блю де франс

Пользуюсь услугами этой химчистки уже 3 года. Никогда не было нареканий. До последнего момента. Мне испортили дорогое платье, получила я Ее уже с пятнами от чернил. Соответственно платье на выброс, вину свою признавать не хотят. Звонила на горячую линию, попросили принести платье для выяснения обстоятельств. Но ни тут то было! Светлана, работник химчистки отказалась принимать платье и демонстративно начала тереть прилавок. Испорченные нервы и платье, стоят дороже, больше ни ногой. Отзыв был на химчистку в Гагаринском.

Ощущение такое, что химчистка находится не в России. Наверное, надо расплачиваться долларами. Монету 50 копеек они не берут. Говорят у них копеек вообще нет. А я думала мы в России живём.

07.02.2016 г. была сдана в химчистку пуховая жилетка. Когда я её получила обратно, то вещь была испорчена, отбиты все стразы Swarovski на пуговицах, а их там шесть больших пуговиц и это внешний вид изделия. Хотя приемщица сказала, что это не так страшно. Для неё! И внизу был логотип, который тоже отвалился и теперь в изделии 4 дырки насквозь. Оттуда вылезает пух. На, что приемщицы сказали: 'Это тоже ничего страшного, отнесёте в металлоремонт, они починят.' Что за беспредел?! Я должна заплатить 700 руб. За то, чтобы мне испортили вещь и ещё потратить столько же денег, чтобы её в металлоремонте постарались починить. Так ещё и само отношение людей, которые там работают. Им все равно на вещи, которые вы им сдаёте! Не их, они не переживают. Они испортили дорогую и красивую вещь. И ответили шаблонным ответом: 'за фурнитуру ответственности не несем'! Тогда надо предупреждать и не брать вещи, за которые вы не можете нести ответственность целостности и товарного вида. А если вы берёте и портите вещь, то вы плохие специалисты и на рынке услуг Вам делать нечего. Вы отвратительно выполняете свою работу. Ужас! Никому не советую. А вещь можно выкинуть в помойку. В ней 4 дырки и все пуговицы испорчены. Плохо, что компания не знает ценность хорошим и дорогим вещам. Не умеете, не берите. Жаль не могу все фото загрузить. Заказ 1/990 от 7.02.2016 г. время 15:11:54. Почта: [email protected]

Призываю всех не поддаваться низким ценам на химчистку. Испытала на себе, сдала пиджак в Блю де Франс Ашан ТЦ Гагаринский. Получила весь в гармошку, как жатый и на размер меньше. Деньги за пиджак не вернули, отписались бумажками. Я поддалась на низкие цены. Теперь пользуюсь другой химчисткой и довольна, пусть пиджак не 350 рэ, а 600 стоит почистить, экономия сомнительная, но зато вещь в порядке.

Я давно такого не видел. С 90-х. Берут две вещи, а чек пробивают только за одну. Деньги, естественно, с карты списывают за две (т. е. кассовый чек на 390 р, а чек терминала - на 780). Наверно, от налогов уходят. Место действия - Ашан, Гагаринский, 29.11.2015. Обнаружил только дома. Будьте внимательны.

Испортили костюм. 27 марта 2015 года мною был сдан для проведения химической чистки мужской костюм (пиджак и брюки) марки «Callisto» в приемном пункте Blue de France, расположенном на территории ТРЦ «Гагаринский» (Г. Москва, ул. Вавилова, д. 3). 29 марта 2015 года при получении изделий, прошедших химическую чистку, на брюках мною были обнаружены многочисленные повреждения ткани: потертости с частичным удалением верхнего слоя ткани, потертости на обстрочке передних карманов с левой и правой стороны, повреждения в виде горизонтальных царапин на задней стороне брюк. Данные повреждения не носят эксплуатационного характера, так как они отсутствовали на изделии при сдаче в химическую чистку, не отражены в квитанции, кроме того, комплектный пиджак не имеет аналогичных повреждений на подверженных наибольшему износу участках – обстрочка рукавов, карманов и т. д. При приемке в чистку процент износа изделий был определен как 50%, сотрудники воспользовались моей невнимательностью и незнанием наизусть нормативных документов, согласно которым процент износа должен быть установлен как 30%. Независимая экспертиза установила, что повреждения были нанесены агрессивными химическими веществами, а также имело место нарушение технологии химической чистки. На соглашение химчистка не пошла, адвокат собирает материалы для передачи в суд.

