exist.ru

По другому об случае сложно сказать. Дозвониться нереально (за 8 часов непрерывных звонков трубку взяли 1 раз и сказали перезвонить, больше не берут трубку). Запчасти привозят не те, - без разницы проверял ты у менеджера или нет (причём з/ч проверял по виду у них на сайте). Нужно поменять зап. часть неподходящую, а я даже не знаю, стоит ли за 5 т. р. туда тащиться скандалить (по другому очевидно вряд ли получится: сэкономите время, деньги и нервы, я в офисе на Ленинском заказывал).

Заказал две недели назад супорта на пежо 307, пришли только позавчера и как оказалось, после установки, один бракованный, а второй я даже не стал пробовать. Хотел вернуть, а оказывается нельзя! Ведь нужно только в авторизированных авто сервисах устанавливать. Магазин должен отвечать за свои поступки, а не шпынять и отнекиваться.

После выхода из строя подогрева зеркал, решил купить новый зеркальный элемент на Ford в этом магазине. Когда забирал заказ мне выдали потрепанную от времени и долгих перевозок коробочку с ним. Решил проверить, что внутри, а там оказалось зеркало в более худшем состоянии, чем мое. Поверхность в мелких царапинах, на клеммах подогрева следы коррозии. Тут же вернул его обратно, с этим проблем не возникло, деньги вернули. Но очень жаль времени, которое потрачено на заказ и поездку в этот магазин.

Обращался в EXIST 2 раза. 1. Заказанных деталей пришлось ждать на неделю больше, привезли половину от того, что заказал, хотя запчасти можно было купить на любом рынке, решил попробовать. 2. Опять привезли не все, что заказал, а среди того, что привезли были не те детали, пришлось идти писать 3 заявления на возврат сказали деньги придут через 2 дня, прошло 2 недели денег так и нет. Никому не советую обращаться в эту фирму!

В Можайском филиале Эксиста заказал запчасти, эти ребята подбирали сами, но когда я их забрал и посмотрел поближе, то оказалось не то, что надо. Принес обратно, а они начали требовать какие то деньги за возврат, самое интересное деньги берут, а никакого документа не выписывают. Что это черный нал?

Доброго времени суток. Имел неосторожность заказать запчасти в этом магазине. Да, несомненно, цены приемлемые, но есть несколько замечаний по работе с клиентами. Во-первых, вместо заявленных на сайте двух дней после внесенной предоплаты, запчасти (колодки передние и задние на хонду CR-V, фильтр саллонный и воздушный), поступили в магазин толькок концу третьего дня. Далее, встала проблема по доставке товара по Москве. Меня сразу честно предупредили, что в центр не повезут. Но услышав, что ехать придется от Варшавского шоссе до Харьковского проезда, заверили о возможности доставки в первой половине пятницы (31.08, предоплата внесена 27.08, срок поставки - 2 дня). Несмотря на то, что данный вопрос обсуждался при каждом моем звонке с сотрудниками магазина (ежедневно на протяжении 4-х дней), в пятницу выясняется, что курьер не забрал мой заказ, что мне нужно подъехать в магазин и забрать товар самому, и вообще, услуга по доставке это жест доброй воли магазина (а в течении 3-х! дней это сообщить было нельзя!) и, что менеджер, закрепленный за мной в отгулах, и моим вопросом занимаются все и по немногу. В итоге, только благодаря администратору (к сожалению, не запомнил имени, но огромное ему спасибо) вопрос по доставке решился в течении получаса, а через час запчасти были у меня. Однако при этом, курьер (я понимаю из принципа) дальше шага от своей машины не мог отойти. В общем, мнение от магазина осталось только негативное. Может это мне просто не повезло с продавцами? Не знаю, в других случаях подобных ситуаций у меня еще не возникало.

