exist.ru

При последнем заказе моторного масла NISSAN Motor Oil SAE 5W/40 1 л., пришел контрафакт- дешевая минералка, залитая в грубо подделанную канистру. Прекращаю покупки в Экзисте и друзьям посоветую сделать то же самое! На всех автомобильных форумах и в соцсетях выложена подробная информация о продажах поддельного масла в Экзист!

Заказал в среду ремни на гидроусилитель и натяжной ролик + колодки тормозные, обещал Емельянов А. С. на Рязанском пр-те в субботу все привезти, потом перенесли на понедельник. Знал бы все эту мелочь, в другом месте купил бы.

Пишу конкретно про Ступинский Экзист. Эта контора и раньше не отличалась трепетным отношением к клиентам. На данный момент все стало совсем плохо. Масло везли три недели, так и не привезли (уже не первый раз такие подставы). Разговаривают и по телефону, и в офисе так, как-будто ты им 100500 денег должен и не отдаешь. Барышня в кассе считает себя вообще королевой всей Экзисты, да и вселенной, похоже. К менеджеру подходишь - это существо лежит в кресле, над столом только тыква торчит и кружка с кофем в лапке, все остальное туловище где-то под столом пропало. Начальник. В общем понятно с кого подчиненные пример берут. Одним словом все очень плохо в этой конторе. Больше туда ни ногой, хотя раньше был постоянным клиентом.

Берут предоплату, а заказы не выполняют! Заказал Ролики ГРМ, оба должны были быть в течении 4-6 дней. По одному перезвонили через неделю и сказали, что не будет, предложив заказать дороже на 350 р. Он пришёл через 2 дня. А другой ждал больше 2-х недель, вместо обещанных 4 дней и так и не дождался. При чём никто не контролирует этот процесс, пришло, не пришло выполняются обязательства или нет менеджерам наплевать! При этом закреплён за мной менеджер был, который не работает там уже несколько месяцев! Бардак какой-то. Лучше бы в Кунцево поехал и всё сразу купил бы. Раньше хоть цена была выгоднее, а сейчас уже нет. Про офис в Реутове!

Я понимаю, ребята, что у вас новая ERP система, понимаю, что ее безбожно глючит (так как в лучших традициях российского менеджмента оттестировать вы ее не успели). Но вот объясните мне почему написав заявление на возврат денег я получу их через полмесяца (при оплате банковской картой)????? При этом в заявлении на возврат денег, абсолютно ничего не говорится о сроках, менеджер сначала говорил о 10 календарных днях, сейчас мне говорят о 10 рабочих днях. Или мне подождать полгода, а потом заявить иск о пользовании денежными средствами и вернуть сумму с 14 % годовых (ставка рефинансирования ныне равна учетной, мелочь, а мне приятно будет)? В чем проблема оперативно вернуть деньги?

ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Будьте бдительны! Это позор для exista, серьезный удар по репутации и потеря клиентов! Раньше Exist сам кредитовал клиентов, с нового 2016 года заказы принимают только по предоплате. И то с проблемами. То сильно задерживают, то вообще не привозят и деньги не возвращают!

Продают подделки. Сегодня купил у них моторное масло на Мазду. Поменял его, а когда стал присматриваться, то оказалось, что полная подделка. Хотя год назад брал у них же, и все было нормально.

Решил купить зимнюю резину с дисками на ховер. В магазине объяснили, что нужны документы, чтоб знать VIN. Вернулся. Принес документы, пригласили сесть и спросили, какая на дисках разболтовка. Я, конечно, не знаю и мне сказали, что ничем не могут мне помочь. Обиделся, ушел. Примерно через год еще раз пришел, магазин рядом, щетки дворников решил купить, документы с VIN с собой и опять оказия на вопрос, а какая длинна щеток я ответить не смог, Передо мной извинились, но ничем помочь не смогли. Все. Александр.

Ужасный сервис. Приехали сделать диагностику в итоге на глаз решили в чем проблема. после того как установили 'нужную деталь' ошибка не пропала, 3 дня подряд ездили ждали по несколько часов, но нормального ответа нам не дали. На четвертый день приехали менять масло, ошибка так же горела, на, что они назвали другую причину поломки типа из-за этого ошибка. В итоге на вопрос зачем надо было менять первую деталь, вразумительного ответа мы не услышали. И после этого машина вообще отказала.

