автоколонна № 1790

Я просто в шоке над тем, как ходят автобусы, по времени расписания автобусы не приходят! Я живу на бумажной, у меня регулярные опоздания на работу. потому, что автобусы или опаздывают, или их нет совсем! В перерыве с 11:00 до 17:00, уехать с бумажной или же наоборот приехать НЕВОЗМОЖНО, потому, что автобус в эту сторону - БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ! Прекращайте такими вещами заниматься, наступает зима, рейсов должно быть больше! Беспредел!

На 26 маршруте почему-то с приходом холодов дружно у всех ломаются печи, отапливающие салон автобуса. Возмущает то, что летом всё работает когда этого не нужно, а вот зимой нет. Отвратительное обслуживание!

6 ноября в 13:00 на автостанции г. Пущино пытался забронировать себе место по абонементу на воскресенье 13 ноября. Кассир ничего не объясняя высунулась из окна и спросила есть ли кто на автобус в 13:00 и сделала вид, что меня вообще нет. На неоднократные просьбы позвать вышестоящее руководство и вообще разъяснить, что происходит - ответа не было. Но перед этим кассирша нормально продавала билеты на другие дни, никому не отказывала и не хамила. Это акция такая - усиление заботы о клиентах или личная инициатива кассира? Ну повесьте объявление - перед отправкой автобуса клиенты с другими нуждами не обслуживаются. Или так - мы имеем право отказать в обслуживании любому клиенту без объяснения причин. Тогда все понятно будет.

Вы что, офигели там все? 1. Кондуктора - алкашки! Воняет на весь автобус! 2. К проездному требуют какую-то справку, ребенок не раз в школу опоздал, один раз даже в дождь! 3. Автобусы - ужасные! 4. Часто вижу мужиков с пивом или коктейлями!

13 числа на остановке КСК ожидала автобус Курилово 20:46, автобус подошел и водитель, открыв переднюю дверь, ожидал, что все пассажиры (нас было 4 человека) пойдут именно в переднюю дверь, хотя мы уже привыкли к правилам, которые сами же водители и установили (передняя - выход, задняя - вход). Я и еще один пассажир вошли в переднюю, остальные пошли в заднюю дверь. И, что же я услышала из уст водителя:"Вот тупые туда пошли", проходя мимо кондуктора, услышала реплику и от неё, что бестолковые?, оплачивайте сразу. Подняв все-таки свою пятую точку с сиденья (извините, эмоции). Кондуктор подошла ко мне, я, протянув ей деньги, проговорила сумму, которую необходимо с меня взять 70 руб., на, что услышала: «Без тебя знаю». Отсчитав сдачу со 100 руб., протянула мне тридцать рублей по рублю, типа отомстила, только не понятно за что. И едешь с ней всю дорогу как оплеванная. Когда же закончится это хамство со стороны кондукторов? К сожалению, не увидела фамилию кондуктора, да и не хотелось лишний раз к ней обращаться, и так с работы едешь уставшая, а тут еще и хамство. Может, стоит устраивать тренинги работникам по общению с пассажирами, ведь сейчас время "сервиса", а не время "хамства" Просьба разъяснить данному кондуктору и водителю, что пассажир в автобусе является покупателем сервиса. Надеюсь, меры будут приняты.

Уважаемое руководство а/к 1790! Обратите, пожалуйста, внимание на то, что после того, как вы произвели перестановки водителей на другие рейсы, ежедневно автобус 913 (отправлением 18-45 из Москвы)опаздывает и в итоге мы отправляемся на 15-35 минут позже. В то время, как следующий автобус 363 (отправление 19-10) приходит вовремя. Может, диспетчерам, которые составляют расписание, стоит его проанализировать и учесть все вышеизложенное?

И так начну: 1) Отношение к пассажирам - никакого. 2) Состояние автобусов - неуд. 3) Соблюдение расписания движения автобусов - можно поставить слабенькую троечку. 4) Внешний вид водил и кандиков - оценка 3. 5) Стоимость билетов и проездных - более менее сносная. 6) Размер автобусов - стоит толпа, а подают пазик. Стоит 5-6 человек, подают большой. 7) Проверка билетов слжбой КРС - хамская проверка. Один раз стал свидетелем того, что контролёрша ударила спящего пассажира кулаком по лбу, чтобы проверить билет. Небуду описывать другие вопиющии случаи. 8) Соблюдение остановок - не останавливаются по требованию пассажиров, на указанной остановке, а останавливаются за метров 100 от неё или до неё. Если даже стоит пассажир на остановке, то они его проскочат. 9) Кандукторши - есть дабрые и хорошие. А есть злыдни, хамки, матюганки, безкультурки и аферистки. 10) Скорость автобусов во время движения - есть стритрейсеры, а есть тормозы, спуны и черепахи.

