авм

Раньше очень часто пользовалась этим такси, но после сегодняшнего дня не буду и всем не советую. Вызвала такси, диспетчер позвонила через 20 минут. Вышла. Когда приехали к месту назначения, водитель потребовал деньги за ожидание, вроде бы он меня прождал 20 минут. Причем общался в довольно грубой форме, хамил. Я начала звонить в диспетчерскую, чтобы разобраться - не брали трубку, хотя девушка по рации с водителем общалась и была в курсе проблемы. Показывала на телефоне время звонка - бесполезно. Пришлось заплатить. До сих пор под впечатлением: прождала, заплатила в 2 раза больше, так мне еще и нахамили в подарок. Такого водителя я встретила впервые.

Вызвали такси до платформы Раменское. Сели в накуренный салон (номер 614): водитель, как курил до нас, так и продолжал курить на протяжении всей дороги. Ехал так потягивая сигарету и смакуя. Есть все-таки рамки приличия: обычно водитель интересуется мнением пассажиров: не возражают ли они против курения в салоне, хотя для самих пассажиров у них наклеена запретная табличка. Замечаний мы ему делать не стали, а набрали прямо в дирекцию. Пользоваться услугами данного оператора больше не буду из принципа.

Что за хамка работает в АВМ такси!? Никогда еще не сталкивалась с таким отношением к клиентам! Пришлось воспользоваться услугами АВМ такси, т. к. они пообещали, что машина будет в течении 10 мин., в то время, как у других служб такси ожидание было около часа. Я прождала 30 минут и перезвонила, чтобы уточнить когда же подъедет машина, сказали-ждите, едет. Еще через 30 минут (прошел уже 1 час) мне сказали, что моего заказа нет и на мое требование предоставить мне машину в течение 10 минут, или я отменяю заказ, диспетчер начала орать, что делать ей больше нечего! Пришлось вызывать другое такси. Но на этом общение с АВМ в этот день не закончилось: еще через 30 мин. мне перезванивает та самая диспетчер АВМ и говорит, что машина подъехала! Я говорю, что вызвала другое такси и не собираюсь больше пользоваться их услугами, на, что диспетчер начала орать и оскорблять меня. Я бросила трубку, но она перезвонила и продолжила орать, что запомнила мой номер и, что я теперь никогда в жизни никуда не поеду! Я посоветовала ей лечиться и снова положила трубку, но она перезвонила снова! На этот раз трубку взяла моя 75-летняя бабушка и попыталась интеллигентно объяснить хамке, что нельзя так общаться с людьми, на, что услышала о себе много нелицеприятного и нецензурного! Не понимаю, как можно держать на работе таких людей???

Сегодня суббота, 01:30, а мне не заснуть от такого хамства. Раньше была клиентом АВМ такси, но после нескольких недоразумений с ними, забыла про них. Cубботний вечер проводила в гостях, кто-то вызвал такси, решила поехать с ними. А вызвали АВМ такси, такси пришло вовремя, но когда сели в машину, водитель смотрел жуткий сериал. Спокойно попросили включить музыку, на что не менее спокойно было сказано: я устал. Сегодня было много клиентов и я буду смотреть кино. Мы попытались объяснить, что нас это не устраивает, что клиент прав и он останавливает машину, говорит - я не хочу вас везти. После такого, я понимаю почему калечат таксистов)))) Это ладно, мы люди спокойные. Но смотря на кого попадешься (я понимаю, если бы мы хамили, мне даже водителя стало жалко, может на самом деле у него был трудный день). Но вечер был испорчен, диспетчер прислал другую машину, но уже без музыки)))) Делайте для себя выводы. Я для себя решила, что больше никогда не воспользуюсь их услугами, еще буду других активно агитировать.

1. Никогда не говорят сколько по времени ждать авто. Зачастую могут сказать - скоро будем. В один такой момент я с ребёнком оделась и стояла ждала звонка, прошло 15 минут и позвонила сама, поинтересовалась, а где собственно, авто?. На, что мне было сказано, что я жду всего 15 минут, и как освободиться, так будет. И только по истечение ещё 15 минут нам подали машину. 2. Заказывала машину к Раменской теплосети, что находится на Левашова за "китайской стеной" (Левашова 27). в течение 15 минут машины не юыло - позвонила, а мне со смехом сообщили, что никто не знает, где рна находится. На, что я им ответила, чтоб в таком случае, чтоб машина подъехала на Левашова 27 3-й подъезд. Прошло ещё 15 минут, машины нет, я звоню, и мне ответили, что как освободиться - перезвонят, через 10 минут (ожидание уже 40!минут) машины не было (первый звонок к ним от меня поступил в 8.20). На, что в 9.00 я им перезваниваю и говорю, чтоб отменили заказ, на, что слышу в трубку, что машина уже подъезжает, но я больше не выдержала и бросила к чертям трубку. 3. Во время поездки в самом такси, диспетчер Марина очень нелестно по рации называет и водителей и клиентов, что слышать мягко говоря непрятно. Убедительная просьба, руководство, обратите внимание на работу деспетчеров!

