авиньон

В феврале 2017 года, а именно 12 числа, поехали в «Авиньон» смотреть Рено Каптур (на тест-драйве были). Было решено купить полный привод, комплектация Стайл, АКПП 2 литра, 143 лошади. Вопрос стоял лишь в выборе цвета, приехали, менеджер хорошо все рассказывал, оценили машину в трейд (Шкода Фабия 2011 г., оценили очень хорошо, по сравнению с другими салонами). Остановились на рыжем и с черной крышей, стоял в салоне последним, заключили договор внесли 15000 (зимняя резина шла в подарок), 15 февраля внесли все денежные средства, а дальше началось самое интересное. Менеджер ошибся, сказав, что скидка на Трейд-ин больше, поэтому пришлось на 10 тыс. добавить допов, хорошо добавили. Менеджер сказал, не волнуйтесь, ПТС будет через 5-10 дней, а то и раньше (менеджер сказал, что даже получится забрать на праздниках). Далее тишина, звоню 25 февраля, менеджер говорит да, что Вы на праздниках никто не работал. Хорошо, жду дальше. Дальше звоню 01 марта, опять кормят завтраками, ПТС не оплатили. 3 марта приезжаю в салон, говорю, покажите машину, а то может она в ремзоне стоит. Машину показали, все было нормально, менеджер сказал, что 6 марта оплачивать ПТС будут и 7 забираем, звоню 7 марта, говорит 8 марта. Опять тишина, звоню 10 марта, обещают 13, затем менеджер все-таки соизволил за все время позвонить, и назначил выдачу автомобиля на 14 марта. И вот наступил тот долгожданный день, подарили сертификат на 0 ТО, он, если честно мне не сдался. В общем, не хотите терять нервы и время, идите мимо. Да и, кстати, ни «Автофрамосу» ни Представительству Рено в России не интересно, как обращаются с людьми, да и читайте внимательного договор, срок выдачи ПТС - 30 дней, лучше, когда своими глазами видите оригинал ПТС.

До того момента, пока вы оплатите, все очень хорошие и отзывчивые, после оплаты ждем ПТС 10 дней, после 10 дней ПТС нет! Ждите еще неделю, никто никакую информацию не дает, разговаривают нагло: тебе же сказали, как будет ПТС, так наберём. В итоге разговор ведут по-мужски, остается их наказать, иначе никто ни за, что не в ответе, ни горячая линия Рено, не Автофрамос, и даже телевидение не хочет связываться.

Хотела купить новый в зачет старого, а ему всего три года. Со мной разговаривал сотрудник Илья. Я четко сказала, что мне нужно оставила свой телефон. Короче говоря, наши переговоры идут уже месяц. Дважды я приезжала в салон и последний звонок 13 мая просто меня привел в шок. Мне предлагают одну и туже машину, я обьяснила почему не хочу ее покупать. А мне все предлагают вопрос, что у дилера только одна машина, а сотрудник просто сказал, чтобы не тратили его время. Скажите, разве не его работа с клиентами. Машину придется покупать у других, вот так они работают.

Больше пяти лет посещаю данный сервис и никогда не было такого безобразия. 08.05.2016 в 15.00 приехала с проблемой стук при повороте руля. Через три часа отдали машину сказав все заменили по гарантии. На следующий день стук не то, что уменьшился, а усилился. Документы никакие не дали сказав, что по гарантии ничего не положено.

