агент.ру

Удержали сбор почти 50% за возврат билета за 4 дня до вылета. Им законы РФ и потребители ни по чем.

Я при покупке перепутал месяц, захотел вернуть за месяц до отлета, но сумма сборов была больше стоимости билета, возвращать нечего, ответили мне. Не пользуйтесь услугами этих хапуг.

Купила билет на Павелецком вокзале, 27 числа в час ночи, агент сидела одна, Ольга вроде, блондинка. Я расплачивалась картой, через день после полета деньги сняли во второй раз! Чек сохранила. Пожалуйста, верните деньги!

04.07.2013 г. забронировала и оплатила ОДИН билет Владивосток-Нью-Йорк со стыковкой в Москве 3 часа и обратно (Аэрофлот). В брони и на всех этапах фигурировал один билет. Получила на эл. почту ДВА билета! Один Владивосток-Москва и обратно, второй Москва-НЙ и обратно. Позвонила в службу поддержки, там сказали, что это один билет, сформирован на российскую и зарубежную часть и, что все и везде меня посадят, даже если будет задержка рейса. Хорошо, что не поверила и перезвонила в Аэрофлот, Там сказали, что это ДВА отдельных билета и понятие транзитный перелет и стыковки рейсов к ним не относиться. Два дня общалась со службой поддержки, все сводится к тому, что система бронирования так решила, и они ничего исправить не могут. И что они позвонили в Аэрофлот и точно, это два билета и такого бы не случилось, если бы вы купили билет у них. Заявила возврат, теперь придется судиться, так как они сказали, что вернут деньги за вычетом всех удержаний!

04.07.2013 г. забронировала и оплатила ОДИН билет Владивосток-Нью-Йорк и обратно (аэрофлот) с пересадкой в Москве, 3 часа стыковка между рейсами. Получила ДВА билета: один Владивосток-Москва и обратно, второй Москва-Нью-Йорк и обратно. То есть, ни о каких стыковках и транзитном перелете не может быть и речи! Если рейс из Владивостока задержится, то я просто буду опоздавшим на рейс Москва-Нью-Йорк пассажиром. В службе поддержки говорят, что так решила их автоматическая система бронирования. И верх наглости, заявили мне, что такого бы не случилось, если б я купила билет в аэрофлоте. Деньги за билет они будут возвращать со всеми удержаниями. Буду судиться!

Добрый вечер, спешу поделиться с желающими приобрести билеты на данном сайте. Ни в коем случае не покупайте! Мною был приобретен билет через сайт, прежде чем оплатить данный билет, я позвонила оператору службы поддержки с вопросом, если вдруг придется сделать возврат билета, какаю сумму удержат, мне объяснили, что каждый тариф рассчитывается по-разному, пересчитают и свяжутся со мной, мне перезвонил оператор, сказала, что с этого билета не более 1500 руб., 400 руб. сбор компании и еще авиакомпания удерживает, сейчас, когда пришлось сделать возврат и от стоимости билета сняли не 1500, как сказала оператор, а 13000, и утверждают, что все верно, хотя пишут, что в случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, с пассажира удерживается сумма, в размере не более двадцати пяти процентов от суммы, уплаченной за всю перевозку, в моем случае 6 суток в запасе до вылета, а снимают 90% от стоимости билета!

Сумму возврата сообщают только после того, как процедура возврата инициирована. Если вы не согласны с суммой - то вам напишут, что 'откатить' уже нельзя. Взымают кучу сборов и штрафов в свою пользу - у меня с билета Питер-Москва почти за 4 тыс., возврат составил 71 рубль! Нарушают собственное же условие о том, что 'запрос на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, может быть принят к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае следует обратиться к нотариусу, для составления официальной доверенности'. Никаких уведомлений на email при этом не присылают. Не дай бог, кто-то взломает ваш аккаунт и вернет билеты, сделать ничего не сможете - так как никаких систем безопасности не предусмотрено, а единственная преграда - и то нарушается. Общение/переписка с саппортом ни к чему не приводит. 100500 раз подумайте прежде чем покупать билеты в этой компании!

Меняют цены, как хотят. Только взял билеты по одной цене, через минуту понадобилось еще взять несколько билетов уже по другой цене, более высокой. Не советую бронировать билеты на АГЕНТ. РУ!

Ребята, будьте осторожны. Сайт поиска билетов вывел на них. Сам сайт уважаемый, вот и потеряла бдительность. Мало того, что фунты пересчитывают по грабительскому курсу, так еще и полный пароль запрашивают к кредитке. Мне в банке сказали, что они, до сих пор, пытаются деньги перевести себе, хоть и письмо пришло давно, что бронь отменена.

