5 звёзд

Сегодня 05.05.2017 9:42 был произведен вызов такси компании 5 звезд (если можно это назвать 5 звезд), после вызова мне пришло СМС с гос. номером транспортного средства и марки авто, (ВЫХОДИТЕ! В течении 3 м. будет черный Рено Logan, т544та taxi_5zvezd) причём в данной СМС не был указан регион т. с.! Я, моя жена и маленький ребенок, дождавшись машину, получили от водителя отказ везти нас куда-либо. Мы сразу отреагировали возмущением и недовольством. После водитель такси предложил ребенка посадить в детское кресло. Я отказался ехать с таким хамом! В ответ водитель такси добавил, что установит мой номер в список блокировок. Объяснил данную ситуацию оператору компании 5 звезд и потребовал прислать мне другую машину! На моё обращение отреагировали с пониманием и профессионализмом! В данный момент я до сих пор стою и жду машину, которая должна была приехать как 2 часа назад. Этот случай не первый! P.S. очень жаль, что данная компания так заботится о своих постоянных клиентах г. Дмитрова.

Вчера вызвав такси я прождав смс в течении 15 мин. Пыталась дозвонится до оператора еще в течении 10 мин., безуспешно. Таксист позвонил мне через 1, 5 часа и сообщил, что он подъехал, сам понимая, что поздно. Но это еще ерунда сегодня оператор вроде как приняв заказ смс не прислала, мои звонки стала сбрасывать. Раньше я всегда была этой службой довольна, но такое хамское отношение и безобразное поведение меня очень разочаровало!

Стала часто садиться в накуренную машину, у меня астма, а я вынужденна дышать дымом, с детьми тоже езжу. Разве это уважение к постоянным клиентам?

Вызвали такси 5 звезд, пришла СМС - выходите в течении 7 минут подъедет Р 533 ВВ 750. Вышли через 2 минуты ждем, машину, с выше указанными номерами проехала мимо и через пару минут обратно едет (полная людей)! На улице зима! Т. е. так как пришла СМС стоит ожидать такси в течении 7 минут, но этого не произошло и еще хуже - это же такси забрало других (по не понятной нам причине)! На, что диспетчер ответил: - К Вам приедет другая машина, когда - не известно! Очень интересно, т. е. не стоит доверять СМС, которые приходят, и вовремя выходить.

Смотрю я не один такой, кто уже говорит о грубом отношении диспетчеров. Не первый раз пользуюсь услугами такси, но такая грубость впервые сегодня. Просьба принять меры. Если диспетчер говорит, что вызов принят, то пусть будет добр обслужить, если нет машин, то перезвонить и сказать, а не сбрасывать вызов.

Сегодня вызвала машину, оператор сказала, что придется подождать 10-15 минут. Я согласилась. Прошло 20 минут, ни смс, ни звонка. Звоню сама, чтобы уточнить, есть ли смысл ждать (или, если нет машин, то отменить заказ), скидывают сразу. В итоге я решила, что ждать не буду. По истечении 33 минут, приходит смс, а потом звонит водитель: "выходите, я подъехал". В итоге: я опоздала на работу, водитель потратил время на заказ, который мог бы быть отменен (если бы диспетчер взяла трубку). У меня возникает вопрос: неужели сложно перезвонить клиенту (чей заказ был принят) через обещанные 15 минут (если на заказ еще не выехала машина), извиниться и уточнить, будет ли клиент ждать или заказ уже не актуален? С таким хамским отношением к клиентам, вы скоро останетесь без работы! Никому больше не посоветую это такси!

Часто бываю в магазине 5 звезд в Новостньково, продавцы одной смены вечером постоянно выпившие, с жутким перегаром! Куда смотрит начальство? Или все там такие?

Зачем принимать заказ, который не в состоянии выполнить? 40 мин жду, потом перезваниваю спросить, когда будет машина. А в ответ диспетчер-хамка: "я чо - знаю?"

Не такси, а беда. Слово беда о них все скажет, худшее такси, что я видел. Грубят, дозвониться вообще не вариант, когда заказал такси и ждешь на дороге.

