горячие туры

Обратились в это агентство (Химки, Юбилейный пр-кт), так как оно находится рядом с домом. Сотрудница Ирина забронировала тур, взяла деньги и обещала перезвонить, как будут готовы документы. Время к вылету подходит - звонка все нет. Приходим сами в офис, он закрыт, оказывается сотрудница уехала в отпуск и ее никто не заменяет. В итоге нам завтра вылетать, документов нет, контактов нет, что делать непонятно. Стали звонить на горячую линию, там отправили в офис, который закрыт, еле-еле выбили телефон расчетного центра, где нам помогли и мы успели забрать документы на др. конце Москвы в офисе тур. оператора. Если бы мы чуть позже спохватились, остались бы без документов, так как в вых. никто не работает и отпуск бы сорвался. Обращение в эту контору стоил мне и моей семье больших нервов и слез, не рекомендую.

Пришла в туристическое агентство на втором этаже супермаркета Атак. Хотела купить тур на майские праздники в Санкт-Петербург. Сотрудница явно не умеет пользоваться компьютером, очень долго что-то искала, так и не смогла помочь мне подобрать тур. На все мои вопросы почему-то ответы были отрицательные - на тот день, когда мне надо взять тур - такого тура нет. Гостиницы нет. Билеты я должна приобретать сама. А тогда зачем я вообще пришла в турагентство? Если у них ничего нет, я все должна приобретать сама, так они мне и не нужны!

ОБМАН, НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную компанию! Сначала рассказывают красивую историю о замечательном отдыхе, а когда мы оказались от их фирмы на отдыхе в Турции, мы поняли, что заплатили в 1,5-2 раза больше, чем стоили те условия, о которых нам рассказывали! Видимо, ребята привыкли работать с нормой рентабельностью в 50-100 процентов.

Не связывайтесь с этой фирмой! Там работают непрофессионалы! В этом офисе мной был приобретен тур на кубу. После оплаты тура ко мне пропал всяческий интерес! У меня возникли проблемы с трансфером на кубе, о чем я сообщил им, но они никаким образом не оказали мне поддержку и помощь! По прилету вообще не захотели со мной общаться!

Никому не советую обращаться в эту турфирму. Планировали улететь в Тайланд в Паттайю 26.02.2013 г., в турфирме нас уговорили на 03.03.2013 г., мы немного подумали и согласились, т. к. мечтали именно об этом отеле. На след. день нам позвонили и попросили оплатить тур, т. к. его подтвердили, мы оплатили. За неделю до отлета нам обещали выдать документы, мы звонили по нескольку раз в день в течении недели, за несколько часов до вылета туроператор сообщила, что вылет переносится на 11.03.2013 г. На самом деле его и не было, самолет улетел на о. Пхухет. Мы были готовы им это простить, но и до 11.03.2013 было тоже самое, перед вылетом нам позвонили и сообщили, что нет мест в самолете! Так пропал долгожданный отпуск и деньги. Начальник турагентства " Магазин горящих путевок" обещала вернуть деньги в тот же день и компенсировать моральный ущерб. Сама назначила встречу и не пришла, телефон отключила. А путевки в Тайланд стоят не дешево - 90000. Вообщем, приходится обращаться в полицию! Не обращайтесь никогда в эту турфирму!

Поездку за границу мы планировали очень давно. Но все как-то не получалось. Осенью прошлого года взялись за дело всерьез, но поездка сорвалась по самой банальной причине - денег не хватило (такое иногда бывает). Просто спланировали поездку на январские праздники, а турфирмы именно на эти дни подняли цены почти в 2 раза. Мне, конечно, было по барабану - я все равно никуда не ехал (работа, блин). А вот жена с дочкой (а также целая куча их подруг) круто "обломались".

Покупала тур в октябре на конец января в Египет на месяц, заплатила сумму им определенную и они напрочь забыли обо мне. Благо я стала напрямую в дальнейшем заказываем у туроператора этого же путевки и выяснила, что рейс у меня будет раньше аж на 6 часов. Когда приехал к ним муж для подтверждения инфы, они на него еще огрызнулись - типа ничего у них нет по изменениям. Муж настоял, чтобы они посмотрели. Удивились сильно работники данного агентства, что изменение по авиаперелету изменились. Не профессиональный подход сотрудников к своей работе, не советую переплачивать деньги таким агентствам, лучше у туроператора напрямую брать путевки.

Вероятно начальству надо чаще появляться на месте. Повонила, по телефону рассказала, что надо, но мне так и не перезвонили:). Но к счастью, это агентство не одно на район, есть куда пойти. Одно могу сказать, действительно очень много зависит от менеджера, и не только от знаний, но и человеческих качеств.

