детская городская поликлиника № 12

21/03/18 в 14:40 Ребенок (14 лет) был записан на приём. Так как время дневное вынуждены были отпрашиваться в школе (класс кадетский. обучение до 18) Ребенок бежал, именно бежал на приём, чтобы не опоздать. в 14:45 был на месте, постучал, со словами "можно?" хотел пройти на приём, но кабинет был занят другими пациентами. в 14:46 прислал мне фото по воцапу кабинета. (чтобы я не волновалась. что он на месте и ожидает приема) Когда кабинет освободился, хотел пройти на приём, врач-отоларинголог Булгадарян Татевик Суриковна , не просто поругала ребенка за опоздания, отказалась его принять со словами "в следующий раз не будешь опаздывать" и выгнала его из кабинета. Даже не узнав при этом а с чем он собственно пожаловал. А у ребенка Хронический тонзилит, ТАФ 1 СТ. Вазомоторный ринит. Рекомендовано: Двухсторонняя тонзиллэктомия! Как возможно такое отношение в наше время врача к пациенту, к больному, к ребенку в конце концов? До коли это можно терпеть???

Хочу пожаловаться на работу поликлиники. Записались в пятницу, 21.04.2017 к гастроэнтерологу, Ослоповой В. А. на платный прием в 10.00 25.04.2017. Девушка справочной сказала подъехать за 20 минут с паспортом в 120 кабинет. Сегодня, 25.04.2017, мы с моим пятимесячным ребенком приехали в поликлинику в указанный срок, в этот 120 кабинет. А там девушка говорит: "Ой, а как так? Вы тоже на 10.00 к Ослоповой? Сейчас позвоню Ослоповой, узнаю, что да как". Звонит доктору и объясняет ситуацию, что мол по ошибке кого-то, на одно время двух платных пациентов записали. Ослопова отвечает, что пусть идут, постарается справиться. Поднимаюсь к 216, стоим ждем. В 10.00 вызывает Ослопова тех, которых тоже платно записали на 10.00, а про нас молчит. Я говорю, что мы тоже на 10.00, сколько нам ждать и во сколько она нас примет. На, что она ответила, что не знает когда нас примет, что к ней уже следующие по времени пациенты подошли, что мы, платники, вообще должны ждать и она нас примет, когда будет свободное время ее приема. Уважаемая администрация, ваш персонал работает хуже некуда, от справочной до врачей, записать на прием не могут, а если возникает форс мажорная ситуация, то ее не то чтобы не могут решить, даже и не пытаются. А на вопрос мой кому я могу пожаловаться, девушка из 120 кабинета пожала плечами. P.S. Оставляю отзыв здесь, т. к. На сайте ДГП #12 его не публикуют.

Педиатр Турищева Л. И. никогда не начинает прием в четверг (грудничковый день) вовремя! Постоянно опаздывает! Неуважение к родителям и маленьким пациентам, которые должны ждать ее по часу, а то и два!

Больше не придём к вам, вот и лечись у таких медсестер, ребенок с приступом вышел.

Пациентов записывают в один и тоже временной интервал в один и тот же кабинет к двум педиатрам - Божич и Васильевой. По факту Божич мертвая душа, ее никто не видит, зато у Васильевой пациенты каждые 5 минут (включая тех, кто записан к Божич). Можно ли говорить о качестве мед. услуг в таких условиях? Васильева работает за двоих, а у Божич какие плюшки с этого?

Ужасное отношение к людям, можно звонить целую вечность, а результата - НОЛЬ! Так и приходится идти ножками в клинику. Фу, фу, фу, так нельзя, все мы люди!

Врачей нормальных не осталось, один Атапин! Мед. сестер тоже нет достойных (плохо слышат, плохо видят), разруха. Дом престарелых развели, просто противно приходить.