9 мая обещали ребенку показать салют, заказали такси, в итоге такси опоздало на 30 минут, вечер испорчен, а самое сложное было объяснить ребенку, почему в городе, где мы живем работают такие люди.

Вызвали такси, приехал водитель, который на вопрос "можно ли включить музыку"?, ответил, что он замучился всем её включать и в итоге высадил нас посреди дороги. Позвонили диспетчеру, нам сказали, что мы себя неадекватно ведем, поэтому больше с нами работать не будут. (как будто это нам надо). Я крайне возмущен поведением водителя Вашего такси и диспетчера. Надеюсь мне больше не придется пользоваться вашими услугами.

Вызвали такси, нам позвонили "выходите", вышли, машины нет. Звоним, диспетчера бросают трубки. С третьего звонка берут трубку и разговаривая со мной в грубой форме, говорят, что машины нет, так как она уже уехала, вы поздно вышли. На, что мы говорим: как позвонили так и вышли! После долгих пререканий, просим номер руководителя. Тут особенно хочется выделить человека, который представился руководителем организации, стал разговаривать с нами в грубой форме и сказал машины вам не будет так как она уже уехала. Тут я уже разозлилась: "Куда уехала? Вы позвонили я сразу вышла!" Но слушать и разбираться они не хотели, и в ответ та же хамоватая форма разговора. Тем самым руководитель организации дал понять, что у него на фирме работают без культурные люди, которые не знают, что такое уважение, не умею работать с клиентами, а умеют им хамить! И руководитель их поддерживает в этом! Кстати, машину, после всех наших разговоров, они прислали. Наверно машину прислал тот диспетчер, который виноват в данной ситуации!

В пятницу вечером 5 апреля 2013 года я позвонила в АВМ, чтобы заказать на время такси. Для начала я уточнила можно ли заказать такси на 5 утра, диспетчер у кого-то уточнила (хотя я точно знаю, что она работает там уже не первый день, т. к. с ее хамством уже сталкивалась неоднократно), она сказала, что можно, диктуйте адрес. Я сразу же уточнила, что такси мне нужно на 5:10. На это диспетчер с недовольным голосом ответила, что вы изначально сказали на 5, значит такси будет в 5. Это так принципиально?! Я еще даже адрес не продиктовала, а время уже исправить нельзя! бред!Я уже ранее сталкивалась с этим диспетчером, зная, что она может развернуть мое такси так и не дождавшись меня 5-10 минут, я отказалась от заказанной ранее машины. Хамка в АВМ только одна. Только из-за нее уже в такси звонить не хочется. Спасибо!

Около 14 часов 18.02.13 водитель на машине 774 наорал в голос и матерился на мою жену и ребёнка 5-и лет! Жена очень хорошо воспитанная женщина, с отличными навыками коммуникации была поставлена просто в тупик! Водила открыто ругался матом, орал на простой вопрос «Почему Вы не смогли подъехать к зданию, и пришлось с ребёнком прыгать через дорогу и сугробы?» Перехода там нет. На это водителя просто понесло. В итоге жена и ребёнок дома сидят в слезах, их трясёт. Бояться пользоваться этим такси. Я позвонил и оставил жалобу. Потом заеду оставлю письменную, со входящим номером. Хочу получить официальный ответ. Так же есть одна оператор. Она очень «популярна» на местных форумах — вообще даже не пытается общаться вежливо. Грубит, оскорбляет, забывает про вызовы. Мы постоянные клиенты. В неделю оставляем очень приличную сумму. Теперь думаем сменить службу АВМ на что-либо другое.

Живу в Раменском 40 лет, но случай уникальный произошел со мной и с АВМ такси. Даю инфу подробную, может начальство все-таки отзывы читает. В субботу, 26 января 2013 года в 21.47 делаю звонок в АМВ такси по мобильному и спрашиваю насчет машин из Холодово в Раменское. Говорят, машины есть, ждите звонка. Ну, думаю-раз есть, минут 10-20 подожду. Не дождавшись, ровно через полчаса, в 22.13 перезваниваю. Ответ меня убил и взбесил одновременно. Девушка сказала, что машину она уже с моего адреса отправила, не дождавшись моего выхода. Диалог: - А кто говорил, что выходить надо? - Я звонила. - По какому номеру? Назвала мой номер. Спрашиваю: - И, что Вам ответили? - Ответили, что "хорошо, выходим". Откровенная ложь меня добила. Ну скажи ты, что нет машин или, что закопалась и забыла про клиента, извинись. Так нет. Телефон у меня на поясе висит, никаких звонков не было. Я уж не говорю, что должны были не один раз были позвонить, прежде чем убрать машину с вызова. Разумеется, своей фамилии и телефон начальства она не назвала. Хотел сегодня доехать до них, но решил, нервы не тратить, а просто, как и многие, проголосовать "ногами". Прощайте, АВМ -такси, этот случай расскажу как можно большему количеству народа.

