горячие туры

«Горячие туры» от Ивлева В.В. Купила тур 3.11.2018 в одном из их отделений, который находился в ТЦ Черемушки на 4 этаже (г.Москва). Хотела уехать на Кубу в январские праздники, а вместо этого осталась без путёвки и без денег, с испорченным настроением и стрессом. Заплатила за путевку 197000руб. Заключила договор и ожидала, когда мне пакет документов дадут. Постоянно звонила агенту, но он говорил, что пока пакет документов не готов и будет ближе к вылету. Последний раз на звонки он мне отвечал 24.12.2018. Но даже 28 декабря документы не были готовы, а вылетать мне нужно было 2.01.2019. Тур агент Ивлиев В.В. трубки не брал и я решила приехать и выяснить в чем дело. В итоге Ивлиев В.В. исчез с деньгами. Я позвонила в «Горячие туры» и они мне сообщили, что они ответственность не несут за это агенство, так как у агента ИП. Получается человек работал под их рекламой и между ними были отношения, но как проблема появилась, так сразу все стали не причём. Это хамство и непрофессионализм со стороны Горячих туров!!! Оказалось, что агент вообще не отправлял заявки на брони билетов, отеля и т.д. За два месяца он так и ни сделал ничего. Даже и не собирался. КОМПАНИЯ МОШЕНИКОВ!!! Если не хотите оказать на моем месте, ни покупайте там туры!!! А меня ждут теперь судебные разбирательства ((

Дорогие туристы! Я хочу вас предостеречь от покупки туров через тур агентство "Горячие туры" ООО "Солнечный день" по адресу: Москва, Симферопольский бульвар, 31. Никогда не обращайтесь в данное агентство и обходите его стороной. Сотрудники по телефону очень вежливые, но только до тех пор, пока не перечислишь им деньги за путевку, а потом они будто бы про тебя забывают. Итак начну с того, что у меня с моим будущем мужем намечалось свадебное путешествие и искать путевки я стала ещё за пару месяцев до свадьбы. На данное агентство вышла через Турдом, где висело горячее предложение как-раз на наши даты, но оно не подошло нам, так как хотели большее количество дней. В итоге сотрудник фирмы Ирина очень активно стала подбирать нам тур. 10 января был приобретён и полностью оплачен тур для свадебного путешествия в Доминикану, отель 4 звезды, первая линия, вылет с 26.01.2016 по 05.02.2016 г. На следующий день я обратилась в агентство и узнала, что наш тур подтверждён. И тогда я с полно уверенностью, что мне не о чем беспокоиться, стала готовиться к свадьбе. После свадьбы мы счастливые стали паковать чемоданы в надежде на самый лучший медовый месяц. Из агентства нам никто заранее не звонил, и тогда я начала беспокоиться. 24.01.2016 я позвонила Ирине и поинтересовалась, когда же будут наши билеты, ваучеры, страховки, на, что получила ответ, что информации пока нет и через пару часов со мной свяжутся. В итоге так никто не связался и тогда я начала сама активно названивать и узнавать. Но так ничего дельного Ирина не смогла мне сообщить, в итоге переключила на Петра (это их директор), который начал невнятно бормотать, что билетов пока нет, потому, что возникли проблемы с обратным рейсов и нас не могут посадить на самолёт. И он искренне обещал связаться со мной утром следующего дня. Что вы думаете, конечно же мне никто не позвонил. Тогда уже на нервах, я опять стала сама набирать ненавистный номер агентства. Но опять же ничего не было решено, с вылетами была полная неразбериха. А нам уже улетать ночью, а билетов до сих пор нет! Ирина предложила мне сидеть дома и ждать от них информации. Но как вы понимаете, сидеть и ждать я не стала, мы с моим мужем поехали в агентство с четкой задачей не уезжать оттуда без билетов на руках. Когда мы приехали в агентство, сотрудники очень удивились, зачем же мы приехали лично. В итоге стали создавать видимость работы. По истечении нескольких часов нашего пребывания в офисе, нам окончательно сообщили, что в наш отель мы не летим, и видимо уже вообще не летим. Предложили вернуть деньги. Но зачем нам эти деньги, если уже все цены выросли и искать что-то другое не было ни сил, ни желания, а главное было настолько обидно, что они испортили нам медовый месяц. Тогда я попросила поискать вариант с другими отелями. Опять же началась волокита с поиском и подтверждением другого отеля, который так же не подтвердился через несколько часов нашего ожидания. После чего Ирина передала инициативу подбора Петру, который постоянно куда-то отлучался и застать его было на месте практически невозможно. В конце-концов, нам был предложен вариант полететь в 3 звезды, но я уже после дня сидения и нервирования была согласна даже на отель данной категории, лишь бы полететь в свадебное путешествие. Опять после энного времени ожидания нам наконец-таки подтвердили три звезды. Но опять возникли проблема с билетами. Для нас опять не было мест. Тут в моей душе надежда на медовый месяц стала окончательно испаряться. Опять начались бесконечные поиски вариантов. А время приближалось к вечеру. И вместо того, чтобы довольные наслаждаться дома последними приготовлениями перед отлетом, мы измученные и уставшие сидели в этом агентстве без всякой надежды на отпуск. Тогда я уже на последнем издыхании стала требовать у них варианты с другими направлениями. И мягко говоря нервы мои были на пределе. Ещё пара часов мучений ни к чему не привели и когда стрелка на часах перевалила за 21 час, случилось чудо. Мы увидели в базе, что нас все же посадили на самолёт)))) В итоге мы полетели в отель ниже категорией со сдвигом тура в 1, 5 дня. Тогда мы предложили в качестве компенсации организовать нам бесплатно экскурсию на останов Саона и свадебную фотосессию. Петр пошёл нам на встречу и согласился на наши условия, дополнив их в заказ к договору. Ура мы все же полетели! За тебе самые деньги в отель ниже категорией и со смещением дат. "Спасибо" ООО "Солнечный день"! Скажу так, отдых наш удался на славу, несмотря на такие трудности с его организацией. А вот экскурсии и фотосессии мы так и не дождались. Тогда Ирина, с которой мы держали связь на протяжении нашего отдыха, предложила нам вариант организовать все это за свои деньги с компенсацией стоимости наших затрат по прилёту в Москву. Когда мы вернулись в Москву, мы первым делом поехали в агентство требовать возмещения стоимости экскурсии и фотосессии. После этого нас кормили завтраками ещё несколько недель. А денег от фирмы и ответов на мои претензии до сих пор нет. Одним словом - мошенники. Так

