автоград

Пришёл я через месяц 07 августа после покупки авто в "АвтоГрад", в Перемерках поменять масло с фильтром. С мастером приёмщиком Малютиным Павлом подошли к авто (VESTA), полностью обсмотрели, как перед ТО. Заполнил акт сдачи-приёмки автотранспортного средства (№000095790) в котором указал: 1) осмотр авто затруднён, т. к. он грязный (бесплатно не моем, только за деньги), 2) задний правый габарит не горит (замена только за деньги). Дальше за столом у мастера мне дают ещё 6 листов на подпись: 1) Заявка на ремонт (№АГД014243), где написано несколько поражающих моментов, а) замена масла - это ремонт, б) в 4-ом пункте - согласованный конечный срок выполнения работ не более 45 рабочих дней! в) в 5-ом пункте - исполнитель в праве без предупреждения заказчика производить технологически необходимые вспомогательные работы с увеличением приблизительной стоимости работ, запасных частей и материалов не более, чем на 10% указанной суммы! (на каком основании?) 2) Это договор на 3 страницы из 9-ти пунктов! С ним ознакамливаться минут 20-25. Ответственность со стороны дилера в договоре вообще отсутствует плюс ущемление прав потребителя еще в некоторых пунктах! Самое интересное - название договора (вкратце) заявка на тех обслуживание и ремонт автомототранспортных средств! Я - в шоке! 3) Согласованный перечень необходимых работ и материалов. 4) Карта контроля качества. 5) Производственное задание для исполнителя работ. 6) Выполненные работы. Вот это всё я должен был подписать, для простой замены масла и фильтра (не по ТО), чтобы они, в случае чего, попытались меня пригрузить и снять с себя всю ответственность за свои косяки! По поводу лампочки мастер-приемщик сказал, что замена только за деньги, т. к. это расходники. Но у каждого расходника существует срок службы и если лампочка перегорает по истечении 50-60 часов работы, то либо б/у, либо брак. Работник цеха сказал, что лампочка фирмы OSRAM, а по сроку службы сказал, чтобы интересовался на горячей линии. В итоге: ничего подписывать не стал, менять тоже, написал информационный запрос по лампочке и заявление на замену лампочки по гарантии. Экземпляры документов забрал с собой для дальнейшего разбирательства с дилером. Пока ответ не получил. Подожду ещё, а затем в соответствующую организацию для начала.

Пришёл установить доп. сигнализацию на LADA VESTA, а мне говорят, что не поставим, так как: (дословно от мастера-приёмщика Озерова О. О.) - нет ни одной разрешённой сигнализации, которая ставится на ваш авто там у них какая-то проблема, заводом -изготовителем не одобрена ни одна из охранных сигнализаций! Перед тем, как АВТО ВАЗ одобряет сигнализацию, сигнализация должна пройти испытание! И нет таких производителей, которые предоставляют свои сигнализации, чтобы установить, так как за испытание надо платить. Данные слова подтвердить из др. официальных источников от АВТО ВАЗ мастер не смог. Если я установлю сигнализацию у них или ещё где-то, то автоматом СЛЕТАЕТ ГАРАНТИЯ на авто. При покупке предлагал менеджер установить сигнализацию, так это менеджер говорил, мы ж - СТОА! Была составлена претензия и информационный запрос. Руководитель по работе с клиентами Иванова Е. не посчитала нужным на моём экземпляре поставить печать организации или реквизиты организации, в свою очередь распечатала на отдельном листе и предложила его взять. С двух годовалым ребёнком потратил более 4-х часов! Генеральный директор обещал подойти через 20 минут, потом через 40 минут. Мобильный номер: 8-960-708-64-96 не допустим для связи. Буду ждать разрешения ситуации. Всё происходящее записывал на видео, думаю выложить в Ю ТУБ ролик для того, чтобы люди знали, что их ждёт в дальнейшем, после покупки авто LADA VESTA в АВТОГРАДЕ!

Мы с женой впервые стали клиентами автосалона «Лада-стиль» в феврале 2013 года. Это была наша первая покупка нового автомобиля, и мы по наивности оказались слишком доверчивы. Созвонившись по телефону с менеджером, мы узнали следующее: машина в наличии есть, но отсутствует ПТС. Чтобы приобрести машину, нужно приехать в автосалон, заплатить деньги, а через неделю, когда придёт ПТС, автомобиль можно забирать. Что ж, всё отлично, едем! Приехав в автосалон, мы захотели увидеть свой будущий автомобиль, но поскольку дело было в феврале, а машины стояли под открытым небом, нам вместо автомобиля показали сугроб, при этом менеджер имел вид человека, объевшегося лимонами, а срок ожидания ПТС увеличился до 10 дней. После оплаты он уже составлял две недели, а интерес менеджера к нам пропал полностью! Ждать ПТС нам пришлось три недели, но покупка автомобиля всё же состоялась! Теперь приведу некоторые факты из моего опыта общения с «Лада-стиль». ТО, на которое отводится около 3 часов, проводят за полтора. О качестве работ судите сами! На владельца авто, приехавшего на гарантийный ремонт, смотрят, как на паразита, желающего на халяву попользоваться услугами салона! Стоимость работ, озвученная вначале, неожиданно вырастает (причём значительно) после их выполнения! Программа Trade-in - чистейший лохотрон! Машину, рыночная стоимость, которой составляет около 250000 руб., оценили в 170000, при этом оценщик, ещё не видя автомобиля, с кирпичным лицом стал уверять, что цена, указанная владельцем, слишком завышена. Вид он имел такой, будто делает огромное одолжение, общаясь со мной! Не понятна логика автосалона. Нужны ли мне их услуги, чтобы продать машину за такую цену, если я могу сделать это очень быстро и без их помощи?! Купить машину нужной комплектации и цвета практически невозможно. Предлагаются в основном невостребованные модели, или автомобили не очень хороших комплектаций. Можно попробовать заказать, но ответ менеджера о сроке ожидания настолько не определён, что желание делать заказ пропадает, особенно если вспомнить историю с ожиданием ПТС. Несколько раз пытался оставить отзыв на сайте салона, но безрезультатно! Отзывы мои опубликованы не были, и ответа я тоже никакого не получил. Моё мнение просто проигнорировали. Так, что если кто-то хочет стать клиентом «Лада-стиль» - помните, кем вас там считают. Похоже на сайте салона публикуются только положительные отзывы, написанные самими сотрудниками. В общем, всё не так плохо, если учитывать ситуацию в стране в целом. Я никого не отговариваю покупать машины в «Лада-стиль», тем более, что в тверской области выбор дилеров невелик, но, обращаясь к ним, будьте готовы к разным сюрпризам! Удачи всем клиентам «Лада-стиль», а также всем автовладельцам вообще!

Оплатил покупку Калины 17.05.12 г., но не отдают, хотя пока не заплатил, обещали 2-3 дня. Машина в наличии. Говорят, что нет денег выкупить мой ПТС??! А я за что платил? Совет: не связывайтесь с тем салоном, который возглавляет нынешний ГД "Лады стиль". В "Тверь Авто" у меня тоже куча проблем было, и тоже был обман и невнимание.

Уже 3 месяца не могут отремонтировать автомобиль и вешают лапшу на уши, что нет необходимых деталей для ремонта.

Во-первых, обман клиентов. Наглость в отношении к посетителям. Такие заявления, что данную машину в такой комплектации какую хотел взять я, я не получу. Без доп. накруток машину не продают. На мое обращение к директору ответили совсем не на мои вопросы, а то, что хотели.