Купил деталь и при установке не подошла. Она вообще оказалась от другого кузова авто. Купил самую дешевую. Смотрел по своему кошельку. Ходил к ним и пытался доказать, что деталь была подобрана по моему вину, мне даже не сообщили и не предупредили об отсутствии необходимой информации о детали. Деталь заказывал через интернет по карте. Возврату или обмену не подлежит, есть следы установки, предоставьте доки с автосервиса. Читайте положение 4.3. Будьте осторожны при покупке деталей. Если не хотите попасть на деньги. Читайте характеристики. После разговора со Скорилкиным, который сказал, что ему проще 3500 заплатить из своего кармана, чтобы я отвалил, но это для него не выход. Я был в шоке. Прошу проверить положение 4.3 на юридическую силу и закон оправах потребителей. Каширское шоссе, д. 61, АТЦ 'Москва', корпус 3 A, нулевой этаж, павильон Ц-26. Выговор хамским менеджерам, которые делают все, чтобы отвалил клиент: Скорилкин Сергей Николаевич - манера короля, Зырянов Владимир Андреевич - неадекват, Аверьянов Юрий Викторович - не слова о законе РФ, зато внутренний порядок знает. Особенно положение 4.3, Истратов Дмитрий Николаевич - тихоня 4.3.

Обращался по разным причинам в их магазины (один лучше другого). Ни один из них мне не понравился в обслуживании. То сроки не те, то не то привозят. Решил искать другой. Погуглил и нашел интернет-магазин, который устраивает во всем (automarket777.ru). Менеджеры работают на ура, укладываются в сроки, отношение к клиентам на высоте и цены ниже, чем в экзисте)))

Офис Эксист в Балашихе. Предупреждаю людей! Положительные отзывы об Эксист могут быть заказными фальшивками, замануха для доверчивых! Будьте бдительны! Закон РФ и Права потребителей там не соблюдают и нарушают даже собственные Правила работы магазина и Соглашение! Потратите кучу нервов! А деньги вернуть за не исполненный заказ практически невозможно - найдут 100 причин не отдать или год будут валять дуру! Вредительство руководителя офиса Эксист в Балашихе Баланцева и менеджера Миронова! Бардак! Достоинства: Задумка хорошая, НО. Недостатки: НО всё портят неудачники на должностях. Баланцев и Миронов, на мой взгляд, психически нездоровые. Вроде удобно. Создал аккаунт на сайте, заказал деталь, оплатил в Связном. Всё по Правилам. Так нет!.. Нашёлся вредитель, который испортил и перечеркнул все благие начинания руководства! Этот вредитель - руководитель отдела Баланцев и менеджер Миронов! Я, как покупатель, не хочу видеть эти лица в магазине Эксист! Читаем недостатки. Недостатки: Внимание! Опять жалоба на офис Эксист в Балашихе! Ранее было: попытка впарить дорогие запчасти и скрыть наличие дешёвых менеджером, менеджер уже отказал и попрощался, после чего я нашёл эту запчасть сам на его компьютере, попытка напугать о мнимом несоответствии дешёвой детали - разводилово, вымогательство личных паспортных данных и попытка запугать при не предоставлении их. Непристойный внешний вид кассирши. Руководство Эксиста звонили мне и извинялись. Лето 2014. На этот раз, сентябрь 2015: вредительство руководителя отдела Баланцева и менеджера Миронова, незаконный отказ в предоставлении услуги, безосновательное невыполнение оплаченного заказа! Я подаю официальную жалобу! Директору сети магазинов Эксист. ру Жалоба. Невозможно в вашем магазине купить деталь! Издевательство и вредительство руководителя отдела! Руководитель отдела в г. Балашиха Баланцев и менеджер Миронов безосновательно заблокировали оплаченный заказ BH-0124423, который не противоречит Правилам магазина. И пишет мне на емэйл вот такой бред: Добрый день! Вам писали и звонили. Вы отказываетесь присылать свои настоящие контактные данные (ФИО). Заказ не будет выполнен по моему личному распоряжению. С уважением, Баланцев Денис Евгеньевич Руководитель офиса г. Балашиха. Заявление. Никто мне не звонил. Ничего я присылать не должен. Всё оформлено по Правилам сайта. Баланцев незаконно вымогает личные данные, ст.137 УК РФ. Миронов не обрабатывает заказ. Прошу уволить руководителя отдела Баланцева и менеджера Миронова, а мой заказ выполнить в установленном порядке! Иванов.

Про ивановский 'Экзист'. Могу сказать, что худшего магазина я ещё не встречал! Товар бракованный, обслуживание отстойное. Короче никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.