В химчистке BLEU DE FRANCE в Краснодаре, расположенной в Ашане СБС мне испортили блузку, вместо пятен на блузке теперь дырка. Блузка куплена за неделю до сдачи в химчистку, сдана по квитанции 055 от 08/02 - комментарий химчистки, что изделие поступило с высоким % износа и вследствие неправильного ухода за изделием. Блузку одела 1 раз и ни разу не стирала. Буду обращаться в защиту прав потребителей и в суд. Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами этой химчистки.

Сдала пуховик в химчистку 05.02 и 08.02 мне ее отдали испорченную ( (, принимала вещь Наталья (еле выбила у нее имя, она же отдавала мне испорченный пуховик). Вернули пуховик со сломанным замком! Мало того, что собачки нет, так еще и зубцы выдраны! Замок отлично работал и был целый! Персонал хамит, говорят мы ни за, что ответственности не несем! Это, что получается, выпарывать замок надо перед тем, как в химчистку отдавать?? Сказали ничего не знаем, делайте экспертизу, ни денег за чистку не вернем, ни замок не вставим, после жалобы перезвонил администратор, такое ощущение, что разговаривала с продавцом на базаре, ни вежливого обращения, ни понимания, еще и трубку кинули (имени администратор своего не сообщила, телефон для связи не дала, график не озвучила, сказала звоните по общему и ей всю информацию передадут сотрудники). Отвратительное отношение и качество услуг. Никому не советую, поберегите нервы и деньги, которые вам придется отдать за ремонт!

18 декабря сдали в стирку покрывало в Bleu de France в Меге в Химках (около Ашана). Вернули нам его все в пятнах, которых не было, а самое интересное - покрывало стало меньше - просто отрезали от него кусок и заново пришили окантовку, причем некачественно. Заметили только дома.

Ужасная химчистка Bleu de France. Решила там почистить дубленку освежить, вернули светло-серую дубленку с ужасным черным пятном. И уверяли, что оно там было, просто раньше я пятна этого не замечала почему-то. Вещь испортили. Чек и какой-либо документ об оказании услуг отказались выдавать. Очень недовольна. Если вы планируете и после химчистки носить свою вещь, то бегите отсюда.

Категорически не рекомендую обращаться к услугам данной химчистки. Видимо в целях экономии стали использовать такие химикаты, которые категорически портят изделия из натуральных материалов. Из официальных ответов на жалобу стало понятно, что клиенты сами виноваты, что носят одежду из натуральных материалов и сами приняли решение обратиться в их компанию. Бесконечный цинизм со стороны компании, видимо обоснованный чувством безнаказанности. Если не хотите тратить вещи и нервы, ни в коем случае не обращайтесь в компанию.

Сдала в ТЦ 'Гагаринский' г. Москва костюм мужа в химчистку. Забрали, вроде все в порядке. А потом дома обнаружили, что на брюках нет ни единой пуговицы, они их забыли пришить обратно!

