альфастрахование

Не раз обращался в разные страховые, и серьезных ситуаций с выплатами не было, пока не столкнулся с одной вроде бы крупной и солидной компанией, но которая изрядно потрепала мне нервы. В АО АльфаСтрахование пришел оформить полис КАСКО, но так как он нужен был еще вчера, а утром командировка, то серьезно не отнесся к оформлению документов. Тем более менеджеры были такими милыми и внимательными, что я походу и расслабился. А вот после аварии все изменилось. Телефон в офисе молчал, срабатывал автоответчик. Сотрудники после рассмотрения бумаг сказали, что направляют на ремонт в сервис. А у меня командировка срывалась, да и машина на ходу, были только внешние повреждения. В денежной компенсации отказали. Разрекламированная везде компания, по всей видимости, просто дурит людей, прикрываясь небольшими выплатами - как бы вроде работают и все по закону. Надо читать отзывы, а не переться в первую попавшуюся страховую, даже с кажущейся приличной репутацией. В отзывах и нашел людей, которые выбили деньги при помощи юристов. Мне дали контакты: advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ao-alfastrahovanie.htmll?n=1089. Специалисты МИП Гроуп уже закрыли много дел и работают дальше по конфликтам с АО АльфаСтрахование. У некоторых вопрос решается до суда, мое все-таки дошло до разбирательств. Компенсацию получил. Закончится срок полиса - выберу надежную компанию, а не эту нервотрепку.

Второй год подряд застраховал машину по КАСКо в этом как оказалось кидалове под названием Альфа страхование.Сейчас решил оформить страховой случай на полировку двери.В итоге отказ в связи с тем что 2 года назад при оформлении были сделаны фото на мелкие повреждения по всей машине(вСЕГО 8!!! грубо говоря вся машина по кругу) и сеЙчас страховой случай не уместен.Оказывается надо было исправить все повреждения и предьявить машину в страховую (С УЖЕ ОПЛАЧЕННЫМ ПОЛИСОМ!!!!). О чем девушка которая оформляла полис и в первый раз и на второй год страхования меня не информировала.То есть уже наперед эта страховая компания продавала "ТУАЛЕТНУЮ БУМАГУ"!!! Это что бы получить компенсацию по полису КАСКО этих аферистов требуется наверно что бы самолет упал на машину и то я думаю найдутся еще какие нибудь козни со стороны этой конторы. Не связывайтесь с этим г..... испачкаетесь за свои же деньги!!!!!!

Уважаемые страхователи. Не стоит заключать договор добровольного медицинского страхования сданной СК. Возможно, в Москве это неплохой вариант. Но здесь, в Самаре. Совершенно не заинтересованы в работе. Телефоны регионального представительства молчат))). Застрахованные звонят по 2-4 раза с просьбой выслать гарантийное письмо, ждут часами. Телефон московского колл-центра в страховом не указан в страховом полисе. Согласовываем даже общий анализ крови! Крайненекомпетентные специалисты.

C 20 декабря я не мог попасть в вашу компанию чтобы сдать документы, т к в 8800 мне сказали, что обращайтесь в офис, по приезду туда, мне сказали, что обязательно нужно записаться, позвонил на 8800, пояснили, что в связи с такой ошибкой в течении часа мне перезвонят и примут. Прошел день никто так и не позвонил, я записался только на 6 января, подал документы мне все сфотографировали, сказали, что 19 января мне сообщат результат. 19, 20, результата не было, звонить в контактный центр России вообще смешно, они ничего не знают, база вечно не работает, позвоните позже, часами звонить смысла нет. 1 февраля мне звонили и сказали, что деньги насчитали ждите перевод край 3 февраля 2017. И так сегодня уже 24 февраля в контактном центре говорят снова сказки про базу, про статус неизвестен, дают не рабочие номера. И самое главное денег так и нет, обратной связи от компании тоже, ответить на вопросы также не могут. Думается мне, что это просто шарашкина контора, которая просто скрывается и не выполняет свои обязанности.

