балтия тур

В пятницу 24.07 произошёл неприятный инцидент. Сотрудница компании Оксана Ивасюк подошла к нам на Невском проспекте напротив Гостинного Двора и предложила совершить поездку в Петергоф с посещением фонтанов и большого дворца. Нас было шесть человек: мы с женой, мои родители-пенсионеры и наши двое детей. Оксана хотела дозаполнить нами вот-вот отъезжающий автобус и предложила групповую скидку, на, что мы согласились, и она быстренько сопроводила нас в автобус, посадив на разные места (не вместе), и рассчитала за всех мою маму. В результате, как выяснилось по прибытии, мы не только не получили скидки, но Светлана ещё и обсчитала старого человека на 800 рублей, продав на детей два взрослых билета вместо детских. Я употребляю именно слово "обсчитала", а не "ошиблась", потому, что когда мы к ней после экскурсии подошли, то вину свою она признать отказалась, выставив всё таким образом, что мы сами виноваты, что не заметили её «ошибки», а она понятия не имела, что мы были с детьми. Это наглая ложь, потому, что она при расчёте обратила внимание на то, что моя жена иностранка, и объявила за неё маме стоимость билета 2000 рублей, позабыв об обещанной скидке, а потом поинтересовалась гражданством наших детей. В возврате неправомочно взысканных с нас денег нам было отказано, так как «они уже пробиты в кассу, и ничего нельзя сделать». Нам не так жалко денег, как испорченного неприятным осадком дня в Санкт-Петербурге. Таким сотрудникам, как Оксана Ивасюк, не место в уважающей себя компании! На следующий день я написал жалобу в офис компании, но они не посчитали нужным мне ответить. Ещё одно замечание по гиду – к сожалению, не знаю имени. Мой старый отец - полуслепой человек, вынужден всё рассматривать в музеях через бинокль. Гиду показалось это забавным, она начала фотографировать его на свой телефон, глупо смеясь и говоря «это то, что нам нужно!», хотя я ей объяснил, что у человека просто очень плохо со зрением. Всю обратную дорогу она сидела на планшете в фейсбуке – наверное, туда и запостила «забавные» фотографии. Впечатление гадкое, советую компании серьёзней подходить к набору персонала.

Добрый день, Уважаемые читатели! Билет 000380 - чтобы не было вопросов, хотя у кого к этой фирме из контролирующих структур будут вопросы! В ночь с 27 на 28 августа 2015 имели неосторожность обратиться за обзорной экскурсией "Ночной Петербург" в киоск у Гостинного двора в компанию "Балтия Тур"! Очень радужные обещания о новом комфортабельном автобусе, увлекательном речном путешествии и т. д. Манагеры отработали на 5+. А далее. Отправление в 23-15. В 23-07 подковыляло старое синенькое чудо -автобус под номером 814 (буквы никто не смотрел), разговорчивая женщина за пару минут втюхала календари и видеодиски. На вопрос о комфортабельном автобусе: "Это не ко мне"- утвердительно обрезала! Далее заход контролера - та же ситуация с вопросом и ответом! Такое впечатление, что автобус специально выжидал время за углом и приехал прямо перед отправлением, наполовину забитый, чтобы никто не успел пожаловаться. Гид (Роман) - честь и хвала. Рассказ живой, интересный. Отработал на отлично. Водная экскурсия: посадили на корабль нас и еще человек 100. Экскурсовода на теплоходе не было!. Проходили по Неве 3 часа в темноте и полной тишине! Все - водная "увлекательная" речная часть экскурсии закончилась. ПРОТИВНО! Далее привезли в какую-то забегаловку, под названием ресторан, где был только наш автобус. Чувствуется конкретная договоренность - еда "отстой", обслуживание такое же. ИТОГИ: Срочно пишу отзыв. Компания-Г. о. Их сайт-страничка без обратного канала связи. Настроение испорчено, деньги потрачены. Самое хорошее в этой экскурсии-она закончилась. И мы смогли прогуляться по ночному Питеру, но это уже заслуга не "Балтия Тур". Надеюсь, что соответствующие органы отреагируют и уведомят хотя бы по телефону 89106686414 о проведенных мероприятиях по улучшению качества обслуживания клиентов.

