городской ремонтной службы № 1

Господа Директора, генеральные, коммерческие и иные. По каким критериям Вы набираете себе работников. Хотела обратиться в Вашу фирму за ремонтом, но почитав отзывы, а точнее ответы на них Вашего представителя Алексея Малышева, все желание улетучилось. Человек абсолютно не умеет общаться с клиентами и улаживать конфликтные ситуации, а вместо этого "блещет", как ему кажется, своим "остроумием". Господин Малышев, не хочу Вас расстраивать, но такая реакция на отзывы клиентов - это хамство и непрофессионализм. Хороший рекламатор, как и юрист, предпримет все меры для мирного урегулирования спора. А не будет сидеть подленько по ту сторону компьютера и выставлять всех идиотами, думая, что так он повышает рейтинг своей фирмы.

Здравствуйте. Заказывал выезд мастера по ремонту телевизора из данной конторы. Приехал некий Дмитрий, от которого явно слышался аромат крепких духов, кинул на мой ТВ свой меткий взгляд, просканировал его на расстоянии (даже не дотрагиваясь руками) и выдал мне, что мой телевизор ремонтировать будет очень долго и дорого, и проще сразу купить другой! Далее в течение 10 минут я пытался понять почему все таки нельзя его починить и произвести нормальную диагностику, но к сожалению так и ничего не понял из объяснений этого человека. Я конечно шокирован, мягко говоря таким поведением. Так, что хочу всех предупредить о своем печальном опыте работы с этой службой.

Сломалась Вятка 16. Бабушка загорелась решимостью "стирать невозможно" - заказала мастера, назвала модель машинки и описала неисправность и даже номер модели. Мастер обещал прийти "с утра" до 2, а пришел часов в 5. Обещал, что возьмет запчасти. А когда пришел и осмотрел выяснилось, что нужна пружинка для замка и он взял не ту запчасть (т. е. взял замок от другой машинки но без пружинки). В результате он настоятельно взял плату в 500 рублей "за осмотр" с моей бабушки, не оставил квитанцию и не сделал ровным счетом ничего. Спрашивается, за что платили, если даже квитанцию не оставил? Это было в пятницу 15 фев., в среду позвонили диспетчеру, объяснили ситуацию. "Запчастей нет, покупайте сами" - весь их ответ. Ну вот откуда неспециалисту знать, какую конкретную деталь брать? Этим должен заниматься мастер. За, что мы платили 500 рублей? Васе на водку? Не фирма, а шарашкина контора. Не уважают ни себя, ни клиентов.

Вызвали мастера по ремонту стиральных машин. Приехал, посмотрел, забрал ломанную зап. часть, сказал, что починит или новую закажет, что в течении 3 дней позвонит. Прошло 4 дня ни слуху, ни духу. На 5 день сами позвонили, а диспетчер и говорит: "Заболел". На наш вопрос, почему он нам не позвонил до сих пор. Нам ответили: "Ведь он же болеет".

20.10.12 ремонтировала телевизор, цену мастер озвучил под давлением 1500, взял 2000. Через 4 дня замененная деталь перестала работать, пришел тот же "мастер", отказался устранять поломку (это при гарантии 30 дней), нахамил и ушел. Диспетчер по жалобам сказал: "Делайте выводы". Готовлю жалобу в защиту прав потребителей, пусть не надеются, что этой наглой конторе все сойдет с рук.

Позвонила в городскую ремонтную службу № 1. Объяснила проблему и, не дослушав диспетчер (не представившись), что-то "гавкнула" и кинула трубку.

Добрый вечер. Простите, но по 7-8 листовок каждую неделю в почтовый ящик это перебор. Я раздражена и расстроена. И один вид листовок вызывает только негативные эмоции. Звонить вам уже не хочется, потому что я даже смотреть на эти листовки не могу. Так надоело выгребать их в мусоропровод. Сделайте что-нибудь, пожалуйста.

Низкое качество обслуживания и низкая квалификация. После ремонта телевизор проработал 32 дня и проявилась та же самая неисправность. За деталь стоимостью 2 руб. мастер взял 200 руб. + 1800 руб. за работу (телевизор отечественный). Стоимость ремонта не согласовал до ремонта, хотя обязан был сделать это по договору до начала ремонта. В гарантийной службе отказались принять претензию.

Прежде чем подать заявку на замену компакта, поинтересовалась ценой на услугу (у двух разных диспетчеров), получила ответ - 1800 рублей, без доплат. Оставила заявку, перезвонила другой диспетчер, на тот же вопрос отвечала что, при некоторой сложности, цена может дойти до 3,5 тысяч рублей. Мастер на тот же вопрос заявил что они работают только с материалом заказчика, поэтому сначала он приедет посмотреть объект, потом я заплачу ему за консультацию 250 рублей и пойду покупать все то, что он "пропишет". И если, например, потребуется смена доски в основании, то это сразу тысяча. На замечание что такая установка в итоге будет стоить больше самого компакта, гордо ответил: гораздо больше! Вопрос: зачем нужно такое "обслуживание" и почему сразу не говорят сколько хотят "срубить" с клиента"?

Мастер сантехник Валерий Валентинович (работает в Красносельском районе), тел. 8905-226-87-08 некачественно выполнил работу (после замены труб подключил стир. машину к горячей воде). После звонка с претензией отключил телефон. Менеджер Лариса (320-09-42) 3 дня отвечает: "Не могу дозвониться до мастера. Ждите он вам перезвонит" - Отвратительный сервис! Берегите нервы - обходите эту фирму стороной!

Низкая квалификация мастера. Завышенный ценник. Неаккуратность в обращении с техникой и обстановкой.

Уже 4 дня нас кормят завтраки мастер. Назначает определённое время и не приезжает вот уже 3 дня. Я же, с работы отпрашиваюсь, уже столько денег потеряла и это перед новым годом. Надо назначать определённый день, пусть он и будет через неделю, но зато точно. Ещё не понравилась диспетчер.