Впервые обращался в Авиньон (78 км. МКАД) 09.02.2013 для проведения ТО (з/н № 018684) моего автомобиля с пробегом 60 тыс. км., в ходе которого были заменены: ремень грм с роликами и болт, насос системы охлаждения двигателя, передний сальник каленвала, ремень генератора с натяжителем и две заглушки распредвала. После проведенного ремонта проехал 47 тыс. км. и обнаружил с правой стороны, визуально в месте, где был произведен вышеуказанный ремонт, огромные следы от «брызг» моторного масла. 24.04.2015 был вынужден вновь обратиться в Авиньон для проведения диагностики, после которой мастер Стопалов Михаил Александрович сказал, что «течет из под сальника каленвала, на котором появилась микро трещина», который был заменен в ходе предыдущего ремонта. Моему возмущения не было предела! В связи с чем, что гарантийный срок на зап. части и работы истек, мне пришлось повторно оплачивать не только стоимость сальника каленвала и работы по его замене, но и замену ремня грм с роликами и болт, насоса системы охлаждения двигателя, ремня генератора с натяжителем и две заглушки распредвала, так как при замене сальника каленвала нельзя было устанавливать старые перечисленные зап. части, испачканные моторным маслом. После повторного проведенного ремонта, я проехал всего 13 тыс. км. и снова обнаружил масляные пятна с правой стороны! В третий раз мне посчастливилось попасть в Авиньон (з/н № 109143-1 от 02.12.2015). После проведения очередной диагностики, мастер Вершинин Андрей Леонидович ответил мне: «сальник каленвала в порядке, моторное масло вытекает из сальника распредвала». Надо мной явно издевались?! Я изучил систему ГРМ, в которой сальник распредвала находится над сальником каленвала и явно, что еще в апреле 2015 года сальник распредвала подтекал, но его не заменили! Таким образом, я в третий раз оплатил стоимость ремонта системы ГРМ. Одновременно с проведением последнего ремонта я написал претензию на имя директора Авиньона с просьбой решить мою проблему и наказать виновных неквалифицированных сотрудников, но ответа не последовало… Но мои мучения, связанные с Авиньоном не закончились, 18.12.2015 я услышал сильный стук, открыв капот обнаружил, что установленный слесарями Авиньон ремень генератора расслоился с одной стороны и бьет по проводам, шлангам, трубкам, в общем по всему до чего достает! Я опять поехал в Авеньон, при диагностике и разборе предполагаемого места поломки увидел, что пропал усилитель подрамника, а натяжитель ремня генератора наживили и забыли прикрутить, тем самым натяжитель ремня стоял криво и при работе его «жевало». Неужели с 12.00 до 20.30 (период только сборки) нельзя было качественно собрать мой автомобиль и прикрутить натяжитель ремня генератора! После разбирательств руководитель СТО Ковалевский Евгений предложил мне снова купить ремень, а они его поменяют бесплатно. Но я оттуда побежал не оглядываясь, не советую туда обращаться, в «гараже за углом» и то качественней сделают ремонт!

Сдавал в ремонт, по КАСКО, машину, меняли дверь. Приехал забирать — дверь прикручена на полсантиметра ниже чем соседняя. Спрашиваю почему, а мне — щас всё будет! И давай висеть и гнуть то её то соседнюю. Спрашиваю а почему нельзя отрегулировать болтами? Почесали затылок и пошли откручивать и прикручивать заново. С горем пополам забрал машину и уже позже увидел ободранный пластик на обшивке двери и запачканное сиденье. В общем — отвратительно, никому не рекомендую!

Обращалась в данный салон за прохождением планового ТО. Машину Рено Коллеос за N м378ак 777 покупала тут же и предыдущие 2 р обслуживалась здесь же. Теперь, наверное, хорошо подумаю или буду брать с собой специалиста, который бы проверил в каком состоянии мне вернули машину. Итак, после прохождения ТО 20.10.2015 года на обр. пути в машине появился стойкий запах масла, списала это на замену кое-каких деталей. День машину не трогала. Потом поздно вечером обнаружила, что загорелся индикатор уровня масла и оказывается все подкапотное пространство залито маслом. И что, очень странно, отсутствовала маслозаливная крышка, которую либо забыли одеть, либо плохо прикрутили. В итоге, с самого утра пришлось вызывать эвакуатор, оставлять больных детей дома мин на 3 часа и полностью менять свои планы. И все это из-за халатности одного мастера, который занимался ремонтом и недостаточно серьезного отношения к своими обязанностям мастера-консультанта слесарного цеха Крюкова Алексея. Насколько я понимаю, он должен был проверить качество выполненных работ! Ремонт, естественно, был выполнен за счет автосалона, но доверие к данному салону было подорвано. Поэтому призываю всех автолюбителей, если сдаете сюда свой автомобиль, не поленитесь, проверьте потом все внимательно во избежание таких вот "неприятностей". Всем желаю всего хорошего.

При всем уважении, оформляя покупку нового Логана получаю 2 чека. 1 - на машину собственно. 2-й на наклейку защитных пленок, хотя при оформлении об этом ни слова. На резонный вопрос: - "Какого ежа?" Был ответ: - "Мы всегда так делаем". Цена вопроса небольшая, но, сам факт.

