ems russian post

Вместо обещанных 10 дней, посылка ехала почти месяц. Операторы могут только подтвердить задержку, но содействовать в решении вопроса они отказываются. Письменные жалобы тоже не действуют - с подачи жалобы до доставки прошло около двух недель.

1. Доставка на 7 дней позже срока. 2. Враньё курьера: мне позвонил курьер в пятницу и сказал, что он у меня под дверью, но я сообщила, что нахожусь на работе, тогда мне курьер сказал, что EMS в выходные дни не работает и теперь я могу забрать только САМА в понедельник на Керамическом переулке. 2. Некомпетентность и недостоверность данных от менеджера. Я позвонила в понедельник для того, чтобы выяснить почему я должна сама ехать на Керамический и забирать свой документ, на, что менеджер мне ответила, что я не должна этого делать и компания приносит свои извинения и завтра мне доставят мои документы по тому адресу, который я назову. Я назвала адрес своей работы. А сегодня я выясняю, что адрес можно было изменить только заявлением, о чём мне менеджер не сказала и курьер поехал по моему домашнему адресу и меня даже никто не предупредил об этом! Иначе я бы кого-нибудь оставила дома и не ушла на работу, т. к. ожидаемые документы - ЖИЗНЕННО-ВАЖНЫЕ для меня! 3. Курьер не готов выполнить свою работу: на моё удивление звонит курьер во вторник уже, и сообщает, что стоит у меня под подъездом (несмотря на обещанный мне вчера менеджером приезд на работу), я объясняю ему, что я не дома и, что мне обещали привезти на работу, он говорит, что это нереально. я ему говорю-тогда доставьте в другое время. Но курьер настаивает на том, что он сейчас просто кинет документ в мой почтовый ящик! Я ему поясняю, что эти документы стоят 150 долларов, а на почтовом ящике нет замка. Но он сказал, что положит в почтовый ящик и всё тут. В итоге не положил слава Богу и то, лишь потому что, письмо не впихнулось физически в маленький почтовый ящик. Но мои нервы уже просто закончились! 4. Пыталась подать жалобу через сайт EMS, долго переписывалась с каким-то оператором 1 класса, которая даже ФИО не назвала, и сказала, что сейчас всё выяснит, в итоге принесла извинения. Зачем было отнимать мои 2 часа времени, если извинения можно было принести 5 писем назад, а помощи никакой от неё нет? 5. В итоге мои документы до сих пор не доставлены и я просто в панике: в кол-центре говорят, что оформили заявку на сегодня вечер, а эта оператор 1 класса говорит, что в кол-центре недостоверная информация и документы передадут завтра. Это первый в моей жизни отрицательный комментарий на какую-либо компанию. Такого не было никогда и нигде. Я в шоке.

Отзывы удаляют, только деньги дерут, обещают доставку между городами в 400 км за 3 дня. Как деньги сдерут, потом по телефону ересь несут, что 7 дней. Не связывайтесь с ними, может они обанкротятся, если мы их не будем пользоваться этой службой!

26.03 в 16.41 сделал заказ 4016745, ждал курьера с 18.00 до 24.00, но зря надеялся. 27.03 утром перезвонил узнать, что произошло. Оказалось курьер не смог дозвониться, не отвеченных звонков не было. Составил новый заказ за номером 4018581, жду до 18.00. За 5 минут до истечения срока ожидания, интересуюсь в чем проблема. Обещают, что курьер в пути. В 18.43 получаю смс, что выполнить заказ не смогут, но завтра обязательно! А, что сразу слабо сказать, что нет возможности. Почему два дня я потратил в пустую.???? Слов нет!

Отправка была 30.07.15 г., сегодня 14 марта 2016 года, пришло письмо о том, что украли посылку и до сих пор не возместили выплату, какие-то отговорки (не читается квитанция). Стыдно, такая организация, такое безобразие (второй раз крадут, первый раз до Рязани из Москвы не дошел телефон, адресату пришла пустая коробка), а возместили часть денег, отправляли же 320 гр., а 100 гр. дошло. Посчитали за граммы, а, что телефон не дошел ерунда.