Когда искала туры, наткнулась на это агентство. Во думаю, клево, билеты куплю здесь. Название то какое. думаю ура отдохну недорого. Позвонила. А предлагали туры по таким же ценам, говорят "в настоящее время горячих туров нет, но мы можем предложить.". Совет, не попадайтесь на название агентства. Цены даже выше, чем у других. Лучше поищите.

Решили отдохнуть в феврале 2016 года и искали выгодное предложение и отель не далеко от пляжа, оббегали все тур агентства все филиалы и оставили заявки, долго ждать не пришлось куча писем уже на следующий день ждало нас в электронной почте, которую мы оставили для связи. Со всеми предложениями мы ознакомились, промониторили и уже вечером были в турагентстве, которое предложило нам очень заманчивый вариант. Приехав в офис агентства нас с улыбкой встретил менеджер и с порога узнав нас начал предлагать варианты, но мы с подругой уже знали на каком варианте остановились и попросили более подробно рассказать о туре. В туре был четырех звездочный отель, в 5- ти минутах от моря, как мы и хотели, ведь это было самым главным требованием, будет предоставлен трансфер, кормить будут только завтраком и вылет через 10 дней, очень выгодная цена и мы уже были готовы заплатить, но решили на пять минут отойти, чтобы ещё раз все обдумать и снять необходимые средства с карты. В интернете мы посмотрели где находится тот самый отель, который нам предлагали и просто не могли его найти именно на том месте где нам показывал менеджер, но не стали переживать и вернулись в агентство. Объяснили менеджеру, что хотели бы посмотреть местоположение отеля и он показал его на карте, но просто точкой на своей распечатанной карте, а не картинкой со спутника или через интернет карты, мы попросили подробностей, но он сказал, что он 100% находиться здесь и у него нет времени искать его на интернет карте. Попросил нас купить тур и только после этого предоставит нам всю информации. Мы сказали, что сейчас вернёмся и ушли. Всю ночь искали отель и нашли, он действительно находился очень далеко от пляжа, чтобы доехать и понежиться на солнышке нам бы пришлось ехать с одной пересадкой. А на том месте куда нам указывал менеджер из турагентства был совершенно другой отель и притом 3-х звездочный со слегка похожим названием. Мы были в шоке, ведь нас хотели обмануть! Будьте внимательнее, когда приобретаете данные туры, именно в этом агентстве обманывают и надеяться, что клиент ничего не заметит. Мы обратились в другое агентство и заплатили дороже, зато отдохнули там, где нам изначально предлагали и не обманули.

Цена стала выше, чем в других фирмах, даже для постоянных клиентов не делают скидок. Говорят одну стоимость путёвок, а при расчёте накидывают несколько тысяч рублей. Минусы не договаривают, что бы лишь у них купили путёвки. Мы много лет их кормили, в году покупали туров 6-7, а когда узнали про обман, решили уйти в другую компанию.