Хулиганы сломали замок багажника, ключ прокручивался, не открывался. Отдали машину в сервис "Авиньона" на Речном вокзале, попросили вынуть вещи и закрыть багажник обратно (не чинить). Все было проделано без нашего личного присутствия. После этого 3 недели машина эксплуатировалась с закрытым багажником и сломанным замком. Далее при нас в другом сервисе мастер снял заднее сидение, залез в багажник и открыл его. И к нашему величайшему удивлению в багажнике не оказалось запасного колеса. Все факты говорили о том, что запасное колесо вынули в "Авиньоне". Обратились туда, поискали там колесо, не нашли. Попросили показать записи камер видеонаблюдения. Нам ответили "можно, только завтра, когда будет директор". "Хорошо" ответили мы и позвонили завтра. Мне передали слова директора "никаких действий с запасным колесом не производилось". Спросили еще раз "видел ли директор записи камер? Можно ли их посмотреть?". Ответили "про директора не знаем, про посмотреть приезжайте и обращайтесь к директору. Подъехали. К нам вышел Максим Авдеенко и порадовал нас новой информацией "к сожалению ничем помочь не можем, так как у нас уже целый месяц идет ремонт оборудования и камеры не работают".

Как сберечь нервы и деньги. 15.12.2014 муж выбрал автомобиль Reno Sandero в салоне официального дилера Renault АВИНЬОН на Щелковском шоссе, д. 100. Но при заключении договора его предупредили, что с 16.12.2014 цена повышается на 10000 руб. и составит 532000 руб., а также заверили, что до конца недели цена не изменится (486000 руб. сам автомобиль и 50000 руб. дополнительное оборудование). В доп. оборудование входило: сигнализация с обратной связью, магнитола и 4 колонки, зимняя резина, а подкрылки, коврики в салон и в багажник в подарок. Заключив договор и оплатив 15000 руб. аванса муж уехал. 17.12.2014 муж приехал оплатить полную стоимость автомобиля. Его встретили радостным известием, что цена на наш автомобиль выросла на 24000 руб. А если мы не оформим КАСКО у них в салоне, то она возрастет на 84000 руб. Курс Евро рос, цены стремительно взлетали и мы с мужем (я работала и общалась с ним по телефону, слушая, что происходит в салоне) приняли решение оплатить автомобиль по цене 560000 руб. и в этот же день оформить КАСКО, чтобы у компании не было больше причин для повышения цены. КАСКО в салоне оказалось дороже в среднем на 4000 руб, чем в самой компании Росгосстрах, а вот ОСАГО они не смогли оформить, так как бланков компании Росгосстрах у них не было и неизвестно когда появятся (это и понятно – не выгодно). Нам назначили время получения нашего авто 19.12.2014 в 18-00. 19.12.2014 я счастливая приехала в салон в 15-00, чтобы проверить договора до приезда мужа и меня обрадовали, что наш автомобиль на сегодняшний день стоит 670000 руб., но сказали, что приложат все усилия, чтобы цена для нас не изменилась. В течение 3-х часов мне говорили, что автомобиль «перебортовывается» (меняли резину летнюю на зимнюю), но вот шин дешевых не было и на автомобиль ставят подороже. Рассказывали о том, что доп. оборудование подорожало и работа по установке тоже. Что ждут, когда курьер привезет ПТС. В 19-30 нас с мужем попросили приехать за авто 20.12.2014 в 9-30, так как руководитель уже ушел домой, а без него невозможно распечатать договор по той цене, которую мы оплатили. В этот же день в 22-30 позвонили на мобильный и попросили приехать к 11-00, так как руководитель задержится. 20.12.2014 в 11-00 мы с мужем в салоне. В течение 3-х часов нам говорили «еще 15-20 минут и все будет готово», объясняя это тем, что никак не могут согласовать цену нашего авто, так как произошло подорожание. Я не могла понять, каким образом подорожание автомобиля, доп. оборудования и его установка касалось нас, если все полностью было оплачено 17.12.2014, на что сразу последовал ответ «так устанавливали мы доп. оборудование 18.12.14 г., а машина в базе числится как зарезервированная, а не оплаченная так как продажа происходит в день передачи автомобиля». Итог всего: автомобиль мы получили по цене 560000 руб., но без ковриков (бог с ними) и без задних динамиков, аргументация - подорожание. Обиды на менеджера у нас нет, он выполнял указания руководства и делал это очень корректно. Видно было, что ему не ловко из-за всей этой ситуации. Он действительно старался, чтобы автомобиль мы получили по той цене, которую за нее заплатили. А теперь рекомендации тем, кто решит приобрести автомобиль в салоне Авиньон: 1. Все переговоры записывайте на диктофон. 2. По возможности оплачивайте только тот автомобиль, ПТС на который уже есть в салоне, иначе цена может измениться. ПТС в салон привозят на следующий день вечером после полной оплаты Вами автомобиля и то, если вы оплатили авто в первой половине дня, иначе время доставки ПТС увеличивается еще на один день. 3. Заключайте договор на стоимость автомобиля в базовой комплектации, а доп. оборудование выкупайте сразу и оплачивайте заказ-наряд на его установку, иначе цена также может измениться. 4. Если Вам не нужно КАСКО или вы не хотите оформлять его в салоне, а Вас шантажируют повышением цены - записывайте на диктофон и в Роспотребнадзор.