Ждал посылку больше месяца, курьер 2 раза приезжал доставлять посреди рабочего дня без звонка, хотя номер оставлял… Пришлось ехать самому…

Отвратительная работа курьерской службы. Москва, Вернадского просп., д. 18. НЕ пользуйтесь ЕМС, особенно на Проспекте Вернадского, д. 18. Желаю им всех благ.

Отправление ЕА397719688RU. 2 дня мы звоним операторам. Они уточняют номер телефона, и никто не перезванивает в ответ. Нам так никто и не перезвонил. Мы звонили за эти 2 дня раз 10 и никакого внятного ответа не получили, Так же не дождались звонка. По отслеживанию мы видим, что наш пакет прибыл в Москву, лежит там 2 суток, а нам даже не могут дать ответ где наш пакет и когда его ждать. Извините услышим в ответ и Вам перезвонят? Работа экспресс доставки должна быть быстрой, а оператор должен знать куда писать жалобу, а не бросать трубку.

Такое ощущение, что в этой почте работают бестолочи, товар во время не доставляют ни когда, просил курьера 17.11.2015 г. привести товар, оставил номер, курьер товар не привёз! Тел.: 88002005055. Трубку не поднимают ночью, хоть написано, что круглосуточно, ни когда в жизни, люди, не отправляйте этой почтой, пожалеете!

Я отправила международную посылку из Нью Йорка в Хабаровск. На сортировочном центре в Хабаровске она пропала! Клейм с моей стороны ничего не дал! Кто возместит мне ущерб??? Вот трек номер посылки EC570878709US.

Дозвониться 334-28-16 нереально. Груз пришел еще в среду, держат у себя - не несут. А сегодня уже понедельник след. недели. (18/05/2015). На звонки 8-800-2005055 - только общие ответы и повлиять невозможно. МОНОПОЛИСТ - в результате творят, что хотят. Только у этой конторы есть право возить посылки из Китая. Вот они и делают, что хотят.

Отвратительная работа компании EMS. 21 числа сотрудники ems заверили меня, что моя 'срочная' посылка в Махачкалу будет доставлена до 24.04, это было важно, т. к. человек в Махачкале 25.04 уже улетал. Но EMS не справились со своей задачей и посылку доставили только 27 апреля, естественно, ее уже там никто получить не смог. Посылка вернулась в Москву. 6 мая я хотела ее забрать, т. к. она срочно мне была нужна, в ночь с 6 на 8 мая я улетала, но мне сказали по горячей линии EMS, что это невозможно, хотя был целый рабочий день. Пришлось заказать ночную курьерскую доставку на 6 мая с 18-24.00 посылку НЕ доставили! 7 мая я улетела. 12 мая я вернулась в Москву снова заказала ночную курьерскую доставку с 18.00 до 00.00 и снова посылку НЕ доставили. Я потратила свои деньги, время, нервы на отправление с которым в других компаниях справляются легко. Больше никогда не обращаюсь в EMS! И верните наконец мою посылку! Ваша горяча линия безнадежна.

31 октября 2014 г. наша организация заказали курьерскую службу EMS Russian post в г. Москве. Доставить должны были груз 5 ноября 2014 г. до 15 час. до двери в г. Санкт-Петербурге. Наш груз с 5 ноября 2014 г. находится в обработке. Где он никто не может ответить. Связаться с EMS СЦ 190880 (тел.: 8-812-334-28-16) мы не можем, никто не берет трубку. У нас сорваны все сроки по контракту. Готовим предъявить им претензию. Если коробка пропадет, то будем писать заявление в милицию о краже. Писали письма всем руководителям EMS и на сайте оставляли заявки на розыск. Толку никакого. Номер отправления: EA351331937RU.