Не связывайтесь с этой фирмой! Там работают непрофессионалы! Мной был приобретен тур на кубу. После оплаты тура ко мне пропал всяческий интерес! У меня возникли проблемы с трансфером на кубе, о чем я сообщил Альмирал-трэвл, но они никаким образом не оказали мне поддержку и помощь! По прилету вообще не захотели со мной общаться! Виктор.

Обратилась в сетевое агентство "Горячие туры". Была удивлена непрофессионализмом менеджера. Она не смогла подобрать мне отель, рассказать о нем и о районе, где он находится. Все пришлось узнать самой, а потом позвонить и рассказать ей. И зачем тогда агентства???? Как такие люди занимают такую должность? Не советую доверять свой отдых данному агентству.

Купили с друзьями путевки на 12 дней в Турцию. Недели за 2, 5 до вылета решили поменять отель поближе к городу. Менеджер обещала поискать и перезвонить, ждали дня 3. Звоним сами, говорят, приезжайте. Приехали, выбрали отель (по цене чуть дороже). На следующий день утром звонят и говорят, что обратный вылет на день раньше (т. е. уже 11 дней), смена отеля стоит уже не 20$, а 181, и доплатить за отель придется на 10 тыс. больше. Мы все в шоке. Это, что за произвол и надувательство? Кто за это должен ответить?

Не связывайтесь с этой фирмой! Там работают непрофессионалы! Мной был приобретен тур на Кубу. После оплаты тура ко мне пропал всяческий интерес! У меня возникли проблемы с трансфером на кубе, о чем я сообщил. Но они никаким образом не оказали мне поддержку и помощь! По прилету вообще не захотели со мной общаться!

Абсолютное разочарование! Девочки сидят допоздна, но только потому, что делают все медленно и печально. Назначают время подписания анкеты на 18-30. Потом переносят на 20-00. В итоге, сейчас 21-30 и все еще не готово. Курицы и те быстрее соображают. Супруга впервые купилась на близость к дому, никогда к ним не обращайтесь, если цените свое время.

"Спасибо" агентству ГОРЯЧИЕ ТУРЫ - за не профессиональную консультации и подбор тура, ну и в итоге - испорченный отдых. Летом опять собираемся отдохнуть и точно знаем, к кому обратиться! И это точно - не вы!

Здравствуйте, мы заказывали у вас в офисе путевки в Турцию, с 20 августа по 2 сентября, показали нам один отель, Сехер сан бич, а попали мы совсем в другой, хоть по названию он совпадал, мы брали отель на первой береговой линии, а попали на третью береговую. Питание в отеле ужасное, хотя про питание вы могли и ничего не знать, все травились там и мы в том числе, лечение обошлось в 50 уе, в первый же день по приезду и увидев все, мы позвонили в Московский офис, решений никаких, Анна (тур. агент) ссылается на турецких гидов, а турецкие на вас, хотя Турецкие гиды Бахтияр и Алеся соглашались переселить в другой отель только за дополнительную плату от 3000 до 5000 уе. Бахтияра интересуют вообще только деньги, как гид он ноль, очень хотелось, чтоб разобрались в нашей ситуации, отпуск у нас был испорчен, Спасибо! Хочется верить, что Вы разберетесь в нашей ситуации, это был медовый месяц наших молодоженов, обидно.

Очень плохая работа менеджеров. Покупала тур в Грецию, на Крит. Из-за плохой работы менеджера, выяснилось, что по раннему бронированию вместо обещанных 50% пришлось платить всю сумму сразу. Потом на один день перенесли вылет, опять пришлось доплатить. Менеджер не смогла объяснить, почему вылет перенесли и есть ли в других местах вылет на этот день. Я выбрала отель у Невы, менеджеры сказали, что с Невой работать не хотят. Сейчас данная менеджер уволилась, по телефону другие менеджеры откровенно не хотят уделять внимание и разговаривают резко. Туристы им не нужны.

На днях купили с подругой путевки в Индию. Покупали в офисе на м. Китай-город. Визу мне не сделали, испортили паспорт, сейчас сказали документы подали, просят подождать до вторника, тянут время. Нам даже не сказали о страховке от невыезда за гарницу. Я в первые собиралась лететь в визовую страну. Если бы знала, то сразу бы приобрела ее, учитывая, что стоит она копейки по сравнению с путевками. Мало того менеджер имела право подписать за ген. директора, который находился в отпуске. Поделка подписей уголовно наказуема в нашей стране. Это Статья 159 УК РФ. Мошенничество.