Уважаемые господа и дамы! Хочу предостеречь Вас от посещения сервисного центра официального дилера Рено компании ООО «Авиньон». Сервис расположен по адресу: г. Москва, МКАД 78 км, д. 2, корп. 1. 09.11.2014 года проверяли тормоза на Рено Меган3 и я осталась без пластиковых крышек, закрывающих снизу под рулевой колонкой соединительные провода. При обращение они мне ответили, что у меня их не было. Я машину покупала в октябре 2013 г. ограниченной серии эксклюзивный вариант и там было все да же коврики, а теперь провода болтаются и голое железо. Сдавая в сервис свои машины не оставляйте их без присмотра, будьте внимательны, а то как и я устанете искать свои запчасти и все бессмысленно.

Не возвращают предоплату 7000 руб. с 7.09.14 г. по счету р079086-1 от 05.09.2014. Мой тел.: 9671598796. Максимкин Анатолий Николаевич, 1938 г. рождения.

Просто крик души (!): НИКОГДА не устраивайтесь на работу в данную организацию! З/п урезают просто без оснований! Постоянно задержки выплаты заработной платы. Огромная текучка кадров! После увольнения на протяжении большого периода времени не выплачивают расчет! Просто хамское отношение к сотрудникам организации с нарушением трудового законодательства!

Сдал машину в ремонт 07.06.2014, заказ-наряд № 073122-1, мастер Кубов Д. Н. Всё понимаю, согласование, детали, потому молча ждал до конца июля, звоню 28.07 Кубов в отпуске до 31, звоню 31.07 Кубов обещал перезвонить, но не перезвонил, звоню сам, слышу "сладкие" слова от Кубова - будьте готовы к среде я позвоню (06.08.2014). В среду 06.07.2014 никаких звонков, звоню сам: 13:55 мастера не отвечают 15:11 --------//--------- 17:11 --------//--------- 19:00 прорезался Кубов, сказал, что перезвонит 20:09 Кубов не перезвонил, звоню сам - никто не отвечает, девушка оператор сообщила, что ничего страшного они работают до 22:00 21:04 звоню - все уже ушли. 7 августа начинается сначала. 14:22 мастера не отвечают 15:54 ---------//-------- 17:02 откликнулся Сергей, Кубов будет завтра, сказал, что всё выяснит и позвонит. 18:04 позвонил сам, Сергей сказал, что сейчас посмотрит в компьютере, почему бы сразу не посмотреть в компьютере. Посмотрел и сказал, что машину разобрали до винтика и сейчас начинают собирать, а долго потому как согласования детали и т. д. Полная безответственность, наплевательское отношение к клиентам лишь бы отбояриться, я уже начал сомневаться, делают они что-то с машиной или стоит она на улице и пылится, когда сдавал свою там на улице много машин пыльных стояло, завтра поеду туда сам. Больше в этот сервис ни ногой и другим не рекомендую.