10 марта 2014 года в гипермаркете 'НАШ' (г. Нижний Новгород) сдали освежить новое платье и произвести чистку брюк и пальто. Сразу же в чеке 'о приёме' оператор забил 50% износа, сильное загрязнение (хотя это не соответствовало действительности), возможно проявление скрытых дефектов. Когда в последствии мой муж забирал вещи из химчистки - было приглушённое освещение и он не заметил, что вещи были безнадёжно испорчены, на его просьбу померить брюки, чтобы убедиться в том, что они не потеряли форму, он получил отказ в виде: 'У нас здесь не примерочная'. Через 15 минут он был дома, я достала свою вещь из пакета и была в ужасе - вся лицевая сторона синего платья была усыпана мелкими светлыми пятнами. Невооружённым глазом было видно, что 'съело' краску, а брюки при примерке сели в длину на 2 см. точно. Мы сразу же приехали в химчистку с вопросом - каким образом они будут решать данную проблему?! Ответом были шокированы. Оператор сказала мне: 'Зачем вы такое дорогое платье принесли нам, я вот, например, сама себе такие вещи дома стираю.' Вещи на руки нам не отдали, попросили написать претензию. Через несколько дней мы принесли претензию (составленную отделом по защите прав потребителей), на рабочем месте оказалась технолог данного предприятия, которая сообщила, что брюки в длину они нам утюгами вытянули (эффект сиюминутный, уже таким образом она мужа обманула с другими брюками полгода назад), а в том, что съело краску, виноваты производители изделия, они, типа используют некачественные материалы. Всё же претензию приняли и попросили предъявить чеки о покупке на данные брюки и платье. Чеки мы им предъявили. Через некоторое время прислали ответ, что виноватыми себя не считают, но готовы отдать 350 рублей за химчистку платья (ничего, что стоимость платья 260 евро!). Сейчас собираемся обратиться на телевидение в 'Контрольную закупку' и, естественно, в суд. Уважаемые потребители, не сдавайте свои вещи в эту ужасную химчистку.

Ужас! Я и предположить не могла, что так испортят вещь! Куртка, производства Дизель, была просто выстирана и даже не отпаренная. Дома мы были в шоке. Вместо черного она стала серо-белая. Вид старья. Сотрудники этой химчистки просто некомпетентные работники, такая профессия просто изжила себя. Вот и стирают все подряд! Не советую!

Сдал свою куртку в стирку в пятницу, 20/12/2013. Забрал из стирки в понедельник двадцать третьего. Сразу и не понял, что с курткой что-то не так: освещение прилавка плохое, в полосе тени. Дома обнаружил, что с курткой ни чего не делали, вообще ни какой обработки! Только вонять стала помойкой! Когда на следующий день вернулся в химчистку и показал это безобразие приёмщице, эта умница стала уверять меня, что воротник у куртки не засален, а застиран. И это при том, что куртка из хлопка, тёмно-синяя и трётся и застирывается, как джинса, то есть до голубого почти белого цвета. Нужно было лучше смотреть, когда принимал. Но кто же ожидал ТАКОГО?! Написал в книжке отзыв менеджеру, оставил номер своего телефона, в ответ-тишина. Отделение этой конторы в ТЦ 'Гагаринский', о нём идёт речь, хотя, судя по всему, в других отделениях не лучше.

Обратилась в химчистку Блю Де Франс в г. Волгоград, ТРЦ Акварель, 4 ноября 2013 г. Обратилась с просьбой почистить натуральный полушубок. Очень была не довольна. При приеме, после выдачи квитанции, мою шубку бросили в какой-то ящик, при том, что дома она у меня весит на вешалке, в чехле. Я начала возмущаться, почему не надлежащее хранение до чистки? На, что мне ответили, что вещи грязные, и мест вывешивать у них нет! Так же в квитанции написано, что мой заказ я могу забрать до 7 ноября, когда я пришла 6 ноября, мою шубу долго искали, и в итоги выдали мне чей-то пуховик. Я делаю вывод, что работает не квалифицированный персонал, даже не могут сверить с номером квитанции и с наименованием изделия. Что за халатность??? Затем мне сказали, что чистить еще не начинали, прежде чем приезжать, звоните. 7 ноября я позвонила, и мне опять сказали, что не готово, и когда будет готово - неизвестно. А в это время, уже 4 дня шуба валяется и мнется. Вот это обслуживание! И обращение с недешевыми вещами! Я отказалась от их услуг и забрала шубу! Больше обращаться в эту химчистку не собираюсь и вам, люди, не советую!

