иль де ботэ

совсем охринели вместо дорогой туалетной воды разбавленная спиртовая херня

Магазин в Москве, на ул Шереметьевская ТЦ «Райкин Плаза». 25 марта 2019 около 12 часов дня я пришла купить тональное средство Шанель. Взяла в руки т один из тестеров и попросила консультанта Титову ( Кажется Наталья) рассказать мне об этом продукте. Она сообщила, что ей рассказать нечего!!!!! На мой вопрос : « А зачем вы тут стоите?» она перешла со мной на «Ты».: « А ты сюда меня тестировать пришла что ли?! И ты меня тупой совсем считаешь? » Я сообщила, что не склонна делать столь категоричных оценок в ее адрес . И получила ответ дословно: « Да пошла ты…» После чего этот "консультан" удалилась в подсобку. Разговор происходил в присутствии нескольких охранников. Я в зале была единственным покупателем. На помощь пришла администратор, которая находилась за кассой. Она мне все рассказала про тональные средства Шанель, которые я в результате купила. Просьба оградить от людей агрессивный персонал, ничего не знающий о товаре в магазине и который даже не в состоянии открыть инструкцию на руссом языке в коробочке.

!5.10.18 получила тональный крем Helena Rubinstein, заказывала в интернет-магазине. Распечатав, обнаружила абсолютно другой оттенок, хотя номер тона совпадает. сразу же связалась с горячей линией. написала претензию на несоответствие цвета. Хочу заметить, этим оттенком пользуюсь уже в течении 5 лет, никогда проблем не было. После первой претензии пришлось написать еще три, никакого ответа. Несколько раз перезванивала на горячую линию. Ответ один , ждите- Вас известят. Жду уже месяц, никто не звонит, не отвечает письменно. Все запрашиваемые фото отправила. К кому еще обратиться со своей проблемой не знаю, может кто-то может подсказать? Работа горячей линии -ужасная. Сидят безучастные девицы и как роботы повторяют одно и тоже, "что к сожалению ничем помочь не могут-пишите.Ужасная компания, не покупайте, не создавайте себе проблем.

Магазин на ленинском проспекте 70, сколько раз я ходила в этот магазин наверно можно пересчитать по пальцам, т.к. Я всегда обхожу его стороной и иду в Летуаль, если хотите немного подпортить настроение и прибавить негатива, то вам сюда. Ассортимент в целом нормальный, но как любителю прийти, посмотреть, потестить и получить от этого удовольствие, то этого не получится. Слишком много консультантов, которые вообще не нужны в таком количестве, за счёт может и цена на товары дороже, но если представители магазина это читают, то хотелось бы, чтобы они прислушались к мнению очень многих покупателей о том, что консультантов там много и очень навязчивые, дышат в спину, от этого нарастает напряжение, и как итог выходишь без покупок, т.к. Чтобы что-то посмотреть и потестить, то у каждого стенда стоит консультант и предлагает помощь, после отказа свербит глазами. Сначала, когда я первый раз там побывала, думала может показалось, но нет, это происходит всегда, когда я решусь туда зайти. Заходишь туда и сразу оценивающий взгляд с ног до головы, неприятно. Если надо что-то конкретно, то все нормально, покажут и помогут, но если посмотреть и выбрать что понравится, то здесь это будет сложно. Говорят, что иль Де БОТЭ превратится в сефору, очень хотелось бы, но уберите такое количество ненужных консультантов, которые реально отпугивают покупателей