1 августа 2014 года днем в отделение на Вернадского с разницей в пару часов поступили две посылки на мое имя. Тогда же днем я позвонил в EMS и согласовал день приезда курьера. Доставку назначили на субботу, 2 августа 2014 года. Мне выдали два номера оформленных заявок, 160279 и 160475. Почти всю субботу 2 августа 2014 года я прождал курьера, но он так и не позвонил. Я снова обратился в EMS, где мне сказали, что по одной заявке уже в пятницу был положительный ответ, но доставки не будет, так как на посылку почему-то не выписали доставочный лист. Про вторую заявку мне раздраженно сказали, что ее до сих пор не рассмотрели и не одобрили и, что вообще-то у них общая очередь заявок и заявки могут рассматриваться до двух дней. Я спросил, будет ли доставка в воскресенье, 3 августа 2014 года, на, что меня клятвенно заверили, что EMS просто обязан в течение двух дней доставить посылки (только они не уточнили, начиная от какой даты, у Почты РФ это может трактоваться как им угодно, я знаю, потому, что несколько лет назад уже имел неосторожность или глупость подать заявление на розыск посылки, когда ни один срок, указанный на сайте Почты РФ не был выдержан под очень интересными предлогами, после чего они вообще завили, что заявка была закрыта, внимание, ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ ПО ТЕЛЕФОНУ, но это отдельная большая история). В общем, к 6 часам воскресенья 3 августа 2014 года так никто не приехал и не позвонил. Я опять обратился в EMS, где мне сказали, что одна заявка одобрена, но в некую диспетчерскую информацию опять почему-то не передали, а по второй заявке информация вообще где-то потерялась (уникальная электронная система в EMS, не правда ли?), соответственно, никакой доставки опять не будет, после чего скромно извинились и как обычно предложили забрать посылки самовывозом, но только через сутки. Я отказался (за, что же тогда, спрашивается, были заплачены деньги, я бы тогда отправил обычной почтой), после чего мне настоятельно предложили завести еще две заявки с доставкой на понедельник, 4 августа 2014 года. Но только я что-то совсем не уверен, что посылки доставят, так как на протяжении всего последнего разговора звучали слова о нехватке курьеров. Я все понимаю, но зачем тогда разыгрывать этот чудной спектакль с потерявшимися и неодобренными заявками и как бы согласовывать даты доставки, которые заранее являются невыполнимыми???

Зависла посылка в Мытищщщях, EMS ППС-6, три недели ждал! Девять обращений! ЕМS постараюсь больше не пользоваться!

Уже скоро месяц, как посылка ER397007016SG прибыла на сортировку в Мытищи. Никто не звонил, и возможно даже не приезжал, хотя статус и стоял Неудачная попытка вручения (отсутствие адресата). Последняя запись от 5 декабря - Обработка (покинуло сортировочный центр). И где теперь моя посылка выяснить никак не получается. Куда она могла вообще уехать?

Сталин, аууууу! Работники почты Мытищи намеренно вводят людей в заблуждение о сроках доставки. Ложь на каждом слове. Никто ни за что не отвечает. Уже замучилась иметь с ними дело. Телефонов начальства не добиться, чтобы хоть какую-то информацию получить о посылке. Курьеры кивают на начальство, что это начальство им не даёт забирать посылки со склада. Дожили! Что не день - новая ложь, и конца этой вакханалии нет. В чёрный день я согласилась отравить посылку экспресс-курьерской службой. Посылка EE358844128IT, уже ничему не верю, что скажут. Впечатление, что и намеренно врут на трекинге в онлайне, потому, что всегда была дома, а в трекинге пишут, что якобы не было и потому посылку не вручили.

Я должна получить инвалидное оборудование жизненно необходимое. Она у вас застряла 1.10.13 г. Прошу срочно доставить, так как снимают гипсы 10.10.13 и без него никак. В противном случае пойду в прокуратуру. EA317530266RU оценка 36 900.

EM265990715KR с 20 сентября в сортировочном центре. 18 кг! Прошу найти поскорее.

