балерика

У меня тоже отрицательный отзыв о Балерике. Заказывали год назад шкафы в прихожую. Скажу честно, сплошное разочарование. Мебель невысокого качества, не было ни одной детали, к которой не было бы претензий. 2 месяца занимались тем, что пытались поменять особенно сильно испорченные детали, уже не обращая внимания на мелкие: сколы по краям, плохая обработка оборотной стороны фасадов (точнее полное ее отсутствие), царапины. Я бы не рекомендовала обращаться в этот магазин.

Заказали угловой шкаф, специально обговаривали сроки доставки. В итоге все сроки по доставке прошли, с магазина так и не перезвонили. Пришлось туда в очередной раз ехать и узнавать, почему указываются сроки, которые не соблюдаются. В магазине выяснилось, что заказанный шкаф не готов и находится еще в производстве и привезут неизвестно когда. Это нормально?! Спустя неделю позвонили и сказали приехать оплатить доставку, что машина уже на подъезде к нашему дому. прошел целый день, пришлось отложить кучу важных дел (у нас завтра свадьба) вот сидим ждем этот шкаф. который привезут в течении часа! Ужасный магазин. никогда больше не обратимся и другим не советуем.

Ужасная организация, менеджеры плохо знают свою работу, заказ обещали выполнить в течении полутора месяцев, а по факту пришлось ждать три. Неоднократно приходилось ходить и выяснять, что с заказом, по телефону нелепые отговорки вплоть до того, что не нашли ваш телефон чтоб позвонить. Такие личности, как менеджер Григорий, просто не должны работать с людьми.

Как жаль, что прежде, чем обратиться в этот магазин, я не прочитала отзывы. Заказали прихожую в середине декабря прошлого года, через месяц пришла, оказалось в тумбочке дверцы и боковые стенки одинаковые, т, е, на одну сторону, сдали, еще через месяц привезли, оказалось теперь стенки разные, дверцы опять одинаковые, уже середина марта, а заказа все нет. Не знаю дождемся или нет. Такое впечатление, что главное в этом магазине взять с клиента деньги, остальное их уже не интересует. Кстати, прекрасный мебельный в новом центре Гагаринском, заказала книжную библиотеку, привезли за 2 дня, сами занесли на 6 этаж (бесплатно), предложили собрать и подарили бутылку шампанского (не дешевого Советского), вот это я понимаю сервис.

Уважаемые будущие покупатели мебели! Ни в коем случае не совершайте покупок в магазинах данной компании! Устроилась к ним на стажировку, так они уже с первого дня учат, как людей дурить (отмазываться), переводить стрелки в конфликтных ситуациях. Что отвечать, когда заказ сдают не в срок; как аккуратно, но уверенно "послать" клиента, если ему пришел брак. Я уже молчу про технику просчета заказа. Одним словом, люди, придерживающиеся морально-нравственных принципов, там работать не будут! Посмотрела я на все это 4 дня, и решила - ходить каждый день на работу для того, чтобы врать людям не для меня. Тем более, что такого анти-морального подхода придерживаются и на производстве, и о офисах, и руководство компании.

Добрый вечер, заказывали у этой фирмы кухню и шкафы. Оплачивали все под ключ. Обещали все и сразу, но на деле оказалось все совсем не так: вместо месяца ожидания мебели - ждали 2 месяца; сборщиков пришлось искать самим; потом оказалось, что замерщик при замере не учел толщину стеновых панелей и ящик кухонный навесной не влез в проем. Также у кухонного другого ящика неправильно были учтены на фабрике сверления на дверке под ручки, что привело к разноуровневым ручкам в одном ряду. Была подана рекламация по этому случаю и по сей день ждем две дверки на кухонный гарнитур, уже пошел пятый месяц ожидания. Менеджеры Наталья, Егор и генеральный директор Татьяна (работают на ул. Красных зорь, г. Обнинск) по телефону отвечают зло или грубят, на звонки стараются не отвечать, дозвониться до них крайне тяжело. Складывается впечатление, что они вообще не владеют информацией, когда придет рекламационный товар, всегда один ответ - машина пришла и кажется ваши дверки там, но их нет по сей день. У нас только один вопрос - когда же мы получим наши дверки с правильными размерами??