Отрицательные отзывы писать неприятно, поэтому стараюсь этого не делать. НО на них просто никакого человеческого терпения не хватит! Отдел кузовных работ - это просто что-то с чем-то. Такой никчемной траты времени, столько ошибок и пустых - "приходите завтра", "мы свяжемся с вами" за 10 лет стажа вождения и обращения в ремонтные мастерские не встречала! Они мне 2 месяца делают машину после ДТП. И дело не в большом объеме работы (т. к. объем работ был оценен сроком в 10 дней), а в том, что работники как из дет. сада - то забыл вписать, то 2 часа искал коллегу. и наконец я еду забирать машину, в надежде больше их не видеть, НО оказывается они забыли поменять глушитель. Я в шоке! Теперь вот уже 2 недели пытаюсь их вызвонить, чтоб записаться на замену глушителя. Очень жалею, что выбрала этот салон ( ( (

Заезжал на 78 км МКАД, д. 2, к. 1, узнавал насчёт авто Duster дизель Privilege 1.5 MT (90 л. с.) 4-4. Сказали, что ТС нет в наличии надо ждать. Стоимость данного авто озвучили - 770 000 р. - это с доб. оборудованием. Я предложил купить авто за 730 000 р., так как у меня нет 40 000 р. на данном этапе. Без допов я смогу приобрести данный авто. На что мне ответили, без допов нет продажи: ( На 78 км МКАД, д. 2, к. 1 был в конце МАЯ, планирую заехать в АВГУСТЕ ещё раз поговорить с манагером, если и в этот раз не пойдут на уступки, покупки ТС Duster дизель Privilege 1.5 MT (90 л. с.) без допов за 730 000 р., то придётся купить ТС Toyota Комфорт 1.3 MT (99 л. с.) ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ. А вот они допы не впаривают и цена соответствует ценнику. Жду предложений ОТ АВИНЬОН официального дилера Renault (Рено), Москва. Почта: [email protected]. Александр.

Опасайтесь этого дилера, а особо менеджера по продажам Артамонова Сергея. В мае 2014 года обратился в автосалон с целью приобрести автомобиль Рено Дастер 2.0 литра полный привод. Этот молодчик по телефону ответил мол все есть, приезжайте. Выписал 1, 6 передний привод, типа идите, оплачивайте. Во время оформления ОСАГО вскрылся обман, этот молодчик выпучил глаза, сделал удивленный вид и предложил скидку, решив впарить остатки со складов. В общем в клиентах, которые копили не один год на новое авто, увидел лохов, которых можно развести за 5 минут. После согласился в течении недели продать интересующую модель Дастера. С тех пор начался постоянный обман со стороны Сереженьки. Предоплату в 15 тыс. отказывается вернуть, т. к. в договоре указано, что возвращается после 30 дней. Хотя на словах клялся и божился, что предоплату можно забрать в любое время, в договоре написал другое. в общем ввел в заблуждение, в чем то сами виноваты. В общем бегите с этого автосалона и Сереженьки особенно. Сплошное кидалово и обман особенно по телефону. Есть нормальные дилеры, не ленитесь, ищите.

Собирался купить новую машинку. На сайте указаны только "рекомендуемые производителем" цены, то есть готовьте сверху тысяч 50 за нечеловечески сложную доставку по высоким горам и жарким пустыням и за модный цвет "металлик" - спасибо хоть за наличие колёс и полную комплектацию автомобиля гайками денег не требуют. Как бы то ни было, моё внимание привлекло объявление об акции с большими скидками на 17-18 мая. В нём были указаны вполне конкретные цены без всяких сносок с упоминаниями "это вам не публичная оферта" и я наивно понадеялся заполучить Логан в хорошей комплектации или Сандеро за 360-380 тысяч, по красненьким ценам из объявления. Утром 17-го числа, в пустом автосалоне на Щелковском шоссе, честный менеджер Алексей открыл мне удивительный факт - невероятно, но все эти чудо-логаны со скидками уже раскуплены! Про сандеры он затруднился ответить из-за неработающей базы (а это была уже вторая техническая неисправность, с которой я имел несчастье столкнуться в салоне на Щелковском шоссе, первой была невозможность им позвонить). Но уже вечером того же дня, менеджер перезвонил мне и "обрадовал" известием, что сандеры по акции тоже все волшебным образом давным-давно проданы, зато я могу смело брать логан в кредит за 410 тысяч. Потом на сайте появилось еще одно обявление, мол, после 1-го июня повышение цен, торопитесь купить. И что же я вижу на сайте сейчас? Указана та же самая рекомендованная производителем цена, не иначе всё-таки эти чудо-бизнесмены догадались брать деньги за гайки и колёса, оттого и подорожание. И ведь дело не в конкретной фирме, такие салоны, практикующие "сравнительно честные" методы отъёма денег у населения повсюду, тысячи их. Поэтому для себя я решил искать машину в сегменте подержанных, а автосалоны пусть ищут лохов дальше.