29 декабря 2016 года написал заявление на страхование ОСАГО. Входящий номер 125, офис Воронеж. Ответа так и нет, в офисе предлагают разбираться с Почтой России, так как ответ отправляют всем по почте из Москвы. На сайте тоже невозможно продлить ОСАГО в АльфаСтраховании. В контактном центре 8-800 компании так же отказались помочь в оформлении ОСАГО, по уже написанному заявлению.

29.11.2016 г. онлайн приобрёл ОСАГО и ни денег, ни страховки не увидел! Только 2.12.2016 г. вернули деньги и даже не извинились! Я три дня ездил без страховки! Хотя целый год до этого был застрахован в этой компании! Операторы бросают трубку, а потом просто не дозвониться, 15 мин гудков! Потом просто сдают нервы!

К сожалению на сайте альфы раздел "служба контроля качества сервиса" не работает, оно и понятно - сервиса то нет! У меня полис ДМС. 30.06 был на приеме у терапевта-гастроэнтеролога. Поставлены предварительные диагнозы: хронич. гастродуоденит, хр. эзофагит, паразитарная инфекция. Назначено: ФГДС, УЗИ органов брюшной полости, дуоденальное зондирование. Страховая НЕ согласовала УЗИ, объясняя тем, что диагнозы не подразумевают данное исследование. Несколько попыток объяснить координаторам из альфы, что врач знает больше, чем они и, что УЗИ необходимо сделать, оказались безрезультатны. Внимание, вопрос: кто работает в отделе ДМС в Альфастраховании? Экономисты, которые экономят на чужом здоровье? Поскольку люди с медицинским образованием просто обязаны знать, что противопоказанием к дуоденальному зондированию являются камни, которые и необходимо исключить посредством УЗИ брюшной полости! Не рекомендую эту СК никому. Помимо всего вышенаписанного, любые процедуры делаются только по гарантийным письмам, а до кураторов, порой, просто не дозвониться!

Отвратительное отношение к клиентам после цессии. Более не буду страховаться в Альфе. Подписав соглашение на ремонт по ОСАГО аварийному комиссару ЛАТ, страховая компания оставляет клиента один на один с твоим ремонтом. После подписания договора мою машину выставляли на "аукцион" делали предложения в итоге загнали в гараж сервис, ремонтировали 3 повреждения 2 месяца, естественно запросили доплаты (в начале обещали без доплаты). Вместо полной окраски деталей только наружная, вместо согласованной замены детали все отремонтированы. На данном сайте я нашел еще как минимум 3-х пострадавших от Аукциона ЛАТ и 12 во поиске Яндекса. Не подписывайте цессий требуйте прямое направление на ремонт автомобиля.

В июле этого года случилась авария, в меня с обочины въехала машина, виновница признала свою вину, гибдд оформили протокол. В течение 15 дней я подала все необходимые документы, при принятии их все проверили и сказали, что все в порядке. Прождала более 20 дней, стала дозваниваться и мне сказали, что отправили ответ Почтой России на адрес регистрации (совсем другая область, я там не живу) - отказ, т. к. не хватало документа о смене фамилии. Разве при принятии документов они не могли об этом сказать? Почему они затребовали и без этого документа отказали и почему при приемке не проверили все ли есть, что им нужно?? Довозить документ пришлось лично, опять через всю Москву. В итоге, перечислили компенсацию 20 т. р тогда как минимальный ремонт от 35 т. р Через несколько дней повезла им претензию, и в задний бампер мне въехала газель. Вызвали гибдд, они предложили составить европротокол. И уже с этим протоколом и претензией по первому случаю, поехала в офис. Отдала, все перепроверили, погоняли по 5 окнам, пришлось в каждом отстаивать очередь, вспотеть от духоты и беготни. В итоге, опять ожидание больше 20 дней, стала звонить и опять отказ - нет подписи в одном документов. Как же так? Ваши сотрудники все принимали, почему сразу не сказали об этом??? Придется опять ехать лично и разбираться. Главное, до них почти невозможно дозвониться, как-то ожидала даже 30 мин, связь оборвал телеоператор. Ужасная контора и отношение. Следующий полис только в другой компании!