После 18-00 по улице Пушкина очень редко ходят автобусы! 2 дня подряд ждала автобуса по 40-50 минут, это же безобразие! Ужасно просто!

16.04.11 автобус на Москву № 193, отправление с Серпухова 15.30. Водитель вел себя просто по-хамски. Таких водителей надо увольнять. На просьбы пассажиров хамил и орал. На остановках не хотел останавливаться. Прошу принять меры.

16 мая рейс 913 из Протвино 8:30 сломался автобус, немного не доехав до Чехова. Автоколонна не отправила запасной автобус, а распихали людей по попутным автобусам. Это длилось в течение часа (за это время можно было несколько раз прислать резервный автобус), свободных мест в попутных автобусах было мало (понедельник, утро), многие пассажиры уехали стоя! Должна ли автоколонна присылать резервный автобус, когда сломался рейсовый (тем более, что это было не так далеко от Серпухова)? С уважением, пассажир! Жду ответа по электронной почте.

Сегодня 23.04.2011. Рейс автобуса 26 ехал в Серпухов в 13.50 из Пущино. Синий лиаз 5256, за рулем Гундаров Вася (он стрелял мелочь у пасажиров), а с ним такая же бешеная бабка-кондуктор, которая за 2 часа до работы выпила 3 литра яги (сам видел), прошу принять меры, чтобы кондуктора дышали в трубку (могу помочь с кодировкой).

Это вообще беспредел! В пятницу, 25 марта 2011 года, из Москвы не было автобусов на Серпухов. В 19.00 не было, в 19.30 не было, на 20.00 непонятно с чего с января рейс отменен, на 20.30 тоже не было, и в 21.00 не пошел! Дальше не знаю, т. к. на частнике домой поехала, потому как за два часа ожидания околела совсем. Вы что, совсем???? Чего вы рейсы отменяете? Составляйте тогда новое расписание! Вы хоть можете себе представить, СКОЛЬКО людей собирается на остановке??? На три-четыре автобуса! Я каждый день с работы из Москвы езжу, такие очереди, я вам скажу! Верните обратно все рейсы и особенно на 20.00! Именно на это время там куча народу собирается. Кому хватит места - едут, остальные остаются другой автобус ждать. Деньги дерете, а сервиса никакого!

Уважаемые руководители предприятия, без которого трудно было-бы жить людям города и района. Прошу принять меры к водителям "маршруток". Соблюдение правил дорожного движения и скоростного режима, зачастую не соответствует требованиям. А обрызгать людей находящихся на тротуаре, просто вошло по всей видимости в норму. К сожалению не могу сообщить номера, так-как не успеваешь их запомнить в такой ситуации.

Вчера, 01.03.2011 г., по приходу электрички, в 18.35 пришлось стоять на остановке 30-40 минут. Остановка "Ивановские дворики". Четыре автобуса а/к 1790 прошли мимо остановки и ушли в город. Чем это объяснить, непонятно. Такая ситуация наблюдается уже не один раз. Всегда и везде автобус подается к электричке. Тут же получается-все номера автобусов разбирают народ, а наша остановка стоит полная народа. Это в любое время суток наблюдается. От чего это зависит? Неправильно составлено расписание? Или это произвол водителей и кондукторов. Любопытный факт: Все четыре автобуса, которые прошли мимо людей на вокзале, встретились нам в городе. Они шли уже рейсом на вокзал.

Сегодня, 24.02.2011 г. в Москву не пошел автобус, время отправления которого 10 ч 15 мин, в результате человек не попал на занятия в институт, да и на улице мороз, лишние 30 мин ожидания удовольствия не доставляют. Нарушение в графике движения автобусов в Москву и из Москвы происходит постоянно. Учитывая, что это единственное направление, наверное, где окупаются затраты на перевозку и где "Зайцев" не бывает, можно было бы обеспечить соблюдение графика движения или официально убрать рейсы, где нет пассажиров.