Перестал работать кондиционер, и я решил обратиться к официалам. Выбрал ближайшего и попал по полной. Мало того, что кондиционер "диагностировали" 5 часов, так еще и причину поломки найти не смогли, написав, что нет питания на муфте кондиционера и требуется дополнительная диагностика в размере 5550 р. к уже объявленным 1850 р. Я отказался платить за недобросовестно оказанные услуги, в ответ официалы отказались выпускать мою машину из сервиса. Пришлось вызывать полицию, писать жалобу и обращаться в Росспотребнадзор. Вот это официальный дилер Авиньон. Добро пожаловать, любой обман, но за ваши деньги!

РАЗВОД! Приехали из Воронежа, вас доводят до салона и говорят, что кредит одобрен под 5,5 % и моё авто по заявке 700000 ждет вас + подарки, оплата дороги… бла, бла, бла… и отключаются! исчезают Ксения, Александр, те, что вам красивую песенку пели! С вами начинают работать другие специалисты, и ни, не будет. Тут неожиданно авто вырастает в цене на 50000 = 750000! Откровенно нагло улыбаются, в конце наше авто с первоначальным взносом в 10% обходится почти в 2 раза дороже! Я не понимаю, что вы там все от такого обращения с людьми имеете??? P. S. и ещё в других салона тоже самое… в МАС МОТОРС схема такая же…. При мне ушли 4 человека, не купив машину…

Через 9 месяцев бережной эксплуатации (всего автомобиля), у меня перестала машина заводиться с автозапуска. Позвонила сначала производителю данной сигнализации - и уточнила, какая может быть причина (чтоб не слушать разводы в автосалоне), мне ответили - не видит датчик (надо подправить). Приехала в салон, и началось: нужно провести диагностику оборудования. я спашиваю: а это бесплатно? Они: платно 1 700 р. Я: у меня еще не прошла ваша гарантия -1 год. Он сказал: если гарантийный случай - мы все сделаем бесплатно. я соглашаюсь. Что то долго забивал в компьютер и говори: с вас 7500 р., я за что: он говорит: ТО! Я таже чуть не упала. Спрашиваю: а зачем мне ТО? Хорошо - передумал. Отправил меня ждать. Прождала 30 минут. Он меня подозал, сказал, что всё сделали, я так обрадовалась, реально всё работало. И, что вы думаете, через 3 месяца у меня опять ничего не работает, у них все продуманно - у меня истёк срок гарантии, вот и всё. Теперь мне надо ехать и делать уже за бабки, НЕДОЖДУТСЯ, поеду к другим.

Приехал после покупки в данном автосалоне на своем новеньком Рено после пробега 2500 км со скрипом переднего правого колеса при наборе скорости до 40 км/ч (довольно сильном скрипе). На, что мне должны были бы сказать, все решим не переживайте скорее всего попала грязь, почистим и скрип уйдет и Я счастливый отдав денежку (небольшую, ведь Я купил в автосалоне Авиньон и приехал к ним же, хотя живу не рядом и в дальнейшем планирую, т. е. планировал обслуживаться у них же). Также попросил любые работы проводить в моем присутствии (имею полное право), хотелось увидеть причину столь сильного скрипа, может, что более серьезное машина та новая банально интересно как потребителю. Позвали, подхожу мужчина светит фонариком под колесо на подъемнике и говорит, что скорее всего там грязь и он может почистить, но выехав из салона через пару дней вероятно, снова попадет грязь и будет скрипеть, хорошо думаю само отвалиться или на мойке хорошенько промою и вопрос решиться, тогда говорю ничего делать не будем, поеду домой, Подхожу к мастеру-приемщику и говорю, что решили ничего не делать, поеду домой, далее неожиданно с меня 1 000 рублей за диагностику подвески, зачем она делалась и почему без меня, ведь Я просил работы проводить при мне не понятно!? Попросил снизить стоимость, так как подвеска была совершенно не причем, интересовало только колесо переднее правое, зачем проводить диагностику задних колес!? Автосалон Авиньон в лице его мастера-консультанта, гонится за небольшой прибылью не задумываясь о будущем компании, ведь Я больше не приеду на дальнейшее обслуживание, не буду рекомендовать своим знакомым и еще негативные отзывы напишу в сети интернет. Мастер-консультант: Стопалов Михаил. З. Ы. Скрип все также сопровождает мои поездки по городу Москве и Я задумался, а зачем что-то исправлять путь верещит новый Кангу, во-первых, негатив к Рено со стороны других участников дорожного движения, во-вторых, к автосалону Авиньон на рамке гос/номера их автосалон сияет чистотой.) Всего хорошего!