Ужасная глупость в химчистке Bleu de France в ТРЦ Акварель, Волгоград. При приеме пиджака правил не объяснили. Спороли все пуговицы с изделия, и упаковали готовую вещь без них, выдали в общей стопке, не предупредив. Испортили торжественное мероприятие, из за оплошности химчистки был одет не по протоколу. Позднее, связался по телефону с менеджером химчистки - обещали все исправить. Приехав к ним снова, в дальнюю часть города, выяснил, что, портнихи работают по непонятному расписанию и пришить сразу невозможно, но это еще не все, даже если я готов снова оставить вещь на длительный срок, за возвращение одежде прежнего вида - я должен оплатить ремонт того, что они же и отрезали, а значит произошло навязывание услуг, и даже если бы я сразу обнаружил пропажу, то за пришивку, все равно был бы обязан оплачивать. А так же, работник химчистки сообщила, что она не обязана согласовывать со мной увеличение стоимости работ, и, что это мои проблемы как я их верну обратно - если я не хочу оплачивать. Остался очень недоволен.

Никогда не сдавайте одежду в эту химчистку. 06.10.2013 г. сдала в чистку 2 пуховика. Сроки были обозначены 13.10.2013 г. Т. Е. Через 8 дней. Придя в 20:00 13.10.2013 г. за пуховиками выяснилось, что один из них не готов. А я, как оказалось, должна была догадаться и заранее позвонить спросить 'не планируют ли они сроки сорвать' и только после ехать. На мое возмущение получила массу негатива и хамства. Просьба оплатить мне проезд на такси за пуховиками грузовиком была выясмеяна. При том, что я на 8 месяце беременности и должна растратить деньги на проезд по вине это й химчистки. Телефон руководителя добиться невозможно!

Очень ужасная химчистка Bleu de france В ТЦ Мега Ростов-на-Дону. Мало того, что сотрудники данной химчистки не компетентные, но и сам собственник данной организации откровенный хам. Никому абсолютно не советую пользоваться их услугами! Ваша вещь будет ИСПОРЧЕНА!

Испортили дорогое платье. Пытались скрыть следы - выпороли кусок и заменили на другую ткань.

"Ну мы же его стирали". Именно эта фраза стала последней каплей. Отдавала одеяло в стирку, обычное синтетическое одеяло из икеи. Только большое - дома в машинку не влазит. На нем было пятно от растворимого кофе. В домашних условиях такие отстирываются спокойно с кислородным отбеливателем. Вернули одеяло со слегка посветлевшим пятном, но ощущения выстираной вещи оно не производило. На предложение перестирать предложили еще раз заплатить. Платить еще раз за некачественно оказанную услугу очень не хочется, пришлось отдавать в другую прачечную - пятно исчезло. А теперь немного истории общения с данной прачечной. (Отвечая на закономерный вопрос - "почему раньше от нее не отказались - удобно расположена, со всем остальными мне приходится заезжать специально, а здесь бываю когда закупаю продукты".) Итак: вышеупомянутое одеяло сначала хотели пробить как покрывало (что дороже), как можно перепутать одеяло из икеи с каким либо покрывалом - не понятно. Делали возврат денег. Перед этим отдавала мужские брюки от костюма в стирку. К стирке вопросов нет, все чисто, а вот отгладили плохо - стрелки кривые и не проглажены. Та же ситуация с моими мягкими пиджаками - чистые, но утюгом прошлись очень поверхностно. ТЦ "Гагаринский"" г. Москва. Относительно чеков - их же забирают, когда Вам вещь выдают. В итоге у Вас не остается никакой подтверждающей информации о заказе.

Отдали в стирку чехол от дивана, именно в стирку, заметьте. Принесли домой, чехол был в целлофане, причем наглухо запечатанном, открыли и ахнули от вони невыполосканного порошка и затхлости. Вернули. Приняли, пообещав перестирать. Забрали вещь еще в худшем состоянии. С такой вонью жить рядом просто нельзя! Халтурщицы, чтобы замаскировать одну вонь, бухнули отдушки и бальзама столько, что можно задохнуться! В результате провела 2 часа в ванной, выполаскивая огромную вещь руками. И не факт, что выполоскала эту вонь. Не отдавайте в эту химчистку вещи на стирку, пожалейте свои деньги, нервы и носы!

