зелтелеком

Регулярные обрывы линий. Восстановление интернета может длиться неделями. Считают, что это проблемы клиента.

Подключил в частный дом. не сеть а ерунда. тех поддержка не круглосуточная, оплата какая то кривая только через личный кабинет( и оттуда уже по инструкции на разные номера вебмани), войти в который можно только из сети. В последний день месяца в 22-30 уже отключили мол неоплачен след. месяц. Ну да ладно, захожу в личный кабинет баланс -999, ну думаю сейчас с карты переведу. нажимаю оплата, ввожу сумму, мне должна открытся страница оплаты... но вот проблема интернет то отключен:) хорошо... нужно сначала взять доверительный, потом уже можно оплатить. бред. Как то раз взял доверительный, думаю ну на днях оплачу, написано погасить не познее чем через 2дня. Хорошо... вечер 1 день отключили интернет, зйти оплатить никак, нажимаеш опять доверительный, но он же взят до завтра написано:) ни тех поддержки ни раздела. помощь на сайте. Вообще идиотизм.

Сдала в ремонт планшет 20 июля - не заряжался. 21-го мне перезвонили и сказали, что проблема в разъеме и ремонт будет стоить 1000 р. Но при попытке начать ремонт возникла еще одна проблема - мастер сломал заднюю крышку. Поэтому так как это их косяк, ремонт будет за их счет. Ну хорошо, ремонтируйте. Позвонили о готовности в начале августа, но я уезжала в отпуск и договорилась, что заберу в сентябре. Приехав в мастерскую на первой неделе сентября, мальчик на выдаче решил проверить готовность планшета, который при попытке его включить не включился. Мальчик решил поставить на зарядку и посоветовал прийти часика через три. Я так и сделала и услышала, что зарядка так и не пошла и завтра с вами свяжется мастер. ну ладно, подождем до завтра. Назавтра никто со мной не связался, я выждала примерно около недели и связалась с ними сама. мастер мне поездил по ушам, что оказывается сломано что-то там еще от чего зависит заряд планшета, но стоит такой ремонт уже 3000, но снова проблема - снова сломали крышку. И посоветовал купить новый планшет, а они возместят мне стоимость крышки - 1200. Но у меня телефон пишет все мои разговоры. И я точно помню., что при диагностике первичной они мне заявили о проблеме в разъеме и никаких других проблем и поломок не было. Я делаю вывод., что либо диагностику не проводили и решили тупо поменять разъем, либо диагностика была сделана из рук вон. Либо сами сломали. В итоге я написала им претензию. попросила ее официально зарегистрировать (было интересно видеть лицо мальчика, который и слыхом не слыхивал о такой вещи, как книга регистрации входящей документации) и в течение десяти дней ждать ответа, о чем мальчика предупредила. На следующий день позвонил генеральный их директор и сказал, что возместят либо деньги либо новый планшет. Но вот жду уже три дня, как и было сказано, но они не мычат. Наверное, хотят сходить со мной в суд. И, кстати, узнала, что они сворачиваются и переезжают и с физическими лицами работать больше не будут, а только с корпоративными клиентами и юрлицами

03 апреля заключила договор на подключение интернета. По договору срок подключения 20 рабочих дней! Сегодня 12 июня - интернета НЕТ! Наверное, придется обращаться в суд, требовать исполнение договора и неустойку! Безобразие!

Пыталась узнать информацию, толком ничего не ответили! Помочь, не помогли! В метро объявляют станции четче, чем 'специалисты' Зелкома! Интернет работает через раз! Однозначно отказываюсь от этой ГОРЕ - СЕТИ!