Столько много слышал об этом Экзисте и никак не мог бы подумать, что они так плохо относятся к своим клиентам. Сделав заказ на сайте я поехал в офис в Люберцах, т. к. я первый раз там был и не знал какая у них там система оформления и оплаты, решил спросить у менеджера, тот отвратительный хряк разлёгся на кресле с наглой рожей и не охоткой объяснил мне каковы должны быть мои действия, после чего на моё 'спасибо' его 'пожалуйста' так и не прозвучало. Далее после оплаты, я пошел уточнять еще кое-что, но уже к другому менеджеру, тот оказался более адекватен, но тоже не на уровне, и когда я задавал ему интересующие меня вопросы, тот менеджер, к которому я подошел изначально сидел и тяжело вздыхал от того какой не просвещенный человек к ним пришел. Такое чувство, что это клиентам надо, чтобы они нам продали и заработали на нас деньги, а они так и быть делают нам одолжение продав. Будь я бы директором этого Экзиста этот планктон был бы у меня выдрессирован как следует, надеюсь, мой отзыв дойдёт до того, кто может устроить этим олухам порку, а лично я повторно туда пойду только в том случае, если они будут единственные, к кому можно будет обратится.

Делал диагностику передней подвески. Тут же заказал подлежащие замене детали. Причем требовал постановки только оригинальных (без Китая и т. д.) В результате примерно через 1000 км подвеска грохочет еще больше чем до ремонта. Оказывается все очень просто - деньги берут за оригинал, ставят Г-НО (прошу прощения). Ну и сами работы - это что-то: При замене масла нужно было снимать пластиковую защиту двигателя с низу, из 11 крепежных элементов поставили на место всего аж 4 штуки. Замена фильтра салона-лучше бы не менял. Тоже просил оригинал, ждал пока привезут и дождался. Короче, не рекомендую данный сервис.

Первый раз к ним обратился, проэкспериментировать. Не обращался до сих пор, так как тупее системы не видел: закажи, приди, оплати, потом еще приди забери товар. Я по принципиальным соображениям не собираюсь ни им, ни кому бы то ни было свои бабки заливать на счет. Ну, да ладно. Заказал оригиналов Ауди на 20 тыс. руб. Сроки пропустили, и заказал в сб, сказали, во вт всё будет, по факту всё было в чт. Для меня это неприемлемо, как остальным, мне всё равно. На выдаче один человек ковыряется и очередь 10 человек. Вот тут я окончательно удивился. Короче, буду закупать з/ч, у кого раньше заказывал. Цены практически такие же (хотя это не самое главное), так еще доставляют. И никаких предоплат. А эти, если такие крутые, могли бы доставку организовать и работать как полноценный интернет-магазин. В общем, после общения с ними как-то совком повеяло.

Здравствуйте. Я, может, чего не понимаю, мой менеджер, у которого я делал один заказ для своего авто (пару позиций), находился в отпуске, понял трубку другой. Один из тех, что сидят рядом. Просто хочу сразу сказать, что при моем первом заказе мне было предложено при доставке запчастей в их офисе оплатить и сразу забрать (это хорошо). Так вот, сейчас поднял трубку один из тех, что рядом, ни здравствуйте, ни доброты и тем более взаимопонимания в том вопросе, что я приезжаю, плачу и сразу забираю, достигнуто не было, причем я разговаривал вежливо и без надрыва в голосе, чем я мог вызвать его снобизм к моей персоне, понять не могу. Он как зацикленный твердил 'приезжай, сначала плати, потом приезжай, забирай', отстояв там очередь из не знаю сколько человек, но это другая история. В общем, мне не понравилось на начальном уровне отношение способность манагеров вести диалог с клиентом, честно не приятно! Это портит мое положительное мнение об фирме в целом. Спасибо тому, кто меня понял!