3 года был клиентом интернет магазина Иль дэ боте, пока 7 марта не угораздило меня купить парфюмированную воду 'chanel blue de chanel', аромат для меня не был новым, пользуюсь этим ароматом 2 года. Увидел новый объем 150 мл и решил его купить, сомнений в выборе магазина для меня не было, только Иль Дэ Ботэ - это же марка!, ждать доставки не хотел, по этому решил сам посетить магазин в Атриуме (Земляной вал 33), но какое же меня ждало разочарование от покупки: аромат был совершенно другим, он не раскрывался как должен, а через минут 20 он начинал пахнуть дешевым мылом, напомню я пользовался данным ароматом 2 года, жена тоже не слышала этого аромата. 13 марта приехал в магазин и написал претензию, для решения проблемы указал замену на идентичный аромат, но мое удивление было еще больше когда я получил отказ, сертификат именно на мой флакон мне предоставить никто не может, предлагают предоставит сертификат от какой то партии, как мне понять, что мой флакон именно с этой партии никто объяснить не может. Так, что делайте выводы, сейчас нет уверенности даже в таком именитом бренде как Иль Дэ Ботэ (( Также там работают некомпетентные продавцы, одна из которых уверяла меня для туалетная вода и парфюмированная не отличается по стойкости, а только тем, что у них разный аромат, вот такой бред мне пришлось услышать от продавца такой компании!

18 февраля суббота сделала заказ в онлайн магазине Иль де боте. Заказ оплатила картой. По личным причинам заказ пришлось отменить. Позвонила в магазин. Там сказали, что пришлют мне заявление на возврат в течении двух рабочих дней. Заявление необходимо заполнить и отправить в обратном письме и в течении 10 рабочих дней мне вернутся деньги. Заявление пришло во вторник 21 февраля, в этот же день отправила заполненное заявление обратно. Сейчас 12 марта, денежные средства мне так и не вернулись. В пятницу 10 марта прошло ровно 10 рабочих дней. Я позвонила в магазин 9 марта, мне сказали подождать ещё два дня и, что если мои деньги не придут отправить повторный запрос, больше никакую информацию менеджеры дать мне не могут, ни то, на какой стадии мой возврат, не то, пришло или не пришло моё заявление к ним вообще! Я требую возврата денежных средств, почитав другие аналогичные комментарии про возврат, поняла, что эта эпопея может затянуться на долго.

Два раза обращалась к услугам Эль Де Ботэ, первый раз купила Молекула эксцентрик 01 в г. Тюмень, через полтора года она перестала пахнуть - остался какой-то запах машинного масла. Второй раз воспользовалась предложением ко дню рождения. Заказала второй такой же флакон, пришла посылка, коробка соответствует, а вот содержимое - какой-то запах дешёвого одеколона типа Шипр. На претензию не отвечают. На горячей линии претензии не принимают. В общем, день рождение не удалось. Вывод - продукция производится и разливается где то в подвалах, Бегите от Эль Де Ботэ куда подальше.

Тушь и Вода ни о чем. Выкинуты 5300 на ветер((( Пришла в магазин, живу в Иркутске, попросила консультанта подсказать по туши, нужна была удлиняющая, девушка похвалила ту, которая стояла на акции, хоть я и не доверяю акционным товарам, но сопротивляться ее доводам было сложно, взяла. Еще прикупила воду Дольче Габана. Дома попробовав тушь я впала в ступор, никакого удлинения, объем да, длиной даже не пахнет! Вода выветривается за минуты! На кой я тогда потратила 4800 на воду, с таким же успехом можно подделку в три раза дешевле взять! Обман, один обман. И непрофессиональные консультанты! Или акцизный товар нужно было сбыть! Как же я жалею, что зашла туда!((((( Теперь всем сослуживцам, родным, друзьям и просто знакомым не посоветую туда идти, буду всячески отговаривать от посещения данной сети.

От Иль де боте пришло смс: приходите, создадим вам праздничный образ. Пришла в магазин в Химки Мега. Оказывается, визаж делает только фирма Эсте Лаудер за покупку от 5000 т. р. Я в шоке! Я две недели назад покупала духи Аэрин жасмин за 7000 р. от Жсте Лаудер. Мне никто не предложил создать праздничный образ! Очень неприятно, настроение испорчено. Неграмотные и непрофессиональные сотрудники!

В магазине Иль дб, который находится в тц Азовский, самые жадные консультанты. Сколько раз у них покупаю уже и ничем даже не порадуют даже. Покупаешь на 3-4 тыс. и даже одного сэмпла не дадут. Последний раз купила на 16 тыс. и мне подарили лак для ногтей, шампунь маленький локситан (разорились прямо) и маааасенький пустой! Тюбик крема сампар,))))) ну вот даже смешно! Больше к вам не приду!