Хочу рассказать мою историю, как я застраховал новый телефон. Продавец сказала, что «Альфастрахование» возместит ремонт телефона, если с ним, что-нибудь случится, но на самом деле читайте договор, этот договор предназначен похоже тем категориям лиц, кто живет в местах, где систематически происходят пожары, потопы, оползни и каждого жителя бьёт молния, и в сети перенапряжения от которого горит телефон. У моего телефона сломался экран, позвонил в «Альфастрахование», мне ответили, что это не страховой случай, страховым является наводнение, удар молнией, и пожар, я спросил у оператора: "Меня обманули на счет страховки". Мне ответила: "Да". Короче это обман. Очередной отъем денег у населения!

Будьте внимательны. При расчете КАСКО одна стоимость, как только переходите на стадию оплаты сумма взлетает аж в два раза. Хорошо заметил это и не продолжил оплату. Сотрудница компании сказала, что это из-за вашей истории убыточности. За 8 лет стажа у меня ни одного страхового случая! Лохотрон, аля 90-е.

Всем добрый день. Мерзкая страховая компания. Захотел приобрести КАСКО. Сделал расчёт на сайте, заполнил анкету (кстати сказать форма корявая, пришлось несколько раз звонить на горячую линию - адрес не определялся). В общем со всеми звонками около 40 минут потерял. Сумма расчёта меня устроила, перехожу к оплате, а там сумма ровно в 2 раза больше! Звоню - мне говорят, что это был предварительный расчёт, а 64000 это уже программа, так посчитала! За 9 лет был только один страховой случай не по моей вине с суммой компенсации 5000 руб., за последние 5 лет ни одного страхового случая! Смешно. Короче обманщики оказалось под серьёзным именем.

Являлся клиентом Альфастрахования по страхованию ОСАГО более 10 лет. За все время ни одной аварии. За неделю до окончания действия полиса (серия ЕЕЕ № 0354697360) мне позвонили и вежливо пригласили в офис, а также направили несколько смс с приглашением. И, что в итоге! Пришел в офис на Шаболовке 13.07.2016 г. для продления полиса и милая девушка в должности ведущего менеджера начала оформлять документы, но счастье длилось недолго. Через несколько минут она улыбаясь сообщила, что не может продлить полис (без объяснения причин). При этом направила меня на ресепшн для получения бланка и написания некоего заявления (непонятного содержания и назначения) со сроком рассмотрения от 5 дней. Мои замечания, что полис заканчивает срок действия завтра (т. е. 14.07.2016 г.), её не интересовали и совсем "не трогали". Девушка на ресепшен оказалась вообще "не в теме" так и не поняла, что от неё требуется (выдать бланк и объяснить на чьё имя и что писать). Курсируя между офисом продаж и ресепшн около получаса так и не добился вменяемых результатов. Как итог, быстро и без проблем оформил полис ОСАГО в другой компании! Прощай, "Альфа", клиент тебе не нужен!

Мой муж, Чернышев Андрей, взял потребительский кредит в Национальном Банке «Траст» и застраховал его в страховой компании "Альфа Страхование". Банком был составлен договор на получение потребительского кредита, где входит пункт о добровольном страховании. Пункт на подключение пакета услуг № 2, где прописано 23 строчки о том, что включает в себя пакет услуг, якобы страховая компания делает выплату в случае если застраховавшему дадут 1 или 2 группу инвалидности. На вопрос, что за пакет услуг № 2 нам дали, ответ, что этот пункт и есть пакет услуг № 2. Наступил страховой случай, мужу дали 2 группу инвалидности. Все нужные документы были представлены банку для передачи в страховую компанию. Время тянули очень долго. Вчера получили отказ по телефону. Сказали, что отправили отказное письмо по почте. Основание отказа они мотивировали, что в пакете услуг № 2 заболевание мужа не считается страховым случаем. В самой страховой компании мы написали заявление о выдаче нам отказного письма, пакета услуг № 2 в развёрнутом виде и правила страхования. Нам ответили, что наши документы направлены в архив и выдадут нам их в течении 10-15 дней. Правила страхования и пакет услуг тоже выдадут в эти сроки. В интернете я нашла пакет услуг № 2 за тот год и месяц, когда брал муж кредит и обнаружила, что все существующие заболевания включены и не являются страховым случаем. Я уверенна, что это схема и договорённость между страховыми компаниями и банком. Это система. И не мы первые и не последние, кого так обманывают. Прошу, кто попал в такую ситуацию с этим банком и страховой компанией, позвоните по телефону: 8-916-135-06-33. Сочувствующих и по другим вопросам прошу не беспокоить. Заранее огромное спасибо!

