аврора

23.04.2016 г. приехал в сервис на Юшуньской по предварительной записи. Записался на ремонт 19.04.16 (за 4 дня). Необходимо было заменить натяжитель приводного ремня в сборе и шиномонтаж (переобувка). Мастер озвучил цену и время в 2 ч. 30 м. работы. Затем оказалось, что запчасть привезли не к моей модели (авто у них уже обслуживался и все данные с VIN есть) и нужно подождать ещё час для доставки запчасти. Через час мастер предложил поменять только амортизатор без замены ролика и это будет дешевле, на что я согласился (им виднее, они мастера, я заказчик). Через минут 40 я оплачиваю выставленный счёт и получаю свой автомобиль с той же неисправностью, что и было (грохот в механизме натяжителя ремня). Мастер на мою претензию заявил, что необходимо подождать ещё два с половиной часа для доставки запчасти и оплатить за ремонт ещё 7000 рублей. В результате я провёл в данном сервисе половину рабочего дня с 9.40 до 14.30, получил обратно неисправный автомобиль, но с шиномонтажем за 2500. Никому не советую туда обращаться. Мастер ещё пытался обвинить девушку секретаря в неправильной записи на ремонт. За 4 часа работы сервис справился только с двумя болтами при замене амортизатора натяжителя и шиномонтажём, но при этом показал полный непрофессионализм в своей работе.

Пока была гарантия, обслуживался у них, теперь, в другом сервисе проходил ТО, менял фильтры, так собрался весь персонал посмотреть на то, как в авроре мне салонный фильтр запихнули, они едва вытащили его. Именно запихнули, а не установили, и при этом еще и умудрились крышку бардачка сломать, жаль, поздно заметил.

Раньше 'Аврора' на Тульской был практически безупречным сервисом. Но времена изменились, клиентов стало не очень много. Поэтому теперь для зарабатывания денег используется способ, старый как мир. Вы приезжаете на ремонт или ТО, оставляете машину на сервисе, через какое-то время вам звонит мастер и сообщает, что нужно менять такие-то детали. Ну в некоторых случаях изношенные детали действительно необходимо менять. Но когда вам меняют тормозные колодки, изношенные на 50%, это вызывает вопросы. А еще вызывает вопросы ситуация, когда вам меняют тормозные диски, потому, что они пришли в негодность, но при этом вы видите или знаете, что износ тормозных колодок составляет 70-80%% (т. е. изношенные колодки еще не могли повредить диски), задиров на дисках нет, трещин нет и т. п. Если все это происходит по гарантии, тогда не так накладно. Но если за ваш счет, то имейте в виду, что расценки за нормо-час в 'Авроре' выше, чем при обслуживании, например, БМВ или Вольво на официальных сервисах. При этом персонал 'Авроры' очень вежлив и внимателен к вам на всех этапах, что несколько расслабляет клиентов. Поэтому будьте бдительны, если вы все же решили работать с этим сервисом.

В сервисе работают просто хамы. Ничего делать не хотят. Приехал к ним с пустяшной поломкой, а они предложили устранить ее за свой счет, поскольку говорят, что нет в наличии запчастей. Какой вы тогда официальный дилер, о какой гаранти может идти речь?