Отказались принять пуховик в химчистку 18 мая 2013 г. в Мега Дыбенко после моего отказа доплатить к 520 рублям ещё 400 (а через 2 минуты другая сотрудница назвала сумму в 200 рублей) за оборку из меха на капюшоне, ссылаясь на отсутствие данной программы химчистки. На ярлыке было четко написано, что обычная химчистка разрешена, но для пуховиков у них, мол, только аква чистка. В прайсе есть только утепленная куртка, но не слова про пуховик. В предоставлении хоть одного документа, подтверждающего данный отказ, и письменном отказе от предоставления услуги мне было отказано. После словесных перепалок мне было отказано и в химчистке норковой шубы из-за отсутствия ярлыка.

Уже давно пользовались услугами данной химчистки. Все было хорошо до недавнего времени. Качество испортилось. Первый случай произошел с дорогой французской блузкой. Получила я свою вещь с оторванным креплением от прилагающегося к блузке банта. Закрыла на эту ситуацию глаза. Все мы люди. Дальше было хуже. По наступлению весны- когда сдавала пуховик (кстати, который мне вернули с позеленевшим по непонятным мне причинам, мехом на воротнике)- обратила внимание на прейскурант. Заголовком в нем было: изделия из кожи, меха и замши. Перечислялись виды одежды и аксессуаров и, к своей радости, обнаружила там пункт "сумка". Как раз мне нужно было почистить замшевую сумку. В следующий раз, преодолев все пробки на своем пути, я приехала сдавать сумку. Постояла в очереди, состоящей из 10 человек, почти у каждого по два больших баула с вещами (весной все желают почиститься). Пока стояла в очереди- еще раз взяла прейскурант почитать- ничего ли не перепутала. Вся информация осталась неизменной. Когда наконец подошла моя очередь и я выложила сумку на прилавок, ответом мне было мгновенное отрицание. Мол, мы не принимаем сумки. Я спокойно взяла прейскурант, показала им графу, вежливо поинтересовалась, почему, в таком случае, в списке, данный пункт числится? Ответили мне только то, что сумок они не принимают так, как на них нет маркировок. И все вроде бы указывает на то, что я совсем некомпетентна в данной ситуации. Но на вопрос, почему тогда данный пункт есть в списке- мне так и не смогли внятно ответить. Вопрос к залу- на каких сумках есть маркировка? Исходя из ответа, можно понять, что этого пункта тогда вообще не должно быть в списке. В общем, на предъявленные факты, мне ответили железной логикой- "надо было сначала спрашивать". Вот уж никак не могла предположить, что сначала нужно прочитать, а потом спросить то же самое. Мои попытки уточнить причину расхождения в показаниях, были прерваны на начальной стадии. Меня просто игнорировали. Долго я сотрясать воздух не стала так, как я не конфликтный человек и в принципе, понимаю, что именно их вины в этом нет. Ведь действительно нужно знать показания и противопоказания к чистке вещи. В общем, недовольная, злая и расстроенная, я удалилась и поехала обратно домой тоже по пробкам. Данным сообщением, хочу предупредить читателей о том, что именно в этой химчистке лучше все переспрашивать так, как прочтенное в документе не всегда может оказаться так, как вы предполагаете. Блю де Франс, Сигнальный проезд.

Мало того, что не почистили достойно, но и пояс потеряли, на выбор можно было взять любой из 5, так, что у них это постоянно! Оказывается, я должна была заранее знать, что на пояс вешают отдельный номерок! И в общем, нахамили и, якобы, я сама во всем виновата, а они ничего мне не должны! Никогда не сдавайте туда вещи!

