автоколонна № 1375

Доброго времени суток. Хочу выразить свое негативное отношение к маршруту №22 ( Мытищи-Пироговский). Маршрутки, мягко говоря, "убитые". В салоне постоянно стоит запах гари. После проезда в маршрутном такси, вещи впитывают этот запах. В дождливую погоду вообще капает с потолка на пассажиров. Можно с зонтиком ехать! Прошу руководство а/к №1375 обратить внимание на эти факты. Все таки мы-пассажиры платим деньги за проезд, а не бесплатно ездим!

Сегодня вечером я ехала автобусом № 26 из д. Жостово до ост. "Окраина Пирогово", рейс № 10 на 18:10 ч., терминал № т002485. Кондуктор Хотылева Галина Константиновна (так она себя назвала) вела себя по-хамски. Расплачиваясь картой "Стрелка", я четко назвала остановки входа и выхода. В итоге, кондуктор пробила остановку выхода вместо "Окраина Пирогово" "Теннисный корт" (это на три остановки дальше). Когда я сообщила ей о том, что остановка пробита неправильно и с моей карта сняты лишние деньги, она начала мне хамить в повышенных тонах, так чтобы привлечь побольше свидетелей. Кричала, что я неправильно называю остановки, потом, что я неправильно назвала № остановки. Я езжу по этому маршруту более 2 лет и знаю как называются остановки, а № остановок не обязана учить наизусть - это работа кондуктора. Потом Хотылева Г. И. обозвала меня "деревней". После этих оскорблений я попросила у нее посмотреть список остановок, она продолжала кричать говоря, что якобы аппарат у нее пробивает все по 40 рублей и дальше обвиняя меня, разжигая конфликт, но список так и не показывала. На время оставив меня в покое, кого-то обилетив, вернулась ко мне опять и продолжила обвинять с новыми уловками, теперь уже называя меня на "ТЫ". Потому что, по ее словам, я это заслужила, так как плохо себя веду - начала с ней здесь скандалить (детский сад какой-то). Еще говорила, что у не в автобусе много свидетелей и пожаловаться на нее у меня не получиться. Мне кажется Хотылева Г. И. только поступила на работу, раньше я ее здесь не видела. Прошу администрацию автоколонны № 1375 разобраться с этим скандальным кондуктором, ведь прежде чем приступать к работе, кондуктор должен, как минимум, изучить список остановок, а не вступать в конфликт с пассажирами и тем более не опускаться до оскорблений.

Сегодня, 08.10.2015 г., на маршруте № 11, отправление со станции Мытищи в 12.00 часов, произошло следующее: в автобусе с 28 посадочными местами, кондуктор заняла для себя и своей сумки целых 2 места. Т. е. на всех пассажиров осталось всего 26 посадочных мест. Притом, что автобус был достаточно плотно заполнен пенсионерами и инвалидами, она ходила по салону расталкивая, пиная пассажиров, наступая им на ноги. При этом хамила и оскорбляла пассажиров, выражалась в грубой форме. Так инвалиду, она настучала по спине заявив, чтобы он в следующий раз ехал на машине, а не в автобусе. Вела себя крайне по хамски, распускала руки и кричала ругательства в след выходящим пассажирам. Считаю такое поведение недопустимым даже для приезжих из глубинки аборигенов (каковой она собственно и является), и считаю правильным такому работнику объявить строгий выговор с удержанием штрафа за поведении при исполнении служебных обязанностей и уволить данного кондуктора по статье, как не соответствующей занимаемой должности.

Маршруты автобусов № 24 и № 25 редкие и, тем не менее, водители умудряются не выходить в рейс совсем, или ездить по только им известному расписанию. Так 03.10.2015 г. в очередной раз не пришел автобус № 25 (остановка "Ашан" на Алтуфьевском шоссе в сторону г. Мытищи). Не было автобуса в 19.40, маршрут № 24 и в 19.50 маршрут № 25. Это притом, что следующий автобус идет только через час, т. е. в 20.50 и является последним на данных маршрутах. Раньше (т. е. до 19.35) автобусы не проходили, получается, что они сами себя отменили или проследовали раньше вопреки расписанию движения (пробки на МКАД не было). Считаю необходимым наказать водителей данных автобусов.