За час поют как соловьи, а как приедешь, то Вашей модели уже нет, продали. Предлагают по полчаса другие модели, значительно дороже, которые мне нужны. Когда я уже устал то моя модель неожиданно появилась, но не того цвета, хуже комплектация, без обещанных подарков и на 14% дороже. Не хватает денег, бери кредит, или машина твоя будет еще на 30 тыс. дороже. Любыми правдами и неправдами гонят взять кредит. Кредит льготный, всего 13%. Не хотите - до свидания. С такими вещами сталкивался только в сомнительных салонах. На прямой развод не поддался, развернулся и уехал. Жалко потраченного времени. Менеджер - Сергей Морозов. Авиньон, 78-км МКАД.

Не можем дождаться ни звонка из Авиньона, ни ответа на Е-mail, отдали машину в кузовной ремонт и всё - с концами. Запчасти оплатили, часть работы сделали (замена люка багажника), оказалось надо надо и петли поменять (поставили на старые петли). Петли оплатили. Говорят можно забрать и ездить, а петли потом как-нибудь поменяют. А если пойдёт перекос и лопнет стекло, а если можно ездить и так, зачем тогда сказали петли менять. Никакой информации толком не получишь! Яна шепило не отвечает на эл. письма, на данные телефоны для контакта никто не перезванивает. Чёрт знает что! Машина находится в ремонте с 26.12.13, заявка -договор № 057612-1 от 26.12.2013, телефон для контакта: 8 916 148 15 08, Владимир Владимирович. Может всё-таки кто-то из руководства читает отзывы о своём салоне и ответит.

Самый плохой автосалон, я такого не встречал в жизни! Мало того, приехав на встречу (собеседование) в положенное время я прождал ЧАС! После этого уехав домой, подумали и дали ответ, что согласны работать у них. Прождав неделю, после этого звучит ответ, что не готовы они платить нам (мастерам) и набрали учеников. Нафига спрашивается так ждать долго?? Ребята, если вам дорого свое время, то не идите сюда! Просто отстой.

И работают ли вообще. Добрый день, отдал автомобиль Рено Логан 30 сентября по направлению от страховой, было разбито боковое стекло и были мелкие царапины 3 элементов кузова. 23 дня автомобиль стоит просто так, ремонтировать такое ощущение, что и не собираются. Каждый раз кормят завтраками, в акте приема передачи указано, что готовность автомобиля должна быть 07.10.2013, сегодня 22 октября, и опять обещают отдать в конце недели. Не советую связываться с данным автосалоном, вообще не понятно куда смотрит начальство, давно бы разогнали этих мастеров недоучек!

Записался на ремонт на 12 октября. Мелочь - две царапины на хорошие деньги от страховой Ингосстрах. Записался за 3 недели. Чего мне это стоило, звонил туда раз 8, каждый раз вежливые девушки переключали на менеджеров, которые невероятно заняты, просят перезвонить после 19.00 и никогда не перезванивают сами, хотя каждый раз записывают номер. В итоге, когда приехал по записи на ремонт - обо мне там как 1-й раз слышат. 20 минут искали открытые заказы и чуть не завели новые. В итоге, объявили приблизительный срок ремонта 7-10 дней. Зачем спрашивается записывать за месяц и еще называть такие приблизительные сроки. Вообщем, беспокоить их начну со вторника.

Обратился по поводу ремонта по КАСКО. Требовалась замена одной детали. Держали машину МЕСЯЦ! На вопросы "когда" постоянно звучал один и тот же ответ "не знаем, позвоните через неделю". В конце еще и нахамили. Уж простите, что я попал в ДТП и вы получили от моей страховой компании деньги, за то, что плохо сделали свою работу! Такое впечатление, что делают всё чтобы к ним не обращались. Коллеги, автомобилисты не идите туда за свои деньги.