Думала, это только нам так 'повезло', но нашла массу негативных отзывов. Мы покупали в маг. Балерика кровать. В г. Ярославле. Длительное ожидание, некачественный товар по завышенной стоимости, нежелание работать с клиентом после продажи. Продали брак, а дальше вы как хотите, мол мы всего лишь продавцы и никакой ответственности за качество не несём, хотя гарантия на изделие подписана продавцом в том числе. Да и по законам РФ продавец, как и производитель, тоже отвечает за качество товара, который продает. В итоге - куча потраченного на выяснение обстоятельств времени, нервов, дальше продавца в магазине не пробиться, на официальном сайте не нашла информации об организации вообще, ни юр. адреса, ни эл. почты. Как связаться с руководством, не понятно. Указаны только фактические адреса магазинов, их номера телефонов, где вам ответит всё тот же втюхавший вам некачественный товар продавец, который наотрез отказывается связать со старшим сотрудником, например. Похоже, что единственный способ связаться с руководством - через суд. Я так понимаю, что с этой организацией в досудебном порядке проблемы не решаются. Как и вопросы гарантийного обслуживания.

Заказали с женой кухню. Привезли все в срок хоть в этом плюс. Но когда доставили кухню нам домой оказалось, что на одном фасаде кухни имеется царапина. В магазине сказали, что это наша вина и все. Отвечают грубо. В итоге будет составлена жалоба на это гиблое заведение.

В предыдущем заказе не положили крышку и дно в тумбе! А сейчас отсутствует роликовая направляющая. Ящиков четыре, а направляющих три! Хотя специально звонил и просил обратить внимание на комплектацию! Беспредел!

Привезли не то, что заказал.Объяснил, показал на образце, - опорное полотно должно быть из двух секций, железное основание по периметру. Привезли совершенно другую конструкцию, две железные планки с длинными деревянными поперечинами. Доставка 400 руб. и ни слова про разгрузку на первый этаж 300 руб.

Заказали прихожую в середине декабря, обещали сделать за 21 день, в итоге наступил февраль, ни ответа, ни привета, пока сами не позвонили, никто не соизволил нам сообщить о задержке. В общем, осталась недовольна. Буду писать претензию.

В г. Обнинске заказали небольшую группу в прихожую - настенная вешалка+тумба для обуви. Пр покупке сказали порядка 3 недель. максимум 30 дн, в процессе оказалось, что 30 рабочих дней - единственный недочёт обслуживания, в целом обслужили хорошо. И вот долгожданный день-забрали сами, привезли, раскрыли, начали собирать. и тут начался самый кошмар! 30 % отверстий не совпали, самое ужасное и трудоёмкое - не совпали отверстия петель дверей на тумбочке, дальше -больше. Из совпавших отверстий 60% саморезов оказались по размеру гораздо меньше отверстий. Так называемые ушки, которые крепятся к самой вешалке для последующего крепления на стену не совпали ни с одним отверстием. 8 отверстий впринципе отсутствовали на вешалке. Если на таком маленьком гарнитуре столько косяков! представляю, что было бы если бы заказали что-то подороже и покрупнее! ожидание замены 45 дней! Да ещё надо было сфотографировать все косяки самим, самим же подъехать в магазин и написать претензию. В общем с этой конторкой больше не свяжусь никогда, ибо комплектующие похоже изготавливает пьяный джигит левой пяткой!

