wintek

Ужасное отношение к клиентам! Не перезванивают никогда! Жду почти 2 недели, ни парогенератора, ни звонка! Сегодня позвонила, мне сказали, если завтра не починят, отдадут мне его обратно сломанным! Нормально? Я столько ждала, нервничала и тут на тебе заявочка! Больше сюда ни ногой.

За "раскирпичивание" Xiaomi mi5s plus с установкой кривой прошивки с постоянно выскакивающими ошибками и не работающими Google сервисами заломили цену в 2000 руб. Заказ-наряд A8240. 12.05.17.

Отвратительный сервис. Позвонил, спросил наличие модуля и срок ремонта, мне ответили, что все в наличии, управятся за день. Приехав, еле нашел, вывеска размером с лист А4. Поговорив с консультантом, выяснил, что модуля в наличии нет, надо ждать и стоить это будет в два с лишним раза дороже, чем мне наврали сначала. После такого приема появляются сильные сомнения в качестве остальных услуг.

Отдали на ремонт телевизор в СЦ Винтек, в итоге они не смогли найти запчасти для ремонта, позвонили спустя 2,5 месяца сказали забрать телевизор. Перед тем как забрать телевизор, я позвонила в сервисный центр, чтоб уточнить, должны ли мы будем заплатить какую-либо сумму. Они мне сказали, что нет. За телевизором поехал сосед, т. к. мне не с кем было оставить ребёнка. В итоге в СЦ Винтек взяли 500 руб., за диагностику, при этом не дали даже кассового чека. Позвонив в СЦ, чтоб выяснить, почему они взяли 500 руб., сотрудник мне сказал, что взяли за диагностику, я ему говорю - за какую диагностику вы взяли, если вы его не сделали и почему по телефону мне сказали, что платить нечего не нужно, на что он ответил, что я разговаривала не с ним, хотя голос был его. Прочитала договор - там написано, что за диагностику платят в том случае, если заказчик сам откажется от ремонта, но в моём случае я не отказывалась, это они не смогли найти запчасти. Больше в СЦ Винтек я не обращусь и не буду рекомендовать своим друзьям. Очень разочаровалась. И ещё обращусь в налоговую инспекцию, чтоб выяснили, по какой причине не выдают кассового чека.

Взяли фотокамеру, через 2 недели позвонили с диагностикой, сказали, что не могут сделать и проблема в том и том. Через пару дней я позвонил, чтобы уточнить когда забрать, они не смогли найти мой аппарат. Сказали 2 дня подождать. Так и не перезвонили. По всем номерам их звонил. Лишь по одному толково ответили и нашли мою фотокамеру. Иду забирать и больше сюда не отдам товар.

Почему вы не звоните своим клиентам? Жду, уже неделю звонка нет!

Отдал телефон месяц назад iphone 5, проблема с контролером питания и шлейф зарядки. Нужен был быстрый ремонт. Итог: позвонили через день, сказали, что не могут сделать к сроку, придется подождать. Обещали позвонить. Не звонили ни разу, пришлось звонить и заезжать самому. Телефон, как оказалось, они сделать не смогли. Сказали отдадут без ремонта. Жду практически неделю, даже просто не могут отдать телефон обратно, по причине того, что якобы мастер не выходит. Короче, не советую, ищите другие места.

Отдал на ремонт телевизор Шарп. Отдал в 9.00. Обещали провести диагностику и до вечера позвонить. Не дождавшись звонка, перед закрытием позвонил сам. Сказали, что полетела либо подсветка, либо инвертор. На вопрос о том, что же конкретно, не ответили. Зато озвучили стоимость ремонта - 5500 руб. На вопрос окончательная ли это цена, сказали, что нет. На вопрос о сроках ремонта ответили -10 дней. В связи с тем, что связь между этими двумя неисправностями аналогична связи между перхотью и геморроем, я на следующее утро оплатил 500 руб. за диагностику и забрал телевизор. Девочка-приемщица заставила меня бегать по округе, в поисках размена денег, т. к у нее не было сдачи. Отношение к клиентам такое, как в советские времена. Внимательно осмотрев телевизор, я понял, что его даже не вскрывали, т. к. отверстия и головки крепежных болтов забиты пылью. В тот же день обратился в другой сервисный центр. В 10.00 отдал, в 18.00 забрал отремонтированный телевизор. Причина неисправности - майн плата. Стоимость ремонта составила: 4000 руб.

Отнёс на ремонт ресивер. Месяц его "чинили", сдали мне обратно со словами, что ничего не могут сделать и в чем проблема не знают. Мало мне этого, так эти идиоты ещё наклеили на пульт и ресивер наклейки с номером заказа, видимо, которые не отклеиваются никак и к тому же корпус оказался без единого винта! Уже дома обнаружил, что они корпус просто поставили на место, то ли забыли, то ли украли все винты.