У ребенка острая боль в ухе, полночи плакала, пытаюсь вызвать врача на дом, звоню беспрерывно 3 ч. 50 мин.! Еще 10 минут и запись закроют. Прочитала отзыв о том, как девушка красит ногти, положив трубку рядом. Видимо, сегодня снова красит, т. к. за почти 4 ч. непрерывного дозванивания должно было уже соединить.

Пришла сдавать кровь ребенку (2,5) к 8,30, кровь на сахар (натощак), были в очереди вторые, но нас не приняли! Сказали, что у них диспансеризация, ну нет так нет! НО пока я одевала ребенка мимо нас прошла мамочка с таким же малышом как и мой, и у них взяли кровь! Так как они были с сотрудницей поликлиники, которая их провела без очереди! Но нам отказали, видимо поликлиника работает только для блатных. Отвратительно, ужасно и мерзко.

Ребенка готовили к операции, сдали анализ крови из пальца, из вены. Пришли за анализами нам сказали, что наши анализы потеряли, пересдавайте. Ребенку 4 года, вновь пересдавать кровь из вены, я в шоке.

Мне не очень понятна организация записи к педиатрам, да и к специалистам тоже. Насколько я знаю, цель электронной записи в том, чтобы человек мог записаться на удобное ему время. Запись к педиатрам есть только на первый час работы, а потом - бери талон в живую очередь. Кроме того, в других ДГП есть запись к специалистам по живой очереди в день обращения (помимо существующей записи на определенное время) и количество талонов по живой очереди не лимитировано 3-4 как здесь. Такое ощущение, что ДЗ вообще не проверяет эту ДГП.

Я была приятно удивлена, когда пришла в эту поликлинику. Все врачи очень вежливы и внимательны, что не может не радовать. Но пока я не столкнулась с массажем. Дама из 322 каб. направила на массаж. Сказала, что очередь подойдет через три месяца (нам на тот момент было 3 месяца). Когда нам исполнилось шесть месяцев, я решила узнать, какие мы на очереди. На, что в массажном кабинете мне сказали принести талон из 322 каб., без этого талона ничего не скажут. Иду в 322. Там дама заявляет: "Вы на прием ко мне запишитесь. Без приема, я ничего сказать вам не могу". А ничего, что приема ждать недели 2-3! Так моя очередь пройдет. На это она мне ответила, что ничем не может мне помочь! Вот, что за бред!

9 июля родилась моя дочь, а 26 ноября она умерла. У нас был участок 14, имени нашей педиаторши не помню. После как выписали из роддома она один раз нас навещала, потом приходила медсестра. Когда я пришла в поликлинику, то у нас новый педиатр с 6 участка. Пожилой такой врач. Пришла на осмотр к нему, моя дочь прибавила всего 100 гр за 2 месяца. Меня насторожило это. Мне сказали, что у меня молоко не жирное. Начала давать смесь. Суть не в этом. Отправили нас на все плановые процедуры. Узи там и все остальное. Когда делали узи сердца то, что то они там нашли, она вызвала другого врача для проверки. Напомню моя дочь умерла от врожденного порока сердца. Его не заметили или просто не стали мне говорить. Педиатру говорила, что она кашляет постоянно. Он говорит типа нормально, это слюньки в горлышко попадают. А ей было всего 2 месяца, как то рановато немного. Вызвала 20 ноября врача на дом, так как у дочери поднялась температура 38, 6. Я вроде сбила немного. Пришел другой врач сказал, что зубки режутся. Написал какие лекарства купить. Послушал дыхание и сердце биение поверхностно, точнее быть - быстро, толком не прослушивал. А все педиатры так делали сколько раз замечала. Сказал, что все в порядке. У дочери температура все 37, то 36 - скакала постоянно. За выходные она толком не ела, не спала. Приходилось кормить из шприца. В понедельник она совсем охрипла, думала, что из за того, что плачет постоянно. Пришла во вторник к педиатру, теперь был другой молодой тоже. К этому времени она ослабла, что плакать было трудно ей. Отправили на рентген, было подозрение на пневмонию. Сделали снимок. Вызвали скорую прямо туда. Сказали, что пневмония. Увезли нас в городскую детскую больницу 9, там провели полностью процедуры узи, экг. Узи показало, что увеличено сердце, что левое легкое отказало. Отвезли ее в реанимацию, сказали она может и не выжить. В 2 часа дня ее не стало. Я не могу понять, как педиатры профукали такую болезнь, если бы они нормально обследовали и нашли такую болезнь, то моя дочь сейчас жила бы.