Ребята! Кто знает, как там обстоят дела с этим злосчастным ООО? Видела ваши записи об опечатанном офисе и арестованных счетах. Мы живем в Казани. Наш тур во Вьетнам с 22 октября тоже не состоялся. Если есть какая-нибудь информация, напишите, пожалуйста, [email protected].

Здравствуйте. Все, кто пострадал от ООО Солнечный день и чьи деньги Зайцева Ирина с вопиющей наглостью присвоила и кого лишила долгожданного отпуска! Давайте объединимся в нашей общей цели! Пишите на адрес: [email protected]. Нас 6 человек, не состоялся тур в Испанию, с 10 сентября на 2 недели.

Хочу поблагодарить всех людей кто оставил свой отзыв. Долго Выбирали Тур и рассматривали разные агентства, Менеджер Ирина позвонила и предложила тур на порядок дешевле, чем нас и зацепила. Приехали в 'офис', а точнее в лачугу на Семфиропольском бульваре, д. 31, что как то изначально смутило, но в процессе общения Ирина показалась довольно вежливой и внушающей доверие женщиной. И тут как в Индийском кино. я уже полез в карман за деньгами, как в офис вошла взъерошенная женщина с бурей негодования по поводу своего невылета. Тут то я озадачился и решил прочитать отзывы не об отелях, а о данной конторе. Таким образом я нарвался на эти отзывы и меня бросило в жар от прочитанного. Спасибо всем большое и всех Вам благ. Сегодня вы сохранили мои денежки заработанные честными трудом, Жму всем руку.

Про сотрудников ничего плохого сказать не могу, до момента внесения денег- регулярные звонки с предложениями, после - звонить придется самим. Фирма предоставляет только услуги по подбору туров, поэтому готовьтесь к тому, что информация по отлету, прилету изменится в худшую для вас сторону, причем не на 2-3 часа, а часиков на 12-15. Мы потеряли в общей сложности 17 часов отдыха, а если учесть, что из отеля придется выезжать часа в 4 утра, то и ночь тоже (должны были в 17-00 следующего дня). Договор составлен хитро: не прописано количество дней и ночей, а только даты. Мой совет ищите нормальную крупную фирму, цены все равно примерно одинаковы у всех.

Пришли за путевкой в Египет, ой как долго нам компостировали мозги! То одну цену называли, то другую, то один отель, то другой. Потом начали двигать сроки туда-сюда. Мы развернулись и ушли.

Мы обратились к ним, чтобы отвезти годовалого ребенка на море в Испанию. Тур оплатили полностью за 2 месяца. Ваучеры и билеты они выдали за несколько часов до начала поездки и выяснилось, что питание полупансион оплаченное нами они не забронировали и не оплатили, вместо этого забронировали и оплатили номер без питания, купили нам дешевые обратные билеты без багажа и скрыли это не выдав электронные билеты всучив маршрутную квитанцию в которой указали, что провоз багажа включен. В итоге мы оказались с ребенком в чужой стране без питания и неизвестно, что бы с нами было если бы у нас не было с собой вообще денег, с нас в аэропорту на обратном рейсе потребовали оплату багажа 150 евро в противном случае никуда не полетишь. Вместо заказанного турпродукта СанМар они купили нам билеты и ваучеры других операторов, в результате в аэропорту прилета нас никто не встретил и мы звонили по мобильному телефону в Москву, выясняя где наш трансфер. Тоже самое на обратном трансфере в аэропорт, который опоздал и мы проходили регистрацию одними из последних. По прилету нам сообщили, что номеров в отеле нет и предложили провести ночь с ребенком в дешевых апартаментах неподалеку. В забронированный и оплаченный отель нам вселиться так и не удалось ввиду отсутствия мест и нам предложили вместо этого переехать с ребенком в другой отель. Никакого гида мы ни разу не видели, ни в аэропорту, ни в отеле и все пришлось узнавать самим. Идем в прокуратуру с компенсацией наших расходов и моральный ущерб.

Вот кстати, туры у них мне совсем не показались горящими. Заходила к ним летом, и те цены, которые они мне сообщили, на порядок отличались от того, что я заплатила другой турфирме за тот же отель в те же даты и на тот же срок!