Никогда не думала, что придется так нервничать! Суть дела такова: пригнали мы туда с мужем свою Ауди А6 (проблема-текло масло из-под клапанной крышки), взялись ребятки ее ремонтировать. В течении полутора недель, не могли сделать точную диагностику, ходила сама лично оббивала пороги, в конце концов, их главный дядя (это который типа начальник) и говорит, что я мол хожу постоянно, ведь есть телефон (в итоге дал мне визитку, без адреса сервиса (он был замазан маркером), а был написан только его личный телефонный номер). Проходит какое-то время и понеслись звонки: нужно сначала поменять датчик масляного давления, всевозможные сальники, прокладки (единственное, что мы сказали, нужно заменить ремень ГРМ)) (скажу сразу, что все детали покупались исключительно оригинальные), и надо же, течет все равно. Долго они думали-решали и говорят: нужно заменить клапанную крышку, в ней проблема! Понимаете, что новую сразу не купить, пришлось объездить пол Москвы, в конечном итоге купили на Разборке в течении 3 дней. И опять течет. Никакие герметики не подходят, бедные ребятки использовали аж несколько разных марок. Далее, это главный дядя и говорит, что возможно вся проблема кроется в головке, мы сказали, что ее ремонтировать не будем, вечером он нас заверил, что часов в 11 дня ее можно забрать (ага, отдали нам машину только вечером). Скажу сразу, все это ремонтировалось 1 месяц! Чек о проделанной работе мне отдали только по требованию, течь она стала еще хуже, чем до ремонта, за работу отдали 17 тысяч. При этом с левой стороны, где выбивает масло, фара не работает, отломано ушко (ребятки видно пытались запаять отверткой). На все мои претензии о фаре, главный дядя говорит, что так все и было и вообще, что машина у нас старая (она 98 года), можно подумать, что они только новые ремонтируют, что у нее вообще морда битая, ну это вообще вверх наглости (поэтому фара сломана). На мои требования, чтобы нам отдали наши бывшие детали, дядечка отвечает, что вы мол так поздно опомнились, мы только сегодня вывезли мусор. Я в свою очередь закипела и отвечаю, что в нормальных сервисах не ждут, пока клиенты начнут что-то спрашивать, а отдают все запчасти сами, аккуратно в коробке, а это уже мое дело, забирать их или нет! В итоге получили назад только бывшую крышку, а самое интересное, что когда муж в первый раз приехал говорить, о том, что не работает фара, главный дядя ему говорит, что мол наш слесарь может купить у вас машину за 300 тысяч! (Ага ищите дураков). Вообщем, очень отвратительный сервис, отношение к клиенту - это вообще ни в какие рамки не вписывается! Не езжайте туда!

Доброго времени суток. Делал заказ в Exist на Земляном Валу на фильтр топливный Mahle. Дождался. Смотрю, коробка потертая, открываю и о чудо, фильтр со следами механических повреждений, нет заглушек на штоках. Возвращаю обратно - со скрипом и ссылкой на Закон о защите, приняли обратно. Привезли другой - абсолютно одинаковый с первым. Сгоряча попросил мне дать фильтр в руки, чтобы сфотографировать его - в панике спрятали под стол. Предложили на замену другой - 'оригинальный'. Привезли китайский с хлипкой целлофановой наклейкой. Выводы делайте сами!

Приобретал запчасти для машины, одна деталь, как выяснилось в гараже, оказалась дефектная. Пришел с этой деталью в офис, но со мной даже не стали разговаривать. Обидно, деталь дорогая, пришлось писать претензию.

Приехал в отделение в СПб на Краснопутиловской. Выбрал на сайте, тормозные диски, хотел купить. Менеджер Балашов начал хамить без причин, отказался продавать неоригинал без указания, мной, диаметра моих дисков (на мою машину диаметр только один, что подтверждают все каталоги), то есть просто не захотел мне продавать товар. Пошел, померил диски (линейку дать отказались). Диаметр якобы не совпал с тем, что указан у него. Я решил все-равно брать диски, на, что мне было отвечено 'Если не подойдут, вы не сможете их вернуть'. Я ответил, что по закону о защите прав потребителей, я имею право вернуть деньги за товар. Тогда менеджер, вообще, отказался продавать мне диски. Причем, письменно, это сделать не согласился. Сказал - могу продать только оригинал. На то, что на сайте они есть (а это является публичной оффертой и мне не могут отказать в их покупке) он ответил, что у них на складе их нет, поэтому они мне не обязаны продавать (еще бы, если я их верну, менеджер кинет компанию на деньги). Короче говоря, мне тупо не дали купить товар, когда я пришел с деньгами. Напрягся и нашел несколько контор с хорошим выбором, и ценами реально ниже экзиста, и с вежливыми сотрудниками. Гугл в помощь. В жалобной книге были одни жалобы на хамство, видно, что она не ведется, нет ни подписей ни каких-либо отметок проверяющих. Разговор записал на диктофон, буду обращаться в РосПотребНадзор.