Вообще туда больше ни ногой, такой ох. Коллектив на удивление.

Принимает один специалист, всего 4 часа, 2 часа до обеда 2 часа после. Пришел после обеда, за пол часа до приема уже был четвертый, к началу приема собралось человек десять. Принимают в среднем 15 мин. человека, я ушел через 45 мин., за мной еще с десяток людей, сомневаюсь, что все успели. Непонятно для кого работают, но точно не для людей, в этом плане все плохо.

Уже третий день не могу допроситься найти офтальмолога-хирурга, на веке воспалившаяся атерома. Только звонят и спрашивают актуально ли еще! Ждать дальше уже невозможно. И зачем платный полис ДМС если все равно идешь и делаешь все в гос. учреждении.

Не советую страховать машины по КАСКО в данном ОАО, пришлось судиться, теперь пытаются незаконными налогами обложить. Бухгалтеры у них - непрофессионалы.

Компания всячески затягивает выплаты даже по вступившим в законную силу решениям суда и предъявленным исполнительным листам. Даже мизерные суммы, не говоря уже о крупных по городу ТВЕРЬ.

Дочка 18 лет на 4 месяца выехала за рубеж, на учебу. Никаких хронических заболеваний не было никогда. Оформили страховку в Альфастраховании. Предполагается, что этой страховкой мы обеспечиваем себя медицинской помощью за рубежом и не планируем на эту помощь деньги. Именно поэтому и визу без страховки не дают. Но, как оказалось, все это не так. За границей у дочки начались странные симптомы, обратились в Альфастрахование, чтобы сказали, к какому врачу обратиться. Но, выслушав симптомы, нам сообщили, что это может быть началом хронического заболевания, а хронические заболевания они не оплачивают. Но страховка и предполагает помощь при возникновении разных болезней. Кто ж знает, когда может что возникнуть. Этого заболевания-то не было. В итоге, так как денег на врачей у нас не было, а про опасность этих симптом мы даже не догадывались, решили, что обратимся к врачу уже дома, дочка там доучилась, вернулась сюда и оказалось, что она могла там просто погибнуть, так как вовремя к врачу не обратились. Просто счастье, что этого не случилось. Вот вам и страховка. Благодаря этой страховой мы могли потерять ребенка. Поэтому, если и заключаете полис, то надо понимать, что заключается он просто для получения визы, при возникновении серьезных проблем, рассчитывать на страховку нельзя.

Отстойная компания! Хамское отношение! И работают люди из которых слова не вытянешь! Никто грамотно проконсультировать не может! Друг на друга или какие-то законы ссылаются!