Не берут заказы на время, грубо отвечают по телефону и очень часто скидывают телефон. В будние дни если и дозваниваешься, то говорят, что ожидание 30-40 минут, хотя таксисты стоят на остановках свободны. Много кто из знакомых удалили ваши номера и звонят в другое такси, которое и быстро приезжают и до которых можно дозвониться. В общем такси авм - оставляет желать лучшего.

И снова уже типичный случай для этой фирмы! Заказали сегодня такси, так как другая компания не отвечала. Позвонила девушка, сказала: "Выходите" - вышли. Ждем. 5 минут. 10 минут. Позвонили девушке: "Такси едет, серый рено". Ладно, ждем дальше. 15 минут. 20 минут. Полчаса! Снова звоним, говорим на повышенных тонах. "А он же уже Вас забрал и едет, сказал, что вы передумали ехать в Спар, а поехали в Жуковский. Ждите, пришлю другого". Извините, но это не первый случай. В прошлый раз, опоздала на работу на 1, 5 часа, а я врач! Меня больные ждут. Знаете что, ребят, судя по тому, как вы работаете, и по такому огромному количеству отзывов, Вы долго не протяните. Не мне судить, но вы работаете отвратительно. В Раменском есть фирмы, которые работают НАМНОГО лучше, чем Вы.

До вчерашнего дня часто пользовалась услугами такси АВМ. Теперь перестаю пользоваться услугами этого перевозчика, терпение лопнуло. Очень хотелось бы обратить внимание Руководителя компании на хамство диспетчера и отказ в предоставлении услуги, которая работала вечером 26 февраля в 21.40 (не представилась, бросала трубку). И работу водителя синего рено логан в этот день (подтверждение заказа в 16.45), который промахнулся мимо ИКЕА белая дача, и потом возил меня еще по МКАДу лишнее время. Не говоря о том, что неоднократно на Москву диспетчеры давали водителей, которые просто плохо знают развяки. Пожелание к руководству - обратить внимание на качество обслуживания клиентов - это же прямой доход компании. А пока мне с АВМ не по пути.

Вызвали "на время". Позвонили и сказали, чтобы мы выходили. Мы вышли и ждем - нет, звоним - извиняются, говорят что ДПС остановило, через 5 минут приедут. Ждем - все нет, звоним, а нам в ответ: "Такого заказа нет", и бросили трубку.

Звонил в 2 ночи, сказали время ожидания машины 30-40 мин. Это в 2 ночи! Плохо работаете, ребята.

Вызвали машину. Через 10 минут вышли, а машина перед самым носом уехала. А где гарантированные законом 15 минут ожидания? Диспетчера просто хамки. Хотя они и не правы, но нахамить - профессиональная черта диспетчеров АВМ. Нет возможности на них пожаловаться - нет контактов НИГДЕ, НИКАКИХ. Это прямое нарушения закона о правах потребителей. Может пора наказать? Я с удовольствием этим займусь!

Вызвали такси вечером 14 марта 2010 года. Назвали адрес Москворецкая в Новом селе. Во избежании путаницы с Москворецкой, которая находится ближе к станции Раменское или с Москворецким тупиком друзья, у которых мы были в гостях посоветовали дать, как ориентир магазин № 16, который находится в торце нужной нам улицы. Через некоторое время нам поступает звонок, что машина подъезжает. Мы вышли, машины нет. Нам перезванивают говоря, что нас не видно. Мой муж зная о том, что таксисты часто путают этот адрес пытается объяснить оператору, где мы стоим. Во время разговора с моим мужем оператор переговаривается с водителем и произносит фразу о том, что мой муж трещит ей в ухо. Когда я перезвонила и попыталась вежливо объясниться, мне была повторена та же фраза. Причем оператор вместо каких-либо извинений уточнила, что цитирую: "он именно трещал, стойте, ждите машину" и положила трубку. Машины мы так и не дождались и были вынуждены идти пешком с маленьким ребенком в 10 вечера, причем не ближний свет. Я не понимаю с какой стати к нам было такое отношение при том, что с нашей стороны грубости не было. Хотелось бы порекомендовать руководству такси организовывать для своих операторов курсы по работе с клиентами. Считаю такое отношение неприемлемым. В любой другой сфере при работе с людьми за такие вольности увольняют.

Такси АВМ всегда нравилось мне качеством обслуживания и машины всегда приезжали быстро. Это были и вежливые диспетчера, и приятные водители. В последнее время обслуживание ухудшилось, плюс еще и водители стали накручивать лишние 30-50 рублей. диспетчер говорит одну цену по четко указанному адресу, а водитель совершенно другую. Руководству "АВМ" такси советую предпринять меры по улучшению качества обслуживания. Это мы вам платим деньги за ваши услуги, а не наоборот. Лично я перестала пользоваться вашими услугами, хотя раньше была постоянным клиентом.