Заказ получила, обрадовалась, но, как только открыла, вообще, ужаснулась, духи были Лакоста, вообще, не пахнут, воняет спиртом, реально даже не пахнут, ужасно разочаровалась 1130 руб. на ветер кинула. Люди читайте отзывы, не заказывайте, полный лохотрон! Ужас.

Участвовала в акции 'Счастливые дни' в декабре месяце 2014 года, условием которой является получение подарочной карты на 500 рублей при покупке товара на 2000 рублей после скидки (на каждые 2000 рублей). Набрала товара на 4000 рублей, что бы получить 2 карты. На кассе выяснилось, что подарочных карт нет. Выдали купон, сказали будут позже. Позже заезжала, звонила, в общем, получила карты в конце декабря 2014 г. А 9 января 2015 года пришла купить Диоровскую тушь в расчете расплатиться частично подарочными картами, выяснилось, что их срок закончился 31.12.2014 г. Настолько обидно. Всегда участвовала в этих акциях, а на это раз считаю себя обманутой. Являюсь постоянным клиентом этого магазина (Химки ТЦ 'Лига') могли же предупредить.

Всегда доверял этой фирме, но столкнулся с подделкой парфюма CH. Подозрение, что это на уровне поставщика. Но за фирму обидно.

Купила дорогой тональный крем, в подарок не дали ни одного пробничка, и даже салфеток не положили, которые всем дают при покупке, хотя в чеке они есть. Очень обидно! Опять же, по загрузке зала - из покупателей никого! Из-за такой мелочи и теряете клиентов!

Магазин, куда не хочется возвращаться! Охранники в магазине осведомлены о подарках и ассортименте лучше консультантов. Персоналу в магазине приятнее общаться друг с другом, но не с покупателями. Раньше очень любила очень эту сеть, но в последнее время очень разочаровалось. Зачем идти в этот магазин, если другие сети предлагают цены ниже? О знакомстве с новыми продуктами я вообще молчу. В последнее время предлагают только ароматы духов, и то почему-то мужских. Спасибо Иль де ботэ, что познакомил меня с хорошей косметикой, но покупать я ее скорее всего буду теперь в других сетях!

За мной по пятам никто не ходил, поэтому с чувством, с толком, с расстановкой прошлась по всем залам. Посетителей было немного, консультанты с готовностью предлагали свою помощь, за, что им большое мерси. Несмотря на неполный ассортимент по некоторым маркам, тем не менее купила всё, что хотела, и из ухода, и из декоративки. На сумму покупки от 2 тыс. руб. выдают карту на 500 руб., которую можно потратить при следующей покупке. На, что буду тратить - уже знаю, так, что вернусь к вам ещё.

Дружу с данным магазином не первый год и всегда оставалась довольна как продукцией, так и сервисом. Но! Как-то была у них акция при покупки продукции Estee Lauder на сумму то ли 3500, то ли 4500 (точно не скажу) полагалась в подарок фирменная сумка этой же марки, о чем мне любезно сообщила консультант. Ну вот я приобрела продукцию на сумму превышающую пороговую, а на кассе оказалось, что сумки закончились и мне ее заменили влажными салфетками, извинились, взяли контакты, мол сообщат, когда вновь прибудет и усе на этом. В принципе, я и приходила туда за теми продуктами, которые и приобрела, но как то впечатление попортили. Усё, Моя Твоя не дружит, печалька.

Долго собиралась оставить отзыв, и наконец добралась. Отличный магазин, очень его люблю, представлены все марки, которыми пользуюсь. Помню время, когда было тяжело получить вип-карту, со скидкой 25%, надо было набрать покупок на сумму 100 тысяч рублей, чего в итоге я добилась, а сейчас эти карты раздают чуть ли не каждый месяц. Но есть огромный минус - обслуживание. Очень недовольна обслуживанием, иногда даже ноги не идут из-за консультантов, которые там работают, хотя есть и добросовестные, помогут, расскажут и которым хочется сказать 'спасибо' ни один раз! Приходишь в магазин за хорошим настроением, косметикой, но в последнее время получаешь много негативных эмоций.

