арконт

В начале августа 2019г. я получил СМС-сообщение о приглашении на сервисное обслуживание автомобиля Форд с 40-% скидкой, действующей до конца августа. Записываясь на автосервис, я предварительно спросил у девушки - будет ли мне предоставлена указанная скидка и ,получив утвердительный ответ, записался на автосервис, который заключался в тестировании ходовой части и кондиционера моего автомобиля Форд Эдж. После проведенного тестирования мастерами по имени Александр и Сергей ( к которым у меня никаких претензий нет), меня привели к сервис-менеджеру, который стал оформлять работу. На мой вопрос - почему мне не предоставлена скидка,- последний ответил, что она мне предоставлена и учтена в нормочасе. Мне пришлось указать менеджеру на то, что он меня обманывает и попросил указать письменно в наряд заказе, что мне предоставлена 40-% скидка. После недолгой словесной перепалки, я, поскольку сильно торопился, сообщил ему, что считаю себя обманутым и оплатил этот наряд-заказ. После этого я спросил у менеджера по запчастям - имею ли я право за 40% скидку по запчастям (по результатам теста), работам по их замене, получил подтверждение, и менеджер записал себе требуемые для замены запчасти и пообещал перезвонить, так как у него "висит" компьютер! Однако никто мне не перезвонил и ничего не сообщил! Вот уже пятый день жду!!! У меня вопрос: почему меня обманывает официальный дилер? Я Вас не трогал и ничего у Вас не просил!?! Это вы мне прислали свое приглашение?! Я откликнулся! Мой автомобиль по акции находится на 5-тилетней гарантии, то есть до 22 декабря 2019года.! Если Ваш дилер, "кинув" меня, стал счастливее, я рад! Удачи Вам! PS. Дефекты, обнаруженные при тестировании, произошли на той стороне, на которой два года назад, заменялись узлы и детали!

Ремонт кондиционера Шеви-нивы на Вильнюсской. Диагностика, радостные лица сервисников - нашли причину неисправности. Оплата за всё про всё в районе пятеры. И ...через три дня кондей опять мертвый. После претензий - тупая повторная заправка без выявления и устранения причин неисправности, ещё три дня работы кондея. А далее - старая песня о главном - повторная платная диагностика и так по кругу. Про качество сервиса как таковое говорить совсем не приходится - не рекомендую. Салон, походу, заточен только на продажи.

Назойливо либо совсем не подходят, просто из крайности в крайность, часто грубят посетителям

Купил в декабре 2016 г. автомобиль Ниссан Альмера, после 3000 пробега машина начала троить, никто из сервисного центра Ниссана не может найти причину, говорят все нормально, катайтесь дальше. Никому не советую автосалон, сервисный центр Ниссан в г. Волжск.

Летом проходил плановое техническое обслуживание автомобиля Ниссан Тиана в Арконт Волжский. При Т. О. я попросил выяснить причину не работы подогрева водительского сиденья. Когда я забирал автомобиль, менеджер сообщил, что нужно заменить подогревательный элемент и это гарантийный случай, сейчас в наличии этой запчасти нет, но мы сделаем заказ на завод Ниссан и в течение месяца эту запчасть пришлют. Прошло 1.5 месяца - тишина. Звоню в салон, оказывается только "сегодня" пришла посылка и они собирались мне звонить, сказали приезжайте, установим. Я проживаю в городе Астрахани (у нас в городе автосалон Ниссан обанкротился, поэтому и ездил в Волжский на ТО). Я и поехал в автосалон ТОЛЬКО чтобы мне сделали подогрев сиденья. Потратив свое личное время и деньги, намотав 1000 км я узнаю, что прислали не ту запчасть. и началось. Передо мной никто в салоне не извинился. Менеджер сказал: ну да, ошибка произошла, мы ничего не сделаем, я сейчас сделаю срочный заказ, через неделю приезжайте, поменяем. Искал кого-нибудь из руководства - никого не нашел (была суббота, 11.00), написал жалобу на имя директора - обещали через 2 дня мне позвонят. И опять тишина. Через 4 дня пытаюсь дозвонится с автосалоном через опцию "обратная связь" - тишина. Стало интересно, когда же они ответят. На следующий день опять отправляю заявку - и только через 3 часа мне перезванивают (хотя у них на сайте написано должны перезвонить в течение 30 минут). Естественно менеджер ничего не знает, но обещала все узнать и перезвонить. Проходит еще один день и мне звонит руководитель клиентской службы Арконт Волжский Надежда - извиняется, говорит все исправим, всех накажем и компенсируем все убытки и перезвоню вам, как все выясню. Ну думаю, не все потеряно в этом автосалоне, есть и хорошие сотрудники. Я ошибался. Через две недели Надежда мне звонит и говорит про какие-то проблемы с заводом Ниссан, что-то там не срослось и запчасть не прислали, но есть "гениальное" решение моей проблемы - я должен приехать в Волжский для того, что бы они сфотографировали подогревательный элемент и отправили фото на завод (я единственный владелец Тианы в России, у них в Волжском Ниссан Тианы нет), а потом я должен приехать еще раз уже для ремонта. Круто! Да! Проехать 1000 км просто так. Итого получится 3000км, чтобы поменять подогрев. Вижу, что на этом сайте представители группы Арконт читают отзывы, поэтому вы можете со мной связаться, я готов подтвердить вышенаписанное. А остальным автосалон Арконт в Волжском не рекомендую. Всем Удачи!

Ужасный сервис, когда выбирали машину все были вежливые и услужливые. Прошло 2 года и машина начала подводить. Заводится через раз! На сервисе внятно ничего объяснить не могут! Установили некорректно сигнализацию! В итоге по факту ничего не сделали. Мороз-24 сидим в замерший машине и радуемся покупке за 1, 5 мил! Интересно кто ответит за этот произвол!

Месяц назад делал ТО 60.000. Не смогли сделать все работы, так как не было запчастей в наличии (свечей зажигания и масло для вариатора)! Сказали звонить, узнавать, когда они будут в наличии, и когда будут, то записываться на доделку ТО. Звонил, дождался. Неделю назад подтвердили, что запчасти есть. Записался на 11 октября на 14 часов. Сегодня приехал по расписанию - а моей записи нет! И принять и доделать мелочь они не могут. Пытался записаться на другой день - не записали, так как масла в наличии нет! Идиотизм! Не рекомендую покупать и эксплуатировать Ниссаны в Волгограде, так как фирменный сервис тут идиотический. Хотел написать директору центра (на стойке как раз рядом лежит Жалобная книга) - так там полно негативных отзывов и явно их никто не читает.

Обратился сегодня: автомашина Nissan X-Trail, склинило щётки омывателя ("дворники"), видимо моторчик сгорел. Ехал в Арконт через весь город с грязным стеклом. Взять отказались, сославшись на очередь. Предложили записаться на ближайшее время - это аж через три дня! Или оставить машину и через три дня приехать забрать. Руководство Ниссан хочет повысить продажи своих машин? Автомобиле хорошие. Но при таком "оперативном" решении проблем в фирменном (!) сервисе - никому не советую их брать, если не хотите стоять в очередях.