Кучерва Нина Фёдоровна 31.08.15, автобус 314, обхамила меня с ног до головы, мою просьбу не "тыкать" мне и перейти на "Вы", как и я с ней общалась проигнорировала и продолжала в фамильярность тоне разговор. Моя карта "Стрелка" сразу не пробилась. Я её просила подождать, и подойти попозже. На, что Нина Федоровна, сказала, чтобы я, молодая девушка в 22.35 выходила на другой остановке из автобуса. Карта минутой позже пробилась и я была обилечена. Но на весь автобус она меня пыталась унижать фразами: без денег ещё возникает, "самая умная" и постоянно обращалась ко мне на "ты" и в повышенных тонах. Этим автобусом я пользуюсь постоянно и никогда не было такого, чтобы я не оплатила билет. Очень удручает такое поведение кондуктора, очень. А про испорченное настроение и затраченные нервы и говорить не приходится. Уважаемая дирекция, примите меры, неужели хамство Вами допускается, как нечто что-то обыденное в повседневной жизни. 01.09. пойду и напишу жалобу, обязательно!

Кондуктор Обабкова очень грубо общается. На просьбы разговаривать нормально не реагирует. Просьба провести с ней инструктаж по данному вопросу. При выходе из автобуса люди ищут информацию, куда позвонить, чтобы пожаловаться на грубый тон. Маршрут 4 время на моём билете 19.22 28 августа. Громкая речь у кондуктора конечно же допускается, но вот тыкать всем подряд - это уже неуважение. Завела весь автобус. Может быть вы её не отпускает в отпуск или у неё слишком напряжённый график. Если человек выбрал такую работу, то он должен уметь общаться с населением более адекватно. С ней на ты никто не общался и не хамил. Я думаю, на неё жалобы будут и не раз. Т.: 89150895468.

Я постоянный пассажир 419 маршрута, обслуживание на хорошем уровне. Портит впечатление, что очень часто от Медведково приходится садиться в жутко прокуренные автобусы. Просьба провести работу с водительским составом.

-1) 10.07.15. Восемь утра; конечная остановка Пирогово; маршрут №22. Оплачиваю картой "Стрелка" проезд = 33 руб. Вчера было 32. 30 июня казалось уж точно наездено на обещанную льготу, да не тут то было! Пробивается каждым водителем по разному. Карта неудо

02.07.2015 в 16-30 час. на остановке метро Медведково на маршруте 502, маршрутка №458, водитель Живописцев в грубой форме заявил, что у него в салоне льготных мест нет и потребовал выйти из салона. Существует правило, что любая коммерческая маршрутка обязана обеспечить 1 место для льготников. Прошу в кратчайший срок ответить, почему на данном маршруте у Вас нарушается право инвалида на бесплатный проезд.

Добрый вечер. 01.07.2015 г. возвращалась домой на автобусе 26, в 22:27 села на станции, подошла кондуктор Белова Т. И., ее инициалы и фамилию посмотрела на билете. Я ехала до Пансионата, т. е. Жилые дома, заплатила 60 рублей. Билет кондуктор выбила остановка входа БАМ 56 руб. Скажите, пожалуйста, откуда такая наглость??? Эти четыре рубля она положит себе в карман. А сколько таких пассажиров которые не смотрят, что им там выбивают?! С одного четыре, с другого десять за день подзаработает. И не стыдно же им? Прошу разобраться с такими сотрудниками администрацию автоколонны.

Как можно допустить работать с людьми хамоватую лживую особу, которая только обманывает и оскорбляет людей. Пора бы ей оставить должность.

14 июня 2015г. Маршрут 314К. # машины 600. Жаркий солнечный день. За несколько минут до отправления (а отправилась машина в 15:59') вошёл, заплатил за проезд, сел. Снизу что-то горячее. Руку опустил к обогревателю, чуть не обжёгся. Подошёл к водителю: "Знаете, по левой стороне обогреватель работает". Водитель в ответ, неприветливо: "А я что могу сделать?!" И в салоне за спиной водителя вывешен ложный номер телефона якобы службы качества АК1375: (495) 661 1375 (я набрал потом "номер не обслуживается").