Большой выбор товаров и цены радуют. Но в коробочке с новыми духами попался флакон со сколом, немного расстроило.

Уже неоднократно сталкиваюсь с абсолютным непрофессионализмом ваших кадров. Первый мой негативный опыт был в магазине на Артеллерийской 136 (ТРК Горки) где в абсолютно пустом магазине работают 7 консультантов занятых своим делом. Я зашла и просто растерялась, так как была в этом торговом зале первый раз. Ко мне долгое время никто не подходил, как будто не замечая моего существования, и когда уже только я решила 'отвлечь продавцов консультантов от дел насущих в плане сплетничества и ничего не делания' ко мне с недовольным видом подошла одна из продавцов. Результатом было то, что я купила у вас духи и забыла про этот негативный опыт, надеясь, что в другую смену продавцов будет лучше. КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ. ситуация повторилась 15.11.2014 года, когда я снова сделала попытку посетить ваш магазин. Снова куча столпившихся продавщиц, которые обсуждали между собой крайне необходимые вещи, и только охранник ходил по залу и нюхал полосочки с духами. ( ( Увидя такую картину, я решила попытать счастья и поехала на другую точку вашей сети- на пр. Ленина 48- самый центр Челябинска. Но и тут меня ждала такое же отвратительное качество обслуживания. Три консультанта стояли на кассе, одна бегала с коробками и только продавец-стажер решила ко мне подойти. Естественно ее уровень знания был нулевой, - на вопрос какая это тональная основа - гелевая или с эффектом пудры, она просто опустила глаза и начала читать состав, в котором естественно ничего не было написано, потом я попросила пробник карандаша корректора - оказалось, что пробников нет вообще! Я не понимаю как можно взять тональный карандаш не попробовав его на коже??? попросила показать мне подводку- все подводки оказались уже ВЫСОХШИМИ! Теперь главный вопрос: уважаемая компания иль де ботэ, у вас есть тот, кто то кто занимается качеством сервиса??? И вообще, эта область у вас как-то реализуется!???

Продавцы внимания никакого не обратят никогда, пока самую дорогую баночку не захочешь взять, ведь по баночке определяется нужно ли мне ноги целовать или я обычный глупый обыватель. И так было по моему всегда. Закушались леди уже походу совсем. И охрана в сети магазинов жуткая в нашем городе, ходят, в спину дышат. Ходила меж стендов, так охранник прямо по моим следам между ними, за плечо заглянул даже раз.

Была там 2 раза и каждый раз одна и та же история: продавцы кучкуются, сплетничают, до покупателей дела нет. Сегодня нужна была консультация по Диор, сама искала консультанта. Купила на 5000, дали 2 несчастных пробника духов и предложили салфетки НА ВЫБОР! Типа влажные или для снятия лака. Ну вообще, я у них на такую сумму покупаю, а они мне салфетки на выбор!

Девушки, консультанты! Это слезное обращение к Вам, дорогие наши! Вы же работаете в сфере красоты! Вы продаете декоративную косметику, уходовые средства и т. д., но почему вы сами зачастую выглядите так, будто Вас окунули в чан со штукатуркой и вывели сразу на рабочее место? Ну так измалеваны бывают, что при близком рассмотрении, невольно диву даешься - то черные густые нарисованные брови, то адски розовая помада, чуть ли не стекающая по подбородку - трындец! Ах да, и тонака побольше. Желательно самого темного оттенка 'а-ля только прилетела с Турции'. Ну смешно же, право слово. Макияж выглядит уместным, когда он действительно уместен в данном месте и в данное время. А натуральный мэйк ап - один из ключиков Вашего профессионального образа.

Раньше этот магазин я любила больше всех остальных! И старалась не замечать всех минусов, но после открытия магазина по соседству (не буду называть, наверно и так все поняли), я сюда не хожу! Мне не нравится, что консультанты постоянно кучкуются и стоят болтают о своем, а то, что кому-то нужна их помощь - это их мягко сказать не колышет. Девочки на кассе постоянно какие-то заполошенные, уставшие, даже строгие - знаю как их еще обозвать, но уж никак не приветливые и улыбчивые! Чтобы получить какой-то подарок (приличный) - я ни разу не отхватила, хотя трачу прилично, и в моем теперь любимом магазине напротив я уже столько презентов наполучала - и косметички, и сумки причем хорошие такие! В ИДБ не знаю когда, что дадут кроме пробников духов, а подведя итог я скажу о них так - ПОНТОВЁРТЫ!