8.04.13 в ТРЦ" Гагаринский" отдала в обработку (для глажки) 15 мужских сорочек под номерами 9/712 и 9/711 и т. д., когда их забирала не было выявлено недостатков, т. к. освещение недостаточное, но дома при естественном освещении были обнаружены многочисленные мелкие желто-коричневые пятна (как ржавчина) на 5 сорочках разной степени интенсивности. При предъявлении претензии в повторной обработке отказали, мотивируя тем, что: "нужно было смотреть когда забирали" и "это ваш недосмотр или вы неаккуратно носите". Но вещи я сдаю чистыми, т. к меня интересует только глажка, а другие вещи которые я стираю дома "ржавых" пятен не имеют. Хочется отметить, что и ранее выявлялось наличие желто-коричневых пятен, но меньшей степени интенсивности. Считаю недостаток в оборудовании химчистки, который необходимо устранить во избежании дальнейших претензий.

В приёмном пункте ТЦ Мега отдала в чистку натуральную шубу, обратив внимание на то, что загрязнена подкладка рукавов, чтобы обратили особенное внимание, т. к. пачкают рукава надетых под шубу белых блузок. Приёмщица выслушала и сказав "не могу ничего обещать, чистим не мы, отвозим куда-то." Но на росписи в квитанции, что не несут ответственности за качество, настояла. В результате, подкладка, как была грязная, так и осталась. В ответ на письменную претензию администратор обвинила во всём меня - квитанции у вас нет, шубу вы уже забрали и вы её уже носили, и вы должны были знать, что у натуральных шуб подкладки не чистятся, а только отпариваются и стираются! Вот, как оказывается! Перед чисткой меня об этом не посчитали нужным оповестить, а вот когда деньги уже уплачены, мне об этом радостно сообщили. Телефон руководства администратор дать отказалась, сказав, что центральный офис в Москве, а директор вообще за границей. Я смотрю, я не первая обманутая клиентка этой химчистки. Жаль, что не знала об этом раньше. Хочу предупредить - не пользуйтесь услугами этой горе-химчистки!

Сдала в химчистку вещи, одетые один раз, но приемщица в бланке-чеке написала очень сильное загрязнение, на вопрос, где вы увидели очень сильное загрязнение, был ответ, что "мы всегда так пишем". Персонал совершенно на клиента не ориентированный, куда смотрит руководство компании! Лучше в эту химчистку вещи не сдавать!

Сдали 2 ковра на чистку. Обещали известить о готовности через смс. Прошел месяц, не дождавшись сообщения, приехали забирать свои ковры. Первый мы сразу вернули - боковая бахрома, которая должна быть белой, стала еще грязнее чем была, а ее концы черные, будто съеженные. Дома развернули второй - разницы до чистки и после не обнаружили, и пятна, и мусор присутствовали. Через неделю забрали оставшийся: бахрому от черноты очистили, но она осталась желтой, а пятна на ковре, видимо, не считают нужным убирать.

Сдал пуховик в химчистку, предварительно показав пятно от блеска для губ и получив заверения, что все прекрасно очистится. Через день забирая пуховик обнаружил отсутствие результата, т. е. пятно по прежнему было на месте. Оставил перечищать повторно. К следующему приходу изменений опять не произошло. На вежливую просьбу вернуть деньги или все-таки очистить пятно - получил отказ. Уже на требование дать телефоны - опять отказ, с объяснениями, что офис во Франции (наглая ложь). Самое, что обидное - нахамили, в лицо обвинили во лжи (приемщик, которая обещала все очистить в глаза сказала, что я вру). Дозвонился в главный офис, обещали разобраться (выговор и т. д., штрафовать отказались сразу), но судя по количесву негативных отзывов, которые имеются практически с открытия - не разберутся. Результат - испорченное настроение и потерянные деньги. Просьба ко всем читающим это отзыв - давайте отстаивать свою гражданскую позицию и бороться как можем с хамствои и некомпетентностью, а именно: по возможности всем рассказывать и писать об этой фирме и ей подобным. Только это поможет улучшить качество обслуживания в нашей стране.