24.02.2011 г. рейс 458 (05:30 остановка "Ивановские дворики" АТП) водитель (представился Волковым) не смог снять деньги за проезд с ТКДД, отказался проверить баланс карты, чтобы самому убедиться о наличии средств, сказал, что не знает как это сделать. Предложила воспользоваться инструкцией - у него ее нет, позвонить кому-либо отказался. Орал на весь автобус, что я сама виновата в том, что с карты не снимаются деньги. Разговаривал очень грубо и громко, на мое замечание "изменить тон и быть повежливее" заорал еще громче. Потребовал выйти из автобуса если не плачу наличными, пришлось заплатить. Я езжу ежедневно из Серпухова в Москву и обратно, ТКДД пользуюсь 2-й год, место постоянно заказываю по абонементу. Почему другие водители, если не срабатывает аппарат, не ленятся выключить и включить его заново? Как правило, после такой процедуры нормально обрабатывается снятие денег с карты.

А фамилия водителя Борисов Ю. В, а/м 211, видимо он так со всеми разговаривает, раз его уже вызывали на ковер, это он сказал! Почему пишу второе объявление, не влезло в первое! С уважением, Ольга. Тел.: 89052522784.

Здравствуйте, уважаемая дирекция!Вчера произошел неприятный инциндет, по вине которого я не попала на поезд! В 18.40 я подошла к автобусу, началась посадка. Когда я вошла, водитель, увидев мой чемодан, начал визжать по поводу оплаты багажа, причем у него оплачивать. Я спросила, дадут ли мне билет за оплату багажа, в ответ получила отказ, дальше был вообще цирк, водитель подъехал ближе к кассе, вышла кассир, они вместе на меня мол оплачивайте. Я понимаю, что существуют правила в ващей организации, но в тот момент у меня не было лишних денег, т.к. в Москве меня бы встретили и проводили на поезд. Начали при всех мерять мой багаж, тыкать носом в объявление об оплате, в котором не указаны ни тарифы на Москву, ни тем более параметры багажа, которые привышают норму (я сфотографировала)! В итоге водитель развернулся и уехал, я сдала билет на автобус, причем потеряла 30 р., и потеряла 1337 р. - это за билет на поезд, кто теперь мне это возместит, не понятно, да и работа сорвалась!ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ, РАЗ ЕСТЬ ПРАВИЛА, ОНИ ДОЛЖНЫ ВИСЕТЬ НА КАССЕ, БОЛЬШИМИ БУКВАМИ УКАЗЫВАТЬ КАКОЙ БАГАЖ, ЕГО ПАРАМЕТРЫ ДОЛЖНЫ ОПЛАЧИВАТЬСЯ, А ВОДИТЕЛЬ ПУСТЬ НАУЧИТЬСЯ РАЗГОВАРИВАТЬ! МЕНЯ НА РАБОТЕ МОМЕНТАЛЬНО БЫ УВОЛИЛИ ЗА ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ! Я пользуюсь вашими услугами с 2002 г., мотаюсь из Москвы каждую неделю, и ни разу ничего подобного не случалось, очень жаль и очень неприятно!

Из крайности в крайность, можно включать печку на трассе, когда действительно холодно и отключать, когда стоим в пробке? В автобусе либо очень холодно, что окна инеем покрываются, либо вообще дышать нечем, что люди задыхаться начинают! Проинструктируйте водителей о включении печки с интервалами!

Здравствуйте! Водитель автобуса №115 (гаражный номер), Сергей Никоноров, в наглую пристаёт к пассажирам, особенно к молодым девушкам! Просьба уволить этого сексуально-озабоченного маньяка!Заранее спасибо.

Обращаюсь у руководству: посадите в Протвино на телефон, пожалуйста, адекватных людей. Сидят старые грымзы, которые сначала долго вьезжают в то, что у них спросили, а потом раздраженно отвечают невпопад. Выяснить элементарное расписание автобусов невозможно, где вы таких набрали???