Посылка отправлена 24.08.13, до сих пор не доставлена, зависла в Мытищах на СЦ, просьба ускорить доставку адресату. EA251271285RU.

EC203234067US. Отправление находится в с 11.08 в Мытищи EMS ППС-6, такое ощущение, что посылка попадая в Мытищи, пропадает в бездне. Отправление из США, доходит быстрее до данного сортировочного центра, чем из него в Подмосковье. Хотелось бы задать вопрос: что означает Экспресс доставка, которая стоит немаленьких денег?

Посылка EE602341940TW с 14 июля 2013 в сортировочном центре Мытищи. Прошу принять меры по отправке в по месту назначения.

EMS ef 676361028jp, приём 02.05.2013, экспорт 04.05.2013. И всё! Один ответ по розыску: 'Письмо Ваше в России не поступало'. И только 2 июня 'нашлось'. А должно идти 4 дня.

Посылка ЕА247056921RU пришла в Москву 12 июня лекарства для больного с 26 июня. Я звоню по тел.: 88002005055. Обещали сделать доставку 27.06. Я оставил свой телефон для связи и предупредил, что доставку желательно сделать после 16:00, предварительно связаться. После того, как я не дождался курьера, я позвонил по тому же номеру 28.06 мне ответили, что курьер был, отсутствовал адресат, но от курьера никакого звонка не было, а я был дома и ждал практически целый день. После этого я звонил каждый день по несколько раз и каждый раз мне обещали сделать доставку на следующий день, но ни курьера, ни звонка не было. Для чего я каждый свой звонок оставлял свой номер? И опять же сегодня 02.07 я вышел из дома на 5 мин. да курьер был он оставил бумажку на двери подъезда, но не позвонил и не сообщил, что будет на месте через хотя бы 10 мин., до какого я буду ждать посылку для больного, пока он не умрет? Что за экспресс доставка, если я в течении почти месяца не могу получить посылку для больного? И, что за номер: 88002005055, где сидят ничего незнающие пешки, которые отвечают у нас никаких данных нет ни диспетчерской никаких других служб, мы только передаем информацию клиента и больше ничего не знаем, что все так засекречено? И когда наконец я получу посылку?

Экспресс доставка от 20 апреля все едет. Сегодня 11 мая посылка висит на сортировке в Мытищах. Срок ее доставки мне так и не указывают. Печалько EH675582632US. Надеюсь, что привезут наконец)

С 12 числа висит посылка на сортировке, примите меры. EE801086225CN.

Бред о их коротких сроках. Посылки теряются, деньги не возвращаются. А людей, которые ищут пропажи динамят как хотят!

23.02.2013 сделал отправление на Краснодар. Сайт откалькулировал 2-3 дня доставки. 26-го уже писал заявление на розыск своего отправления, т. к. в базе отправлений его не было. 28-го на сайте появилось сообщение, что отправление вышло с сортировки. Вот экспресс, так экспресс. Не связывайтесь с этой конторой (иначе не назовешь) - пожалейте свои нервы.

И опять я нарвался на ЕМС. Выцарапать из них посылку - все равно, что освободить заключенного из Алькатраса. Опять курьер приехал не позвонив. Телефона курьера нет. По телефону на наклейке ЕМС либо не берут трубку, либо сбрасывают. Я искренне мечтаю, что эта компания уйдет с рынка доставки. Освободите же место тем кто хочет и умеет работать!

Посылка из Германии EE007574131DE приехала в Мытищи и до сих пор лежит без действия. 11 января по вине доставки посылку не смогли доставить по адресу, и с тех пор тишина. Никто не позвонил, не сообщил, вообще глухо. Все контактные телефоны молчат, из 10 номеров ни один номер не ответил вот уже 2 недели. Я звону в EMS, там мне говорят, мол хотите оставить ПОЖЕЛАНИЕ доставить? Я говорю ДА, очень хочу и так 2 раза. В общем все надоело. Обращаюсь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, опыт есть. Надоело. СКОЛЬКО МОЖНО!