Вашей компании не делает чести сотрудничество с мошенниками. К тому же это отбивает клиентов. Их предложение о комбинированном страховании - полная фикция. Почитайте отзывы на сайте Агентства страховых новостей www.asn-news.ru. Конкретно мой случай: Рейс был задержан по причине нелетной погоды на 24 часа. На этот случай у меня был страховой полис Z694.198TT.F №8695082. (возмещение расходов в пределах 600 рублей за шестой полный и каждый последующий полный час задержки). По этой причине я опоздала на следующий рейс. Билет пропал. Была вынуждена купить другой порядка 20000 руб. Документы (заявление, маршрутные квитанции, полисы) собраны и отправлены. Мне было отказано в выплате страховой суммы по причине не предоставления чеков на расходы по питанию и проживанию. Только вопрос в том, что я страховалась из-за ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА, а не из-за страха голода и боязни остаться без крова. Ведь одна часть людей летит из дома. А другим (не местным) все эти расходы покрывает авиакомпания. В чем смысл тогда этой страховки. А еще очень жаль потраченного времени. И нас, обманутых, много. Это "Альфастрахование".

Не удивительно, что положительных отзывов о компании меньше, чем отрицательных. Никогда не выплачивают сумму по ущербу при затоплении потолков. Находят массу причин, о которых даже не подумаешь (при заключении договора), что тебе такое могут предъявить. Доказывай только через суд. И без всякой скромности продолжают рассылать СМС с предложением дальнейшего сотрудничества с этой компанией. каждый отдел работает "сам по себе". Очень жаль. ОАО "АльфаСтрахование" Самара, ул. Мичурина, д. 78.

Не буду долго расписывать в какой ситуации мы оказались, скажу по делу - эта "страхования компания", обманывает людей и наживается на них, как только может! Удивительным образом поддались на развод сотрудников, вложить денежные средства на счет "Альфастрахование жизнь" сроком на 5 лет. Решили досрочно расторгнуть договор, когда поняли куда попали, и тут началась веселуха с возвратом денег. Там столько заскоков, что без бутылки не разберешься. Во-первых: до них не дозвонишься! Операторы ВСЕГДА заняты! Как будто там то ли один оператор, то ли у них безумно много работы Во-вторых: не перезванивают во время. Не раз было так, что операторы просто не перезванивали на просьбу связаться - вот вам и отношение к клиентам, на чьих деньгах они зарабатывают Вернемся к нашим действиям: Мы написали заявление, оправили им. Я лично разговаривала с сотрудником Альфастрахование жизни, (если не ошибаюсь Васильева Татьяна, зовут девушку). Просила ее, чтобы она ПОЗВОНИЛА, когда надо приехать и подписать документы на расторжение, но они почему то вместо звонка, просто отправили нам письмо с документами и рассчитали все так, что время выплаты денежных средств подошло к февральским праздником (23 февраля, когда все отдыхают 3 дня) и вместо 10 рабочих дней (как положено и как они нам сказали), по ФАКТУ деньги у них зависли на целых ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ! Понятно почему все так! Им это выгодно, деньги в обороте и они их держат до последнего, но это просто скотство! На вопрос- когда все же ждать денег то?! Был обычный ответ: в течении этого времени! А то, что до окончания 10 рабочих дней осталось 2 и денег все нет и нет никого не волнует. Ждите и все! Не водитесь на развод это "страховой". Не вкладывайте туда не гроша. Есть другие, более честные страховые!

"Альфастрахование", "Каско бизнес". ДТП, в котором я НЕ являюсь виновником. Эти ребята применяют франшизу, хотя в договоре указано, что в этом случае она не применяется. Мне приходится её оплатить, чтобы забрать машину из сервиса. После нескольких попыток убеждения, они признают свою неправоту. Но! Для возврата средств необходимо ждать 20 суток! Служба контроля качества этой конторы разрешение ускорить не способна. Слава "Альфастраху"! Для связи: [email protected].

Уважаемые товарищи по несчастью или те кто собирается застраховать факты мошенничества с банковскими картами в Альфа страховании! Моя супруга застраховала свои карты на минимальную сумму. Ну произошёл у нас этот случай. Подали заявление в УВД по месту жительства. Тут внимание господа товарищи. Полиция такие случаи почти не расследует и отказывает в возбуждении уголовного дела, ссылаясь на то, что мошенники находились в другом регионе нашей родины. А этот отказ автоматически влияет на отказ страховщиков. Вот и думайте, страховщики эту ситуацию знают прекрасно и собирают постоянно с меня и Вас мзду. Знают, что выплачивать всё равно не будут. Ещё обвинили мою жену, что она пин коды мошенникам сказала. Меня и мою жену развели два раза вначале мошенники а потом страховая. Будьте внимательны и думайте прежде чем расстаётесь с деньгами ради страховых компании. Я не скрываюсь. обидно надеешься на страховые, что помогут, а они ищут все поводы, чтобы отказать. Конечно, розовые очки не нашу. Но всё-таки.