ООО 'ЗелТелеком' ИНН/КПП 7735564729/773501001 ОГРН 1097746788897 Юр. Адрес: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 2016, н. п. XVI Фактический Адрес: г. Зеленоград, пл. Юности, д. 2 Если вам дорога ваша техника никогда не обращайтесь к этим 'специалистам'. У меня редкая фирма принтера Brother, катриджи мало где заправляют, пришлось обратиться в эту фирму. Первый раз катридж заправляли НЕДЕЛЮ, мы ездили три раза подряд и нам говорили мастера нет, но в итоге через неделю привезли мне катридж домой, проблем не было до след. заправки. Оказалось, что на катридже треснула крышка при первой заправке и сыпался тонер, мне сказали, что такое бывает и, что они подклеят крышку бесплатно, катридж заправляли ТРИ дня. После этого и начался кошмар: крышку они подклеили, но заправленный катридж печатал кляксами. Я отвезла катридж на перезаправку с претензией, мне его перезаправили бесплатно, но сказали, что если проблема сохранится, то они ничего сделать не смогут. В итоге после перезаправки печать осталась такая же ужасная, тонер продолжал сыпаться, я решила больше не связываться, тем более через 10-20 стр печать стала более-менее нормальной (просто печаталось все на сером фоне, пачкалась бумага), просто решила купить другой катридж когда этот закончится. НО через 3 месяца начались проблемы с фотобарабаном, из-за сыпавшегося тонера на нем появились черные полосы (хотя фотобарабан должен быть чистым) и в итоге принтер у меня печатать перестал, хотя катридж не израсходовался и наполовину. Позвонив в фирму Зелтелеком, мне предложили привести принтер на бесплатную диагностику, зная сколько времени они запрвляют катридж, диагностика будет проводиться очень долго, я отказалася, т. к. принтер мне нужен почти ежедневно. Теперь мне предстоит купить новый катридж, новый фотобарабан и не известно, куда еще мог засыпаться тонер из катриджа. Я повезу принтер в другую фирму, где мне предложили бесплатную диагностику, в эту фирму я больше не обращусь никогда, даже если мне за это еще заплатят. P. S. Я в этой фирме еще диагностировала ноутбук, с ним все в порядке, диагностику провели вовремя и вроде пока проблем не было, хотя прошло 2 года.

'Зелтелеком' по качеству обслуживания гду-то между 'почтой России' и ЖЕКом. Оплатил интернет больше суток назад, инет не включают, лишь обещают решить проблему 'в ближайшее время' и кладут трубку. Каким-то чудом узнал, что они тупо не могут получить информацию о моей оплате через Qiwi кошелек.))) Ну почему нельзя просто сказать это?! Откуда берут таких 'специалистов'?! И почему нельзя начать использовать какой-то дополнительный способ оплаты?!

Заплатил 3500 рублей за замену тачскрина ipad 2, меняли 6 раз. Я не шучу: первые два раза не работал сенсор по краям, остальные 3 раза стекло отклеивалось. На 6-й раз их 'мастер' наконец-то научился клеить стекла, вдоволь напрактиковавшись на моем айпаде, только теперь плохо ловит wi-fi, нестабильно - постоянно пропадает, уменьшился радиус: 3 палки, только если поднести в упор к роутеру. Я уже молчу про криво вклеенную кнопку. Больше всего поражает даже не криворукость мастеров и непрофессионализм, а отношение к клиенту: они как отмороженные, никакой реакции, никаких извинений, как будто всё так как и надо, как будто я сам виноват в том, что они не умеют делать свою работу, за которую берут 2500 рублей (само стекло на e-bay стоит 1000 рублей). Они не только не вернули деньги, но даже не сделали никакой скидки. На 3-й раз предложили снять стекло и вернуть деньги. Глупая секретарша при этом ещё умудрялась посмеиваться, мол, 'ой, это опять вы.' Первый раз сталкиваюсь, не думал, что такое вообще возможно. В следующий раз буду фотографировать устройство перед сдачей, снимать его работу на видео и в случае повторения ситуации идти в суд. Пока же всё, что я могу - это написать жалобу в Роспотребнадзор.

Сотрудник фирмы совершенно непринуждённо меняет стоимость заказа в зависимости, видимо, от настроения. С середины до конца июня стоимость работ выросла с '700-1000 рублей, не больше' до '1500 рублей, вы же в курсе'. Подобное вольное обращение с тарифами вызывает естественные вопросы к руководству Зелтелекома и контролирующим органам.