Дважды пыталась заказать билеты через агент. ру и дважды столкнулась с проблемами: 1. Поставила билет на бронь, получила подтверждение на 3 дня, на следующий день бронь оказалась аннулирована, в службе поддержки сайта объяснили, что авиакомпания имеет на это право, посоветовали забронировать билет ещё раз, только стоил он уже дороже на 3000 руб. Вопрос: Зачем вводить людей в заблуждение на счёт брони, которую в любой момент могут снять? 2. Решила повторить попытку, правда уже за другие деньги, и сразу оплатить. Оформила заказ, проверяю, дата окончания паспорта указана другая, хотя в данных пассажира всё указано правильно, звоню в службу поддержки: объяснить причину сбоя не могут, исправить тоже, советуют оформить билет заново, только стоит он уже на 800 руб. больше и нет гарантий, что ошибка не повторится. Вопрос: Стоит ли связываться с данной фирмой, терять время, деньги и нервы. P.S. Билеты пыталась забронировать в Лондон 23.12.12 и 26.12.12 г.

Мною неоднократно бронировались билеты на сайте их, но изменения о рейсе не были мне отправлены на электронный адрес, по указанному мной телефону также никто не сообщил, так как мне потом объяснила девушка-оператор, что у них данной информации не было. Возврат денег осуществлялся около трех месяцев, содрали деньги быстро, а возвращали со скандалами. Некая Новикова Надежда, так называемый начальник службы поддержки, безумно глупая особа с искаженным восприятием мира, складывается впечатление, что ей абсолютно плевать на работу и все ее составляющие, застать ее на рабочем месте крайне невозможно, а девушки-операторы защищают нерадивого начальника всеми возможными способами: начальник на совещании, начальник болеет, начальник занят. Очень возмущает такой подход к работе. Плюс эта женщина, невразумительно владеет речью, и понять как этот человек выстраивает логическую цепочку крайне сложно, старательно обходит те моменты, которые интересуют клиента. Я надеюсь, что вышестоящее руководство увидит отзывы и как минимум оштрафует эту наглую глупую девицу. Мой совет - не бронируйте билеты на этом сайте, деньги возвращать будут долго, да еще и все нервы вытрепут.

Были куплены билеты, но в связи с обстоятельствами нужно было поменять дату вылета, а дата возврата устраивала, обратилась в компанию Руслайн, сказали в любой авиакассе поменяют - да нет, не поменяли. Пришлось купить новые билеты. Куда теперь обратиться, чтобы вернуть деньги за первые билеты?????Телефон не отвечает, информации на сайте никакой. Воспользовалась первый раз и очень не понравилось, наверное все же лучше стоять в авиакассах, зато надежней!

Покупали через агент. ру билеты Москва-Тенерифе, в марте 2011. Покупка прошла на все 100, никаких претензий. Чудеса начались позже. В конце июня, нам мило сообщили, что два стыковочных рейса (туда и обратно) отменены перевозчиком, и посоветовали связаться с перевозчиком, для замены билетов, и выбора других вариантов стыковки. Перевозчик же, со своей стороны сообщил, что подбирать новые варианты стыковок - дело агент. ру. После того, как мы сообщили это сотрудникам агент. ру, те начали настоятельно рекомендовать нам сдать билеты, и купить новые (ага, в марте мы покупали их по 15 т. р., а теперь они стоят более 30 т. р. - отличный бизнес, не правда ли?). На наше возражение о невыгодности данных действий, порекомендовали нам самим поискать какие-нибудь рейсы, а уж они-то, так и быть, попробуют заменить билеты. Но ничего не обещают. Вот так. Продолжение истории напишу позже.

Люди обращаются к посредникам с целью обезопасить свои вложения и получить максимальную выгоду из них, агенту.ру абсолютно пофиг ваши деньги, главное, чтобы вы поставили галочки в нужных местах и сняли с них любую ответственность за происходящее! Абсолютно согласен с Мальцевым Максимом по поводу сложных отношений с авиакомпаниями, как будто выбирают специально самые отвратительные условия покупки билетов, в моем случае при возврате билетов за 7 дней до даты вылета штрафы составили 100%. Хорошо еще должен не остался! Процедура возврата билетов не обратима и, что вы получите в конце тоже нигде не указано, даже если человек заказал процедуру возврата можно как-то сообщить, что он ничего не получит обратно и предложить отменить ее, просто тупо выполняется процедура без предупреждения, а милая девушка в трубке сообщит Вам, что вы попали и надо было читать, что они там написали на сайте мелким шрифтом по углам. Я часто летаю и ни разу еще не сталкивался с таким чтобы за билет ничего не вернули. Могу смело утверждать, что там работают Ваши враги, в 'Агент.ру' обращаться не советую.

Телефон поддержки всегда занят! Дозваниваюсь в течение 30 мин. в итоге - скидывают, и так 2 дня подряд! Заказать билет - берут трубку за 10 сек., а отказаться - с точность до наоборот! ПРОСТО УЖАС=((.

'Агент.ру' использует сложные схемы во взаимоотношениях с авиакомпаниями, что прямо отражается в виде дополнительных штрафных санкций и сборов на клиентах, которые по каким-то причинам вынуждены обменять или сдать купленный в 'Агент.ру' билет. Например, мне при сдаче билетов за 10 дней до планируемого вылета насчитали штрафных санкций более чем на 25%. В ответ на просьбу пояснить, откуда образовались такие сборы, девушка из телефона мило сказала, что вы же поставили галочку когда покупали билет, так что извиняйте. Так, что тем, кто ждет не формального отношения, а человеческого, в 'Агент.ру' обращаться не советую.