Собирались съездить в Выборг, билет на экскурсию купили за неделю. Отправление на 22.08 в 9.00 от Гостинного двора. Подошли минут за 13-14 до отправления к нужному киоску (было написано в билете). Там объявили, что наши места "отмечены в другом автобусе с номером 918", чтобы его найти нужно дойти до Казанского собора, найти там рядом с автобусной остановкой женщину, которая покажет куда идти. Мы потопали до Казанского собора, рядом с остановкой никого не оказалось, поискали автобус - не нашли. К 09.03 вернулись обратно к Гостинному двору спросить, что происходит, там созвонились с автобусом - "он уже далеко". Мы попросили вернуть деньги, нас отправили туда, где покупали билет (на площадь Восстания). Вот такой Выборг - пару раз по Невскому и пробежка рядом с Казанским.

Купили билеты на экскурсии в Петергоф. Придя в указанное время к автобусу, оказалось, что мест нет. Далее, даже не извинившись отправили в другой киоск для обмена билета в другой автобус. Настроение испорчено, время потеряно. В следующем киоске обещали сразу посадить, но в итоге опять ждали полчаса автобус. Ужасный сервис, не советую пользоваться услугами данной компании!

Просим объявить благодарность Поспеловой Ирине, к сожалению не знаем отчества, за великолепно проведённую экскурсию в Кронштадт. Ранее были дважды, но те экскурсии не идут ни в какое сравнение. Огромное Вам спасибо, Ирина, за экскурсию, не только по Кронштадту, но и по Питеру и за отличную русскую речь! Здоровья Вам и успехов в благодарном Вашем труде. Семьи Аганичевых и Ионовых.

Побывали на экскурсии в Петергоф. Автобус с брянскими номерами производства прошлого века привез в Петергоф и начались гонки. 10 мин на туалет. Кто не успел, тот опоздал. Затем, бегом по парку, и тебя суют в очередь на посещение Большого дворца. После экскурсии едва хватает времени, чтобы успеть на автобус. В результате, заплатили еще 700 рублей за возвращение на комете.

04.08.15 купила в данной фирме поездку в Петергоф с экскурсией по парку и посещению большого дворец с отъездом в 13:15. В итоге за 1600 руб. получила доставку до места назначения+постоянное тупое ожидание гида+самостоятельная прогулка по саду 1 час (очень мало) + 15 минутная экскурсия по дворцу после 30 минут в очереди. Гид Ирина Константиновна (если не ошибаюсь) сообщила время отправления строго в 18:00 и, зайдя во дворец очень поздно из-за халатного отношения вышеупомянутого гида, пришлось покинуть экскурсию и бежать в автобус, дабы не добираться в город самостоятельно. Тронулись мы в итоге в 18.40! Настроение испорчено, впечатлений больше плохих, чем хороших. Разве этого я хотела, обратившись в Балтия Тур?

Просто отвратно! Не организовано! Гид совершенно некомпетентен! Не знает, сколько человек в тур. группе даже!

Туристическая организация или шарашкина контора? 31ого июля 2015 года посетила экскурсию в Кронштадт. Столкнулась с полной некомпетентностью гида: сидя сзади экскурсовода и водителя, слушала их постоянные пререкания, гид не особо хорошо владеет своей речью; более того, женщина даже не представилась, как ее зовут. Будучи в городе, мы увидели только два объекта: Набережную и морской собор. Только после обратной поездки узнали, что есть и еще некоторые интересные объекты, однако не имели возможности к ним подойти, сфотографировать. но и это все ничего. В одной газели туроператор решил повезти сразу две экскурс. группы: 1-в Кронштадт, 2-в Петергоф. Приехав забирать экскурсантов из Петродворца, нам дали время погулять 10 минут, т. к. люди запаздывали. Итог: газель уехала без меня, при этом экскурсовод не оставляла своего номера для возможной связи. Благо (или не благо), у меня в сумочке завалялся прайс данной фирмы, на котором указаны координаты оператора. Позвонив, узнала, что таки да, бусик отправился без меня, а гид утверждает, что все на месте. На мой вопрос о решении проблемы услышала, что решить ее никак нельзя. Посоветовали сесть на остановку и доехать до центра, ведь это всего лишь 65 рублей! (при условии, что за экскурсию я уже заплатила 1300!) На деле я, гражданка другого государства, не зная города и его окрестностей, в одиночку в семь вечера ищу остановку, трачу более 90 рублей, еду с пересадками в центр города. "СПАСИБО БОЛЬШОЕ" за экскрусию! Эмоции точно через край!