29 января обратились в эту компанию для покупки путевки. Раньше летала проверенными турагентствами, тут повелась на цену. Пришли в офис подписали договор, заплатили всю сумму и с БСО, приходным кассовым ордером и отличным настроением ждали когда отобразится наша заявка в Корел-тревел. Спустя 3 дня нам позвонили, сказали, что проблема с вылетом обратно, вернули 3000 р. и этим сократили тур на 1 день. Заявка появилась в Корел со статусом подтверждена. В итоге за неделю до вылета заявка пропала. Позвонив в Корел, мне сказали срочно бежать в полицию. Позвонив в Горящие туры Ирине - она ответила, что не понимает в чём дело. Итог - Корел заблокировал их за мошенничество и наши деньги пропали. Но это мы узнали позже, до этого нам обещали каждый час перевести деньги, якобы банк находится в области, в связи с этим есть проблемы перевести. После этого началось самое интересное. мы выяснили, что мы не одни кого кинули. При этом в полном спокойствии Ирина подписывает бумаги с указанием того, что готова оплатить штраф за невыплату. Далее мы составили дополнительное соглашение в котором они обязались платить n-сумму каждые 2 дня, чего естественно не произошло. Итог - мы только сейчас получили свои деньги обратно. Так же в компании друг на друга кидают статус - начальника. С ген. директором связаться никак не возможно. Всячески уходят от ответов. Обещают быть в офисе - приезжаешь, а их там нет. Мой совет - не хотите испортить впечатления от отдыха и бегать за своими деньгами не стоит ехать в этот филиал.

Вроде бы отдых прошел хорошо, но остался все-таки осадок, какое-то такое ощущение немного неприятное. Собирались мы в феврале с семьей в Таиланд, заранее все узнали об этой поездке, подробности о выезд, билетах, месте проживания. Дело в том, что произошел какой-то там сбой -- то ли рейс отменили, то ли еще как-то билеты аннулировались. В общем, в последний буквально момент позвонили нам сотрудники турагенства, и сообщили, что наша отъезд откладывается и нам будут предоставлены другие билеты, на другой рейс. Все это сумбурно было так скороговоркой сообщено нам, да и мы сильно все разволновались - день отъезда же. В общем, билеты нам заменили, поездка-таки состоялась, хоть и с задержкой такой. Плюс масса волнений по этому поводу. Понятно, что фирма сама, может, тут и не особо виновата, напрямую, но осадочек такой остался.

Промониторив предложения туристических компаний, предлагающих горящие путевки, на просторах интернета я нашел сайт фирмы «Горячие туры». Она является достаточно популярной, название «на слуху», и свой выбор я решил остановить именно на ней. Итак, 12 января 2016 г. я обратился в офис компании с юридическим названием ООО «СОЛНЕЧНЫЙ ДЕНЬ», расположенную по адресу: г. Москва, Симферопольский бульвар, д.31 и в тот же день приобрел там путевку в Тайланд на 8 ночей, 05.02.2016 – 13.02.2016 г., получив на руки Договор о бронировании туристических услуг и квитанцию об оплате. Вплоть до дня вылета, т. е. до 04.02.2016 г. никто из представителей компании со мной не связывался, и ни о каких изменениях и тем более об отмене тура не сообщал (хотя произойти, согласно условиям договора, это должно было в течение трех дней от даты покупки тура). В итоге, 4 февраля, присев на собранный чемодан, я сам позвонил в компанию с вопросом о том, когда же я наконец получу ваучер, электронный билет и документы по страховке, на, что сотрудник «торжественно» сообщил мне, что возникли проблемы с подтверждением отеля, и завтра я никуда не полечу. Согласно условиям договора, в случае несоблюдения условий со стороны компании и отмены оговоренных условий, мне обязаны предложить аналогичные или лучшие условия тура. Я, человек, собравшийся в отпуск впервые за последние два года, согласился на альтернативу – 7 ночей вместо 8 с вылетом 7 февраля. Этот вылет мне также не подтвердили, как и следующий, обещанный 9 числа. Стоит ли рассказывать о чувствах, которые обуяли меня в момент, когда я понял, что не лечу никуда вообще? Убрав сланцы и шорты из чемодана назад на дальнюю полку шкафа, 8 февраля я отправился в офис фирмы. На мое справедливое предложение вернуть стоимость путевки с возмещением морального ущерба сообщили, что ответ на мое заявление мне следует ожидать в течение 10 дней. Пишу этот отзыв 25 февраля, а воз и ныне там. На данный момент ответа от компании не последовало. На мои регулярные звонки «кормят завтраками», попытки связаться с директором Митиным В. С. также не увенчались успехом. Итог: Мой отпуск, который я запланировал провести в Тайланде, наслаждаясь солнечными ваннами и массажем, был проведен мной в Москве. Как следствие, испорченное настроение и отсутствие понимания, когда я все же верну свои деньги за тур. Мой совет, дорогие друзья – ищите другого туроператора или покупайте билеты и бронируйте отель самостоятельно, находите любые другие варианты организации отдыха, а главное обходите компанию ООО «СОЛНЕЧНЫЙ ДЕНЬ» десятой дорогой, дабы избежать подобной ситуации и все-таки попасть в то место, которое намеревались посетить.