Всем добрый день! Вот только для меня не добрым оказался тот день, когда я 'связался' с этим ужасным магазином - 'EXIST.RU'. Сначала я имел неосторожность обратиться к девушке менеджеру, подобрать мне запчасти на мою машину. Сразу оговорюсь - бойтесь девушек в запчастях и не обращайтесь к ним ни по каким вопросам (есть конечно исключения из правил, но это на самом деле исключения)! Она реально тупила и по всем вопросам обращалась к менеджерам мужчинам, в результате чего у меня было 'отнято' 40 минут на решение пустяковых вопросов как то: тормозные колодки и сайленблоки. Дальше больше: меня развели как лоха, втюхав мне оригинальные сайленблоки просто за баснословную цену (я в последствии весь рычаг в сборе с двумя сайленблоками и шаровой, конечно не оригинальный, купил за такую цену). Но это я уже потом понял, что меня просто выставили на деньги (менеджеры, наверно, сидят на проценте) не объяснив, что можно не много подождав получить ту же деталь за гораздо меньшие деньги. При заказе других сайленблоков оказалось, что на складе всего одна штука (хотя всегда меняется парой) и девушка этот один сайленблок и заказала. Я конечно отказался. Я обратился к парню менеджеру и сделал заказ на сайленблоки аналог оригинальных, но уже другой фирмы, которые, якобы, есть на складе и будут у меня через 3 дня. А вот и не угадали! Получил я их через месяц! Получил, оплатил и загнал машину на сервис. Но не тут то было. Правильно, вы совершенно точно поняли! Сайленблоки оказались не той марки и не той модели (ну, в общем, не для моей машины). А моя машина висит на подъемнике и без колес. Метнулся я по магазинам, весь день убил и нашел рычаги в сборе (о чем ранее говорилось). Сайленблоки, конечно, сдал обратно, но только не те дорогие, оригинальные (по ним срок возврата, конечно же, давным-давно истек), а последние которые месяц ждал. И уж точно на веки вечные зарекся обходить этот магазин стороной и друзей и знакомых остерегаю от этого гнилого места! Чего и вам советую. P.S. А оригинальные сайленблоки так у меня и лежат (куда же их теперь деть) как напоминание, что никому нельзя доверять, а надо все проверять!

Время 11-30, пытаюсь дозвониться, но, видимо, к тел. подходить у них времени нет!

Заказал подшипники задней ступицы на своего форда, позвонил оператору, узнал цену, которая также была заявлена и на сайте. После чего приехал на Земледельческую, д. 3, где любезный оператор Алексе сообщает, что подшипников за такую цену, которую ранее мне сообщал оператор нет и никогда не было, Пришлось доплачивать больше 1000 р. и покупать более дорогой подшипник, просто непорядочно!

Крайне удивлен, даже больше возмущен произошедшим. Сегодня купил барабанные колодки на рено символ. Все прекрасно, тем более, что на первом этаже сервис (г. Щелково). Мне снимают барабан и оказывается, что колодки просто физически не возможно затолкать, а не то чтобы установить на место. Естественно, сервис берет за проделанную работу деньги. Справедливости ради надо сказать - 350 р. Я поднимаюсь к менеджеру, который со мной работал. На вопрос возврата ответ 'только в среду' и на вопрос о компенсации бесполезных затрат по его вине отвечает: 'я не виноват, что у вас такие колодки'. Пардон, ведь я, как идиот, бегал переписывал табличку, он своими собственными глазами все видел и своими собственными руками забивал в программу. И я виноват? Прошу разобраться и как-то компенсировать мне ваш ляп. Координаты моего менеджера: Панов Владимир Николаевич.

Постоянно привозят не подходящие запчасти, плохого качества, персонал безграмотный.