Купил в Сбербанке полис с названием "хоть потоп" и через полгода он таки случился. в квартире прорвало стоячную трубу (дому около 8 лет) - 10 см по всей квартире воды с затоплением соседних квартир. Радовало одно - купил заранее полис. Как оказалось рано радовался. Альфастрахование отказало в выплате. Они впечатали мелким шрифтом в договор - действие полиса не распространяется на ржавеющие трубы и затопление в результате их прорыва. Отлично. Шёл с намерением купить в Альфе ещё одну страховку. Теперь, естественно, никогда ничего не куплю в Альфе. Мало того, что работают безобразно - трубу просто не снимают - дескать работают, когда приезжаешь в офис (это Волгоград) так видишь- сидят 7-8 человек и чаи гоняют, болтают - "работают" одним словом. Так, что денег я не увижу. Но написать о таком конечно напишу везде. Замечу полис продаётся запечатанным с ярким названием хоть потоп- видимо имеется ввиду, что выйдет Волга из берегов и поднимется до уровня 6-го этажа.

Недавно покупал полис ОСАГО в одном из офисов "Альфастрахования" в Зеленограде, в корпусе 1614. Работает там Алла Тасиц, с ней мне и пришлось иметь дело. Хочется отметить общительность и разговорчивость сотрудницы, она практически никогда не молчит, особенно много она вещает о несовершенстве программного обеспечения, о трудностях и безобразном устройстве её работы, офиса, о ненормальсти печатных форм, каковые ей приходится заполнять, о том, что у неё нет времени, и, вообще, у неё есть иная работа, на которую она всё время опаздывает из-за всех перечисленных факторов. В связи с этим время клиентов её совершенно не интересует, и пустяковое оформление затягивается, кроме этого в процессе этого теряется много информации ранее переданой сотруднице Алле о дате начала действия полиса и сроке его действия. Переделывать эта сотрудница не любит, по уже вышеперечисленным мною причинам, деньги возвращать тоже не хочет и с трудом всё-таки переделывает ошибку, обвиняя в этом клиента, делая это эмоционально и многословно. В связи с этим, в этот офис я больше никогда не приду, возможно даже услугами "Альфастрахования" не воспользуюсь никогда, и знакомым не посоветую. Рекомендую руководству объяснить сотруднице Алле Тасиц понятие "упущенная перспективная прибыль", сократить ей рабочий день, настолько, чтобы она не опаздывала на свою основную работу, а заодно максимально упростить (до 2-х клавиш) программное обеспечение.

В "Альфе" на октябрь 2015 всего ОДИН негарантийный кузовной сервис! Времени затрачено выше крыши! Хорошо еще получилось без справок в ГАИ. Сначала на Автозаводскую заполнять заявление и на осмотр (оформили быстро, но доехать до них и припарковаться - проблема). Потом на сервис опять на осмотр, через несколько дней, пока они согласуют сумму ремонта, опять на тот же сервис. Ремонт на Кусковской, пока ехал туда, да оттуда, проклял все эти страховки. Продлевать не буду ни в одной страховой!

Доброго дня. Спешу отметить работу Самарского филиала СК "Альфастрахование" не квалифицированным и вовсе недоброжелательным, когда дело доходит до выплат!На мое обращение по страховому случаю была не полностью выплачена сумма по ущербу моего ТС. На повторное обращение в СК последовал отказ в выплате недостающей суммы и с надменным поведением "указали пальцем" в наш гуманный суд! Будьте разборчивыми и читайте отзывы при выборе СК.