Ужасная работа всех сотрудников фирмы. Нам пришлось стоять в очереди под питерским дождем, чтобы нам подписали номер автобуса на билете, что за детский сад? В итоге промокшие дождались автобуса и оказалось автобус не наш пришлось ждать другого автобуса, разве так можно работать! Полный дурном! Больше ни шагу в сторону "Балтия тур", будем пользоваться услугами соседних фирм, там такого не наблюдалось!

17.07.2015 г., на автобусе 218 я и 2 моих детей ездили на обзорную экскурсию+посещение кунцкамеры. Еще в автобусе предупредили, что это экскурсия с теплоходной прогулкой. На вопрос будет ли посещение кунцкамеры, дали ответ, что вряд ли, так как это другая экскурсия и нам вернут деньги за этот музей. Потом экскурсовод пошла в свой киоск, посовещалась с коллегами. В итоге через 50 минут экскурсии всего с 2 остановками для фотографирования нас и еще 5 таких как мы высадили около кунцкамеры, экскурсовод проводила нас до музея, договорилась об экскурсии и ушла. В самой кунцкамере нам рассказали об экспонатах всего в 1 зале за 25 минут и оставили гулять по музею самостоятельно. К слову сказать, общее время экскурсии вместе с кунцкамерой при покупке билетов заявлялось 2-2, 5 часа, а по факту составило 1, 5 часа. Мне жалко потраченных денег.

Ехала в Питер познакомить сына с историей страны. Заранее возле Гостинки в киоске накупила экскурсий у данной фирмы. Первая экскурсия Пушкин, Павловск должна была быть 06 июля. Хорошо, что 05 июля я подошла уточниться к киоску. Оказывается, экскурсию отменили! Пришлось менять даты на всех остальных экскурсиях. 07 июля состоялась обзорная экскурсия плюс эрмитаж. Обзорная понравилась. Подъехали к эрмитажу. Гид, которая нас встречала у автобуса, буквально понеслась в эрмитаж сквозь очередь. Народ еле поспевал за ней. Перед входом гид долго не могла найти наши билеты (мы заходили последние из группы). В эрмитаже гид остановилась у контроля билетов. Сообщила, что это место сбора, пошла показывать, где гардероб и туалеты. Так как нам не надо было ни туда, ни туда, мы остались на месте ждать группу. Ни гида, ни группы. По дороге к туалетам гид решила поменять место сбора. Оказывается, в эрмитаже есть другой, церковный вход. Это мы узнали, когда стали метаться у входа. Спасибо охранники подсказали. Побежали туда. Нам навстречу наша гид. На наши претензии нам ответила: "Ничего не знаю. Мои ВСЕ зашли!" Группу мы догнали. Хотя, если бы не догнали, ничего бы не потеряли. Экскурсия ни о чём. На следующий день был Петергоф. Гид не плохой. Времени очень мало. Пришлось оставаться в парке и выбираться своим ходом. Единственный плюс в этих двух экскурсиях, то не стояли в очереди за билетами. Сегодня, 09 июля ездили в Кронштадт. Трясёт до сих пор! Подошли к киоску отметить билеты и узнать номер автобуса. Дама долго не могла разобраться в своих записях, потом написала нам номер автобуса и исправила время отправления с 14.00 на 14.15. В это время подошёл автобус с другим номером, но с табличкой "Кронштадт". Я переспросила. Работница этой турфирмы мне ответила, что это другая экскурсия. Ждите свой автобус. Стоим, ждём с билетами в руках. Мимо пробегает другая работница этой фирмы. Интересуется, почему стоим. Объясняем. Она выхватывает у меня билеты, бежит в их будку. Обе дамы ругаются между собой. После чего подлетают к нам, запихивают нас в этот автобус. На мои протесты заявляют, езжайте на этом, мы договорились, вам всё по дороге объяснят. По дороге гид даёт общую информацию о поездке по микрофону. Т. к. я так и не поняла, продолжать ли нам экскурсию с этой группой или нас перекинут к другой, уточняю у гида. Эта гид буквально начинает на меня ОРАТЬ, что я такая тупая, весь автобус понял, а я нет! Мой вопрос: "Почему вы позволяете себе разговаривать со мной в таком тоне?" абсолютно не остановил каскад её выражений. Настроение было испорчено окончательно! Кстати, в подобном тоне она общалась со всеми туристами. На шее у неё был микрофон, но слышно не было ровным счётом ничего. На замечания туристов по этому поводу - очередное хамство в ответ. В общем, из всей поездки интересным было посещение морского собора (свободное, без гида!) и водная прогулка с посещением форта. Там гиды свои. У нас остались ещё две экскурсии: Пушкин, Павловск и ночная. С ужасом жду сюрпризы! Приеду домой, расскажу всем, чтоб эту компанию обходили стороной!