Надоело уже. Пошли в сад - начали часто болеть. Идти стоять с ребенком в очереди с больным, конечно не хочется, да и глупо. Но каждый раз уже хочется разбить телефон о стену. Звоню по часу, а то и по 2. Бесперебойно. Вот и сейчас уже полчаса не могу дозвонится. При чем, то занято, то гудок и снова занято, то щелчок и занято. А в октябре, когда болели, не выдержала, благо, было кому посмотреть за ребенком, пошла в поликлинику вызвать врача оттуда. Прихожу. Сидит дэвушка. Не знаю, как зовут. Сидит и красит ногти. Трубка лежит на столе. Она даже не сделала занятой вид. Попросила подождать, докрасила и только потом оформила нам вызов на дом. А время было 9 утра - самый поток звонков. Безобразие. И это вызов на дом! А очереди к врачам? Ввели посещение по талонам. Так в итоге стоишь с этим талоном дольше, чем проходит живая очередь, потому, что принимают через одного, многодетные подходят, на прививку. Бардак один.

Сегодня пришла на прием к гастроэнтерологу Ослоповой В. А. извинилась за опоздание, и врач отказалась меня принять с ребенком 10 мес. Отдала карту и даже не стала слушать, Сказала примет только тогда, когда у нее будет время. При чем в коридоре ее ждала только одна женщина, которую до нас она тоже не приняла, т. к. та забыла талон дома. Что за бред?

У меня двое маленьких детей, оба заболели - кашель сильный мокрый (как при бронхите), попросила врача прийти послушать их - в ответ я получила отказ. На улице холодно, дождь, а по словам врача я с больными детьми сама должна идти в поликлинику. Примите меры.

Обратилась к секретарю. О поводу как попасть к главному врачу. Мне в крике сказано, надоели все с жалобами ходить.

Нашего участкового врача уже как пол года нет на участке (в декрете). Для того чтобы попасть на приём к терапевту приходится отстоять живую очередь к своей медсестре, которая тупо говорит идите в другой кабинет к терапевту (без этих слов терапевт не принимает!). Потом надо отстоять живую очередь к этому терапевту. Причём живая очередь двигается со скоростью 1 человек в час, т. к. в приоритете к врачу идут пациенты с электронной очереди. По электронной очереди на первом участке не к кому не записаться! Вот так и приходишь в 9 утра, а уходишь в 14 часов. Весь этот адский поход (ради 3 минут у врача) приходится делать каждый раз когда надо попасть к терапевту. Заведующая отделением бездействует, управы не найти. Лечащего врача не сменить, закон не работает. Говорят, что ждут нового интерна на должность терапевта. Надеюсь это будет не очередная глупая девочка.

Уже более 2-х недель пытаюсь подписать карту в детский сад. Карта подготовлена в частной клинике, все соответствует нормам, заключения всех врачей, все анализы, отказ от прививок присутствуют. В поликлинике затребовали сделать манту, сообщили, что это обязательно. Как выяснилось - это совершенно не обязательно для карт в сады и школы. Затем около 2х- часов и неимоверное количество нервов было потрачено, чтобы написать отказ от манту. В свободной форме врачи его не принимают, несколько раз посылали от одного врача к другому и обратно. В итоге для подписания понадобилось сходить к заведующей по ДОУ 2 раза, к заведующей моего участка 1 раз, к педиатру 3 раза, к зам. глав. врача 1 раз. Зам. глав. врача подписала отказ и сообщила, что теперь в карте есть все и ее точно подпишут. Все эти люди заявляли, что на подпись карты уйдет 1-2 дня. В итоге пошло уже 3 рабочих дня, карту потеряли, еле нашли, и она не подписана! Говорят необходима подпись какого-то очередного врача, который будет только 1 день и случится это через месяц.