Диспетчера грубят, разговаривают, так как будто, что я им, что-то должен. Машины едут по полчаса, по часу. Спрашивал у водителей: «Почему так долго?» Один мне отвечает: «Диспетчера обнаглели и в конец заказы передают частникам, твой только, что высветился, походу не захотел никто брать». Довез он меня до места, говорю: «Давай, проверим». Он говорит: «Давай». Я звоню в такси, вызываю машину, мне отвечает диспетчер, что машин нет, ждать 15 минут, если не больше. Говорю: «Хорошо». Таксист показывает панель заказов она пустая, постояли, покурили ни одного заказа так и не появилось. Где-то минут через 20 мне звонок на телефон: «Машина подъехала, выходите». Стоит «развалюха», вся ржавая, тонированная в 0, за рулем (Джамшут). Говорю: «Сколько стоит проезд?» « 120 р.», - он мне объявил. Я говорю: «Уточни у диспетчера». Он достает телефон, звонит, говорит на своем языке, поворачивается и, улыбаясь, говорит: «150 не хочешь, не езжай». Я ответил, что не поеду. Он подъезжает через двадцать метров забирает другого человека, уезжает. Все это время машина "5 звезд" стояла в поле моего зрения, водитель стоял у машины. Подошел к нему говорю: "Ужас, что у вас творится?" И тут выскакивает мой заказ, он говорит, вот смотри, прошло 30 минут вот твой заказ. Звоню снова в такси, там хохот стоит, музыка играет, на голос диспетчер мне отвечает, у нас такие цены, не хочешь не езди (то есть телефон запомнила мой). Я спросил ее имя, она послала меня матом и нечего сюда больше звонить. Я тратил на это такси минимум 6 т. руб. в месяц около полугода, больше не позвоню ни разу и всем друзьям скажу, чтобы не звонили. Не ездите на этом такси, если начальство допускает такой бардак, пускай идет работать грузчиком.

02.06.16. Вызывала четыре раза с Аверьянова на вокзал в течении 15 мин. Обещали подъехать в течении 3 мин. В итоге приехали через 18 мин. Опоздала и на электричку, и на работу. И ещё грубит диспетчер, который принимает заказ!

Я БЫЛА постоянным клиентам 5 звезд, но то, что творится последнее время. Я каждое утро 7:30 вызываю такси, мне говорят как обычно 5-10 мин машина будет, но нет ни через 10, через 20. Звонок оператору, говорят, что висит в ожидании. Если нету машин, то зачем брать заказ. Я уже неоднократно ругалась. Сегодня вызвала в 7:20 машину, сказали 10 мин., в итоге прождала до 7:45 и вызвала другое такси. Таксист позвонил в 9:11 и сказал, что ждет меня, смешно. Ребята, меня это достало, больше я не являюсь постоянным клиентам!

Долгое время пользуюсь услугами "5 звёзд", но сегодня перешли все границы. Вызвала для ребёнка такси. Сказали выходить, 15 минут ребёнок прождал, опоздал на тренировку. В ответ ни извинений, диспетчера спирают на водителя, водитель говорит ему не сообщили заказ. И почему-то рано утром, когда нет пробок, он едет в город 20 минут. Раньше надеялись, что это приличная организация и работают на уровне. Но до высокого сервиса им очень и очень далеко. Нет оперативности сотрудников, никто не заинтересован в клиентах. Больше пользоваться услугами "5 звёзд" нет желания. Уважаемое руководство, примите меры в отношении Ваших сотрудников и обучите их хотя бы коммуникабельности.

Таксисты, возвращаясь домой, говорят, что заказов мало и что клиенты на другом такси уезжают прямо перед носом. Я не любитель вызывать 5 машин и подводить людей таким образом (если и бывает такое, всегда звоню и отменяю), но получается, что именно так делать и надо. Сегодня в 9:30 вызвала машину, сказали не менее 20 мин., ответила - подожду. Через полчаса я перезвонила и спросила, что с машиной, ответили, что заказ все еще висит. сейчас 11 часов и никто даже не отзвонился. Сказали бы сразу - нет машин и вопрос закрыт.

Пользуюсь услугами такси 5 звёзд уже давно, и в целом сервис меня устраиваем. Приезжают быстро и нравится то, что смс оповещение приходит с номером, маркой машины, и временем её подачи. Удобно! Но сегодня я прождала 20 минут. Замёрзла, а машина так и не подъехала. Почему Вы берёте заказы не имея при этом свободных авто? В таких случаях лучше сразу отказывать.

Знакомые попросили вызвать такси, позвонила в 5 звезд, невоспитанное обращение диспетчера. Ни здравствуйте, ни до свидания, отвечала с таким одолжением, как будто я ей чем-то обязана была (меняйте хамло на воспитанных и нормальных людей).