Мы с мужем приехали в Петербург из Дрездена. В Петерхофе в парке мы уже когда-то были, и поэтому очень хотелось посетить Большой Дворец. В субботу, 20 июня, около 10 утра в киоске около Гостиного Двора мы купили экскурсию в Петерхоф с посещением парка и Большого дворца за 1700 рублей на каждого. Экскурсия должна была начаться в 10.30, подали большой двухэтажный автобус, который полностью заполнился. Сначала нам раздали календари и видео о Петербурге, сделали рекламу, что всё это только тут можно купить и собрали деньги. Соответственно с того, кто купил. Потом пришла экскурсовод, микрофон у неё часто выключался и ей постоянно звонили, как будто бы из Петерхофа из-за билетов. Приехали в Петерхоф на стоянку, отправление в 15.30. Кто не успеет - сам добирается. Никаких опознавательных знаков группе не дали, экскурсовод размахивала зонтиком, а мы все за ней неслись. Возле входа в парк она собрала льготные документы, чтобы купить билеты. Ждали где-то 20 минут, раздача и проход через турникет. Неужели нельзя поставить больше касс и турникетов, почему-то в других странах это возможно. А тут искусственно создаются очереди и всё с ними связанное. Прошли, кому надо пошёл в туалет. Экскурсовод понеслась ко Дворцу, чтобы узнать, что сначала: экскурсия во Дворец или по парку. Нам было велено идти вдоль забора и ждать её возле здания с орлами и любоваться панорамой. Ждали, когда она вернулась, то сказала, что сначала экскурсия по парку, а в 13.15 собираемся у входа во Дворец, но билетов во Дворец у неё не было. Понеслись галопом по парку, еле успевая, но ей было всё равно: кто не успевает, может самостоятельно осматривать и потом прийти к автобусу или даже самостоятельно возвращаться! Возле памятника Петру подошёл молодой человек и сообщил, что билетов во Дворец из-за гостей экономического форума нет, да и вообще там нет ничего интересного! Нам предложили посетить Монплизер или другие экспозиции. Никто даже не подумал вернуть деньги за билеты в Большой Дворец! Самое настоящее безобразие! Экскурсовод купила и раздала билеты по желанию и оставила нас до встречи в автобусе. Молча нас привезли обратно в Петербург. Уже утром этого дня было известно, что в Петерхоф приедут гости форума, что билетов не будет, но турфирма всё равно продала экскурсии с посещением Большого Дворца. Мы много путешествуем и такого сервиса ещё не встречали, обман, безответственность! В Петербург может быть мы ещё приедем, но с фирмой "Балтия тур" на экскурсию больше не поедем! Мы собирались купить экскурсию в Царское село, но, к счастью, не сделали этого и поехали самостоятельно и остались довольными. Можем только пожелать фирме "Балтия тур" выполнять то, что обещаете и за что берёте деньги и немалые! Ирина и Вильфрид Герстнер из Дрездена.