09 января 2016 года покупали в агентстве e-good.ru, Симферопольский бульвар, д. 31, тур в Таиланд с 19-го января по 3 февраля. Кстати, сотрудник, оформляющий тур, поначалу записал в качестве оператора 'Корал трэвел', и лишь в ответ на наше требование заменить, в связи с известными событиями, все данные на данные присутствующего в реестре 'Корал трэвел центр', сделал круглые глаза и изобразил крайнее удивление (конечно, заменив данные при этом). Всё это уже не понравилось, но контора там находилась уже несколько лет, мы были у них несколько лет назад, но тур в итоге не взяли (не было интересного варианта). Отзывы предполагали, в худшем случае, долгий возврат денег после отмены тура (один случай более года назад). 11-го числа подтвердили бронь, причем не сами позвонили, а в ответ на наш звонок. 18 января, опять же лишь по факту нашего визита, уведомили о том, что мы никуда не летим, так как бронь туроператором не подтверждена (внимание! именно так, а не отменена). Предложили аналогичный тур, смещенный на два дня, что было неприемлемо для нас, так как они вообще не давали никаких гарантий по туру. Деньги на месте вернуть отказались, по причине 'отсутствия их на данный момент'. Предложили вернуть через день, затем через три, затем через неделю, и так далее, оперируя еще и тем, что мол, пункт в договоре предполагает возврат до 8 февраля, однако тот пункт предполагает возврат в случае отмены тура туроператором. Предложили вариант возвращать на карту Сбербанка частями, Управляющий этой контрой Пётр Паршин при личных встречах (приходилось 'ловить' его на месте, на звонки не отвечает) каждый раз клянется-божится, что в ближайшие дни все отдаст, с неизменным отрицательным результатом. Мотивирует 'особенностями взаиморасчетов с контрагентами, подробностями этих нюансов поделиться не может' и 'скачком курсов валют, что-де приводит к отсутствию средств вне оборота'. Была написана досудебная претензия, которую он подписал. С тех пор по-прежнему ни слуха, ни духа. В конце концов, в последней попытке решить вопрос без суда предложили ему письмом предложенный им вариант перечисления средств на карту другого банка или карту Сбербанка, не принадлежащую истцу, но доверенную им, в течение нескольких дней, при условии первого транша не менее 50 % и полного перевода до 8 февраля. Был ответ: 'Интересное предложение, завтра дам ответ'. Ответа не поступило. Сегодня истекает срок досудебной претензии. В понедельник истекает крайний срок, озвученный им. Судя по всему, придется судиться. Отношение, признаться, очень задело - всякое бывает, могут быть и сложные времена, но нам ни разу (!) никто не позвонил из этой конторы - ни по туру, ни после его отмены по факту возврата. Кстати, на головном сайте 'Горячие туры' офиса по этому адресу не значится, по телефону нам в головном офисе сети заявили, что 'все, кто работают под нашей вывеской, это наши отделения', а юр. лицо ООО 'Солнечный день' зарегистрировано 31 марта 2015 года, при том, что по отзывам соседей по офисному центру, работает это отделение 'Горячих туров' там уже минимум несколько лет - вспомните случай долгого возврата год назад. Я не буду клеить ярлыков, обвинять в мошенничестве и т. п. - для этого необходимы веские основания, которых пока нет. Просто привожу факты. Делайте выводы! 09 февраля 2016 года подали на компанию ООО «Солнечный День» в суд, за не возврат (В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА!) денежных средств, в который мы так и не отправились. Ждем суд! Если кто хочет связаться с нами, пишите на маил: [email protected]

Нам тоже никто не позвонил ни за три дня до вылета, ни за два дня. И только накануне днем при звонке им в офис (сначала долго не отвечали) предложили заплатить повторно и только в этом случае улететь, т. к. видите ли, оплата не прошла. И знали они все прекрасно, могли бы и за 3 дня предупредить, но не стали! Оговоренный срок возврата денег прошел, ни ответа, ни привета. ( ( ( ( Просьба всем пострадавшим написать на [email protected].

Обращаемся в милицию. Мы оплатили полностью тур в Индию (130000) рублей за месяц до вылета. Много раз звонили в агентство, интересовались все ли в порядке. За день до вылета нам сообщают, что визу не сделали и поэтому поездки не будет. Ничего взамен не предлагают. Приехали, подали заявление на возврат денег. Деньги не возвращают, мотивируют просто: 'А нет у нас денег'. Наш договор №2667-3482 от 16.01.16. Да еще и издеваются, говорят: 'Мы, может, деньги и вернем по частям, а если обратитесь в милицию, вообще ничего не получите'. Ведут себя нагло, для менеджера закон не писан! Не обращайтесь в эту контору! БУДЕМ СУДИТЬСЯ.