Двухгодовалый ноутбук Toshiba начал подглючивать в играх, играешь в танки и хоп. завис. Покупал его специально из расчета на будущее и отдал кучу денег по тем временам. Дальше- больше. Стал выключаться сам по себе. Решил самостоятельно произвести его чистку. Разобрал, посмотрел на ютюбе как это делается. Все сделал. Прошла неделька, но проблема так и не исчезла. Стал звонить по сервисным центрам, что б мне объяснили ситуацию, но либо мастера некомпетентны, либо отвечать на вопросы никто не хочет. Ответ какой меня устроил я получил в данном сервисном центре. И решил воспользоваться их услугами. Принес на диагностику, Ждал пару дней и мне сказали, что нужно менять чип или прогревать. Из плюсов прогрева то, что дешевле, а из минусов то, что без гарантии. Но если сама замена чипа то гарантия два года. По цене отличие в два раза. Было предложено цена в 2000 и 4000 рублей соответственно. Я решил пока повременить и дал паузу на ремонт до зарплаты. Решил объехать 4 аналогичных сервисных центра и посмотреть, что они скажут по данной работе сколько будет стоить. Выставленный ценник в Винтеке действительно оказался самым гуманным, ибо в других ремонт стоил бы в полтора два раза дороже. От 4 до 8 т. р. Позвонил снова в Винтек и дал добро на ремонт. Через 1 день они починили. Могу сказать, что проблема с перегревом и глюками в играх исчезла на 100%. Сейчас на улице жара и я все равно играю. Так же хочу отметить, что мне была выписана гарантия, договор и чек.

Я тоже недовольный клиент. Мне вообще вернули не работающий Айфон. Отношение хорошее пока не обратилась с претензией о некачественной работе. Исправить свои огрехи не посчитали нужным. Цены действительно низкие — думала это огромный плюс. Скупой платит дважды, отдам исправлять их ремонт в другой сервис, где дорожат своей репутацией. Обратилась с трещиной на iPhone, а в итоге телефон полностью не работает. Говорят неожиданно сломался аккумулятор. Почему в одночасье и после их ремонт, мне не смог ответить даже специалист ремонтирующий этот телефон. Очень жаль. Не экономьте 100 рублей и обращайтесь к компетентным специалистам, это мой вам совет.

Перед тем как отдавать телефон в ремонт, посмотрела сервисы по отзывам. Купилась на этот Винтек, хотя закрадывалось подозрение, что не может быть столько оценок на 5*. Как проведут диагностику, обещали перезвонить, сама позвонила через 5 дней. Сказали, что завтра озвучат стоимость. Прошла неделя, не звонят. Уже доверия нет, как починят, проще купить новый.

Отремонтировал уже 2 ноутбука и блок питания от компьютера. Специально обзвонил несколько мастерских, чтоб узнать цену на ремонт. Во многих центрах диспетчеры толком не могут цены сказать, а с мастером не дают поговорить. А в Винтеке соединили с мастером и он озвучил ценовой диапазон и сроки. Отремонтировали за несколько дней. Ноутбук уже 3 месяца работает. Буду всем советовать этот центр! Удачи Вам, мужики!

Полностью согласен с комментарием Дмитрия от 26.02.16! Все один в один! Сервис плохой. Две недели держали телефон и не могли диагностировать проблему. Ни разу не позвонили сами, даже, когда обещали перезвонить. Постоянно кормили "завтраками", а на завтра опять тишина. Договор дают не подписанный. Сам договор избавляет их от любой ответственности. Так и забрал телефон, не дожидаясь, пока эти горе-мастера его починят. Моя оценка: исполнительность - 0, ответственность - 0, работа с клиентами - 0!

На данный момент на данной странице 85 отзывов, из них абсолютно все 85 положительные. Компанию с такой замечательной репутацией очень трудно найти, если это действительно ваши клиенты. Видимо я ваш первый недовольный клиент. Телефон Нексус 5 отключился и не включался. Первым делом по привычке пошел в Алтын, после дорогущих оценок в 5-6 тысяч уехал оттуда. Друг порекомендовал компанию Винтек, делал там ремонт своего телефона недавно, до меня. Приехал в Винтек (на Юго-Западной 11), менеджер, зовут его вроде Евгений, провел диагностику и сказал, что точно дело в процессоре и стоить это мне будет 3500 рублей, срок ремонта 3 дня. Сошлись на варианте 3000 рублей, но за более спокойный ритм ремонта в 5 дней. Я согласился. Оформили договор. Я-то думал все тут как надо.:) Через неделю заезжаю к ним, не готово, говорят еще разбираемся, точно скажем причину через несколько дней. Я думаю, ладно, с кем не бывает, может ошиблись при первичной диагностике, но нет. Проходит еще одна неделя и я снова к ним заезжаю узнать, что с моим телефоном. Причем никто мне не звонит, это нужно мне самому же, конечно) Через 3 недели оказывается причина вовсе не в процессоре, а в плате, а запчастей нет. Стоимость еще мне за это увеличили, вместо того, чтобы дать скидку за то, что я жду уже гораздо дольше заявленного мне срока. Теперь прошел почти месяц, а телефон так и не отремонтировали. Заезжал к ним вчера, телефона на месте не оказалось, все тот же менеджер сообщил, что телефон находится в другой точке, в итоге забрал только сегодня. Прошло уже больше месяца. Единственный раз мне позвонили, сегодня.:) Когда нужно было забирать мой не отремонтированный телефон. Когда зашел к ним за телефоном, обратно договор мне не отдали, сказали, что ремонта же не было!:) ))) Я не знаю, может быть вы и действительно лучший сервисный центр и просто мне не повезло так, но отношение к клиенту у вас просто самое худшее из всех сервисных центров, в которых я был. Все эти слова я уже высказал по телефону. Может хоть как-то так отреагируете на эти комментарии. Надеюсь это сообщение дойдет до вашего директора и он примет необходимые меры. К вам обращаться и тем более вас рекомендовать я не собираюсь.