Хуже экскурсии я ещё не встречала. Экскурсия началась с того, что у всех, купивших билет на экскурсию, отобрали эти самые билеты перед посадкой в автобус, а не оторвали контрольный корешок. У людей не осталось на руках никаких экскурсионных билетов, но зато выдали всем посадочные талоны на теплоходик. 20 июня 2015 г. в 21.30 экскурсионный автобус отправился на экскурсию "АЛЫЕ ПАРУСА". Водитель автобуса, не зная дороги, возил группу кругами вдоль Смоленской набережной и наконец-то кое-как с помощью экскурсовода привёз группу к теплоходику. Дальше начинается самое интересное. Оказалось, что "Балтия Тур" набрала несколько автобусов на эту экскурсию. Соответственно, было несколько теплоходиков, которые наперегонки ринулись по Неве к Дворцовому мосту, чтобы люди могли посмотреть праздник "АЛЫЕ ПАРУСА". При покупке билетов это описывалось, как грандиозное шоу, которое мы увидим во всей красе недалеко от места события. В итоге кораблики остановились посередине Невы в одном километре от места проведения шоу и люди 1, 5 часа болтались в этих корабликах посередине реки ожидая шоу, но ничего, кроме красивого салюта, так и не увидели. Никаких "АЛЫХ ПАРУСОВ" просто невозможно было рассмотреть. Когда же наша группа вернулась в автобус (№ 814), то экскурсовод Денис рассказывал заученный скучный текст, который никому не был интересен. На пару минут автобус остановился у памятника Анне Ахматовой, но про памятник ничего не было рассказано, и про "кресты" на противоположном берегу реки тоже ничего. В общем, СПЛОШНОЙ ЛОХОТРОН, а не экскурсия за немаленькие деньги (стоимость экскурсии 2200 руб.). Люди, никогда не берите билеты на экскурсию "Алые паруса" от "Балтия-тур"! Будете разочарованы и лоханётесь по полной программе!

Доброжелательная работа с клиентом закончилась в момент оплаты. Сначала было колоритное помещение толпы в автобус. Потом получасовое ожидание возле касс, пока экскурсовод купит билеты на весь автобус (47 человек). Потом минут 15 раздавали всем билеты и пропускали через турникет. Далее на входе в парк 20 минутная остановка для посещения туалета. Всё это время оставшимся туристам экскурсию не проводили. Потом не доходя до каскада и дворца рассказ о каскаде и дворце и роспуск на 30 минут погулять. Весь автобус через 30 минут был на назначенном месте, кроме экскурсовода, которого ожидали еще какое-то время. Далее возле каждого объекта нас ожидала точно такая же никакая экскурсия. Больше похожая на сбор отстающих людей. Потом последовала получасовая очередь в Большой дворец. Там экскурсию вёл местный экскурсовод (очень понравился). Съездите лучше дикарями и возьмите экскурсовода в Большом дворце =) Чисто ради автобуса от и до Петергофа - автобусный тур лучше не брать. Если бесит общественный транспорт - возьмите метеор с Сенатской площади до Петергофа (туда-обратно выйдет в 1000-1400 рублей с человека). Зато очень быстро и без Балтия Тур =).

Ужасный персонал! Начиная от уличных зазывал, заканчивая менеджерами и гидами! Стояли ждали автобуса, уже время отбытия, а автобуса нет. Решили узнать у менеджера какой будет автобус, где ждать и когда наконец он приедет, на что в грубой форме были посланы! Нам постоянно говорили ждите и все, никто не извинился за опоздание, только хамство и все. Автобус опоздал на 15 минут, гид была суматошная, на вопросы практически не отвечала, вечно спешила.

Доброго времени суток. 13.06.2015 должны были ехать с утра на экскурсию в Выборг. Однако, экскурсовод не приехал по неизвестным причинам. Пришлось ждать большое количество времени, едва ли добились возвращения денег. Впечатления от организации очень негативные. Только потеряли время, так и не отдохнув. На наш взгляд, впредь фирма не должна допускать подобных ситуаций.