С магазином 5 Звезд на ул. Веретенникова г. Дмитров познакомился в начале 2014 г. и до последнего времени являлся постоянным клиентом. При первых знакомствах с кассирами я неоднократно замечал, что некоторые из них постоянно недодают сдачу якобы из-за отсутствия разменной монеты, мне было без разницы и я не обращал на это внимание. Недавно я решил купить филе рыбы (замороженной). Принеся домой и разморозив ее оказалось вместо полукилограмма замороженной рыбы маленький кусочек грамм на 200 (если не меньше). Принять назад товар в магазине отказались т. к. при разморозке был поврежден штрих-код и я не сохранил чек. Больше в данные магазины я не ногой.

Являясь постоянным покупателем магазина "5 звезд" на ул. Вл. Махалина (город Дмитров), постоянно сталкиваюсь с тем, что нахожу на полках просроченные продукты, а именно сырки, йогурты. Несколько раз говорила об этом продавцам, а сегодня в очередной раз купила сырок, не посмотрев срок годности, и оказалось, что он проcрочен уже 2 дня. Хочется просто придти в магазин и купить свежие продукты, но в "5-ти звездах" это сделать невозможно. Халатность и безответственность - вот девиз "5-ти звезд"!

Часто пользуюсь услугами такси 5 звезд, но сегодня оно меня крайне подвело! Вызвала такси с утра в 7-30, диспетчер сказала как обычно ожидайте смс-сообщение. Не дожидаясь смс я пошла ожидать такси на улице. В 7-37 не дождавшись смс я позвонила диспетчеру, она сказала ваш заказ взят и машина будет через минуту. В 7-44 я перезвонила диспетчеру уточнить где такси. Диспетчер пере спросила адрес, оказалось, что такси якобы ждало меня у соседнего подъезда, но повторюсь я вышла из дома сразу же после вызовы такси, и никаких машин за время ожидания не наблюдала. В 7-47 мне пришла смс о том, что такси будет подано через 7 минут. В итоге такси приехало в 7-54 и я благополучно опоздала на работу! Спасибо за отличное начало недели!

Конкретный магазин на Вокзале. В продаже постоянно присутствует парное мясо не первой свежести. Причем, его продают не уцененным, а за дорогой нормальный продукт, без желтых ценников. Или продавцы не квалифицированные, которые во время не снимают затухший товар с витрины, или это стратегия вашего магазина вообще. Из-за 200р. не хочется возвращаться (за гуляш, фарш), но я не богатый человек. Спасибо говорят крысы на помойке. Это уже 3-й раз за месяц. Когда покупаю тухляк. Примите меры. Буду за свой счет отправлять на экспертизу ваше дерьмо и Роспотребнадзор. Надоели. Магазин, то нужный и хороший, но почему в мясном отделе работают обманщики и дилетанты? У вас нет системы списания или что-то. Почему мы покупаем по рыночной цене прокисшее, вонючее мясо? Я не работаю, времени много. Будем судится. Не хочу с каждым пакетом ходить к вам и обратно. Примите меры. Наберите персонал грамотный. Иначе проверками замучаю, обещаю. Спасибо.

Проезжая мимо п. Горшково, Дм. р-н, решила зайти в магазин 5 звезд, была в ужасе. Сотрудник накидывается на покупателя. Не знаю, какая причина, но такого я еще нигде не видела. А как же "Клиент всегда прав"??????? В вашем магазине это не действует?????? Все сотрудники стаей набросились разнимать, но держали в итоге только покупателя, а продавец продолжала налетать.

В магазине № 5 "5 Звезд", расположенном по адресу МО, Дмитровский р-н, п. Горшково ужасное обращение с клиентом. Дамы, которые стоят за прилавком (по другому, к сожалению, назвать не могу, т. к. ни у одной из них нет бейджа), совершенно не готовы к обслуживанию, заняты посторонними делами и, что самое страшное, ходят мимо и делают вид, что никого нет. При попытке призвать к должностным обязанностям, хамски отвечают: "Вы бы еще дольше стояли и молчали". Попыталась выяснить ФИО сотрудника, чтобы оставить запись о обслуживании в книге жалоб, но сотрудница ответила отказом, высказав свое мнение на этот счет: "Я сейчас вызову полицию, т. к. Вы мне хамите!". Хотелось бы понять, как разобраться в этой ситуации. Очень надеюсь, что ситуация проясниться и такие неквалифицированные сотрудники не будут портить репутацию магазина. Еще раз обращаю внимание на то, что ни один сотрудник не носит бейдж с указание имени и фамилии. Совершенно другая обстановка на кассе: прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники.