6 лет назад купила прихожую Балерика. Сейчас идет ремонт, во время перетаскивания мебели зеркала на шкафу треснули. Решила заменить. Обсудила возможность замены с менеджером Татьяной, которая отвечает на звонки по телефонам, указанным на сайте. От меня потребовали заполнение рекламации, где надо указать номер партии, упаковщика, причину поломки! И еще много всякой непонятной для меня информации. Конечно, за 6 лет эксплуатации прихожей у меня не сохранилась вся эта ценная, как оказалось, информация. Я написала размеры шкафа, размеры дверей, цвет мебели, фото отправила и даже на сайте сама нашла название шкафа (т. к. менеджер не в силах была этого сделать имея все размеры на руках). После 1, 5 месячной переписки с менеджером мне было отказано в продаже дверей их же производства! Вот такой клиентский подход!

Когда знакомая узнала, что у них прихожую заказываем, начала отговаривать, мол сама заказывала, три месяца ждала, а по итогу деньги забрала со скандалом. Ну в общем рискнули с мужем. Консультант утверждала, что у них акция и две недели всего доставка, по итогу месяц ждали (- 1 балл). Затем нам сказали, что доставка будет 700 руб., а была она по итогу 1000 руб., сразу не судьба сказать? (- 1 балл). Потом, тот, кто доставлял прихожую в принципе сказал, что мы её не оплатили, хотя все было оплачено давным-давно (- 1 балл). Ну и наконец, качество не ахти (- 1 балл). По итогу, единственное, что понравилось - это консультант и то, что прихожка хоть хорошо вписалась и нормально смотрится. Вот такое мнение.

Очень не довольна этой фирмой, во-первых ждала 2 месяца прихожую, продавцы обещали месяц, когда привезли мебель, оказалось, что шкафы перепутали, привезли не то, что я заказывала. При доставке, взяли денег больше, чем оговаривалось, приехав написать заявление о том чтобы привезли мой шкаф, увидела хамство от продавцов, обещали на неделе привезти шкаф, жду уже вторую неделю!

Балерика в Серпухове - магазин самообслуживания. Сама заказала, сама и узнавай на фабрике о сроках поставки мебели. Менеджеры совершенно не владеют информацией о состоянии готовности заказов.

Заказал прихожую, сказали все сделают за 30 рабочих дней. Прошли 30 рабочих дней, звоню, а они дураками прикидываются, мол, позвонят на склад, узнают и перезвонят. Вот с такой отмазкой футболят они меня уже как неделю. А сегодня позвонил, а какая-то сказала, что вам надо по договору вообще-то несколько месяцев ждать. P.S. Огорчен, что обратился в эту компанию.

Не берите мебель в Балерике. Полгода ждал, пока соберут. Два месяца доставляли и приехали ночью.

Заказали самую простую прихожую, 27 декабря 2013 года. Сегодня 28 февраля, а нас все кормят завтраками, что вот-вот на подходе придет заказ! И таких ситуаций куча в нашем городе.

В наше время ТАК не работают! «Балерика», г. Серпухов. Заказы приходится ждать неоправданно долго на типовые (серийные) изделия (наипростейшие комоды, тумбочки, полочки и вешалки). 1. Заказ № 52.12.18 от 23.12.2013 г. Комод – пришел 15 февраля 2014 года. Собрать невозможно. Три ящика у комода, в комплект вошли 4 левые боковые стенки и 2 правые (комплектовщик №8). Попробуйте собрать… Отправили рекламацию. Ожидаем. 2. Заказ № 38.12.18 от 18.12.2013 г. Вешалка В-03 и тумба ТП-12 получили 22 февраля 2014 года. Собрать невозможно. Крепеж вешалки не соответствует заявленному в спецификации: вместо винта М4 длиной 25 мм положили М3х22. У тумбочки вообще отсутствует мини евровинт, хотя он предусмотрен. 3. Заказ № 40.12.18 от 19.12.2013 г. Полка П-18 до сих пор не получен. Шестигранные ключи отсутствуют во всех заказах. Копии инструкций сделаны небрежно – срезаны края, текст размыт.