С наступлением холодных дней резко сократилось количество рейсов по маршруту №27. Пассажиры вынуждены мерзнуть и опаздывать на учебу и работу. Вот уже два дня подряд сама нахожусь в этой ситуации. Вчера учеба закончилась в 17:20, пришла на остановку "Лесной бульвар" в городе Протвино к 17:22. Автобусы по расписанию должны быть в 17:27, 17:33, 17:45 и 18:00. В итоге пошла маршрутка в 18:00, в которую многие просто не влезли и остались ждать следующего автобуса. Сегодня надо было ехать на учебу к 14:10. Пошла на остановку к 13:18. В 13:22 должен был быть 42 автобус, но его не было. Следующие по расписанию маршрута №27 автобусы должны были идти в 13:30, 13:32, 13:48, 13:53. Никакого из этих автобусов не было. Пришлось ехать на автобусе №144 в 13:56. В итоге: опаздала на учебу, замерзла и настроение мое было испорчено.

Здравствуйте! Конкретные примеры приводить не буду, так как их было более чем. Скажу вобщем. К пассажирам отношение отвратительное! Сейчас гораздо приятнее ездить на такси, нежели в общественном транспорте, но ни у каждого такая возможность существует. Я понимаю, что эта работа достаточно тяжелая и нервная (я имею ввиду кондукторов и водителей), но если люди на нее добровольно соглашаются, значит и выполнять ее - работу должны соответственно, что встречается исключительно редко! Стрессоустойчивость с данными должностями должна быть повышенная. Проведите тренинги на стрессоустойчивость, или тогда уж лечите своих катастрофически нервных сотрудников, а то и до суда недолго!

В автобусе №24 Серпухов-Новинки 90% пассажиров-пенсионеры. В летнее время (дачи) поток пассажиров очень большой, и пожилым людям трудно целый час ехать стоя и в ужасной давке. Количество посадочных мест автобуса всего 23 шт. Убедительная просьба, предоставить АВТОБУС НА МАРШРУТ №24 С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ! УВАЖАЙТЕ СТАРОСТЬ.

Ещё год назад все утренние рейсы были подгаданы к электричкам. Сейчас же все эти же рейсы поставлены так, что по прибытии на вокзал, приходится сломя голову бежать по мосту. Но это не гарантия, что электричка не уйдёт прям из-под носа. Именно так и было уже несколько раз. А если ехать на предыдущем рейсе, то приходится по полчаса торчать - ждать. "Благодарю сердечно" тех, кто причастен к составлению такого "замечательного" расписания! Сразу видно, что они явно не ездят на автобусах и электричках, имея личные авто. И после такого отношения ещё на выборы идти хватает совести агитировать! Не пойду, хоть режьте!

Ежедневно езжу в Москву и обратно. Считаю, день удачным, если добралась без приключений. То кондиционеров в жару нет, то наоборот замерзаю, зимой вообще невыносимо. В автобусе девушке стало плохо, так у водителя даже аптечки не оказалось. Сегодня (24.08.10) на маршруте Москва-Протвино (из Москвы в 19.35) в автобусе задняя дверь до конца не закрывалась, а так как шел дождь, все сидели мокрые и замерзшие! Когда собирали подписи и писали жалобу, старые автобусы убрали с маршрута, сейчас жара закончилась и автобусы снова на линии! Попробуйте сами проехать в ваших автобусах! Есть даже автобусы, у которых сидения двигается в любом направлении, они просто не прикреплены! Примите меры! Вы же людей перевозите, и мы платим исправно!