10 июня я обратилась в компанию с конкретной проблемой. На моём ноутбуке тухнет экран при включении, при этом, если направить свет на тёмный экран, там будет виден рабочий стол. Не разбираюсь в этом, но явно же проблема налицо. Видимо, в Зелтелеком решили, что я шучу, и проблема мне показалась. Итог диагностики: неполадок не выявлено (спасибо за то, что констатировали факт дребезжащего динамика, я же 'не знала'). Вместо обещанной 2 дневной диагностики, мой компьютер пролежал у кулибинов ровно неделю. Подозреваю, что мои 450 рублей, были заплачены за место в коморке для ремонта, ну уж точно не за обслуживание. Ведь ноутбук проработал 1 день! И экран снова потух. Сотрудники, мастера компании Зелтелеком, да выполняйте же вы свою работу. А то от вашей деятельности попахивает безответственностью, некомпетентностью, халявой и обманом.

На ноуте полетела картинка. Сдал на диагностику, что бы разобрались, что и к чему. Предупредил, что только диагностика нужна. Сказали- 3-4 дня. Звоню на 5-ый, говорят, что полетел видеочип, мастера нет, звоните завтра. Звоню-говорят, что к оплате 4000 руб. Я повторяю, что ремонт не заказывал. Они говорят, что бук разобран и они мне позвонят, когда будет готов. Звоню сам через 3 дня-говорят, что можете забрать. Забрал, заплатил за диагностику 450 руб., дома включаю-работает! Но они по-скотски поступили, о чем я узнал когда от перегрева видеочип опять накрылся термопасту с него стерли! Сами лопухнулись, а на клиентах отрываются. Болты порастеряли, сроки не соблюдают и т. п. Вывод - лучше к официалам обратиться, чем потом мучиться!

У ноутбука Тошиба А660 перестали работать сенсорные кнопки. 27 февраля вызвал мастера из Зелтелекома. Мастер, не проведя диагностики, стал устанавливать утилиты - ничего не получилось. Мастер забрал ноутбук с собой, и тут началось! Все, кто брал трубку в офисе, говорили что-то типа: пока ничего не известно, позвоните через несколько дней, но работы ведутся грандиозные. Наконец, 10 марта (мастер мне должен был позвонить) я приехал в офис: мастера нет, ноут – нерабочий. Выяснил, что за 11 дней были переустановлены только утилиты (наверное, еще у меня дома) - это официально. Забрал ноут. Дома определил, что программа с платным (одноразовым) ключом почти за 1000 р. не работает, просит ключ. Подозреваю, что мне переустановили операционную систему: с оригинальной на левую. Без моего ведома. Прощай, гарантия! В интернете нашел совет по ремонту кнопок - переустановил 2 утилиты и все заработало! Итог: 1. Профессионалы в течение 11 дней водили меня за нос. 2. Результат их работы: Потерял 1000 р. на программе, возможно потерял родную операционную систему. 3. Я, полный юзер, починил ноутбук меньше чем за 20 минут.

Toshiba A-660. Не работали сенсорные кнопки. Отдал в ремонт 27 февраля 2013 г. Начиная с 1 марта стали кормить завтраками (т. е. позвоните послезавтра). Описывали какую громадную работу проделали по диагностике. Наконец 7 марта сообщили, что мастер перезвонит 10 марта. 10 марта я пришел в центр - мастера нет! После жесткого разговора уже не мастер попытался достать жесткий диск. В итоге я забрал ноут домой. Платная программа ценой в 1000 р. не работает - похоже без моего ведома переустановили операционную систему на неродную. А я последовал совету из интернета - переустановил всего 2 утилиты и все заработало! И это не первое мое обращение в данный центр.

Приходил ко мне 'специалист', много писать не буду, но скажу только, что приходил он ко мне 2 дня поставил 2 драйвера, office 2007, старую nero 4, хотя видел, что у меня 9, но такую запустить ему ума не хватило, за это 910 руб., после его профилактики (на следующий день), за которую с меня содрали 500 рублей, комп у меня работал кое-как в том числе и интернет, кстати когда я его просила поставить мне программу скаченную из итернета, он сказал, что ничего не понимает, т. к. она на английском языке. На другие мои вопросы о каких либо программах был ответ, что не знаю, что я за этим не слежу, после такой профилактики в ком-пе нормальным специалистом было устранено огромное кол-во ошибок, и установлены хорошие программы за гораздо меньшую сумму. Больше в эту фирму я не обращусь и Вам не советую. Знания их специалистов на низшем уровне.