Провели с данной фирмой экскурсию в Петергоф 6 июня 2015 года. Впечатление - коллективный шок! Хамство персонала, гида, ее низкая квалификация, ужасное материальное обеспечение! Хамство началось при посадке в автобус и проверке билетов, где представитель фирмы наорал на пожилых женщин за то, что не взяли пенсионные удостоверения. Автобус подали старый, замызганный - хотя при продаже билетов заверяли, что будет самый современный. В результате в Стрельне автобус сломался (!) и мы порядка 40 минут стояли на жаре, дожидаясь замены. Далее вся экскурсия проходила рысью. Нет претензий только по эксурсии в Большом Дворце, поскольку она проведена дворцовым гидом высочайшей квалификации. Далее буквально выскочили из Дворца, подхватили тех, кто успел, не дожидаясь задержавшихся в туалете, и понеслись галопом по нижнему парку. Гид по имени Виолетта (других опознавательных знаков у нее нет, т. к. была без бэйджика) махала сломанным куценьким предметом, бежала впереди всех без остановки, буквально орала текст в пустое пространство, а 30 человек вразнобой пытались ее догнать, теряясь по дороге. Никакие призывы не рассказывать на бегу, останавливаться и излагать текст, не помогали. Один аргумент - в пять часов мы отсюда должны выйти! Люди не успели сделать ни одной фотографии (!), купить диск великолепной живой музыки, которую тоже не дали послушать, а при выходе из парка к автобусу было отказано даже в посещении туалета (!) - нет времени, надо было раньше. Пожилые люди были еле живы после такого марафона - какой там каскад фонтанов, какие Самсоны - коллективному возмущению не было предела! На что гид в хамском тоне заорала (именно так!), , что мы вообще должны быть ей благодарны за то, что фирма Балтия-тур подняла ее утром и в пожарном режиме упросила провести экскурсию. А она пошла навстречу, оказав нашей группе великую услугу. И вообще она "фрилансер", в данной фирме не работает и потому никому ничего не должна, а претензии свои выкатывайте к турфирме. Необходимо отметить и ее крайне низкий профессиональный уровень как гида - плохое знание истории (бесконечная забывчивость тех или иных имен и фактов - "ладно, потом вспомню"), ужасный язык (можно даже сказать, приблатненное изложение). По окончании экскурсии при выходе из автобуса звучало коллективное возмущение абсолютно всеми позициями - и техническим обеспечением (давно пора обеспечивать экскурсантов наушниками, чтобы не бежать за гидом, наступая ему на пятки), и хамством персонала, включая гида. Фирма опозорила не только себя, стыдно перед гостями за наш великий город!

Хочется отметить недобрым словом сотрудниц, продающих туры у гостиного. Разговаривают грубо, всячески выражая свое наплевательское отношение к клиенту. Хотела узнать об экскурсии побольше, так была чуть ли не послана. Ну если надоели туристы и нет желания работать, зачем же портить настроение гостям? И ругань между собою никак не добавляет престижа.

Отвратительная компания. Мы купили экскурсию по ночному Петербургу, которая включала в себя прогулку на кораблике. Автобус, на котором проводилась экскурсия, был в ужасном состоянии: спинки кресел не фиксировались, кондиционер не работал, экскурсовод не то, что не помогла (я понимаю, что она не техник, но могла бы хотя бы попытаться решить вопрос с водителем), она вообще не слушала наших просьб, просто замолкала, а когда мы все сказали, продолжила говорить свой заученный наизусть текст, это звучало так, как будто человек быстро и без выражения читает книгу. В автобусе около половины людей были с экскурсией без кораблика. Во время остановки, когда нада было делать пересадку на кораблик, экскурсовод сказала, чтобы все шли за ней, буквально выбежала из автобуса, не дождавшись пока все выдут и убежала с частью группы, которая сидела на ближайших к выходам местам. Мы сидели на самом последнем ряду, когда мы вышли из автобуса, то люди из автобуса стояли, не зная в какую сторону идти. В итоге на кораблик мы так и не попали, на наши претензии экскурсовод нахамила и сказала, что мы можем жаловаться куда угодно. Очень плохая организация экскурсий. Непрофессинальный экскурсовод Яковлева Наталья Евгеньевна. Не пользуйтесь услугами этой шараги! Только испортите себе настроение! Они совершенно не заинтересованы в туристах, рассчитывают только на большой поток, а не на то, что к ним еще раз придут за экскурсией.

Ужасная компания. В июне 2014 покупали экскурсию по ночному Петербургу + кораблик. Автобус был в ужасном техническом состоянии: не фиксировались спинки кресел, не работал кондиционер. Экскурсовод Яковлева Наталья Евгеньевна похоже вообще не любит свою работу, просто "отрабатывает", при возникновении каких-либо проблем даже не пытается создать вид, что готова помочь, хамит. На теплоход мы вообще не попали, потому что во время пересадки экскурсовод не подождала, пока все выйдут из автобуса, а просто "убежала" с первыми вышедшими. А так как в одном автобусе были люди и с корабликом и без, то не все следили за тем, куда она убежала. Мы сидели на самом последнем ряду, и когда мы вышли из автобуса, ее уже не было видно, а люди оглядывались по сторонам и спрашивали друг у друга, куда идти. Итог: настроение было испорчено. Экскурсовод даже не извинилась, а обвинила во всем нас и предложила жаловаться куда захотим. Компания Балтия-Тур просто шарага, рассчитанная, видимо, на большой поток туристов в городе и совершенно не заинтересованная в том, чтобы к ним туристы возвращались, они и так заработают. Не ходите к ним, не поддерживайте мошенников!