20.12.2015 г. я приобрела тур в Кисловодск на Новогодние каникулы в данном турагентстве. Туроператором являлся Пегас Туристик. Полностью оплатила услуги. Обратилась второй раз, потому, что год назад приобретала тур на НГ и была всем довольна. В этом году меня просто 'кинули'. По телефону сказали, что заявка подтверждена и все ОК. На самом деле сотрудники нагло врали по телефону, Пегас мою заявку не подтвердил, о чем мне не было сообщено, а так же ничего не предложили взамен. Мой тур был сорван по вине турагентства, испорчены Новогодние каникулы. 3 января 2016 г. я написала заявление на возврат денежных средств, и до настоящего времени деньги мне так и не вернули, и я не могу получить вразумительный ответ, когда будут возвращены мои ден. средства. Одним словом, если вы хотите испортить свой отпуск и побегать за своими деньгами, то вам сюда.

3 года дважды в год брали у вас путёвки, всё было отлично, но сейчас агентство не предупредило об отмене рейса, авиалинии помочь в такой ситуации не могут, отправляют к вам, а ночью вы не работаете и круглосуточной поддержки туристов у вас нет, вот и думай: а ехать-то вообще можно даже за свой счёт? Пришлось звонить в отель, узнавать, хорошо, что нас ждали, только вот добирайся сам, как можешь. Жаль разочаровываться в фирме, были так всегда уверены в вас. Удачи вам с другими клиентами.

9 января 2016 года покупали в агентстве e-good.ru, Симферопольский бульвар, д. 31, тур в Таиланд с 19-го января по 3 февраля. Кстати, сотрудник, оформляющий тур, поначалу записал в качестве оператора 'Корал трэвел', и лишь в ответ на наше требование заменить, в связи с известными событиями, все данные на данные присутствующего в реестре 'Корал трэвел центр', сделал круглые глаза и изобразил крайнее удивление (конечно, заменив данные при этом). Всё это уже не понравилось, но контора там находилась уже несколько лет, мы были у них несколько лет назад, но тур в итоге не взяли (не было интересного варианта). Отзывы предполагали, в худшем случае, долгий возврат денег после отмены тура (один случай более года назад). 11-го подтвердили бронь, причем не сами позвонили, а в ответ на наш звонок. 18 января, опять же лишь по факту нашего визита, уведомили о том, что бронь туроператором не подтверждена (внимание! именно так, а не отменена). Предложили аналогичный тур, смещенный на два дня, что было неприемлемо для нас. Однако, деньги на месте вернуть отказались, по причине 'отсутствия их на данный момент'. Предложили вернуть через день, затем через три, затем через неделю, и так далее, оперируя еще и тем, что мол, пункт в договоре предполагает возврат до 8 февраля, однако тот пункт предполагает возврат в случае отмены тура туроператором. Предложили вариант возвращать на карту Сбербанка частями, Управляющий этой контрой Пётр Паршин при личных встречах (приходится 'ловить' его на месте, на звонки не отвечает) каждый раз клянется-божится, что в ближайшие дни все отдаст, с неизменным отрицательным результатом. Мотивирует 'особенностями взаиморасчетов с контрагентами, подробностями этих нюансов поделиться не может' и 'скачком курсов валют, что-де приводит к отсутствию средств вне оборота'. Была написана досудебная претензия, которую он подписал. С тех пор по-прежнему ни слуха, ни духа. В конце концов, в последней попытке решить вопрос без суда предложили ему письмом предложенный им вариант перечисления средств на карту другого банка или карту Сбербанка, не принадлежащую истцу, но доверенную им, в течение нескольких дней, при условии первого транша не менее 50% и полного перевода до 8 февраля. Был ответ 'интересное предложение, завтра дам ответ'. Ответа не поступило. Сегодня истекает срок досудебной. В понедельник истекает крайний срок, озвученный им. Судя по всему, придется судиться. Отношение, признаться, очень задело - всякое бывает, могут быть и сложные времена, но нам ни разу (!) никто не позвонил из этой конторы - ни по туру, ни после его отмены по факту возврата. Кстати, на головном сайте 'Горячие туры' офиса по этому адресу не значится, по телефону нам в головном офисе сети заявили, что 'все, кто работают под нашей вывеской, это наши отделения', а юр. лицо ООО 'Солнечный день' зарегистрировано 31 марта 2015 года, при том, что по отзывам соседей по офисному центру, работает это отделение 'Горячих туров' там уже минимум несколько лет - вспомните случай долгого возврата год назад. Я не буду клеить ярлыков, обвинять в мошенничестве и т. п. - для этого необходимы веские основания, которых пока нет. Просто привожу факты. Делайте выводы, дамы и господа. P.S. Если что-то изменится (например, мне всё же вернут деньги), то я отражу здесь этот факт - срок возврата и сопутствующие обстоятельства.

