жаклин-франческа

Пользуюсь услугами разных филиалов ЖФ с 2011 г. За это время успел посетить Салон около 50 раз, а значит принес 60-70 тыс. руб. выручки. Всегда нравилось качество стрижки, хотя немного настораживала расслабленность персонала и весьма посредственный интерьер салонов. С сегодняшнего дня прекращаю пользоваться услугами ЖФ из-за вопиющего случая в салоне на Славянском Бульваре: - Администратор несколько минут не обращала на меня внимания, разговаривая по телефону на личные темы - В 20:10 мне было отказано в обслуживании, потому, что мастер (кажется Анастасия) не захотела работать позже чем до 20:45 (регламентированное время работы салона – до 21:00) - Персонал Салона оставил меня наедине с этой ситуацией, не предложив перенести стрижку на альтернативное время - Все время администратор не прекращала разговор по телефону. Имеют ли право отказать в обслуживании клиенту при опоздании на 10 минут? Безусловно. Но наплевательского отношения ни я, ни любой другой клиент терпеть не станут. Желаю директору салона на Славянском Бульваре Вилю Захарову найти в себе силы и устранить расхлябанность персонала, столь явно бросающуюся в глаза.

Хочу выразить своё негодование, я впервые столкнулась с такой бесчеловечной ситуацией в салоне красоты! В салоне Жаклин Франческа есть мастер Миша, надменный и с большим мнением о себе, стрижёт не плохо, аккуратненько, но не более того, записалась к нему на коррекцию стрижки, просто придать форму волосам и столкнулась с большим человеческим пофигизмом и бездушностью, а ведь парикмахер это человек творческий, значит как я считала должен вкладывать душу и положительную энергетику в то чем он занимается. Так вот, я конечно не исключаю свою вину в том, что я опоздала на 15 мин, но зачем же так, мне было категорически отказано, сказал, что стричь меня не будет так как времени не хватит, а другие клиенты ждать не должны, хотя сколько я помню он меня больше 30 мин никогда не стриг, в моё положение он войти не захотел, а ведь я опоздала не потому, что безответственная и мне наплевать на людей, демол пусть ждёт, а я приеду когда мне удобно. Я извинилась за опоздание, объяснила ситуацию, были очень большие пробки и хотя выехала с запасом, но дорога есть дорога! Я так спешила, нервничала, и все напрасно, у меня были планы, а теперь получается, что я потеряла время, эмоции, нужно срочно искать другой салон и т. д. С его стороны был резкий отказ, наплевательское отношение к ситуации, он даже не захотел разговаривать со мной. Так не в коем случае нельзя обращаться с клиентом, мы же люди все таки. Если так все будут поступать, то к чему мы придём, да наверное это лишние слова — это наш непоколебимый образ жизни, всем на всех наплевать, и можно много рассуждать на эту тему. Надо учиться быть вежливыми искать компромиссы с клиентами, предлагать альтернативу, а не рубить с плеча. Все любят рассуждать и обсуждать разные профессии их плюсы и минусы в нашей стране, но прежде всего в любом деле должен присутствовать человеческий фактор, мы же не роботы, МЫ ЛЮДИ. Очень жаль, что этого никто не понимает, а просто тупо работает и не дорожит клиентами! При таком отношении мало кто захочет вернуться к вам в салон!

СТРИЖКА ГОРЯЧИМИ НОЖНИЦАМИ 03.02.2015 г. Хотелось бы выразить 'огромную благодарность' мастеру Алене (если я не ошибаюсь, мастер не представился) за ее 'понимание' того, что именно хочет клиент! (Золотой Вавилон, Салон № 1, Главный вход). Я неоднократно повторяла мастеру, что у меня очень вьющийся волос и не нужно мне делать 'шапку' на 'ножке'! Я не люблю такие стрижки. На что я услышала, что прекрасно понимают о чем идет речь и что у мастера такой же тип волос и она знает как сделать так (особая техника стрижки), чтобы был плавный переход! Спасибо вам, милая девушка! Теперь я иду из-за Вас перестригаться в более короткий вариант (с учетом того, что я его с трудом отращиваю) и исправлять то, что Вы мне там натворили! Через месяц, конечно же, я к Вам не приду, я вообще буду впредь обходить стороной Ваш салон. Поменьше Вам клиентов и тем самым покалеченных судеб) Очень неприятный осадок.

Совершенно неумелые, во всех отношениях, мастера: ни покрасить, ни подстричь, ни сделать прическу не умеют. Особенно хотелось бы отметить таких мастеров, как Луиза, девушка с нарощенными волосами и мужчина, индуской национальности. Мой настоятельный совет, не доверять себя в руки данных мастеров. Кроме, как по старинке залачить и обесцветить волосы, они ничего не умеют.