Мы сталкиваемся второй раз с неудовлетворительной работой колонны, в частности водителей и диспетчеров. В первом случае нам ответили, что водитель уволен, с диспетчером проведена проф. беседа, однако деньги нам так и не вернули. А второй случай был 12.07.10, мы стояли на остановке БСИ г. Протвино, с которой часто садимся на автобус № 40. Когда подъехал автобус, было 17 ч. 01 мин. Мы дружно подняли руки, ожидая посадки. Однако водитель сделал зигзаг, заехав на встречную полосу, и прибавив скорость, проехал мимо. Мы понимаем, что для водителя автобуса на светофоре горел зеленый цвет, что ехал он с опозданием, но нашей вины в том нет. Нам пришлось ехать до автостанции, чтобы выяснить причину поведения водителя у диспетчера. Женщина осуществляла уборку территории автостанции, когда мы к ней обратились. Она вынесла нам отпечатанное расписание автобуса с указанием остановочных пунктов. БСИ не значилась там, как остановка. Диспетчер сказала, что там остановка только когда есть люди на остановке (по требованию). Мы спросили фамилию водителя и получили отказ потому, что им запрещено это. Был назван только номер машины 114. Однако гос. номер был другим 343. Мы хотели написать претензию, но получили совет ехать в отдел эксплуатации. Через час мы уехали на другом автобусе. В 19 ч. 44 мин. на остановке "Павловка" мы вошли в автобус, который нас не взял в Павловку. На привычном месте не оказалось бейджика водителя. Тогда мы прямо спросили его фамилию. Он отказался ее назвать. Мы потребовали показать бейджик. Он показал на два бейджа, лежащих горизонтально в кабине водителя на расстоянии 1,5 м. от пола на стойке. Пришлось войти в его кабину и выяснять, который из бейджиков содержит сведения водителя, управляющего автобусом. С большой неохотой водитель указал на бейджик с фамилией Иванов Владимир Анатольевич. Мы возмутились, что приходиться столько сил тратить, чтобы воспользоваться правом получения информации о данных водителя, которому мы доверили свои жизни. Никаких объяснений своего поведения водитель нам не дал, не получили мы и извинений за наше потерянное время и нервы. Примите к сведению, что водитель довольно преклонного возраста и, возможно имеет какие-то медицинские противопоказания для работы на общественном транспорте. Просим разобраться в случившемся и сообщить в чем не прав водитель. Действительно ли на БСИ не положена остановка? Если это так, то это большое неудобство для нас - инвалидов. Следующая остановка "УПП " на приличном расстоянии от предыдущей "Лесной бульвар". Нам неудобно добираться до этих остановок и занимать лишнее место в автобусе. Иногда из-за перерывов движения автобусов № 27 можно опоздать на автобус № 40. Пешком добираться нам затруднительно. На наш электронный адрес просим сообщить о результатах проверки жалобы. С уважением, Виктор П и Елена П.

Здравствуйте. 22.06.2010. Водитель автобуса №29, Серпухов-Гавшино, работающий в рейсе отправляющемся в 20:34 из д. Гавшино не отследил, все ли пассажиры вышли на остановке ул. Чернышевского. Водитель остановил автобус, не подъехав вплотную к остановке. Из автобуса выходили бабушка с ребенком 2,5 годика. Бабушка сначала высадила ребенка, затем стала выходить сама, водитель в это время закрыл дверь, придавив бабушкину ногу и поехал. Бабушка упала и её потащило по дороге. Ребенок остался на улице и так как водитель не подъехал вплотную к остановке, колесо автобуса направлялось прямо на малыша. Бабушка закричала изо всех сил, и автобус остановился. Ещё бы секунда и ребенка раздавили бы. Пожалуйста, примите меры к этому водителю, мы ему доверяем наши жизни и жизни наших детей. Ольга.

Грубость и хамство сотрудников АК № 1790 вызвано их положением абсолютного монополиста на рынке перевозок пассажиров в нашем регионе и абсолютным равнодушием большинства пассажиров в отношение себя и того как с нами поступают. Нежелание, неумение, незнание того, как и где отстаивать свои права. Пользуетесь сложившейся ситуацией в небольших селениях и своим монополизмом. Людям приходится ездить на работу терпя Ваши выходки потому, что другие авто - компании имеют не выгодное расписание. О ценах я и не хочу начинать. Желаю Вам скорейшего банкротства! Долой монополизм!

28.04.2010 г. 15.40 часов я села на остановке "Калиновская база" в сторону Протвино на маршрутный автобус №27, с номерным знаком 182 (номер был красного цвета), такого открытого хамства я не видела давно, на остановке "Дружба" я попросила подождать, я выхожу (так как у водителя играет музыка он вообще ничего не слышит), зато кондукторша закричала на весь автобус: "ЧО РАССЕЛАСЬ, я у нее уточнила вы МНЕ, на что она ответила ПОШЛА ВОН, И ЗДЕСЬ ПОДАЛ ГОЛОС ВОДИТЕЛЬ: ДАВАЙ ПОБЫСТРЕЙ, НЕ ОРИ. ПРАКТИЧЕСКИ ПОШЛА ВОН. ХОЧУ, ЧТОБЫ БЫЛИ ПРИНЯТЫ МЕРЫ.