Где старая команда сотрудников? У меня были некоторые вопросы к тех. обслуживанию, но как верно сказано - разница познается в сравнении. То, что я увидела 14.09.13 в новой команде, при новом руководстве, не поддается сравнению. Во-первых, потеряли базу клиентов при обновлении. Пришлось восстанавливать данные, сотрудники очень сильно удивились, увидев карту клиента. Походу их больше никому не выдают. Зарегистрировала её заново, только после этого появилась скидка. Во-вторых, больше нет корпоративного транспорта до метро для клиентов автосалона. В-третьих, кроме "Здравствуйте" и рекламных буклетов, персонал вообще никакой информацией не располагает. Набрали "по объявлению" выпускников средней школы, которые за спинами клиентов (в зоне ожидания) обсуждают свои личные вопросы и оклады. Орда так называемых "консультантов" бродит по маршруту - от одного рабочего стола к другому и до кулера. Ну и наконец, меня полностью добил так называемый "кон-т" со стрижкой под "Мирей Матье", не запомнила как он называется и мозг свой заморачивать не стала. За каждым более сложным вопросом срывался с места за консультацией у кого-то еще. А после того, как пришла его девушка, вообще забыл где он находится. Ему за работу даже не 2, а 0. Единственное, чем я осталась довольна - это работа самого тех. сервиса. Оперативно, в оговоренное время, качественно. Решение однозначное и окончательное. Я больше не хочу являться клиентом этого салона, продаю машину в трейд-ин и всем кому раньше рекомендовала эту марку, расскажу об этом нововведении в салоне.

Не советую никому связываться с данным салоном! Самое первое отвратительно впечатления, это так называемый клиентский отдел. Написал письмо на сайте, через «Задать вопрос». Ждал ответа от Хохолиной Марины 30 мин, на все мои вопросы, отвечала стандартным текстом « Оставьте номер, с вами свяжутся», огромная просьба научите своих сотрудников, хотя бы «здороваться». Я уже не говорю, о культуре речи и заинтересованности к клиенту. Еле как узнали у сотрудника, как к ним добраться. Оператор просто не мог объяснить нам, как нам пройти к салону. В итоге пришлось идти через какие-то склады, через огромные лужи и т. д. По приходу в салон, уточнили у администратора про маршрутку, на, что нам сказали «На машине нужно ездить». Я был в шоке. Ответили на все их вопросы, попросили позвать менеджера, чтобы он нам показал автомобиль. Простояли минут 15, подошла девушка-администратор, предложила присесть, и подождать т. к все менеджеры заняты, я спросил «Почему так мало менеджеров в салоне?, на, что получил ответ: «Остальные на обеде»». Ждали мы минут 30, пытались по телефону соединиться с клиентским отделом, чтобы оставить жалобы, оператор долго пытался нас соединить, в итоге сотрудника не оказалось на рабочем месте, попросили руководителя отдела, нам сказали, что с ним не соединяют. Наконец-то дождались менеджера, все рассказал, показал. Нормальный парень, знает свое дело. Купили Меган. И радостные уехали домой. Но наша радость длилась недолго, ровно через 2 дня, машину начало вести влево, появились какие-то шумы. Решили приехать на сервис. И началось: Целый день оператор брал у меня номер телефона, и обещали, что со мной свяжутся. Никто, конечно же, со мной не связался. Требовал, чтобы меня переключили на некую Анастасию Шаповалову, руководителя клиентского отдела, но она почему-то никогда не находится на своем, рабочем месте. Оператор не мог внятно предоставить мне информацию, когда со мной свяжется мастер. В итоге с горем пополам связался, записался на ремонт. По приезду в салон, прождал мастера минут 35, он видели те был занят. Им все равно, что я записывался. И их абсолютно не волнует, что у меня тоже есть свои дела. Сказали ждать в порядке живой очереди. Когда я дождался мастера, мне стало страшно отдавать свою машину, т. к от него на километр разило алкоголем. Рядом стоял сервис - менеджер и постоянно на все мои вопросы «ржал и говорил, да вы не бойтесь, ничего с вашей машиной не случится». В итоге просидел еще 5 часов, вместо 2 заявленных. Сказали, что все в машине в порядке, что ничего не нашли. Уехал крайне недовольный. Больше никогда не поеду в данный салон. Обратился в другой ДЦ, там все неисправности исправили.