руководством либо оставить жалобу на оператора, на что мне грубо ответили, что пошла я куда подальше и все в этом роде. Я возмущена недобросовестным отношением к работе, хамским отношением к клиенту, неразъяснением причин толком, на мой вопрос об адресе офиса я была послана. Скажу одно, что 12.01.2015 г. я подам жалобу в Роспортебнадзор по защите прав потребителя, и пусть в дальнейшем рассматривают эти вопросы по государственным нормам.

Я позвонила в вашу контору 1 раз, мне сказали, через 40 минут приедет такси. Я решила позвонить во второй раз, удостовериться, приедет ли машина. Но в ответ я услышала в свой адрес три буквы и прочее. Это было 01.02.2014 в 23.40.

3 раз вызываю ваше такси и разочаровываюсь. Операторы хамы, из-за них такси приезжает по другому адресу.

28.07.2013 в 00.10 вызывала такси "Вояж" по номеру 22222. Какое-то неадекватное и возомнившее из себя существо, возможно женского происхождения, на повышенных тонах начало "базар" - по-другому не скажешь. После моих слов "Здравствуйте! Можно, пожалуйста, машину по такому-то адресу?", последовало: "Чё надо?!". Ни элементарного ответного: "Здравствуйте", ни кто и как звать. Как-будто ни в такси позвонила, а в какой-то чмошный притон. После слов:" Девушка, а почему вы себе позволяете в таком тоне с клиентами разговаривать?!" последовало: "ИДИ ... и коронный бросок трубки. Соответственно, заказ не был принят. Являемся постоянными клиентами. За последний месяц - это уже третий неадекватный выпад со стороны диспетчеров.

На такси Вояж уже клеймо и они не отмоются! Клеймо хамства, вранья и безответственности! Рыба гниет из головы: какие руководители этой шарашки, такие и диспетчеры с водителями! Мое терпение лопнуло окончательно когда меня объявинили во вранье, что мол мне позвонил диспетчер и сказал, что можно выходить, на самом деле звонка от них не было! Спускаюсь к водителю а он мне объявляет заоблачную сумму за поездку с учетом ожидания! Возмущению моему не было придела, я пыталась объяснить ему, что это я злилась сидя одетой дома в ожидании машины и как только мне позвонили, я вышла сразу! Пыталась показать ему тел со звонками и временем приема вызова, на, что он связался с оператором и меня вдвоем они обвинили в ложной информации, что в тел сейчас можно подстроить, что угодно, ну ни смешно? Они были посланы мною!

Ужасное такси! Заказывала постоянно такси по времени, ЗАРАНЕЕ, и предупреждала о том, что бы не опаздывали, так как еду на вокзал на электричку. Так вот, в назначенное время такси не приехало, диспетчер уверяла, что машина будет через минуту, я простояла на улице 5-7 минут, после чего машина так и не приехала. А диспетчер просто не брал трубку! Спустя минут 15 приехал таксист и объяснил, что другой таксист, который принял мой заказ, поймал по дороге "левак" и просто забыл меня. Благодаря этой службе, я опоздала на работу и лишилась части своих денег, которые вычислили из зарплаты за опоздание. Почему такси не несет никакой ответственности за такие дела? Россия, блин.

Уберите хамок и грубиянок, которые работали 3 января!

Что за хамло у вас работает! Что за диспетчеры! Являюсь постоянным клиентом уже три года, да меня все водители в лицо знают уже, все устраивало, пока не начали грубить, кидать трубки, начинаешь обьяснять, она трубку кидает! Девушке сегодня на работе сообщили, что родственник близкий умер, она такси вызвает, ей там мол, что такси уже приезжало вы не вышли (у нас помимо нашего офиса еще и хозяйка дома с семьей в одном доме проживает), девчонка итак в истерике, ей тут нагрубили и на "х..." послали! Сказали больше не звонить по этому телефону! У вас, что диспетчеры-царицы чтоли, сидят - решают, что да как!

Очень тяжело общаться с операторами, бросают трубки, не закончив разговор, и после высказывания претензий отказывают в вызове такси! И плюс ко всему хамят! Ужасное такси!