Испорченное настроение. Брали ночную экскурсию (автобус, плюс теплоход). С самого начала экскурсия не задалась. Сначала сломанный регулятор кондиционера над сидением в автобусе и засыпающая тетенька-гид, постоянно зависающая на середине фразы. Когда дело дошло до теплохода, нас гид привела на теплоход, на котором нас не приняли и мы сломя голову помчались к другому. Экскурсовод сказала, что заберут нас на этом же месте. Поехали кататься на теплоходе, основная часть автобуса сели наверху, а мы с детьми пошли в закрытое помещение внизу, посмотрели развод мостов, а затем девушка-гид из теплохода объявила, что автобусы своих туристов ждут возле кафе Кофе-хаус. Ну и мы пошли туда, там стояло много автобусов, но нашего не было. Среди пассажиров нашего автобуса мы встретили также женщину с дочерью, которая также как и мы не обнаружила автобуса. Остальной народ тусовался на верхней палубе, и они быстрее нас сошли с теплохода и видимо всей толпой добрались вовремя до автобуса. Но нас, кого не дождались, было 6 человек! Походив среди чужих автобусов минут 5, мы решили позвонить менеджеру Урванцеву Олегу по телефону, который был указан в брашюре 9112295406, надеясь на его помощь, пока автобус не ушел от нас далеко. Но он не дослушал нас, и просто выключил телефон. Так мы остались одни в 3 час ночи в центре Спб с детьми. Женщина, которая, как и мы потерялась, ушла с дочерью домой, видимо, живут недалеко. А мы остались на улице ждать открытия метро. Утром в 8:30 мне перезвонил менеджер Олег, и вы думаете он извинился? Нет, напротив, он начал на повышенных тонах со мной общаться, перебивать, обвинять в том, что я его разбудила среди ночи и сама дура, что не успела на автобус, что не нужно было слушать гида с теплохода и т. д. и т. п. На вопрос, почему он по нашему звонку не созвонился с водителем или с гидом и не помог нам присоединиться к нашей группе, он ответил: "Мне больше заняться нечем, как звонить гиду среди ночи?!". Вот так компания заботится о своих клиентах. Если честно, я в шоке от такого сервиса. Сама работаю в сфере обслуживания и, не позволяю своим сотрудника так относится к клиентам. Уважаемое руководство БалтияТур, если вы хоть чуточку беспокоитесь о своем имидже, то, я бы вам посоветовала избавиться от таких менеджеров, как Олег.

Мне продали билеты на ночную экскурсию, сказав при этом, что я на выбор могу съездить или толко на автобусную экскурсию, или совместить ее еще с прогулкой по воде. Соответственно, отсюда разные цены. Я выбрала экскурсию без водной прогулки. В итоге, с опозданием на 30 минут мы сели в старый автобус с хрипящими колонками. Час проехались по городу, не выходя ни у одного памятника. А потом приехали на набережную, где тем, кто оплатил водную прогулку, было предложено пройти на катер. А остальным было сказано, а вы часа два погуляйте, где хотите. На мой вопрос о том, что нам обещали полноценную экскурсию, в то время, как вторая часть группы будет находиться на катере, наша гид ответила: "никто вам ничего не обещал, а если обещали, то покажите это в письменной форме. Вас обманули, это кассир у Исакиевского собора часто делает". Еще она сказала, что созванивалась по поводу тех, кто хотел без водной экскурсии, и в фирме ей четко сказали: "это их трудности". Зато, когда мы у Исакиевского собора покупали экскурсию, нам четко сказали, если не хотите на катере, все то же самое вам покажут с автобуса, и мосты, и каналы. Остерегайтесь это фирмы и кассирши у Исакиевского собора, отменная врунья, женщина лет 45, светленькая, кудрявая с короткой стрижкой.