Заказал колодки и фильтр, потребовали предоплату. С учетом отзывов об этой канализационной фирме могу предположить, что деньги за заказанный товар в обратку замучаюсь получать (если не устроят сроки, качество, фирма производитель, уверяю Вас, что-нибудь будет не соответствовать Вашему заказу). Обычное разводилово на дешевых запчастях.

Неоднократно обращался в компанию и не по одному автомобилю в своей семье. Первый негатив был по Рекстону, когда вместо согласованной детали, мне привезли абсолютно другую, и очень руководитель филиала, подчеркиваю, был недоволен, что я ее не выкупил. Следующий момент был по автомобилю супруги, но по моему паролю, все запчасти прибыли в срок договоренности, кроме фильтра масляного на распространенный фольксваген тигуан. Т. к на следующий день автомобиль был записан на т. о. в автосервисе и следующим днем моя семья выезжала на автомобиле в отпуск. После этого каждое мое обращение в компанию начинается с напоминания об этом случае. Очень неприятно и желание больше не обращаться, а икать альтернативу.

Значит так. Сделали заказ. 2 стойки стабилизатора родных на ix35. Сумма за две штуки 1500 руб. Заявленное время доставки 3 дня. Проходит неделя приходит первая стойка, ладно, ждем вторую, проходит еще неделя, ее все нет. Ждем. Прошло три недели, звоним, оказывается, их они поставить не могут, а если быть точнее то могут, но уже не 1500 за две, а 2600! Как так? Ведь они оплачены, чек есть, и оплачены как 1500! Хорошо, спрашиваем какие варианты? Вариант заказать за 1300 не оригинал, ладно, заказываем. Приходит сообщение о новой позиции, все хорошо. На след день приходит новое сообщение, что менеджеры без моего ведома удаляют те стойки не оригинальные, которые перезаказали по телефону, и перезаказывают опять другой фирмы не оригинальные (короче они там за меня все решили, какой фирмы, по какой цене). В общем, стойки мы забрали (какие уж дали, права выбора у меня не оказалось), но впечатление уже сложилось. ( ( (

Дурят по полной, предлагают более дорогие запчасти, в том числе и аналоги, оправдываясь тем, что типа не подходит, заказал радиатор у них и в Москве, так в Москве говорят, что подходит и никаких проблем, а тут втирают, что вероятность 50/50 и якобы они ответственности не несут, если не подойдет. И целую неделю из-за них потратил, сначала якобы не оказалось товара в наличии, но товар на сайте до сих числится, как в наличии и в Москве спокойно берут его в разработку, и готовы привезти на следующий день, а тут не знаю сколько ждать. И отношение плохое к клиентам, лучше буду ездить в Москву за запчастями, чем еще раз свяжусь с ними.

Хотел бы оставить негативный отзыв о работе мытищинского филиала магазина. Более 5-ти лет являюсь (к сожалению) клиентом данного магазина. Хамство и наглость менеджеров данного отделения всегда в той или иной степени присутствуют. Компетенция специалистов тоже оставляет желать лучшего. Просишь одну деталь в запросе, а ответ присылают по другой, неправильные артикулы т. д. Но сегодня (24.05.2015) день особенный, такого еще не было. Дело в том, что на сайте зарегистрирована моя жена, а забираю детали всегда я, её гражданский муж. Никогда проблем с тем, чтобы забрать детали, не было (оплата практически всегда картой). Причем, с меня никогда паспорт не спрашивали, что самому удивительно. А тут вдруг наш постоянный менеджер Елисеев смотрит мне в глаза и утверждает, что он меня не знает, и детали без моей супруги мне не выдаст. Все данные карты, и е-маил, и телефон указан в регистрации мои, но менеджер стоит на своем. Посмотреть заказы, посмотреть мои карты ему не досуг - видимо некогда. Супруга моя болеет (сломана правая рука), приехать никак не может. Объясняю это менеджеру, он твердит давайте доверенность, давайте доверенность (если что, доверенность без подписи нотариуса недействительна). Все объясняю, но ему не досуг. Звонит из дома жена, но г-н Елисеев отвечает ей: «Кто угодно звонить может». Уважаемый 'Экзист'! Когда закончится хамство и беспредел в вашем магазине?! Прошу ответить. Прошу принять дисциплинарные меры в отношении менеджера Елисеева, вплоть до увольнения, и разобраться с порядком выдачи товара. Не было бы накопительной скидки, послал бы ваш магазин на.. В следующий раз буду писать жалобу в прокуратуру – достали вы уже!