В целом поликлиника нравится, но обязательно проверяйте рецепты от молодого специалиста лора, Селезневой.

Делали вызов ребенку, отказали - сказали, что у нас ничего страшного нет, и после того как неотложка оставила актив, к нам не пришли. Что это за безобразие? Мы доверяем здоровье детей и кому? Кто на вызов прийти не может? Когда этот беспорядок закончится? К специалистам не попасть, педиатры не приходят на вызовы. УЖАС, а не поликлиника!

Я возмущена безразличием педиатра 16 уч. После актива неотложки никогда не приходит. Один раз сделала вызов, так как у ребенка была темп. 37,3 и всю ночь плохо спал - был сильный кашель. Она нам позвонила и сказала, что не придет: "У ребенка нормальная темп. купите микстуру от кашля", и на этом наш разговор закончился.

Ребенок, дата рождения: 14 октября 2011, участок Кузнецовой, которая на данный момент уже не работает. После плановой прививки появилась запись в карте, что "жалоб нет, кожные покровы чистые, температура в норме". При этом, никто ребенка не смотрел, по телефону не звонил, самочувствием ребенка не интересовался, а запись появилась. Данные записи пишутся для "галочки". Реально на тот момент - покраснения кожных покровов, небольшая температура. После того, как увидели данную запись, стало понятно, что здоровье ребенка - дело десятое, главное - написать, что все в порядке. Никакие осложнения, даже если они имеют место быть, с прививкой никак не соотносят. Никогда не докажете, что возможные осложнения именно после прививки, т. к прививки - "это святое" На данный момент отказались от всех прививок без исключения. Данный прецедент еще раз доказывает, что вопрос прививок - не приоритет здоровья, а система, в том числе и система сбыта вакцин и реализации так выгодных кому-то прививочных программ. Родители, будьте бдительны. При оформлении отказа от прививок вынесли весь мозг, особенно Гущина Ольга Александровна, которая по долгу службы относится к данной теме слишком предвзято и "давит авторитетом", благо, не всех можно продавить. У нас по Конституции любые медицинские манипуляции - добровольны, поэтому у вас есть право выбора! Знайте об этом, не позволяйте на себя давить и манипулировать вами.

Хочу поделиться своим горьким опытом общения с врачами поликлиники № 12. У меня ребёнок во сне задыхается, из-за нехватки кислорода уже начались проблемы, безумно болит голова вплоть до рвоты. На диспансеризацию пошла вместе с ребёнком, как раз эта проблема только началась. Сначала зашла с ней к лору, к сожалению фамилии не знаю, она отказалась осмотреть ребенка, сказала записывайтесь, посмотрим, при этом в карте написала-жалоб нет. Записи кстати к ней нет, как объяснили в регистратуре её посылают на обучение. После лора мы пошли к неврологу, она сразу обратила внимание, что не всё в порядке и назначила нам пройти определённые процедуры, когда мы их прошли, мы попытались к ней записаться, но нам отказали, сказали нужно направление от участкового врача. Мы пошли на приём без записи, как раз на кануне была бессонная ночь, у ребёнка сильно болела голова и рвало. Врач, фамилия её Сысоева, отказала нам в приёме, сказала приму только по записи. Мне интересно до каких пор у нас в поликлинике будет такое безразличие к детям! Ещё вопрос- зачем в поликлинике установили аппараты для записи? Когда их только поставили мы записывались на приём к специалистам и без проблем их проходили. Теперь нет никакой записи, она происходит через регистратуру, где делают, что хотят.

Наконец-то появился новый педиатр на 8 уч., вроде неплохая по отношению к детям, но безграмотная. Медсестра на 8 участке хамка. Пришли выписывать молочку, пять раз спросила, сколько ребенку лет, хотя на карте все написано.