'Горячие Туры Динамо' (ул. 8 Марта, д. 8, Денис и Алексей, тел.: (495) 656-06-83 и 656-09-74) - недобросовестная компания! Добрый день. Хочу предостеречь от обращения за туристическими услугами в данную компанию - там работают непрофессионалы, которые не могут финансово отвечать за просчёты, которые произошли из-за их некачественной и непрофессиональной работы. А также это маленькая компания, созданная двумя людьми, которая не сможет гарантировать вам спокойный отдых в случае каких-либо неожиданностей, у них просто на это не будет денег для решения вопросов по их гарантиям на качество отдыха. Наша компания собралась на отдых на Маврикию осенью 2011 г. В этой компании нам объявили цену, которая нас устроила. Немного подумав, мы попросили посчитать стоимость номеров с обязательным выходом окон на океан, нам объявили, что данные номера будут стоить дороже на 10000 руб. за каждый номер. Мы согласились и оплатили полную последнюю названную стоимость. Приехав на отдых, мы с удивлением обнаружили, что все номера (100%) выходят не на океан. Мы поняли, что нас банально обманули. Мы сразу связались с данной компанией, чтобы они объяснили ситуацию. Сотрудники этой компании нас успокоили (Алексей и Денис), чтобы мы не переживали, что они всё решат после нашего возвращения. Это было для нас странным - какая связь между решением данного вопроса и нашим возвращением, но и после возвращения вопрос решён не был. Нам отказались возвращать деньги. В результате мы потеряли несколько десятков тысяч рублей из-за непрофессионализма сотрудников данной компании, а может, и по злому умыслу, может быть, изначально они так всё и спланировали жульнически заработать.

18.03.2012 г. пришла в турагенство, которое находится на втором этаже магазина 'Атак' купить путевки для компании из 4-х человек в Египет на 21.04.2012 г. Но сотруднице турфирмы нет дела до клиентов, особенно если они хотят купить путевки, а не просто поинтересоваться, она мне порекомендовала придти числа 7-8 апреля, якобы будет значительно дешевле. Меня удивила забота о моих деньгах, но зря, мне кажется, ей просто не хотелось оформлять документы. Так как ездим отдыхать мы постоянно, я знаю, что в хорошие отели за неделю можно и не попасть, поэтому решила придти 01.04.2012 г. Была другая девушка, но шутка все равно удалась. Отели, в которые я хотела бы поехать, были в стопе. Пришлось идти в другое агентство, в 'Эльград', там к моей ситуации проявили беспокойство и, соответственно, получили мои деньги. Вывод: в это агентство я уже не пойду никогда и другим не советую.

Добрый день. 23.01.2012 года пришла в агентство ('Горячий тур' на Электрозаводской улице в ТЦ 'Серебряный дом'), чтобы приобрести тур, как только 'менеджер' меня увидела, она просто изменилась в лице, видимо в понедельник вечером никого обслуживать она не собиралась. Сесть мне никто не предложил, как, впрочем, и не поздоровался. Я сама всё это сделала, вежливо попросила подобрать мне тур в Тайланд, после этого она просто сообщила цены, без каких-либо пояснений. У меня было всё ещё хорошее настроение, я попыталась узнать отзывы об отеле, спросила другие варианты, в итоге она мне сказала, что если я видела где-то такой же тур дешевле, то нечего мне здесь делать, идите и покупайте тур там, а мне с вами тут возиться не очень хочется. После этого я, конечно, заверила её, что всё так и будет, она мне в спину крикнула 'дверь на себя дёрните'. Я, конечно, всё понимаю, но нельзя же до такой степени не любить свою работу! Огромная просьба к руководству: смените менеджера! Эта выкрашенная в черный цвет и одетая во всё чёрное женщина не настраивает туристов на отдых. А таким, извиняюсь, хамским отношением просто отбивает желание обращаться к вам в дальнейшем!

Покупали дорогой тур. В интернете нашли, пришли в это агентство, там сказали, что нет билетов и предложили тур в 2 (!) раза дороже (и дольше), при этом сказав, что и на него остались последние 3 билета и надо решать сейчас. Добавили, что билеты другой авиакомпании еще дороже. Времени на поиски у нас уже не было. Купили тур. Потом выяснили, что билеты были - самолет летел полупустой (это не чартер), а в другой авиакомпании билеты наоборот дешевле в 1,5 раза! Таким образом, нас обманули почти на 50 тыс. р. НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КАНТОРУ, ТАМ ОБМАН!

Убедительная просьба к модераторам, сохранить наш отзыв, потому, что это поможет другим туристам сохранить и нервы и деньги. Хотим пожаловаться на агентство ЗЕМНОЙ ШАР. Из-за того, что Мария и ее муж (он же по совместительству) директор не вовремя подготовили документы, наш отпуск не состоялся. И главное непонятно, по каким причинам они поздно подали документы, видимо потому, что просто-напросто забыли. Из-за халатного отношения к своей работе - мы лишились и отпуска и денег. Эта фирма уже занесена в черный список, и теперь все наши силы будут направлены на то, чтобы эта фирма закрылась, а нерадивые сотрудники больше не смогли бы заниматься такой отвратительной работой! Хочу пожелать вам поскорей закрыться!

Ну, почитала и пришла в ужас! ЦЕНЫ, как полет в Космос. Народ, вас дурят по полной.