28.04.15 оформлен очередной заказ PA 0340504, 07.05.15 получил в офисе на Первомайской. На сервисе в коробке с масляным фильтром акпп Vaico V10-1922 оказалась одна прокладка. Фильтр украли сотрудники этого магазина. Тщательно проверяйте товар на выдаче! Теперь уже без какого-либо уважения, Михаил.

Последнее время работа интернет-магазина Exist стала отвратительной. Последние 3-4 заказ косячили по срокам, па факту сроки были в 2 раза больше чем заявлено при оформлении. Один раз пришла деталь недокомплект, отказался от нее, деньги на баланс возвращали почти 2 месяца, пока деталь отправляли назад, пока ее там списали. Пока одно, пока другое, все это время клиент будет ждать! Последний раз был последней каплей. Оформил заказ масляного фильтра, срок стоял 4 дня. В итоге после 8 дней ожидание заказ сняли с формулировкой не оказалось у поставщика! Понадобилось 8 дней, на то, чтобы это узнать! Деньги возвращают на карту только по письменному заявлению с реквизитами карты из банка, все это нужно везти им в офис лично, и в течении 2 недель! Хотите потратить время, деньги и нервы? Вам в Экзист. Я лично больше не ногой. Начинал магазин работу за здравие, а кончил за упокой, как и все зачастую в России: ( Руководство Экзиста увидело этот мой отзыв на Яндексе, личный кабинет закрыли, в услугах отказано. Как деньги свои догонять не знаю. Буду подавать в суд.

Заказывали автозапчасти. Обещали поставить заказ в течении четырех дней. Первая деталь пришла на второй день, вторая через день. Третью обещали после майских праздников, итого получается, что свой заказ получим через две недели, в лучшем случае. На наше возмущение отвечают 'не успели', пожимая плечами. Очень разочарованы, обращаться в эту организацию никогда больше не будем, друзьям и знакомым посоветуем обходить стороной этот магазин.

Оформляешь заказ, оплачиваешь через интернет, сумму, указанную в счете перечисляешь им и! То доплатите, сообщают через 2-3 дня, то вы не оплатили. А самое ужасное и не законное то, что ты, перечислив предоплату им (деньги как-бы на твоем счету) и товара, например, нет у поставщика твоего заказа, ты деньги свои вернешь только! Приехав к ним в офис и написав заявление на возврат своих же денег! Подумайте, прежде чем заказывать.

Хотел поинтересоваться наличием тормозных колодок в Экзисте на Первомайской, на, что получил ответ: 'Мы не предоставляем никаких информаций по товару по телефону приезжайте к нам!' Зачем мне это надо, когда есть другие конторы, которые могут сказать о наличии и цене!

Обратилась для диагностики задней подвески 25 минут - 600 рублей, вердикт: замена целый перечень запчастей сумма 9500 (запчасти производство Китай) + работа 5000. Итог = 14500. Следуем дальше, ещё одна диагностика не озвучивая о ранее сделанной слушаю вердикт список запчастей уменьшился вдвое сумма на их покупку составила 2500 + 3500 работа мастера. Итог = 6000.

Заказал в декабре ступицу оригинал на свою шкоду. Привезли не оригинал (это я уже потом узнал у своего дилера), по цене оригинала естественно (5300!), да ещё не положили крепёжные болты (один центральный и три болта крепления к поворотному кулаку). Вот такой вот у нас экзист.

Обратился в магазин Экзист с заказом, оплатил с помощью Киви кошелька. Срок исполнения заказа был 5 дней, через три дня звонит мне менеджер и говорит, что товар, который я заказал, его нет в наличии, и они его снимают с заказа. Когда я спросил, как мне вернуть деньги, то он просил подъехать в офис и написать заявление и деньги вернут. Но когда я приехал в офис, то мне сказали, что им нужен мой счет в банке. Но у меня его нет, а есть счет на Киви и попросил вернуть денежные средства на Киви. На что они мне сказали, что они не могут туда вернуть деньги и что мне необходимо завести счет в банке и дать им его и тогда они перечислят туда деньги. А спрашивается, зачем мне куда то идти и заводить счет в банке? Если у них есть услуга оплаты через Киви кошелек, значит и должны быть способы вернуть туда же деньги. Я с ними час спорил, и все бесполезно. В итоге написал претензию и ушел. Буду ждать ответа и, если не будет результата, то пойдем дальше с жалобами вплоть до суда. Так что, смотрите аккуратней с этим магазином, если не хотите себе проблем.