Я не могу сказать как зовут медсестру на 19 участке, не вдавалась в подробности, т. к. с первой же встречи я столкнулась с нелюбезным отношением. Мы с сыночком переехали из другого города, когда ему было пол года. По месту жительства в Москве у нас 19 участок. Впервые на прием мы пришли летом. Возле кабинетов к педиатрам очереди очень длинные, а к нашему длиннее всех была. Это в грудничковый день! По несколько часов нужно стоять в очереди с грудным ребенком. Сделайте тогда запись к врачам. Какой смысл приходить без записи, простоять несколько часов в очереди и не попасть к врачу. Но даже не все это больше напрягает в походах в поликлинику. Я как на казнь каждый раз иду в кабинет участкового педиатра, т. к. там сталкиваюсь с таким отношением, как будто я к ним домой в выходной день заявилась. Они позволяют себе повысить голос, кинуть что-то типа "рожайте быстрее" и т. п. При этом я с ними "здравствуйте", "до свидания", "спасибо", "пожалуйста". В столе справок женщина светловолосая, худощавая, маленького роста очень не любит языком ворочать. Никогда ни одного дополнительного вопроса не задаст, а потом выясняется, что она чего-то не так сказала, потому, что я ей что-то не сказала. А я откуда знаю все тонкости бюрократические в их поликлинике?! В общем, и сегодня я пришла домой в истерике, т. к. в кабинете, где прикрепляют к поликлинике, со мной разговаривать не захотели: не выслушали толком, не поняли, чего от них хочу, а просто сказали: "жалуйтесь в департамент здравоохранения". Педиатр придумывает ложные медотводы от прививок, дабы снять с себя ответственность, а мы делаем их не в срок из-за ее выдумок. Да еще и швыряют от специалиста к специалисту перед прививкой, чтобы между большим количеством врачей ответственность разделить.

Звонила в справочную 17.10.12 в 13:00. Ваш сотрудник что-то "буркнула" вместо приветствия. На заданный вопрос зло "гавкнула" и тут же бросила трубку. Может ли ТАКОЙ сотрудник работать в "справочной"? Или учите их вежливости и доброжелательности, если хотят работать, или пусть, например, идут мести улицы. Пользы будет больше. А там, где предполагается постоянное общение с людьми им не место! Желательно, чтобы сотрудники представлялись.

Есть в этой поликлинике врач-педиатр. Невнимательная, грубая, нетактичная, игнорирует предписания других врачей, считая себя умнее всех. Согласна с предыдущим высказыванием о смене врача на 8 участке, т. к. пациенты вынуждены переходить на другие участки, к другим лечащим врачам, чтобы не столкнуться с хамским обращением и безразличным отношением к детям.

Вы знаете как сложно попасть в бассейн поликлиники? Сколько надо выстоять и вытерпеть? И всё для того, чтобы столкнуться с Мариной Теодоровной. Это тренер с каменным лицом, которая не желает видимо работать вообще. Она не выносит детский плач и "индивидуальный подход" не практикует. Она не знает, видимо, что детки бывают разные, и тупо заниматься по одной методике - это не профессионально. Она не умеет правильно подобрать комплекс упражнений и всё сделает, чтобы вы сами, по доброй воле, больше к ней на занятие не пришли!

От лица многих мам 8-го участка просим сменить нам педиатра Кузнецову, т. к. к этому врачу не хочется идти на прием в связи с хамским отношением и безразличием к детям мой ребенок из-за нее попал в больницу, так как она приходила к нам домой и говорила, что мы здоровы, а на самом деле у нас было воспаление легких. Она нас смотрела слушала и говорила, что вы меня постоянно вызываете вы здоровы у ребенка были зеленые сопли и кашель. Когда мы вызвали скорую они были в шоке как врач просмотрел воспаление легких. После этого как можно доверять такому врачу и, что это за врач если он не может поставить диагноз.