14 июня 2015г. Маршрут 314К. # машины 600, отправилась от ст. м. "Медведково" в 15:59'. Четвёртый час пополудни. Жара. За несколько минут до отправления вошёл, заплатил за проезд. Сел. Чувствую, под ногами что-то горячее. Приложил руку к обогревателю, почти обжёгся. Подошёл к водителю: "Знаете, по левой стороне обогреватель работает". Водитель, неприветливо: "А я, что могу сделать?!" У водителя за спиной вывешены номера телефонов якобы АК 1375. Якобы телефон службы качества (495) 661 1375. Потом я набрал этот номер: "номер не обслуживается".

С 30.05.15 г. стоимость проезда выросла на 30 %! Просьба разобраться с данным вопросом!

Являясь клиентом маршрута 438 и 26, постоянно наблюдаю команду кондукторов с плохим зрением, но без очков, собирающих на конечных остановках по сидениям билеты, а потом их заново перепродают. Водители до автобуса, по видимому, водили трактор, или они своим вождением показывают своё отношение к пассажирам. Прошу вас разобраться или разберётся МГТ и ФМС.

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры! Я постоянный пассажир автоколонны 1375 города Мытищи. 21 марта 2015 г. я и ехала рейсом № 314 Мытищи-Медведково, время отправления в 12:41. Во-первых, автобус прибыл с опозданием в 10 минут, во-вторых, при посадке пассажиров торопили, что автобус и так идет с опозданием. Одна пассажирка пожилого возраста лет 65-70 подойдя торопливо к дверям автобуса, водитель автобуса демонстративно закрыл перед ней заднюю дверь. Эта ситуация привела к возмущения пассажиров салона, попросив кондуктора и водителя открыть двери пожилому человеку, они начали хамски пререкаться с пассажирами и говорить, что автобус и так идет с опозданием в 10 минут. Пассажир пожилого возраста так и осталась стоять на остановке. А дискуссия продолжалась до поселка Пироговский. В третьих, доехав до поселка Пироговский кондуктор автобуса, попросил водителя остановить автобус чуть дальше остановки, ближе к торговому павильону, так как кондуктору захотелось попить Кока-Колу, то, что он и сделал, а пассажиры автобуса ждали пока кондуктор произведет покупку. Так автобус же шел с опозданием в 10 минут? Возмущению нет границ, отсутствует уважение к пассажирам, пожилому человеку - минутное дело открыть дверь и произвести посадку сложно, а на рабочем месте, в рабочее время исполнять свои приходи - это можно! Просим разобраться в этой ситуации, номер автобуса ЕС 550 регион 50. С уважением, Ваш пассажир - Мария.

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Я постоянный пассажир автоколонны 1375 города Мытищи, 21 марта 2015 г., я и моя дочь ехали рейсом 314 Мытищи-Медведково время отправления в 12-41. Во-первых автобус прибыл с опозданием в 10 минут, во-вторых при посадке пассажиров торопили, что автобус и так идет с опозданием. Одна пассажирка пожилого возраста лет 65-70 подойдя торопливо к дверям автобуса, водитель автобуса демонстративно закрыл перед ней заднюю дверь. Эта ситуация привела к возмущению пассажиров салона, попросив кондуктора и водителя открыть двери пожилому человеку, они начали хамски перерекаться с пассажирами и говорить, что автобус и так идет с опозданием в 10 минут. Пассажир пожилого возраста так и осталась стоять на остановке. А дискуссия продолжалась до поселка Пироговский. В третьих доехав до поселка Пироговский кондуктор автобуса, попросил водителя остановить автобус чуть дальше остановки ближе к торговому павильону, так как кондуктору захотелось попить Кока-Колу, то, что он и сделал, а пассажиры автобуса ждали пока кондуктор произведет покупку. Так автобус же шел с опозданием в 10 минут? Возмущения нет границ, отсутствует уважение к пассажирам, пожилому человеку, минутное дело открыть дверь и произвести посадку сложно, а на рабочем месте, в рабочее время исполнять свои прихоти это можно! Просим разобраться в этой ситуации, номер автобуса ЕС 550 регион 50. С уважением, Ваш пассажир Мария Семенова.

Подскажите, пожалуйста, когда будет нормально работать маршрут 502? Сегодня, 19 марта 2015 года, я прождал маршрутку, которая должна была отправляется от остановки МГСУ в 06:50 согласно расписания, но её не было. Простоял на остановке около 1 часа, так и не дождавшись, пришлось ехать на другой маршрутке, при этом опоздав на работу и это происходит регулярно. Примите, пожалуйста, меры или мне придется жаловаться в выше стоящую организацию. Заранее благодарен, если Вы устраните это безобразие.