За 1,5 недели до поездки внесли 100% оплату, тур оформили через Sunmar, через несколько дней связывается менеджер и сообщает, что нужно менять дату возврата - ок, меняем (разницу вернули), теперь стал Coral. На след. день опять же через звонки менеджеру увидели подтверждение от Coral - выдохнули, пошли собирать чемоданы. За 4 дня до вылета пропала информация о заявке с сайта Coral, на, что менеджер разводит руками и говорит, чтобы звонили руководству, руководство берет таймаут в один день, но и после этого ссылаются на сбой в личном кабинете, в итоге звонит генеральный, рассказывает историю как не прошел платеж и как он завтра приложит все усилия для восстановления заявки. В итоге как и ожидалось, ничего он не решил. Возвращаем деньги. (Главный роли играли: Ольга - менеджер, Ирина - финансы, то ли Петр, то ли Павел, ген. директор). Искренне не советую.

Очень жаль, что столкнулись с таким отношением И попали в такую ситуацию. Был оплачен тур за 2, 5 недели. За три дня до вылета я звонила и уточняла постоянно. Сотрудница агентства Ирина уверяла, что все нормально. В итоге накануне вылета. вечером мне позвонил парень-Павел и представился директором, сказал, что тур наш срывается, якобы произошёл сбой при оплате и деньги ушли куда то не туда, то есть вот такое невнятное объяснение. Предложил какие то туры в Тайланд, хотя я объясняла, что это не подходит. Тур у нас сорвался в Доменикана. Потом по каким то причинам не брали трубку и тишина, кстати не отвечать на звонки, это у них нормально. Утром мы без звонка собрались и приехали в офис, все было без изменений и только методом тыка выбрали тур в Иорданию (слабая замена Доменикане, но люди там хорошие и стараются для Вас). Было сказано, что аэропорт 20 км от отеля. В конце-концов прилетели мы вместо Иордании в Израиль в час дня, в отель попали пол-шестого. При этом нам пришлось самим без проводника переходить границу в Иорданию и платить за проход деньги (оказалось потом, больше чем нужно). Обо всем об этом нам конечно никто не сказал, это стало известно, когда мы очутились одни на безлюдной границе, на которой кстати израильтяне не желают Вам помочь, потому, что Вы идёте в Иорданию. Так, что не в ту страну отправили и создали кучу неудобства, тем, что полностью дизенформировали о поездке. И туры туда на время нашего пребывания стоили дешевле. Вот такое супер-агентство. Если понадобиться. то остались все чеки, все бумаги и даже чеки об оплатах там.

Магакелов Александр, который является директором турагентства в пристройке на ул. Скульптора Мухиной, дом 3 обманывает клиентов. Сейчас, в 2015 году их контора называется 'ООО Восточное'. Взяла с дочкой у них тур в Италию, договор 32 от 22 мая 2015 г., и тут началось. Договор после 50 процентной предоплаты не дал, только чек. Через 2 дня пришли за договором, оказалось, что в договоре напечатана не моя фамилия, печати нет и подписей. Ладно, мы взяли тур на 11 дней с завтраком и ужином плюс напитки. Читаю договор, там не перечислены услуги, которые мы оплатили в полном объеме, мы попросили выдать лист бронирования и получили отказ. Оказывается, за это мы должны были еще заплатить несколько тысяч. Нас это не устроило, ведь всегда выдают такой документ бесплатно - это приложение к договору. Александр Магакелов сказал, что перед отъездом нам даст ваучеры, где все будет указано. Получаем ваучеры и видим, что напитки не указаны. А ведь мы за них доплачивали к стоимости тура. Мы спрашиваем: 'Почему не впечатано?' Он говорит, что это такая программа и в отеле напитки будут. В Италии напитков нам не дали, хотя мы их оплатили. Прилетаем, идем к Магакелову на Скульптора Мухиной, 2 этаж. Он говорит, что компенсирует деньгами. Приходим за деньгами, а он говорит, что никаких напитков он не знает и денег мы не получим. Более того, он употреблял нецензурную лексику, говорит идите хоть в суд, хоть куда. Показали договор юристу, он составлен неверно, ничего конкретно не прописано. Вот так Александр 'заработал' на нас 18.000 рублей. Наглый тип. Не покупайте там путевки, он Вас так же обманет, и скидку в 3 процента не сделает, как его контора обещает. Нам не сделал.