Заказ 13243. Обещано было выполнить в течение двух дней. Заказ был сделан 23 января 2015 г. Затем сроки перенесли на 27 января. 28 января при звонке в Нижегородский офис на Московском шоссе было сказано, что заказ будет еще через день или два. Прислушаться к моей просьбе о выяснении затягивания поставки не пожелали. Представиться не пожелали. А также выразили полное безразличии на написание мною жалобы. Обращался в магазин именно из-за быстрых сроков поставки. Знал бы, то заказал бы в другом магазине.

06.12.2014 г. заказывал, в филиале 'EXIST' в городе Королев, датчик давления масла для своей машины, 08.12.2014 г. мне пришла SMS, что датчик пришел и можно его забрать. Я приехал в офис забрал датчик, и решил сразу поставить его на место, благо ставиться он просто и без проблем (имея накидной ключ на 24). Какого же было мое удивление, после запуска двигателя, из этого нового датчика сразу закапало моторное масло, почти так же как у моего старого, единственное, из старого масло лилось при нагрузке, где-то на 1300 об/мин., а из нового уже на холостых. Я быстро заглушил двигатель и снял бракованный датчик и понес его сдавать обратно в 'EXIST', на, что менеджер 'EXIST', сказал мне, что обратно они его возьмут только по «Акту» и «Заказ наряду» из сервисного центра, причем мне кажется, что данный сервис должен быть официальным по ремонту именно моей марки автомобиля. Я был очень разочарован услышанным, по их мнению абсолютно все манипуляции по ремонту своего автомобиля я должен совершать в сервисе, будь это замена стеклоочистителей, установка колес, замена перегоревших лампочек, замена фильтров и тому подобное, в плоть до закручивании болтов. Т. к. при покупки бракованных запчастей и аксессуаров в их магазине, а у Вас должна быть бумажка из сервиса, что данная деталь действительно является бракованной. Другими словами купили Вы в 'EXIST' дворники для своей машины, поставили, а они не чистят, я размазывают грязь, обратно в 'EXIST' Вы их не сдадите без «Акта» из сервиса, что данные дворники действительно бракованы, или купили лампочки в фары, поставили, а они оказались перегоревшими, или купили у них резину или диски для колес, а при балансировке в шиномонтаже выяснилось, что данная резина или диск кривой, либо купили моторное или трансмиссионное масло тысяч за 8, вскрыли канистру, поменять у себя в гараже вечерком, а там не масло, а эмульсия. И всё, 'EXIST' его назад не примет без «Акта» с сервиса. Большинство запчастей невозможно проверить на работоспособность при приемки в магазине, только внешний вид, так же иногда приходят запчасти в непонятной упаковки с наклеенными на них стикерами заказанного артикула.

Купил брызговики по оригинальному каталогу, но в каталоге не было картинки. Поставил подтверждение менеджером на соответствие товара по VIN. Менеджер позвонил и подтвердил соответствие. Приехал забирать, оплатил, при получении товара внешне брызговики были похожи, но немного тверже и запакованы. Я даже посмотреть не могу на дефекты и качество товара. Пролежали они в машине неделю, достал, а они дубовые. Приехал на 14 день (раньше не мог) в магазин с просьбой поменять на оригинальные резиновые. На что мне ответили, что брызговики устанавливают на данный автомобиль с завода (с завода устанавливалось три модели брызговиков) и прошло более 7 дней. Будто они интернет-магазин, но оплачивал я у них в офисе на кассе. Отказ об возврате товара письменно оформить отказались. Написал претензию на имя генерального.

Через Магазин Exist делал заказ жене в машину Toyota Rav 4 III, Заказал масло в двигатель и все сопутствующие расходники, позвонили сказали, что все пункты заказа пришли на склад, можно забирать, приехали все оказалось кроме, одной позиции, говорят ошиблись, извините будет через неделю, а с доверенным сервисом уже договорились в этот же день о замене масла. Хорошо, что это всего лишь уплотнительное кольцо и стоит не дорого да и обойтись можно без него - ладно мелочь но неприятно, так оно там осталась. Дальше хуже, через 2000 тысячи машина при минус 9 машина выдала ошибку о низком давлении масла в двигателе, поехали на сервис, поняли, что масло нужно менять, масло из магазина Экзист оказалось таким черным как будто на нем проехали двадцать тысяч! P. S. три месяца до этого случая, жена также делала заказ в этом магазине и тоже на масло, так консультанты ей даже не предложили фильтр приобрести, на сервисе ей тоже ничего не сказали про фильтр, и влили масло! Так что перед правильной заменой масла была произведена процедура 'промывки' двигателя - оригинальным маслом.