Автобус на остановке 8-й мкр. Биберево проходит раз в час. Но 25-й маршрут в 16.20 решил на сверхзвуковой скорости промчаться мимо. А и правильно! Зачем останавливаться ради одного пассажира.

Добрый день! Вчера вечером (в Мытищи я прибыла в 19:28) по маршруту автобуса 4 (автобус подали около 19:45-19:55, но это приблизительно). Я приобрела билет у кондуктора, единственное на, что я обратила внимание, это то, что она мне билет не выбила, а вытащила из кармашка своей сумки. Ну думаю сделала заранее, чтоб побыстрее обслужить пассажиров. Хорошо. Но вот сегодня утром выбрасывая этот билет я присмотревшись обнаружила, что билет датирован аж 03.02.2015 г. А ехала я 22 февраля сего года. Значит ваши контролеры занимаются воровством и незаконной продажей, а это означает только одно, уголовная ответственность за хищение. Билет по служебной карте 9643105003300073406 маршрут 004 рейс 29 время 17.02.13 от 03.02.2015 г.

Постоянно пользовались этим маршрутом. 26 ноября в 7 утра попали в авариию на Волковском шоссе. Водитель то ли пошел на обгон, то ли заснул. Удар и все. Две женщины очень сильно пострадали. Одна в реанимации, и что с ней дальше не знаю. Водителю хоть бы что, ни одной царапины. После аварии вместо того, чтобы помогать пассажирам, он стал звонить кому-то по телефону и базарить на своем языке. Гастарбайтер. Эти так называемые водители ездят за рулем, грызут семечки, проклинают этот чертов маршрут (Валера), наверное, мало денег получается воровать. Куда смотрит руководство этой автоколонны.

Добрый день. 1.11.14 г. пос. Акулово, маршрут 502 (Медведково-Акулово). По расписанию маршрутка из Акулово отправляется в 8.40. Водитель отъехал от остановки в 8.33 (со слов диспетчера). Такое происходит неоднократно. Работа диспетчеров отвратительная, разговаривают грубо, бросают трубку. В это утро при разговоре произошло именно то, что описано выше. Пытаясь выяснить фамилию диспетчера, мне ответили, что не знают с кем я разговаривала. Была названа фамилия Прыгункова - это тот человек, который поднял трубку после прерванного разговора. Неоднократно водители не дают чеки пассажирам промежуточных остановок. Между собой по телефону договориваются, какую сумму сдавать вечером в кассу. Естественно после такой работы водителей наш маршрут считается не рентабельным, поскольку реальный пассажиропоток отследить невозможно. Выручка пролетает мимо кассы. Аналогичное письмо отправлено в администрацию МО и на сайт Президента. Пассажиры устали от отвратительной работы этого маршрута. Пора принимать хоть какие-то меры.

Уважаемое руководство автоколонны! Прошу разобраться с постоянными сбоями в работе терминалов по обработке транспортных карт в маршрутных такси №581 и №502. Ваши водители требуют оплату наличными, несмотря на то, что на карте есть деньги, ссылаются на то, что терминал "разрядился", "сломался" и прочее. У пассажира нет возможности проверить, правду ли говорит водитель. Естественно, возникают претензии к водителю. Часто в ответ пассажир слышит от водителя речи на грани хамства, вплоть до слов, которые были обращены лично ко мне, - "Это вы виноваты в том, что терминал сломался". Вечером 01.10.2014 в 19.20 из Москвы маршрут № 502 - водителю подала карту, он покрутил её в руках и обратился ко мне с вопросом: "Давайте вы мне наличными заплатите?" На, что я потребовала обработать карту на терминале. Водитель нехотя это сделал, при этом вставлял туда свои какие-то карты. Утром 02.10.2014 в 8 ч.10 минут из Черкизово машина № 968 (маршрут № 581) - водитель обслужил одну карту пассажира передо мной, а моя уже почему-то "не сработала", "на ней ноль рублей", при этом на моей карте лежит более 400 рублей! Такие ситуации повторяются с завидным постоянством. И ещё хотелось бы знать, в какое время вечером должна уходить из Москвы (м. Медведково) последняя машина по маршруту №581?