Заказали кухню в начале декабря, обещали доставку и сборку в подарок, так как мы только купили квартиру. Обещали доставить мебель в течении 21 рабочего дня или чуть позже из-за новогодних праздников. ЖДЕМ до ПОР. Консультант и управляющий в магазине ничего объяснить не могут, ссылаются на то, что все проблемы со складом в Обнинске, хотя там отвечают, чтобы мы обращались в магазин. Планирую обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР с жалобой. Никогда не ходите в этот магазин.

Сразу видно, нетрудно догадаться, что все положительные отзывы, как под копирку, написаны одним и тем же человеком только про разные ситуации! Разные люди, которые бы оставляли свои отзывы, писали бы не по шаблону. Как писал этот человек, а просто, от себя! Не надо дурачить людей, так как залезть на другой сайт и везде один негатив про мебель БАЛЕРИКА.

Когда заказывал мебель, решил воспользоваться услугами менеджеров. Вроде как должны консультировать по всем вопросам. Короче, попал неудачно. Юная мадам так и не смогла подсказать ничего по существу. Слава богу, что подсказала, у кого я могу узнать нужное. Второй специалист дал гораздо больше.

Заказывая стенку попали под акцию 10 % скидка. Условия такие: оплатив заказ 100 %, получаешь скидку 10 %. Купились на эту утку, ждем мебель уже пять месяцев, кормят завтраками. От продавцов ничего не добиться. Собираюсь обращаться в суд. Просто ужас, не ходите туда, сплошной обман.

Самый отвратительный магазин, не выполняют заказы в срок, вместо обещенного месяца, ждем уже третий и все кормят обещаниями.

Впечатление от обслуживания просто никакое. Два раза заказывал мебель. Первый раз с натяжкой уложились в 45 дней. Думал, может, за 1,5 года что-то изменилось, точно, изменилось в худшую сторону. Теперь заказанную в январе мебель привезли, только в мае. Что надо писать претензию по невыполнению условий договора, сообщили в магазине под давлением, но и этим дело не закончилось. Теперь, чтобы получить неустойку, тоже надо, видимо, пару месяцев побегать. Один продавец пообещал все решить, другому не сказал, третий не знал. Короче, концов не найдешь. На клиентов, наверное, им наплевать.

Заказала детскую мебель, привезли ее через 2, 5 месяца, да еще не комплект. Вот уже месяц жду остатки от мебели. Да еще сдуру заказала матрас в детскую кроватку, девушка консультант сказала: 'Матрасы приходят очень быстро, где-то 1-2 недели'. АГА! Уже 10 недель жду. А разговоры с продавцами ни к чему не приходят. Говорят 'ЖДИТЕ, скоро привезут'. Кстати, в других мебельных магазинах срок выполнения заказа 21 раб. дней, а здесь почему-то аж 65 раб. дней.

Сплошной обман клиентов с сотрудниками магазина. Они жалуется, что у них заказов много - это же ужас, по этому они не могут выполнить заказ во время!

У меня ужасная ситуация, касающаяся "Балерики" на Курчатова! Как позже выяснилось - это даже не "Балерика", а ИП Чиркова, которая под видом и поддельным документам "Балерики" принимает заказы на мебель. В настоящей "Балерике" взяли мой телефон и до сих пор ни ответа, ни привета! Интересно, как они заключают договора франчайзинга? На все мои претензии у них один ответ, что эта гражданка и им должна так, что разбирайтесь сами! Будте бдительны. Внимательно читайте договора. Проверяйте печати и подписи! Кстати на Красных Зорь находиться ООО "Пересвет". И попробуй разбери где настоящий, а где, как в моем случае, подделка!

Я пытаюсь дозваниться на счёт своего заказа 2 дня, телефон откл., а на той неделе мне сказали, что заказ будет в начале недели, а уже четверг. И вообще эту стенку нам обещали в течение 1 месяца, а прошло 2 м. Моей жене рожать уже на днях, а мы ещё на коробках сидим.