Магазин 5 звезд в Новосиньково, жуткое обслуживание. Продавцов в мясном отделе дождаться просто не реально, работать им не охота, в час пик вечером стоят курят с противоположного входа. Касса работает постоянна одна, в магазине тесно, корзин не хватает, с тележкой не удобно нет возможности проехать. Продавцы хамы. Жуткий магазин.

Тупоголовый диспетчер, который раз ржёт в трубку над названием деревне "Ревякино".

Праздновали свадьбу, ну и соответственно по окончанию празднования вызвали кучу машинок и решали кто куда поедет. Подъехала машина 5 звезд, ну и естественно мы все долго решили, что куда и с кем, сели на задние сидение, сказали водителю чтобы он открыл багажник, и вылезли из машины помогать сумки расставлять, а тот закрыл задние двери и уехал в неизвестном направлении.))))))) Лечите своих водителей.

Мне не очень верится, что то, что я напишу будет прочитано и объективно оценено. Я и мой муж много лет являемся клиентами Вашего такси, но грубость и невнимание ваших операторов просто уже стало раздражать. У них стало два варианта: 1 вариант: Резко и с поучающими нотками отказать или второй бросить трубку. При чем второй происходит только во второй половине дня видимо, когда эти невоспитанные и грубые дамы (диспетчера) уверены, что контроль над ними снят. Я не понимаю, как вы не объясните Вашим диспетчерам, что вообщем то они и представляют первично лицо Вашей фирмы. Как раз то водители все нормальные и делают свою работу без проблем. А диспетчера откровенно хамят. Вы спросите привести конкретные факты, так Ваши диспетчера прекрасно понимая, что их можно наказать, просто резко бросают трубки и ты ни как не можешь узнать с кем разговаривал. И получается проще плюнуть на них и вызвать другое такси. А зачем? Ведь знаешь Вас и ценишь, а ради отвратительного, мерзейшего и поверьте, это факт, даже когда захочешь узнать, кто так вел себя беспредельно, выкручиваются, а выясняться и проводить расследование и дальше трепать себе нервы просто не надо. Легче себе найти более дружелюбное такси. Я Вас очень прошу объективно отнестись и услышать написанное.

До каких пор вы будите кормить своих клиентов просроченными товарами булками и кондитерскими изделиями, на которых постоянно стерты или переклеены сроки годности, а на некоторых продуктах и вовсе отсутствуют. Такое ощущение, что у вас в подсобке работает больше таджиков, чем продавцов, которые сутками напролет переклеивают этикетки. Пардон, мадам Козлова, а вы сами то это ели??? Рекомендую прокормить продуктами из вашего "звездного" магазина ваших детей и команду ваших таксистов! Инфекционное отделение как для детей, так и для взрослых принимает круглосуточно! Welcome)))

Здравствуйте, уважаемое руководство такси парка "5 звезд"! Очень разочаровался в Вашей компании, диспетчера хамят, трубки без объяснений бросают, еще и клиентов делают виноватыми. Вызывал я машину в будний день, в понедельник, в районе 23-24 часов, нужно было меня забрать из центра Яхромы до Дмитрова, мкр. Аверьянова. В ответ же от Вашего диспетчера получил хамство, наглость и многое что услышанного в свой адрес, хорошо, что запись в телефонном диктофоне работала (доказательства есть!). Если же меры приняты не будут и хотя бы извинения от этого диспетчера лично, то я этого так не оставлю! Я надеюсь у этой девушки все таки совесть осталась и в следующий раз хотя бы по голосу пусть отличает возрастные ограничения. Связь со мной: 8-919-050-67-50, Сергей.

Добрый день! Я возмущена непрофессионализмом водителя, который в воскресенье вечером подвозил меня с ребенком! Подъезжая к светофору, который уже моргал желтым сигналом, водитель прибавил газа и пронесся через перекресток. В результате, с перекрестка мы уезжали на запрещающий сигнал! Он безответственно отнесся к тому, что он перевозит пассажиров и тем более РЕБЕНКА! Я считаю, что руководители должны более качественно выбирать своих сотрудников. Ведь это лицо компании! Это, то, что приносит прибыль! А с такими водителями, как этот, я не посоветую ехать никому. Жизнь дороже! Жизнь моего ребенка!

Отвратительно работают диспетчеры, также плохо подобраны таксисты - все немытые, заспанные, грубые! Опаздывают на заказ, не отключают переговоры с диспетчером. Курят в салоне.