Самый любимый магазин из всех ИДБ. Есть несколько 'но', которые немного портят впечатление: - площадь магазина очень маленькая, часто в пиковое время приходится между покупателями проходить боком (сомневаюсь, что пока могут его расширить, была бы возможность - давно бы это сделали), - кассир слева от входа частенько бывает не в духе и ее взгляд я бы назвала предвзятым, чего не должно быть (забавно, но в последние два моих захода была вполне искренне доброжелательна), - тот же самый кассир постоянно забывает выдавать мне подарки по акциям, поэтому если работают обе кассы, предпочитаю ту, что справа от входа, - вентиляция не очень хорошо продумана, выбирать парфюм там не могу, только выйдя на улице или распробовав дома, т. к. в воздухе витают десятки ароматов, еще только открывая дверь это ощущаешь (видимо, с этим тоже сложности, могли бы - сделали, я так понимаю ИДБ на это денег не жалеет), - бывают проблемы с получением печатного журнала. Для начала он не всегда приходит вовремя, ну простой пример - я совершила однажды покупки на 4000 и потом еще на 3000, журнала не было, потом когда я пришла и совершила покупку на сумму около 500 р. мне отказались выдавать, аппелируя тем, что дескать не добрала до нужной суммы, я им объяснила, что уже давно набрала, но его не было, журнал выдали. Уж извините, бредово это выглядит, - масс-маркет представлен слабо, хотя среди массы достаточно продуктов, достойных внимания, к тому же порой получше, чем в некоторых люксовых.

Давно не была в дьюти фри, решилась на покупку аромата от Шанель здесь. Тени исчезают в полночь, а Шанель через час. Аллюр из дьюти капелькой на шарфике неделю дарит тонкий аромат, а здесь фонтана на полдня не хватило. Вернулась, спросила, в чем дело у представителя Шанель. Мне рассказали, что в России так всегда, и даже суть не в подделке, а сам завод Шанель в Россию линию качеством хуже выпускает! Неужели нет мест, где 100% можно быть уверенным в качестве люкса.

Магазин однозначно хорош по ассортименту, я люблю духи, которые почему-то не на купишься, в ИДБ проблем с этим нет. Если у вас имеется карточка со скидкой 25%, то ходить туда более чем приятно. Но одна беда, которую я замечаю не первый раз. Особенно зимой это заметно. Когда захожу сюда в шубе, на шпильках и с макияжем - улыбаются, советуют и чем больше сумма в чеке, тем шире улыбка. А если забегаю по простенькому в пуховичке, в кроссовках с хвостиком и не накрашенная, то не всегда соизволят предложить помощь. Даже пару раз нарывалась на замечательную фразу: я занята, я с человеком работаю. Отношение у меня поэтому неоднозначное. Персонал должен быть приветлив независимо от внешнего вида и суммы покупки.

Продавцы замучают подходить через каждую минуту, по очереди пытаясь помочь тебе с выбором, и развести тебя на ненужные покупки.

Я не могу сказать, что в огромном восторге от этого магазина. В Летуале, например, можно купить те же товары дешевле. Они проводят какие-то акции, дарят подарки, но все равно это не поднимает настроения. Зачем платить больше, если можно всего лишь сменить магазин. И не могу сказать, что в Иль Де Боте такой уж первоклассный сервис.

Мне не очень нравится этот магазин. Очень душно, много людей. Такое ощущение, что все продавцы заняты, и некому уделить внимание. Хорошо, что они создали интернет-магазин, где можно купить косметику и парфюмерию на тех же условиях. Но и там есть небольшой недостаток - нельзя понюхать ароматы. В общем, хороший магазин, часто интересные акции и распродажи. Но не могу сказать, что это магазин номер 1.