Заказал перед самым Новым годом (30 числа) деталь, созвонился с менеджером, сообщил, что оплачу безналом, выставили счет, произвел оплату. Чувствую не успеют деньги упасть на счет до праздников, а там все 10 дней без колес, а запись на ремонт на 5 января. Звоню менеджеру, тупит, ни чего пояснить не может, сам ничего не решает, позвал директора Расова Юрия, спрашиваю смогут сделать заказ в Москву, для сокращения времени доставки, если я им оправлю факсом или mail-ом копию банковской платежки. Нет говорит ничего не надо, заказ оправляем в работу по устной договоренности. Жду, 4 января звоню в офис, менеджер ничего не знает, слушать ничего не хочет, о договоренностях с директором ничего не знает, директора нет, контактов с ним не дает, будет после праздников, статус моего заказа (приостановлен). Весело. 06 января на mail сообщение - заказ снят по причине 'отказ клиента' - еще веселее. Пишу менеджеру запрос 'что за хрень'? Пишу в ГО директору разберитесь! Молчание ягнят до сей поры, никаких пояснений/извинений. Вижу после праздников никто не шевелится, пишу в конференции вопрос, как вернуть деньги, с ними работать уже желания ноль. Отвечают придите в офис напишите заяву. Пошел написал, приняли, просят паспорт, нужна копия, даю водит удост-е, мол идентифицировать меня можете по нему, нет нужен паспорт без него заявление не смогут отправить в Москву. Хорошо, договариваемся на завтра, приношу паспорт, а уполномоченного лица нет, снимаем копию оставляем на рабочем столе. Звоню на следующий день, уточняюсь отправили мою заяву или нет. Отвечает отправила (чувствую врет), а как проверить? Снова идет время, проходит неделя, молчание ягнят. Пишу на сайте вопрос в региональный отдел, где деньги, когда их вернут - полное игноривание. Сейчас думаю самому вновь написать заявление, и без всяких посредников отправить заказным письмо по юридическому адресу, после чего дней через 10 писать исковое в суд, на возврат денег и процентов за пользование чужими деньгами. А как по другому. Ругаться, куда-то звонить, это не для меня. Устал, нервы дороже.

Заказывал с помощью менеджера в офисе, потому что при самозаказе возврата не будет и только оригинальные кузовные детали. Прислали аналоги в упаковках от оригинальных. Пообещали забрать назад, если 'не подойдет', но после примерки на авто детали назад взять отказались и денег не вернули. Пришлось нормальные детали покупать у официалов (немного дороже и с гарантией). Если кому-то захочется купить ерунду без гарантии, подделку под оригинальную деталь, то вам сюда. Не печатать договор у менеджера нашлось 5 причин. Путаный каталог нужен для того, чтобы отказать в возврате. Сроки исполнения меньше, чем у официалов - 100% будет подмена детали (спрашивается, откуда их берут). Низкая цена в Экзисте на оригинальную деталь - миф, т. к. такую деталь нужно перекупить у официального изготовителя, который точно регулирует скидки-наценки на свои детали. А еще манагерам, их руководятлам и т. п., назо ЗП платить. Посему будут впаривать, ни за что не отвечать, деньги не возвращать.

Выписал запчасть (фильтр салона) оплатил, как положено в банке, пришел ответ, что деньги пришли. На этом отношения закончились. На мои просьбы объясниться, мой менеджер Вайнбергер Виталий Владимирович не отвечает. Прошло уже больше месяца, а фильтра нет. Если они повелись на 200 рублей то, что будет при большей сумме товара? В общем впечатление о магазине дерьмовое, кинут и глазом не моргнут. Советую с этим магазином дел не иметь.

'Exist' - просто ужас. Отношение к клиенту никакое, менеджеры хамят, привозят не то, деньги не возвращеют.

Заказывал в ексисте частенько запчасти для митсубиси, так как запчасти не дешовые, ставил более или менее разумный вариант, искал по сайтм и форумам. Потом забивал их в ексист, все сходилось. Один раз, пришла не та запчасть, написал возврат и не потребовал деньги /500 р./, оставил на своем счету, заказав другие запчасти. Пришел к ним в контору, мне говорят, мы отказываемся с вами работать. Вывод: лень, жадность, скупость, нежелание работать.

Заказывал колодки на Suzuki. Заказ два раза снимался, якобы отказ склада. В итоге, впарили дешевые колодки, разницу в деньгах не вернули - типа при следующем заказе вы можете воспользоваться остатком средств. С менеджером договориться не возможно. Сайт и личный кабинет абсолютно не понятны, разобраться в нем без пол-литры не представляется возможным. Обратите внимание - отзывы по фирме у всех негативные, мой случай не исключение.

Если работаете так, держите марку, а не набирайте от пивных ларьков. Слишком понтов много.

Exist.ru - АФЕРИСТЫ! Просто берут деньги у населения в беспроцентный кредит, потом следующий этап - повышение цены на необходимую запчасть раза в два, потом - где-то через месяц ожидания - предлагают забрать деньги, но и это сделать в exist.ru непросто. Судя по количеству филиалов, сомнительному качеству их работы, а там же работают люди. Откуда деньги на их зарплату? Становится понятно, что exist.ru - это очередная пирамида под временным прикрытием, когда эта пирамида рухнет, много кто материально и морально пострадает. Не хочется пострадать от exist.ru.