Фирма "Балтия Тур" - мошенники и воры, хамы. Продали билеты на ночную экскурсию по городу и на разводные мосты, заранее зная, что мосты разводить в этот день не будут. Хамить начали сразу, на месте посадки в автобус. Отправление задержали на 30 мин., было не до отправки, нам продавали диски и календарики. Торговля шла в лучших традициях электричек. На колени разложили продукцию и начали назойливо требовать, чтобы мы ее купили. Экскурсовод микрофон включила, а колонки нет. На просьбу сделать звук погромче прокричала, что орать она не намерена, но потом все же звук включили, и к сожалению, ее стало слышно и в конце автобуса. Экскурсия по городу шла по схеме: мы подъехали к "название памятника" идите, у вас 10 мин., чтобы сфотографироваться, и т. д. На Васильевском острове нам и слова не сказали о такой ерунде, как Стрелка Васильевского острова, Ростральных колоннах, ведь нам нужно было торопиться на развод. Только торопились мы в разные места. Нам хотелось посмотреть как разводят мосты, а менеджерам турфирмы развести туристов. Заведомо зная, что в праздничные дни мосты не разводят, нас посадили на корабли на Адмиралтейской набережной, забрали билеты, не оставлять же улики. Выключили свет и повезли по Неве. Далее, лихо развернувшись возле Авроры, в темноте и молчании мы последовали по Фонтанке, Крюкову каналу и Мойке к месту посадки. И уже на пристани работник причала, скромно потупив глаза, сообщил, что в этот день мосты не разводят. В автобусе, который должен был нас везти дальше на экскурсию по городу и в "чудесное кафе, которое так любят туристы фирмы "Балтия Тур", ни менеджера, ни экскурсовода не оказалось. Огрызался за всех водитель автобуса. Читаю отзывы на сайте и вижу, что мы не первые и уж точно не последние. Схема отлажена, туристов много, завтра приедут новые, принесут еще денег. Люди приезжие, времени мало, жаловаться не пойдут, разъедутся по своим городам, будут вспоминать чудесный город Санкт-Петербург и благодарить фирму "Балтия Тур" за то, в Неве не утопили, а отпустили с миром по домам.

Хотите испортить впечатление от поездки по Санкт-Петербургуг и его окрестностям - воспользуйтесь услугами турфирмы "Балтия тур". 1 июня 2011 года мы купили экскурсию в Петергоф у данной фирмы. Обещали комфортабельный автобус - приехал 1982 года выпуска, без кондиционера, с запечатанными окнами - и это при жаре в этот день 28 градусов. Люди вышли из него полуживые. Экскурсовод, по-моему, Валентин, всю дорогу и всю экскурсию по парку рассказывал свое личное мнение по поводу исторических событий. При этом он бегал по парку так, что люди еле поспевали. В нижней части парка в 16-40 он объявил отъезд автобуса в 17-00 и сбежал. Физически подняться наверх за 20 мин., с заходом в туалет с очередью - не легко. В 17-00 наш автобус благополучно отьехал, оставив 12 человек. При этом уехал на наших глазах, мы бежали следом и махали руками. Позвонили в турфирму, нам сказали, что не надо было опаздывать, что если человек опаздывает на поезд, то он его не ждет. Но мы же купили билеты не на поезд, а на турпоездку, где время отправления не указано. И ПРИ ЭТОМ ОПОЗДАНИЕ НА 1-2 МИН. - 12 ЧЕЛОВЕК. ПОЛУЧАЕТСЯ ГЛАВНОЕ - ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ.

Если хотите испортить впечатление от поездки по Санкт-Петербургу и его окрестностям - воспользуйтесь услугами турфирмы "Балтия-тур". 1 июня 2011 года мы купили экскурсию в Петергоф у данной фирмы. Обещали комфортабельный автобус - приехал 1982 года выпуска, без кондиционера, с запечатанными окнами - и это при жаре в этот день 28 градусов. Люди вышли из него полуживые. Экскурсовод, по-моему, Валентин, всю дорогу и всю экскурсию по парку рассказывал свое личное мнение по-поводу исторических событий. При этом он бегал по парку так, что люди еле поспевали. В нижней части парка в 16-40 он объявил отъезд автобуса в 17-00 и сбежал. Физически подняться наверх за 20 мин., с заходом в туалет с очередью - не легко. В 17-00 наш автобус благополучно отъехал, оставив 12 человек. При этом уехал на наших глазах, мы бежали следом и махали руками. Позвонили в турфирму, нам сказали, что не надо было опаздывать, что если человек опаздывает на поезд, то он его не ждет. Но мы же купили билеты не на поезд, а на тур. поездку, где время отправления не указано. И ПРИ ЭТОМ ОПОЗДАНИЕ НА 1-2 МИН. - 12 ЧЕЛОВЕК. ГЛАВНОЕ ДЛЯ ЭТОЙ ФИРМЫ - ПОЛУЧИТЬ С ВАС ДЕНЬГИ.