Почитали в Контакте хвалебные отзывы о Наталье Тиханкиной, решили, что пойдем именно к ней, предварительно созвонились, обговорили все моменты, даты и пожелания. Приходим - ноль, просто ноль, что не спросим - не знает, ищет что-то в компьютере, пытается разбавить тишину каким-то несуразным бредом. Мы с мужем хотели в Египет, а точнее в Шарм, критериями поиска были горки и песчаный заход, в Египте были неоднократно, что такое понтон знаем и очень не любим. Наталья начала нам предлагать варианты, о которых рассказать ничего не может, топливный сбор посчитать не смогла, 'техника глючит, хихи'. С горем пополам нашли отель, муж сидит рядом в телефоне и тут встретился интернет-разум с необразованным и не обученным работником. Наталья мелет про песочек и детскую глубину, интернет молвит: 'там плита, бетонная плита', поправили, она извинилась за 'глючную технику, которая открыла не то'. Пока она продолжала тупить, муж списался с другим агентством и те уже предложили свои варианты (да, да, вы правильно поняли, мы просидели там целых два часа), спрашиваем уже по названиям - таких отелей не существует. Как так? У других существуют, а у нее нет? Дело кончилось откровенным хамством с ее стороны и 'хотите-покупайте, не хотите - не тратьте время, у меня клиентов море, продаж тьма, вы меня отвлекаете', а за нами-то куча пыли, даже ни одного звонка за два часа. Не сложились у нас отношения с этой девушкой, оставили отзыв о ее работе в группе в Контакте, но она поспешила его удалить. Не ведитесь на писанину в группе, либо она сама написала, либо друзей попросила (если таковые есть). Если директор этого, так называемого, агентства читает отзывы на работу этого 'сотрудника'

Пришла в агентство на Вокзальной, хотела рассчитать тур в Турцию или Египет. Работала менеджер Наталья, которая и двух слов не смогла связать ни по одной из стран. Начала чесать про 'вылеты кончаются, скорее, быстрее'. Хотя даты вылета у меня достаточно свободные - разброс в две недели, отпуск не подписан, а поиск тура начала за месяц-полтора. Я была уже и в Турции, и в Египте. Общее представление имею и прекрасно знаю, где там галька, где кораллы и где песок. Она же читала с монитора описание отеля с комментарием: 'Ой, здесь я была и здесь была, а вот здесь были мои туристы'. На просьбы более подробно описать отель, уточнить о заходе в воду (маленький ребенок), она начала тараторить: 'Много клиентов и совсем нет времени, хотите бронировать - бронируйте, не хотите - не надо тратить мое время'. Девушка неадекватна, некомпетентна, о своей работе знать ничего не знает. С клиентом общаться не умеет, только улыбается своей лошадиной улыбкой и читает с монитора. Тур купила, но в другом агентстве, к этой даме обращаться не стоит.

Оплатили 100% тура во Вьетнам за месяц турагенству Горячие туры ООО Эконом (Симферопольский б-р 31). За сутки до отлета звонит директор Паршин П. С. и сообщает, что не может нас отправить, так как у его фирмы возникли проблемы и он не перевел наши деньги туроператору. Готов вернуть деньги. Цены за месяц выросли в полтора раза. Деньги вернул, но отпуск испорчен. Договор №1904-3482 от 24.12.14 г.

Планируя отпуск, отправились в магазин 'Горячие туры', по совету знакомых. Находясь в мини-офисе долго ждали пока тур агент обсудит бытовые хлопоты с подругой из соседнего ларька. С огромным отвращением выдавила из себя приветствие и краткий опрос. Поскольку, пришли мы уже покупать тур, запросы у нас были сформулированы, спросили сколько необходимо времени для подбора по нашим запросам. Выяснилось, что около получаса, что бы не сидеть над душой, оставили свой номер телефона и попросили позвонить когда будет все готово. Ждали, ждали, но так никто и не позвонил, пришли, все закрыто, подождали еще, никого так и не появилось. Ну, что ж, мало ли обед, или какие то рабочие моменты! Приехали через несколько часов, и снова все закрыто! Вывод один: менеджер не заинтересован в продаже туров! Причем путевкой за 120 тысяч. Руководству стоит серьезно задуматься над тем, кого держат у себя на работе! Сами никогда не придем, никому не посоветуем, и знакомых предупредим!

Данная турфирма накручивает цены на туры на очень большие суммы! У тур. операторов цены гораздо ниже, чем подбирают "менеджеры". Разговор по телефону в хамской форме, на поставленные вопросы нет ответа ни про цены, ни про отели. Пытаются заманить в офис, чтобы сразу заключить договор, совершенно не владеют отельной базой и направлениями, что в итоге уезжаешь в отель-помойку!

Покупали у представителя этой турфирмы, Кондрашовой Ирины (офис в Коньково), тур в Грецию до 14 июля. 13 июля нам на пляже пришла смс, что мы опоздали на трансфер в аэропорт и обязаны были 15 минут назад освободить номер в отеле. Представляете наш ужас и панику! Пришлось брать такси и мчаться в аэропорт. А тур. агент Кондрашова Ирина даже не потрудилась извиниться за свою ошибку, не говоря уже о компенсации наших затрат.